知識(shí)螺旋理論在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用研究

魏 茜 （江西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院 330000）

知識(shí)螺旋理論在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用研究

魏 茜 （江西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院 330000）

知識(shí)螺旋理論為知識(shí)管理理論的發(fā)展與完善奠定了基礎(chǔ)，有效的知識(shí)管理又為圖書館的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。本文從知識(shí)螺旋理論的四種轉(zhuǎn)化模式出發(fā)，闡述了社會(huì)化模式、外在化模式、結(jié)合化模式與內(nèi)在化模式圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用，以達(dá)到圖書館知識(shí)管理過程中知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳播、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

知識(shí)螺旋；圖書館；知識(shí)管理

知識(shí)管理是圖書館學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)問題，有效的知識(shí)管理可以為圖書館的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在整個(gè)知識(shí)管理理論體系中又以知識(shí)螺旋理論（the knowledge spiral theory）最為著名。該理論以顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的劃分為基礎(chǔ)，深入剖析了知識(shí)傳播、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)造的演化機(jī)制，為知識(shí)管理理論的發(fā)展與完善奠定了基礎(chǔ)。目前，關(guān)于圖書館知識(shí)管理領(lǐng)域的研究涉及知識(shí)螺旋理論并不深入且缺乏一定的系統(tǒng)性。因此，將知識(shí)螺旋理論納入圖書館知識(shí)管理研究領(lǐng)域進(jìn)行深入和系統(tǒng)性的探討是很有必要的。

一、知識(shí)與知識(shí)螺旋

知識(shí)是對(duì)原有信息進(jìn)行有效積累、整理、推理、升華后可以有效提升人們認(rèn)知能力、預(yù)見能力、分析問題及解決問題的能力的一種信息的集合。根據(jù)知識(shí)能否被清晰表述和有效轉(zhuǎn)移，可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)又稱編碼知識(shí)，指可以被清晰表述并進(jìn)行傳播的知識(shí)。隱性知識(shí)是個(gè)人或組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累所形成的不易用語言清晰表達(dá)的知識(shí)。顯性知識(shí)具有一定的公共屬性，而隱性知識(shí)公共性差。

知識(shí)螺旋理論是由日本學(xué)者野中郁次郎（Ikujurio Nonaka）創(chuàng)立。該理論包括四種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式：社會(huì)化模式，是隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程；外在化模式，是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化過程；結(jié)合化模式，是從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程；內(nèi)在化模式，是從顯性知識(shí)到新的隱性知識(shí)的知識(shí)創(chuàng)造過程，也是知識(shí)螺旋中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整個(gè)螺旋體系中，各個(gè)環(huán)節(jié)相互作用、不斷螺旋，實(shí)現(xiàn)著知識(shí)的傳播、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)造。

二、知識(shí)螺旋理論在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用

（一）社會(huì)化模式的應(yīng)用

社會(huì)化過程主要指隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。對(duì)于圖書館來說，這個(gè)過程體現(xiàn)的較為明顯。

首先，館員個(gè)體隱性知識(shí)到館員個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的個(gè)體學(xué)習(xí)模式。圖書館的館員之間的交流學(xué)習(xí)最為常見，因此，個(gè)體學(xué)習(xí)模式最為普遍。例如有經(jīng)驗(yàn)的館員將自己的工作心得與經(jīng)驗(yàn)傳授給自己帶的新館員，或者是館員主動(dòng)觀察、學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀館員的工作方法，以此提升自身工作績(jī)效。

其次，館員個(gè)體隱性知識(shí)到圖書館組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這里主要指那些資歷較老、經(jīng)驗(yàn)較為豐富的館員將自己的工作技能、工作訣竅和一些其他的工作方法與技巧傳遞給整個(gè)圖書館組織，從而現(xiàn)實(shí)圖書館隱性知識(shí)從個(gè)體到組織的轉(zhuǎn)移。

再次是圖書館隱性知識(shí)從組織到個(gè)體的組織教育模式。該模式主要是圖書館館員明確、學(xué)習(xí)圖書館組織文化、組織理念以及組織的規(guī)章制度的過程。圖書館的文化理念、價(jià)值取向以及組織的規(guī)章制度是圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是圖書館知識(shí)管理中的重要因素。圖書館整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升首先要求組織內(nèi)部形成統(tǒng)一、明確的價(jià)值理念與組織文化，這也是提升組織凝聚力與戰(zhàn)斗力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和有效手段。

最后，圖書館隱性知識(shí)從組織到組織的轉(zhuǎn)移模式——組織交流模式。該模式大體有兩種，一是圖書館組織內(nèi)部不同部門、不同科室之間的交流學(xué)習(xí)。由于各部門或科室從事圖書管理的不同環(huán)節(jié)，對(duì)館員自身知識(shí)構(gòu)成、業(yè)務(wù)水平、技能技巧等方面要求所有不同，因此有必要加強(qiáng)部門或科室之間的交流溝通，盡可能減少由于知識(shí)構(gòu)成等因素造成的管理環(huán)節(jié)上摩擦甚至脫節(jié)，以此提升圖書館知識(shí)管理效率。另一種組織交流模式為圖書館與圖書館之間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。

總體看來，圖書館隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移滲透到圖書館知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，其傳播速度與傳播效果直接影響到組織整體知識(shí)能力的提升速度與效果。因此，圖書館首先要重視社會(huì)化模式的應(yīng)用，明確隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)組織生存與發(fā)展的重要性。同時(shí)，明晰組織隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移路徑與模式，采取針對(duì)性和有效性措施為組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化奠定一定的基礎(chǔ)。

（二）外在化模式的應(yīng)用

外在化過程主要指隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程。這個(gè)過程在組織知識(shí)管理中占有十分重要的地位，也是組織隱性知識(shí)能否得以展現(xiàn)進(jìn)而得以有效利用的前提和基礎(chǔ)。

首先，對(duì)于個(gè)體層面而言，個(gè)體隱性知識(shí)到個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在館員將個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、心得進(jìn)行總結(jié)并將其進(jìn)行整理、記錄的過程。

其次是館員個(gè)體隱性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該模式主要指圖書館專家將自身工作經(jīng)驗(yàn)與技能向整個(gè)組織進(jìn)行傳授的過程。從而形成組織今后培養(yǎng)館員的方式、方法，將這種方式、方法制度化，形成顯性知識(shí)。

2.3 兩組治療前后血清CA125和D-二聚體變化比較 動(dòng)態(tài)檢測(cè)患者胸水中的CA125和血中的D-二聚體變化情況，結(jié)果顯示在治療之前，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組胸水中的CA125和血中的D-二聚體的差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），但在治療后實(shí)驗(yàn)組胸水中CA125和血中D-二聚體均明顯低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表4。

再次是圖書館隱性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要是將圖書館組織內(nèi)部的組織文化、價(jià)值理念、工作要求等內(nèi)容制度化、系統(tǒng)化、文件化。以文件或規(guī)章制度的形式明確圖書館崇尚什么、推行什么、反對(duì)什么、禁止什么，為圖書館的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

最后是圖書館隱性知識(shí)到館員顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要強(qiáng)調(diào)館員通過學(xué)習(xí)組織文化、組織理念等內(nèi)容，為自身的言行舉止樹立符合組織文化的行動(dòng)指南，并將這種行為習(xí)慣化進(jìn)而在工作中表現(xiàn)出來。

總體來看，圖書館隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是圖書館將組織要求、組織文化、價(jià)值理念等內(nèi)容明晰化、制度化、系統(tǒng)化的過程，該過程為圖書館知識(shí)管理以及組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定了制度基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合化模式的應(yīng)用

結(jié)合化指顯性知識(shí)通過一定的路徑轉(zhuǎn)化為更為具體化、更為系統(tǒng)化的知識(shí)體系的過程。該轉(zhuǎn)化的目的是將組織知識(shí)進(jìn)行條理化、層次化、系統(tǒng)化以更利于被組織成員學(xué)習(xí)與共享，這也是下一步組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造的前提與基礎(chǔ)。

首先是從館員顯性知識(shí)到館員顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這個(gè)過程在技術(shù)密集型環(huán)節(jié)較為突出，例如館員將信息編碼技術(shù)手把手傳授給新館員就屬于這一類型。

再次是組織層面上組織顯性知識(shí)到組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。其中以圖書館組織內(nèi)部的咨詢模式以及圖書館與圖書館之間的咨詢借鑒模式最為典型。

最后是圖書館顯性知識(shí)到館員個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。該轉(zhuǎn)化過程以館員培訓(xùn)最為典型。每個(gè)圖書館都會(huì)有自己一套成型的員工培訓(xùn)體系，通過各種培訓(xùn)讓員工熟悉組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等內(nèi)容，并在日常工作中付諸實(shí)踐。該過程中的各類培訓(xùn)素材以及館員的學(xué)習(xí)筆記即為組織的顯性知識(shí)。

總體看來，圖書館顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要突出了組織顯性知識(shí)的進(jìn)一步傳播、進(jìn)一步細(xì)化、一進(jìn)步系統(tǒng)化的過程。目的在于將組織顯性知識(shí)進(jìn)行有效的整合，為組織知識(shí)的傳播、共享、再造奠定有力基礎(chǔ)。

（四）內(nèi)在化模式的應(yīng)用

內(nèi)在化指顯性知識(shí)在組織實(shí)踐中得以運(yùn)用和發(fā)揮進(jìn)而轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程。對(duì)于圖書館而言，能否創(chuàng)造出更有價(jià)值的新知識(shí)、新技能是圖書館進(jìn)一步發(fā)展最為核心的動(dòng)力源泉。當(dāng)新的知識(shí)出現(xiàn)后，又會(huì)通過社會(huì)化、外在化和結(jié)合化過程實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的傳播、共享與利用，進(jìn)而提升組織整體知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的螺旋式上升。

首先，館員顯性知識(shí)到館員隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。館員以自身獨(dú)特的思維和學(xué)習(xí)方式觀察、效仿、學(xué)習(xí)其他館員的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，進(jìn)而形成自身的隱性知識(shí)。而且有些館員還會(huì)在觀察、學(xué)習(xí)過程中對(duì)已有的顯性知識(shí)進(jìn)行完善和改進(jìn)最終形成新的知識(shí)，也就是所謂的知識(shí)再造。

其次，館員顯性知識(shí)到圖書館隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。一些資深圖書館專家將自己的知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行交流時(shí)，組織成員學(xué)習(xí)這些知識(shí)都會(huì)經(jīng)歷分析、思考、理解、接受、轉(zhuǎn)化的過程，在這個(gè)過程中專家個(gè)體知識(shí)就上升為圖書館組織知識(shí)。同時(shí)，館員也會(huì)對(duì)組織的工作流程、工作方式、工作理念有自己的想法和建議，希望組織在某些方面進(jìn)行完善和調(diào)整，而組織接受館員的建議也就意味著從館員顯性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程得以實(shí)現(xiàn)。再次是組織顯性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。館員都會(huì)熟悉圖書館的組織文化、組織理念、工作制度等內(nèi)容，并在日常工作中形成習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)將組織顯性知識(shí)隱性化。

最后，組織顯性知識(shí)到館員隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化。館員會(huì)深刻學(xué)習(xí)該圖書館的各類文件、會(huì)議精神、技術(shù)手冊(cè)和規(guī)章制度，并在日常工作中將這些顯性知識(shí)變通為自己的隱性知識(shí)。

總體來看，圖書館顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)變是組織進(jìn)行知識(shí)再造的核心環(huán)節(jié)。一方面強(qiáng)調(diào)了組織知識(shí)的實(shí)踐與運(yùn)用，另一方面突出了組織知識(shí)的創(chuàng)新和再造，而這兩點(diǎn)也是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

首先，知識(shí)轉(zhuǎn)化不僅體現(xiàn)在館員個(gè)體知識(shí)到館員個(gè)體知識(shí)以及圖書館組織知識(shí)到圖書館組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化，而且體現(xiàn)在個(gè)體知識(shí)到組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化以及組織知識(shí)到個(gè)體知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這些轉(zhuǎn)化過程構(gòu)成了一個(gè)完整的圖書館知識(shí)傳播與共享體系。

其次，圖書館知識(shí)管理要注重隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的區(qū)別與聯(lián)系，明確二者之間的轉(zhuǎn)化條件與轉(zhuǎn)化途徑，采取有效方式促進(jìn)組織知識(shí)的共享。

最后，知識(shí)螺旋是一種動(dòng)態(tài)的螺旋，新知識(shí)也會(huì)隨之產(chǎn)生。圖書館在知識(shí)管理過程中要對(duì)新知識(shí)進(jìn)行及時(shí)地學(xué)習(xí)、傳播、轉(zhuǎn)化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷創(chuàng)造，最終實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

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