我在德國當(dāng)“精神保姆”經(jīng)紀(jì)人

朝陽

近幾年，德國開始流行一種新型的“同居關(guān)系”，一些心態(tài)年輕的老人低價(jià)或免費(fèi)讓出房子，招募同齡人或者年輕人與自己住在一起，年輕人付出的“代價(jià)”是陪老人聊一會(huì)兒天、打掃花園、外出采購等。一位中國留學(xué)生李蕊潔，在親眼目睹了這種特殊的同居生活后受到啟發(fā)，幫助老人介紹同居對象，在她的努力下，竟然成功介紹了142人，在收取介紹費(fèi)的同時(shí)，還開創(chuàng)了一門新的事業(yè)。

兩個(gè)七十歲老人“同居”了

2011年，李蕊潔來到德國柏林的一所大學(xué)留學(xué)。為了有一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，她到學(xué)校周圍租了一個(gè)單間，雖然只有20平方米，可是每月的租金卻高達(dá)400歐元。每個(gè)周末，她都會(huì)到郊區(qū)的姑母家玩，3年前德國姑父去世，留下70歲的姑母照看一棟200多平方米的別墅小院。姑媽雖然有一個(gè)女兒，可是幾年前嫁到了英國，一年回來的次數(shù)不會(huì)超過3次。

一個(gè)星期五的下午，李蕊潔像往常一樣看望姑母。第二天早晨，一個(gè)白發(fā)蒼蒼的老年人推門徑直走了進(jìn)來，還沒等李蕊潔問他找誰，他卻笑得燦爛極了：“親愛的李，我們同居吧！”正在李蕊潔丈二和尚摸不著頭腦時(shí)，姑母卻高興地說：“好啊，要是你不開口，我就要找其他人去了！”隨后，兩人像親人一樣聊了起來。

姑母送走對方后，李蕊潔向她祝賀有了新的家庭，誰知道姑母卻解釋道：“侄女，我想你是弄錯(cuò)了，道格拉斯并不是我的黃昏戀，我們所說的同居也不是你想的那種同居?！苯又?，姑母向李蕊潔講述了和道格拉斯的相識(shí)經(jīng)過。兩人相識(shí)于一場老年聚會(huì)，經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)彼此竟然有很多相同的愛好，幾次交往之后，他們都給對方留下了不錯(cuò)的印象。“其實(shí)像我們這樣同居在一起在德國并不是什么新奇的事，目前德國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)，60歲以上的老年人占德國總?cè)丝诘?3%，雖然德國的養(yǎng)老體制良好，60歲后就可以進(jìn)療養(yǎng)院養(yǎng)老，但很多老人都十分厭倦療養(yǎng)院里的單調(diào)生活，于是，便有一些老人因志趣相投而自愿組合在一起，過起了‘同居生活。雖然老人們生活在一起，但平時(shí)他們各做各的飯，只有周末在公共廚房聚一次餐，有集體活動(dòng)時(shí)則共同參與——要么到附近城市旅游，要么到劇院聽?wèi)?。如果平日里有誰生了病，同居好友們也會(huì)主動(dòng)照顧對方?！甭犞媚傅闹v述，李蕊潔詫異不已。

第二天早上，道格拉斯果然拉著行李箱出現(xiàn)在了房門外，姑母把他領(lǐng)進(jìn)了布置好的房間里。道格拉斯安頓好之后，就和姑母一起去了附近的超市采購。回來時(shí)，道格拉斯的手里大包小包，兩人有說有笑，儼然一對老夫妻。看著姑母和道格拉斯愜意的樣子，李蕊潔對姑母晚年生活孤獨(dú)的擔(dān)憂蕩然無存了。姑母意猶未盡地說：“我們已經(jīng)一起制定了一份‘同居規(guī)則，擬定了各自的義務(wù)，如打掃衛(wèi)生、收拾房間等，用你們的話說，我們是同居而不同住?！?/p>

之后一段時(shí)間，李蕊潔不定時(shí)地到姑媽家“視察”，發(fā)現(xiàn)道格拉斯完全遵守協(xié)議，他可以當(dāng)導(dǎo)游帶著姑母到歐洲旅游，而姑母可以教道格拉斯學(xué)習(xí)漢語，兩人還相約到中國旅游。兩個(gè)將近七十歲的老人居然同居在了一起，這讓李蕊潔觸動(dòng)不已：既然那么多老人喜歡這種養(yǎng)老模式，為何不開創(chuàng)一個(gè)幫助老人介紹同居對象的業(yè)務(wù)呢？李蕊潔上網(wǎng)查詢“同居”的情況，震驚地發(fā)現(xiàn)除了兩個(gè)老人的“同居”模式外，現(xiàn)在還流行一種老人和年輕人的“同居”：德國出租屋很少，房租也貴得嚇人，青年人普遍遭遇“找房難”。于是，一些老人把自己的房子低價(jià)或免費(fèi)提供給年輕人，前提是年輕人必須履行陪老人聊一會(huì)兒天、打掃花園、外出采購等義務(wù)。

李蕊潔和姑母講述了自己想從事幫助老人介紹“同居者”的業(yè)務(wù)，姑母當(dāng)即表示支持。而道格拉斯更是像一個(gè)小孩子一樣，表示會(huì)給她介紹客戶。果然幾天之后，道格拉斯就把一個(gè)叫科斯拉的孤寡老人帶到了李蕊潔的面前。經(jīng)過了解，72歲的科斯拉自從妻子去世之后，就一直孤獨(dú)地生活在老宅里，只有圣誕節(jié)時(shí)，女兒才從日本返回來。在了解了科斯拉的性格和喜好之后，李蕊潔決定把同學(xué)戴恩77歲的祖父海森堡介紹給他。兩天后，李蕊潔讓科斯拉和海森堡見面了，兩人一見如故決定同居在一起，在李蕊潔的幫助下，兩人還草擬了一份“同居”協(xié)議。之后幾天，李蕊潔給科斯拉打電話，詢問兩人“同居”的情況，哥斯拉興奮地說：“我再也不用整天等著女兒的電話了！”

“精神保姆”有市場也有風(fēng)險(xiǎn)

在科斯拉的引薦下，之后一個(gè)月，又有兩個(gè)老人主動(dòng)找到李蕊潔，市場是有了，可到哪里去尋找愿意“同居”的人呢？李蕊潔主動(dòng)找到柏林的街道民政部門，說明了來意之后，工作人員調(diào)出了她住所附近的孤寡老人的資料。第二天，李蕊潔主動(dòng)登門拜訪，但是并不是所有的老人都愿意接受“同居”，“我們憑什么相信你，你介紹的可靠嗎？要是她趁我不在家偷走值錢的物品，我找誰負(fù)責(zé)??？”一席話說到了李蕊潔的要害，是啊，誰愿意讓一個(gè)陌生人到家里來！

為了打消老人的顧慮，李蕊潔請道格拉斯現(xiàn)身說法，再加上姑母在老人活動(dòng)中心介紹“同居”的好處，一些老人開始接受“同居”業(yè)務(wù)。李蕊潔按照老人的生活習(xí)慣和愛好建立了多個(gè)組別，她按圖索驥，很快就讓三對老人成功配對“同居”。

李蕊潔漸漸發(fā)現(xiàn) ，可以根據(jù)共同的愛好和生活方式讓兩個(gè)老人同居在一起，解決他們打發(fā)時(shí)光的問題，可是無法從心底釋然孩子們不在身邊濃濃的牽掛，而給他們介紹一個(gè)年輕人無疑能很好地彌補(bǔ)這一缺憾。

為了找到合適的年輕人，李蕊潔想到了在柏林的中國留學(xué)生。她做了一個(gè)牌子：幫你找三星級(jí)的住處，每月只收費(fèi)50歐元。一個(gè)星期后，李蕊潔接到留學(xué)生姜云的電話，表示對她的業(yè)務(wù)很感興趣。見面后，李蕊潔認(rèn)真地檢驗(yàn)了姜云的各種證件，還要了一份復(fù)印件保存。當(dāng)天晚上，李蕊潔就把姜云介紹給了瓦格納，經(jīng)過“面試”，瓦格納很滿意，當(dāng)即給了100歐元的介紹費(fèi)。姜云也高興地說：“李姐真是幫我們解決了大難題??！”李蕊潔了解到，姜云為了租房子跑了很多地方，因?yàn)閮r(jià)錢過高都沒有談成，受了不少白眼，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，還被騙去了300歐元的看房費(fèi)。

首次嘗試就旗開得勝！更讓李蕊潔驚喜的是，通過姜云介紹，沒半個(gè)月，她手頭上就有了三十幾個(gè)愿意“同居”的留學(xué)生。但李蕊潔很快就發(fā)現(xiàn)這樣找來“同居者”的不足。2013年4月，有住戶丟失了價(jià)值1000歐元的攝像機(jī)，住戶報(bào)了警，查出是“同居者”偷的，警方抓住了“同居者”，但是他已經(jīng)低價(jià)出售了該機(jī)器。盡管這和李蕊潔沒有直接關(guān)系，但她還是主動(dòng)賠償800歐元。道格拉斯提醒她：“你替別人背黑鍋，要是每次都是你來賠，你賠得起嗎？”李蕊潔回答說：“人是我介紹來的，由于我沒有全面了解他，造成了損失，我就要為自己的失職負(fù)責(zé)?！弊尷钊餄崨]想到的是，由于她敢于承擔(dān)責(zé)任，更多的老人開始接受她的這一業(yè)務(wù)。她因禍得福，“同居”業(yè)務(wù)火了一把！

偷竊事件給了李蕊潔很大的教訓(xùn)，這之后，她對“同居者”的審查更為嚴(yán)格了，不僅要求“同居者”留學(xué)的時(shí)間超過一年，還需要提供各種證件和學(xué)校證明。為了防止對方制作虛假證明，李蕊潔就親自到學(xué)校調(diào)查。同時(shí)，李蕊潔還建議住戶給家里貴重物品購買保險(xiǎn)。李蕊潔一方面盡可能保證留學(xué)生的可靠，另一方面她也加強(qiáng)了對留學(xué)生的保護(hù)：每介紹一個(gè)，她都會(huì)花一個(gè)小時(shí)講應(yīng)該注意哪些安全上的問題，與此同時(shí)，她給單身的雇主介紹留學(xué)生時(shí)都是盡量推薦同一性別的，并且要求雇主在保障留學(xué)生安全的協(xié)議上簽字。

以心換心筑造另類養(yǎng)老

到2013年11月，李蕊潔成功地幫助38人找到了“同居”的對象，她在拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，只要真心對待老人，他們很容易接受“同居”的業(yè)務(wù)。了解到這一“情況”后，李蕊潔就推出了“貼心”服務(wù)。2013年12月24日，是西方的圣誕節(jié)，由于施羅德的“同居”留學(xué)生要回國，而他的兒子在美國一時(shí)趕不回來，李蕊潔知道情況之后，將施羅德接了過來。當(dāng)天晚上，李蕊潔還按照中國的傳統(tǒng)，給老人洗了腳，然后在家里舉行了小型圣誕派對。

用心服務(wù)讓李蕊潔贏得了老人的認(rèn)可，她的一系列后續(xù)服務(wù)更是讓住戶感到滿意。李蕊潔發(fā)現(xiàn)，由于留學(xué)生白天不是要上學(xué)，就是要兼職賺取生活費(fèi)，老人如果出現(xiàn)什么情況就會(huì)處于無人幫助的局面，于是，她又推出了隨叫隨到的業(yè)務(wù)。哪怕是充煤氣或者交電話費(fèi)這樣的小事情，李蕊潔都會(huì)認(rèn)真做好。與此同時(shí)，為了保證“同居者”的服務(wù)水平，李蕊潔還推行“持證上崗”制度：她自己客串培訓(xùn)師，對留學(xué)生進(jìn)行一個(gè)星期的“業(yè)務(wù)”培訓(xùn)。為了打消老人的顧慮，也為了有效地管理留學(xué)生，李蕊潔還定期上門訪問，并專門制作了一個(gè)滿意度調(diào)查問卷，如果“同居者”被老人的評分少于80分就給予更換。

2014年7月3日，是老人理查德的80歲生日，李蕊潔計(jì)劃給他策劃一場別開生面的生日派對?？墒亲尷聿榈逻z憾的是，他遠(yuǎn)在加拿大的兒子阿道夫一家卻由于生意上的事情不能及時(shí)趕回來。李蕊潔親自給阿道夫打電話，他決定暫時(shí)放棄生意，回來參加父親的生日聚會(huì)，還決定和李蕊潔一道給父親制造意外的驚喜。

理查德生日當(dāng)天，李蕊潔推出了一個(gè)大型的桶裝蛋糕，理查德點(diǎn)燃蠟燭時(shí)，蛋糕桶突然裂開，阿道夫跳了出來。巨大的驚喜讓理查德半天才醒過神來。得知事情的始末，理查德感動(dòng)得熱淚盈眶。阿道夫表示，今后不管多忙，他都會(huì)抽時(shí)間陪父親過生日。這件事提醒了李蕊潔，對于老人來說，渴盼家人的團(tuán)聚，可是由于孩子們要么不住在一起，要么遠(yuǎn)在其他國家工作、生活，簡單的相聚也會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和空間變得很奢侈。這以后，李蕊潔在開展“同居”業(yè)務(wù)的同時(shí)，她開始留意這些老人子女的情況，碰到節(jié)假日或者對老人來講很重要的日子，她都會(huì)給老人的子女打電話，說服他們趕回來和老人們享受親情。

親情牌讓李蕊潔的業(yè)務(wù)迅速增加，到2014年9月份，她成功給142人介紹了“同居”對象，不僅有中國留學(xué)生，還有日本、韓國以及北美的留學(xué)生，一些德國本土的學(xué)生也開始參與進(jìn)來，李蕊潔還給“同居者”起了一個(gè)時(shí)尚的名字“精神保姆”。由于要求參與的“同居者”的人數(shù)太多，李蕊潔還聘請了一個(gè)幫手負(fù)責(zé)“精神保姆”的日常管理，以及分析每個(gè)大學(xué)生的專長和每個(gè)家庭的特殊要求，做到按需“分配”。9月7日，李蕊潔接受了德國《競報(bào)》的采訪，她說：“老人之間或老人與年輕人之間相互幫助、相互關(guān)心，這無疑形成了一種新型和諧的人與人的關(guān)系?！?/p>

2015年春節(jié)前夕，李蕊潔返回父母居住的鄭州，她驚訝地發(fā)現(xiàn)父母所在的小區(qū)也出現(xiàn)了不少獨(dú)居的老人，一番考慮之后，她決定把德國的“同居”養(yǎng)老模式移植到中國來。她在父母居住的小區(qū)做了一次調(diào)查，盡管只有不到1%的受訪者表示可以嘗試這種模式，但在李蕊潔看來，只要能改變老人的觀念，這種新的養(yǎng)老模式一定能在中國推廣開來，讓更多孤獨(dú)的老年人在心靈上得到慰藉。

編輯/劉洋