移動應(yīng)急電源汽車行業(yè)領(lǐng)頭羊：海德馨企業(yè)文化創(chuàng)造價(jià)值

江媛英 陳雯 本刊記者 張?bào)忝?/p>

到過這家公司，有人說仿佛是走進(jìn)了高雅會所，有人說好比置身鳥語花香的詩歌田園……云碧山青宜入畫、文化底蘊(yùn)厚重是這里的一大風(fēng)貌。除此之外，還有很多很多的細(xì)節(jié)讓參觀過這家公司的客人們嘖嘖稱嘆。

這家公司的整體設(shè)計(jì)以暖色調(diào)為主，內(nèi)飾天花板上繪有藍(lán)天白云，不論戶外怎么刮風(fēng)下雨，員工和來賓感覺都是在晴朗溫暖的天空下，云過風(fēng)輕；每日流淌于耳畔的輕緩音樂，冬季全天候熱水供應(yīng)，調(diào)皮活潑、不失大雅的逍遙亭、輕松坊（洗手間別名），匠心獨(dú)運(yùn)的陶罐、木藝、石藝風(fēng)情，讓人的聽覺、觸覺、視覺恣意伸張。

這就是國內(nèi)移動電源車行業(yè)的龍頭老大——龍巖市海德馨汽車有限公司。它的企業(yè)文化既不失像家那樣的暖心，又有如軍隊(duì)般嚴(yán)格的管理制度。

有愛——上班如回家

相信很多人一到上班的時(shí)候心里就有很多的不情愿，而在海德馨，上班給人的感覺又像是回到了家一樣，讓人甘愿為之花費(fèi)更多的精力。

每個(gè)節(jié)假日及周末后的第一個(gè)工作日早上，無論刮風(fēng)下雨，這家公司中高層領(lǐng)導(dǎo)均早于出勤時(shí)間15分鐘站在公司大門口迎接員工上班。這不只是簡單的微笑、揮手迎接程序，而是飽含了公司注重每位員工的關(guān)懷之情，希望大家都能平平安安來上班，高高興興把家回。

生日對于每個(gè)人來說都是特別的日子。在這家公司里，每位員工生日當(dāng)天都會收到董事長及部門主管親自發(fā)送的生日祝福短信以及進(jìn)步書籍。短信和書籍雖然無法馬上轉(zhuǎn)換成金鈔銀鈔，不能像鮮花蛋糕那樣帶來香甜，但是書香卻能讓每個(gè)員工感受到兄長般的慈愛，并汲取提升自我、強(qiáng)壯自我的心靈雞湯和精神食糧。

這家公司每季度定時(shí)發(fā)放《微創(chuàng)新》表格，所有員工都可以將自己發(fā)現(xiàn)的公司問題及相應(yīng)解決方案、改進(jìn)建議上交，一旦被采納，可獲得相應(yīng)的嘉獎。人人參與管理，營造基層能言善諫、領(lǐng)導(dǎo)兼聽則明的和諧氛圍是這家公司不變的管理原則。新員工來到公司后，都有機(jī)會與董事長共同進(jìn)餐，而且可以在餐桌上暢所欲言，發(fā)表對公司的看法，提出工作、生活上存在的困難。董事長則會鼓勵新人們敢于夢想、勇于嘗試，提升自己的同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展，并將新員工反映的情況轉(zhuǎn)由相關(guān)部門處理落地。因?yàn)槎麻L李欽龍說：這個(gè)公司不僅是我的，更是大家的。

這就是龍巖市海德馨汽車有限公司，在閩西紅土地上立起的擁有超大獨(dú)特車型外觀廠房的企業(yè)，憑借過硬的實(shí)力、優(yōu)良的產(chǎn)品成為國家高新技術(shù)企業(yè)，獲得核電行業(yè)電源車合格供應(yīng)商、中國人民解放軍總參謀部入網(wǎng)許可、中國警察協(xié)會警務(wù)保障分會單位會員等資格。海德馨將國學(xué)思想深入提煉形成儒為表、法為骨，儒法互濟(jì)，大度看世界的管理思想，引導(dǎo)員工技在手，能在身，思在腦，從容效率工作，構(gòu)建一個(gè)既溫馨、和諧又有組織、有紀(jì)律的兼愛尚同“家”文化。

自古“孝”就是華夏民族上至皇親貴族，下至平民百姓的傳統(tǒng)美德，而現(xiàn)在很多年輕人或許剛出社會，經(jīng)濟(jì)能力還有限，有心為父母買些東西卻無力消費(fèi)，或許長期遠(yuǎn)離父母身邊在他鄉(xiāng)打拼，少有機(jī)會探親，或者其他原因使得“孝”心無法時(shí)時(shí)傳達(dá)。子女的成長離不開父母含辛茹苦的培養(yǎng)和教育，員工為公司這個(gè)“家”實(shí)現(xiàn)的價(jià)值也正是父母為公司創(chuàng)造的價(jià)值所在。海德馨在認(rèn)可員工成為公司大家庭一員的同時(shí)，也感謝默默栽培了優(yōu)秀子女和支持公司發(fā)展的父母們，因此每月公司都會往每家親屬的戶頭上匯去50元的親情“工資”，略盡微薄孝心。同時(shí)，海德馨在親屬答謝會上安排優(yōu)秀員工的父母親手為自己子女頒發(fā)榮譽(yù)證書，讓這份屬于優(yōu)秀員工個(gè)人的喜悅成為一個(gè)“小家”的驕傲與榮耀。

海德馨就是一個(gè)大家庭。實(shí)際上，無論是誰，從到海德馨報(bào)到的那一刻開始，公司就成為了他的堅(jiān)強(qiáng)后盾。“愛人者，人恒愛之！”，這就是海德馨有愛的大家庭。

“我愿意加入海德馨，恪守、維護(hù)、捍衛(wèi)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；保守公司的商業(yè)秘密，保證離職后不到競爭對手公司工作；與同事相互協(xié)作，服從命令，勇?lián)?zé)任，堅(jiān)持與公司榮辱與共，共同發(fā)展，成為一個(gè)德藝雙馨的海德馨人。我將努力去實(shí)踐我的諾言，并接受公司全體員工的監(jiān)督?！鼻f嚴(yán)的海德馨員工誓詞，明確了海德馨人的職責(zé)與義務(wù)，表達(dá)了員工忠誠于企業(yè)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的決心與使命。

落地——上行下效

如何確保企業(yè)的各項(xiàng)制度能夠長久并持續(xù)地貫徹下去？海德馨在這一點(diǎn)上做得很好，每一項(xiàng)規(guī)章制度，一旦制定出來，董事長李欽龍均以身作則，上行下效的效應(yīng)由此產(chǎn)生。

近兩年，海德馨公司鑒于市場需求的不斷擴(kuò)大，將移動應(yīng)急電源車產(chǎn)業(yè)邊界拓展至搶險(xiǎn)救援照明車、野外生活保障車、通信指揮車、裝備車等，并立志成為全球最專業(yè)的移動應(yīng)急汽車方案服務(wù)商。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的志向需要非凡的定力和毅力，更需要有力的管理作為支撐。海德馨就是踏踏實(shí)實(shí)，誠實(shí)用心做事的企業(yè)。

某天早上，李欽龍因?yàn)橛惺碌R，上班迎接員工活動遲到了4分鐘。很多人覺得，4分鐘沒什么。但是現(xiàn)代社會，遲到1秒鐘可能就會貽誤良機(jī)，致使情勢瞬變。海德馨始終認(rèn)為守時(shí)是尊重人的最基本要求之一，并規(guī)定遲到時(shí)間為10分鐘內(nèi)的每分鐘處罰5元，4分鐘就是20元。董事長在當(dāng)天早會上立即向全體員工道歉，會后也主動將這20元交到財(cái)務(wù)，“換取”了一張“罰單”。

“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者自身做出表率了，被員工看在眼里，服在心里，自然也就上行下效。海德馨至今形成了四百多個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，而且還在不斷增加，大家都會努力照著每一條去做，規(guī)范自己的行為，一旦有疏漏，則進(jìn)行自罰，且士兵犯錯(cuò)過及主帥，相應(yīng)主管也需連帶處罰，以此警醒大家，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗都在每個(gè)人的一言一行中，盡量不行差步錯(cuò)。

樹榜樣——營造氛圍

在海德馨，領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，上行下效，同樣，為了公司長遠(yuǎn)發(fā)展著想，海德馨樹典型評模范，為員工樹立榜樣并將正能量傳遞下去。

當(dāng)下，國家大打腐敗“大老虎”。因?yàn)楦瘮「g人心，腐蝕社會，阻礙國家的發(fā)展。海德馨對“腐虎”亦是深惡痛疾。20年來一直嚴(yán)格要求公司員工，提倡“寧向直中取，不可曲中求”的廉政文化，不搞暗箱操作。海德馨任何部門，任何崗位，都要學(xué)習(xí)反腐倡廉書，收到客人贈送的禮品后，無論價(jià)值多少，都能主動上交公司，并在廉政柜展出以警醒大家，以養(yǎng)公司之浩然正氣。若收受禮品未上交者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將記大過處罰。情節(jié)較嚴(yán)重者將視情況進(jìn)行更嚴(yán)厲的處罰，乃至開除。

三年前，海德馨技研部的徐潤忠工程師到某合作商處配合新型電源車的技術(shù)研發(fā)。由于徐工技術(shù)專業(yè)知識過硬，又廢寢忘食，通宵達(dá)旦地工作，技術(shù)攻關(guān)完成，項(xiàng)目順利通過，合作商塞給他5 000元紅包表示感謝。他當(dāng)場回絕多次卻擰不過，回司后立即將這筆“小費(fèi)”上交公司。董事長李欽龍?jiān)谠鐣袭?dāng)場表彰了徐潤忠，而他只說了一句：“我只是做了自己該做的工作。”會后，海德馨給了他總經(jīng)理特別獎勵500元，認(rèn)可他的廉潔精神，也希望這股正能量播撒到公司的每個(gè)角落。

榜樣的力量是無窮的。徐工以自己的正氣樹立了企業(yè)健康發(fā)展的榜樣，而那些產(chǎn)品研制能手則更直接地推進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營前行的步伐。

2013年，海德馨先后成功設(shè)立了鐘德啟勞模創(chuàng)新工作室、李創(chuàng)興維修電工技能大師工作室，以新晉龍巖市勞動模范鐘德啟同志作為企業(yè)技研人員典型，高級電工李創(chuàng)興同志作為生產(chǎn)能手代表，在公司范圍內(nèi)營造學(xué)習(xí)榜樣、趕超典型、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，讓所有人員從下至上養(yǎng)成自覺做好本職工作、勤思好學(xué)、主動攻堅(jiān)克難的習(xí)慣，打造專業(yè)技能夠硬、善于溝通交流、精氣神高度凝聚的團(tuán)隊(duì)。

細(xì)節(jié)——定成敗

海德馨因?yàn)閷?xì)節(jié)方面有著嚴(yán)格的要求，所以形成了張弛有度的管理文化，保持穩(wěn)步的發(fā)展。對于一家重視員工發(fā)展的生產(chǎn)企業(yè)來說，員工的精神層面要規(guī)范、向上，但沒有了人身安全，一切發(fā)展都是紙上談兵。

員工在車間沒戴安全帽或未按標(biāo)準(zhǔn)扣戴好安全帽的，發(fā)現(xiàn)一次進(jìn)行申誡處罰。外來人員進(jìn)入車間未戴安全帽的，則對相關(guān)對接人申誡處罰一次。員工上班騎摩托車沒戴頭盔的、坐他人摩托車沒戴頭盔的及騎車的人員均申誡處罰一次。發(fā)現(xiàn)酒后駕車或騎摩托車的、騎摩托車衣服反穿的，均記大過處罰一次。

“我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我有責(zé)；公司安全我盡責(zé)，出了問題嚴(yán)查責(zé)”。一旦出事，海德馨實(shí)行安全責(zé)任事故一票否決制?？此茋?yán)苛和無理后面，實(shí)則保護(hù)的是員工的生命安全。

上班寧可提早5分鐘，也不要為了趕時(shí)間而開快車；下班時(shí)，最后離開的那位員工一定要仔細(xì)檢查部門的所有插座電源是否都已關(guān)閉；“煙民”吸煙后務(wù)必熄滅煙頭的火后再投垃圾箱，而且煙頭堅(jiān)決不能隨手扔在草地中，一旦發(fā)現(xiàn)則要受到重罰……生活中、工作中最容易麻痹的安全小事每次早會都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，讓海德馨人在潛移默化中注重日常安全，重視生命。

“滿招損，謙受益”。海德馨董事長李欽龍說，發(fā)展路上問題一直都有，或大或小。世界在朝前走著，海德馨也必須朝前走，固步自封只能讓企業(yè)逐漸被邊緣化乃至淘汰。

天下未有不學(xué)而成者也。所有海德馨人剛進(jìn)公司時(shí)必須學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等，分配到崗位后還會不定期地學(xué)習(xí)與崗位工作相關(guān)的知識，提升專業(yè)技能以及遇事的處理技巧。近幾年，海德馨還數(shù)次組織相關(guān)高層管理人員及研發(fā)生產(chǎn)人員前往海外，參觀奔馳、豐田、索尼等世界知名企業(yè)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理方法；實(shí)地觀摩、先進(jìn)國家機(jī)械、車輛行業(yè)如藝術(shù)品般的成品，探討超前的思想理念、前沿技術(shù)及工藝，并分享給全體同仁，開拓視野，以他們的“藝術(shù)品”作為海德馨前進(jìn)的方向和趕超的目標(biāo)。

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，挑戰(zhàn)問題，戰(zhàn)勝問題。這是海德馨人面對問題的處理原則。逃避不是辦法，能想辦法戰(zhàn)勝問題的才是強(qiáng)者。海德馨相信“天下之事，有矛就有盾，有鎖就有鑰匙”，一定會有完全立足于現(xiàn)有條件的真正解決方案。兼容各家文化所長，兼具“稷下學(xué)宮”百家爭鳴開放心態(tài)的海德馨人，必定能持盈保泰，成就非常人之所及之事。

這就是海德馨，一個(gè)內(nèi)外兼修，有嚴(yán)有愛張弛有度，讓人刮目相看的一家專用汽車生產(chǎn)企業(yè)。