媒介經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)思維分析
——以網(wǎng)易為例

劉晨菲

武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，湖北武漢 430072

媒介經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)思維分析
——以網(wǎng)易為例

劉晨菲

武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，湖北武漢 430072

本文從網(wǎng)易CEO丁磊的想法出發(fā)，探討網(wǎng)易在“有態(tài)度”的背后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和巧妙運(yùn)用。并從宏觀和微觀的角度入手，探討互聯(lián)網(wǎng)九大思維在網(wǎng)易網(wǎng)站布局中的具體體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)思維；丁磊；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)；宏觀；微觀

0 引言

在2014年的采訪中，丁磊提到了自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的看法：“我的互聯(lián)網(wǎng)思維中‘快’不是特別重要，精益求精、極佳的用戶(hù)體驗(yàn)，這兩個(gè)是非常重要的。我認(rèn)為‘專(zhuān)注’也是對(duì)的，但是這本來(lái)就是傳統(tǒng)行業(yè)的定義，不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)有的。我的產(chǎn)品每一個(gè)版本都要精益求精，你根本不要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手犯錯(cuò)誤的時(shí)間是大把的，不要因?yàn)榭?，把自己搞死了。”由此看?lái)，在網(wǎng)易發(fā)展的過(guò)程中，丁磊是按照自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解來(lái)布局網(wǎng)易的平臺(tái)戰(zhàn)略。本文將就網(wǎng)易的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)話題，來(lái)探討互聯(lián)網(wǎng)思維在網(wǎng)易這個(gè)媒介中的運(yùn)用。

1 網(wǎng)易概況

網(wǎng)易是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)諸多第一的締造者，從郵箱起家，經(jīng)過(guò)一系列更新迭代，確立了以游戲?yàn)橹饕绞降陌鎴D。十多年的發(fā)展歷程，網(wǎng)易走過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，遭遇過(guò)停牌的危機(jī)，最終成為了如今“有態(tài)度”的四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一。目前，網(wǎng)易已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區(qū)等于一身的互聯(lián)網(wǎng)公司。在我看來(lái)，網(wǎng)易最大的成功也正在于它的“更新迭代”，換句話說(shuō)，就是它能辨別時(shí)代發(fā)展的方向，跟上時(shí)代的腳步，它各個(gè)板塊的變革和發(fā)展也一直是互聯(lián)網(wǎng)思維的范例。

2 網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)思維

對(duì)于每天接觸媒體的大多數(shù)中國(guó)人，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)不是一個(gè)陌生的詞。在時(shí)代的高速前行中，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維”都已經(jīng)開(kāi)始嶄露頭角，而作為其“前輩”，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)在各種媒介品牌中表現(xiàn)的比較成熟了。一般來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維是指用戶(hù)思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維、迭代思維、極致思維、簡(jiǎn)約思維、平臺(tái)思維、社會(huì)化思維以及流量思維這九大思維。前三個(gè)思維是基于產(chǎn)業(yè)層面，貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的始終。迭代、極致和簡(jiǎn)約思維則主要是針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)。而平臺(tái)、社會(huì)化和流量思維則是基于戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面，針對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)環(huán)節(jié)。

?網(wǎng)易新聞——極致與迭代

如今各大網(wǎng)站都信奉“天下武功，唯快不破”，為幾秒鐘的領(lǐng)先打得頭破血流，但丁磊看法是，“精益求精、極佳的用戶(hù)體驗(yàn)”比“快”更重要，“移動(dòng)閱讀要有節(jié)奏，從早上八點(diǎn)，就像吃早餐，早餐是什么，午餐是什么，晚餐是什么，晚上睡覺(jué)的時(shí)候看什么，我要把這個(gè)節(jié)奏把握好”。

網(wǎng)易新聞客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)了不同類(lèi)型內(nèi)容的全方位覆蓋，內(nèi)容形態(tài)也呈現(xiàn)出多樣化。這就使得用戶(hù)可以對(duì)自己的地域和喜好進(jìn)行選擇關(guān)注，從而享受相關(guān)的內(nèi)容推送，滿(mǎn)足了用戶(hù)想要了解更多自己周邊信息和自己感興趣信息的隱性需求。而把UGC內(nèi)容和傳統(tǒng)新聞資訊有機(jī)結(jié)合，把天涯、貓撲、百度貼吧和新浪微博的質(zhì)樸內(nèi)容進(jìn)行原創(chuàng)策劃，比如“輕松一刻”“今日之聲”，這種做法滿(mǎn)足了用戶(hù)了解更多社交媒體中更多信息的內(nèi)隱需求。此外，網(wǎng)易新聞的用戶(hù)“跟帖”也是一大特色，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)易新聞客戶(hù)端的評(píng)論是——“無(wú)跟帖，不新聞”，從而幫助大家實(shí)現(xiàn)“你關(guān)注的才是頭條”的愿望。

網(wǎng)易新聞客戶(hù)端也是迭代思維的范本。迭代思維的要義是既微又快。從2011年到2014年，“這三年，網(wǎng)易新聞已經(jīng)更新了56個(gè)版本，平均每22天更新一次”。從1.0開(kāi)始，網(wǎng)易新聞?wù)Q生。到了2.0，網(wǎng)易新聞大規(guī)模推出特色的手機(jī)端原創(chuàng)欄目的應(yīng)用，到了3.0，則是第一個(gè)推出用戶(hù)積分系統(tǒng)和活動(dòng)廣場(chǎng)的資訊應(yīng)用，而到了4.0，成為了一款為用戶(hù)而生的全新版本，通過(guò)這些大的用戶(hù)數(shù)據(jù)的挖掘，來(lái)得到網(wǎng)易新聞典型用戶(hù)的畫(huà)像，更好地為用戶(hù)服務(wù)。

正是有了極致思維和迭代思維，網(wǎng)易的新聞客戶(hù)端才會(huì)成功地予用戶(hù)以驚喜，從而成為無(wú)數(shù)人手機(jī)里的必備資訊軟件。

?網(wǎng)易云服務(wù)——社交化

網(wǎng)易的云服務(wù)目前包括：云音樂(lè)、云課堂、云筆記、云閱讀等等。這些分支中有共同點(diǎn)也有各自的特點(diǎn)，目前做的最為成功的是網(wǎng)易云音樂(lè)。

云音樂(lè)更多體現(xiàn)的是——社交化思維。音樂(lè)軟件向來(lái)只算是個(gè)人應(yīng)用，它是為滿(mǎn)足個(gè)人聽(tīng)音樂(lè)的單項(xiàng)需求而誕生的，它不是像微信、微博這樣與生俱來(lái)的社交軟件。所以很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，像酷狗這樣專(zhuān)門(mén)做音樂(lè)軟件的人只想把它做到各方面極致再極致，解決用戶(hù)所有可能的音樂(lè)需求。不同于別的軟件的“好音質(zhì)、高品質(zhì)”，網(wǎng)易云音樂(lè)主打的是“發(fā)現(xiàn)與分享”。網(wǎng)易云音樂(lè)讓用戶(hù)通過(guò)綁定手機(jī)通訊錄、微博、人人網(wǎng)等發(fā)現(xiàn)已有用戶(hù)，關(guān)注對(duì)方后，可以看到朋友的音樂(lè)行為。同時(shí)，可以通過(guò)添加地理位置功能，查看身邊在使用網(wǎng)易云音樂(lè)聽(tīng)歌的人和他在聽(tīng)的歌曲，也可以添加關(guān)注。這是真正意義上的社交化思維——用社交思維去思考，用社交語(yǔ)言去交流，用社交法則來(lái)運(yùn)營(yíng)。

?網(wǎng)易數(shù)讀——簡(jiǎn)約

數(shù)據(jù)新聞?dòng)直环Q(chēng)作數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新聞，即通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析過(guò)濾而創(chuàng)作出的新聞報(bào)道。

網(wǎng)易數(shù)讀是網(wǎng)易近年來(lái)新開(kāi)的一個(gè)欄目，該欄目設(shè)計(jì)主旨是用數(shù)據(jù)說(shuō)話，提供輕量化的閱讀體驗(yàn)。與其他網(wǎng)頁(yè)新聞不同的是，在該欄目版塊中可視化的信息圖表和說(shuō)明文字相結(jié)合構(gòu)成一篇新聞報(bào)道，其中信息圖表占據(jù)了重要一部分。改變了傳統(tǒng)的以文字見(jiàn)長(zhǎng)的新聞報(bào)道方式。

而網(wǎng)易數(shù)讀中表現(xiàn)最突出的互聯(lián)網(wǎng)思維是——簡(jiǎn)約思維。 所謂的簡(jiǎn)約，就是簡(jiǎn)單而有品位，在產(chǎn)品和品牌的定位中，力求專(zhuān)注和簡(jiǎn)單。首先是界面，數(shù)讀整個(gè)頁(yè)面沒(méi)有一絲一毫的廣告，連文字都非常少，所有內(nèi)容都是最精簡(jiǎn)的。不論是主頁(yè)還是分級(jí)頁(yè)面，都整齊劃一，讓人無(wú)比舒適。界面如此簡(jiǎn)約，給人良好的感官印象，用戶(hù)自然喜歡。其次是新聞內(nèi)容，數(shù)據(jù)新聞因?yàn)槭怯脭?shù)據(jù)說(shuō)話，所以一般圖多文少。網(wǎng)易數(shù)讀的圖表一直是受學(xué)界和業(yè)界的各種贊譽(yù)，它的圖表中數(shù)據(jù)清晰，信息明確。

簡(jiǎn)單而有品位，網(wǎng)易數(shù)讀對(duì)簡(jiǎn)約思維的把握，為它贏得了許多同樣有品位、高質(zhì)量的用戶(hù)。

?網(wǎng)易學(xué)習(xí)類(lèi)服務(wù)——跨界

網(wǎng)易的學(xué)習(xí)類(lèi)服務(wù)主要包括網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易云筆記和有道詞典等服務(wù)。其中云課堂和云筆記雖然和之前的云服務(wù)有所重疊，但分析和思考的角度不同，也會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)。

2007年起，網(wǎng)易先后推出有道詞典、網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂和中國(guó)大學(xué)MOOC等產(chǎn)品，分別在英語(yǔ)學(xué)習(xí)、名校公開(kāi)課、實(shí)用技能學(xué)習(xí)等幾個(gè)方向做出了嘗試，網(wǎng)易在線教育領(lǐng)域的布局和思考已經(jīng)相當(dāng)成熟。而在線教育也是對(duì)丁磊跨界思維的一個(gè)最好的展示。

跨界就是要求具有放眼世界的大眼光，多視野、多角度地看待問(wèn)題，能夠并且敢于從多個(gè)領(lǐng)域“借智”。丁磊說(shuō)，“我們的目的不是賺錢(qián)。”而“不賺錢(qián)”的視野和眼光，更為大氣和睿智。網(wǎng)易對(duì)中國(guó)在線教育領(lǐng)域做出的嘗試和探索，其成就如果稱(chēng)第二則沒(méi)人敢稱(chēng)第一。

事實(shí)證明，這種跨界思維的確為網(wǎng)易帶來(lái)了諸多好處，學(xué)界業(yè)界對(duì)網(wǎng)易一致好評(píng)，使得其在教育界的布局深得民心和“教育部的心”，之后網(wǎng)易更有可能在這方面得到來(lái)自政府的支持。

3 結(jié)論

作為最早的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，網(wǎng)易雖然沒(méi)有像騰訊一般異軍突起，但卻一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，絲毫不落后于時(shí)代。我個(gè)人一直對(duì)網(wǎng)易相當(dāng)欣賞，網(wǎng)易從整體布局到細(xì)枝末節(jié)都是可以用它的品牌理念來(lái)形容——“有態(tài)度”，“有態(tài)度”不僅體現(xiàn)在有自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和特色，更體現(xiàn)在對(duì)用戶(hù)真誠(chéng)而細(xì)致的服務(wù)上?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，也在網(wǎng)易“有態(tài)度”的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)中落到了實(shí)處。

丁磊很自信，“別把不吭聲的鱷魚(yú)當(dāng)壁虎”。對(duì)即將到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我對(duì)網(wǎng)易的表現(xiàn)充滿(mǎn)期待。

[1]池敏.從網(wǎng)易公開(kāi)課看中國(guó)在線教育的發(fā)展.青年記者，2014-01-20.

[2]吳靜.網(wǎng)易數(shù)讀的數(shù)據(jù)新聞實(shí)踐探析.采寫(xiě)編，2014（2）.

[3]何菲.網(wǎng)易云音樂(lè)：他們這樣發(fā)現(xiàn)它們.IT精英世界，365.

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[5]羅赟，王朝榮.新聞客戶(hù)端的內(nèi)容觀、運(yùn)營(yíng)觀與產(chǎn)品觀——解析網(wǎng)易新聞客戶(hù)端的運(yùn)作模式.中國(guó)記者，2013-07-01.

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