120例內(nèi)分泌科患者管理中實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的效果分析

辛宇波

吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院,吉林長(zhǎng)春 130033

120例內(nèi)分泌科患者管理中實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的效果分析

辛宇波

吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院,吉林長(zhǎng)春 130033

目的 討論在內(nèi)分泌科患者管理中實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)效果的分析。方法 把2011年到2013年間在我院內(nèi)分泌科住院治療的120例患者分成2組,其中給對(duì)照組的60例患者普通的護(hù)理,給另外60例觀察組的患者在普通護(hù)理的同時(shí)能夠進(jìn)行持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的工作,然后對(duì)觀察組和對(duì)照組患者的滿意程度進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 分析對(duì)照組和觀察組患者護(hù)理情況,發(fā)現(xiàn)觀察組患者的滿意度明顯高于對(duì)照組的患者,為100%滿意,而對(duì)照組患者的滿意度為81.7%,兩組患者的滿意度數(shù)據(jù)存在的差距較為顯著。結(jié)論 在內(nèi)分泌科的臨床治療中,對(duì)患者進(jìn)行持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)取得了很好的成效,使患者的滿意度取得了極大的提升,這種方法應(yīng)在內(nèi)分泌科患者的管理中廣泛的進(jìn)行推廣。

內(nèi)分泌科；持續(xù)護(hù)理；質(zhì)量改進(jìn)

引言

隨著醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療條件的不斷改善,醫(yī)院的護(hù)理水平也得到了快速的提高,患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理的質(zhì)量要求也越來(lái)越高,所以提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度是醫(yī)院管理的重點(diǎn),也是醫(yī)院臨床護(hù)理工作者特別需要重視的問(wèn)題。實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)能夠有效的提升患者的滿意度,有效提升醫(yī)護(hù)工作者的工作水平[1]。所以,對(duì)2011年到2013年間我院內(nèi)分泌科的120例住院患者進(jìn)行了持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的措施,觀察該措施實(shí)施后的實(shí)際效果,現(xiàn)將研究結(jié)果分析如下。

1 臨床資料和方法

1.1 臨床資料

本文選用2011年到2013年間我院內(nèi)分泌科的120例住院患者作為研究對(duì)象,將這120例患者平均分成2組,對(duì)照組和觀察組各60例,見(jiàn)表1。比較對(duì)照組和觀察組患者的差異不明顯(P>0.05),有把兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較的價(jià)值。

表1 內(nèi)分泌科患者觀察組和對(duì)照組病癥比較

1.2 研究方法

對(duì)60例對(duì)照組的患者進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理工作,正常的護(hù)理工作包括給藥、病情觀察、飲食護(hù)理、心理護(hù)理等常規(guī)的護(hù)理措施。對(duì)60例觀察組的患者在進(jìn)行上面護(hù)理工作的同時(shí)進(jìn)行持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)措施,這種持續(xù)護(hù)理改進(jìn)措施包含以下內(nèi)容。

(1)護(hù)理細(xì)節(jié)的管理

內(nèi)分泌科的護(hù)理工作是由很多細(xì)節(jié)組成的,護(hù)理人員在全部的護(hù)理工作過(guò)程中應(yīng)把護(hù)理工作進(jìn)行細(xì)化,以方便更好的管理。內(nèi)分泌科的護(hù)理工作者應(yīng)對(duì)工作中的細(xì)節(jié)引起足夠的重視,從一點(diǎn)一滴的細(xì)微工作做起,全心全意為患者服務(wù),全面提升護(hù)理工作的質(zhì)量。在日常的管理工作中,要根據(jù)各種疾病的不同特點(diǎn),使用管理模式,護(hù)士長(zhǎng)-組長(zhǎng)-護(hù)士三者相關(guān)的質(zhì)量管理模式能體現(xiàn)出自己的管理特色[2]。在這三者當(dāng)中,護(hù)士長(zhǎng)要給予整個(gè)護(hù)理工作以足夠的支持和幫助,把護(hù)理工作者工作的積極性有效的激發(fā)出來(lái),當(dāng)護(hù)士遇到難以解決的困難時(shí),護(hù)士長(zhǎng)給予護(hù)士幫助和指導(dǎo)；組長(zhǎng)的工作職責(zé)是每天都要對(duì)患者進(jìn)行巡視,對(duì)患者的病情有詳細(xì)的了解,在巡視過(guò)程中檢查核實(shí)護(hù)士工作的情況,對(duì)護(hù)士的工作進(jìn)行合理的評(píng)定,并指出護(hù)士工作中需要改進(jìn)的地方,提出改進(jìn)方法,促進(jìn)護(hù)士護(hù)理質(zhì)量的提高[3]。

(2)護(hù)理工作要做到前后一致

在對(duì)內(nèi)分泌科患者進(jìn)行持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)時(shí),護(hù)理工作者的工作要做到前后一致,這一點(diǎn)對(duì)患者非常重要。不管是在日常的護(hù)理上,還是在護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作上,護(hù)理工作者都要對(duì)自己嚴(yán)格要求,護(hù)理工作者的工作態(tài)度要端正,對(duì)患者要始終如一。護(hù)理工作者在日常的護(hù)理工作中要遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。另外,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)在工作中起到模范帶頭作用,帶領(lǐng)本科室的護(hù)理人員積極努力的開(kāi)展工作,有效的提升護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量。

(3)做好對(duì)新入院患者的管理

護(hù)理人員做好新入院患者的管理,對(duì)新入院患者的病情觀察要非常仔細(xì),在對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上重視特殊患者的護(hù)理工作,以防發(fā)生各種并發(fā)癥和及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化。另外,護(hù)理工作者在交接班時(shí),交班人員要把患者的入院情況詳細(xì)的告知接班人員,把危險(xiǎn)事件發(fā)生的概率降到最低。護(hù)理工作者一旦遇到患者發(fā)生病情變化,應(yīng)馬上通知相關(guān)醫(yī)生并積極并配合醫(yī)生積極的救治患者[4]。

(4)加強(qiáng)查房工作

查房是護(hù)理工作中的非常重要的部分之一,通過(guò)查房可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)患者的病情變化,降低不良事件發(fā)生的概率。護(hù)理人員通過(guò)查房提高了處理基本問(wèn)題的能力。

(5)加強(qiáng)對(duì)患者信息的反饋

護(hù)理工作者通過(guò)加強(qiáng)對(duì)患者信息的反饋可以有效的改進(jìn)護(hù)理工作的不足,提高護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作者在工作中應(yīng)重視對(duì)患者夜間信息的反饋,把反饋的信息詳細(xì)的記錄下來(lái),于次日進(jìn)行分析,對(duì)遇到的問(wèn)題及時(shí)的提出解決方案,提高護(hù)理工作水平[5]。

(6)加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的合作

護(hù)理工作靠一兩個(gè)人是不可能做好的,需要整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作才能完成的工作。護(hù)士長(zhǎng)在工作中應(yīng)做好護(hù)士的思想工作,端正其工作態(tài)度,加強(qiáng)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力,防止因內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)而影響到護(hù)理的工作。

(7)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)及對(duì)患者的健康教育

不管是護(hù)理人員還是患者,多掌握一點(diǎn)相關(guān)的護(hù)理知識(shí)和健康知識(shí)都是非常有用的。由于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域新技術(shù)的不斷發(fā)展,護(hù)理工作者需要不斷更新自己的知識(shí)和鍛煉自己的實(shí)踐能力才能適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展的需要。同時(shí),院方也應(yīng)開(kāi)展對(duì)患者的健康教育工作,提高患者對(duì)內(nèi)分泌科疾病的認(rèn)識(shí),控制自己的飲食等行為,積極配合護(hù)理工作[6]。

1.3 對(duì)患者的滿意度評(píng)定

把本次研究中患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度分為三個(gè)等級(jí),85分以上為非常滿意,60分到85分為滿意,60分以下為不滿意。

2 研究結(jié)果

把對(duì)照組和觀察組的患者進(jìn)行護(hù)理滿意度的調(diào)查,把兩組的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)可以很明顯的發(fā)現(xiàn),觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度達(dá)到了100%全部滿意的程度,與此相比,對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度僅為81.7%,明顯低于觀察組,這兩組滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)的差異比較明顯(P<0.05),有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義。對(duì)照組和觀察組的患者對(duì)護(hù)理工作滿意度的調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 對(duì)照組合觀察組患者對(duì)護(hù)理工作滿意度的調(diào)查結(jié)果

3 討論

在本次研究中,內(nèi)分泌科的護(hù)理人員對(duì)觀察組的60例患者的管理中,在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)而實(shí)施了持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的措施,取得的非常優(yōu)異的效果,證明這種護(hù)理方式是非常有效并值得廣泛推廣的。這種對(duì)患者的管理方式的改變極大的提高了護(hù)理工作的效率,再加上及時(shí)對(duì)患者的信息進(jìn)行反饋,找到護(hù)理工作中還存在哪些不足之處,便于及時(shí)的改正。另外,通過(guò)這種管理方式的改變改善了護(hù)士與患者的關(guān)系,既提高了護(hù)士工作的積極性,又增加了患者的滿意度,再通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)的健康教育,加強(qiáng)了患者對(duì)護(hù)理工作的理解,使患者可以積極的配合護(hù)理工作,早日康復(fù)出院。

4 結(jié)語(yǔ)

伴隨內(nèi)分泌科護(hù)理方式的不斷改進(jìn),持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的措施被廣泛的采用,并取得了非常好的應(yīng)用效果。內(nèi)分泌科護(hù)理工作者不僅要從理論上加強(qiáng)對(duì)持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的理解,深刻理解其內(nèi)涵,還要在實(shí)踐中提高自己的護(hù)理水平,這樣才能有效的提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

[1] 江瑜,張雪玲,陳海燕. 內(nèi)分泌科管理中的持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用分析. 中外醫(yī)療. 2014(12)：62.

[2] 李婷婷,劉慶娥. 內(nèi)分泌科管理中實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的應(yīng)用效果.山東醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào). 2014(06):85.

[3] 李麗樂(lè). 持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌科管理中的實(shí)踐應(yīng)用分析. 中外醫(yī)學(xué)研究. 2013(28):34-35.

[4] 黃竹瑛. 改進(jìn)持續(xù)護(hù)理質(zhì)量在內(nèi)分泌科管理的應(yīng)用. 大家健康(學(xué)術(shù)版). 2013(03):112.

[5] 謝易之. 對(duì)內(nèi)分泌科護(hù)理缺陷的分析體會(huì). 求醫(yī)問(wèn)藥(下半月). 2012(01):68

[6] 席凌霄. 持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌科管理中的實(shí)踐應(yīng)用分析. 中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng). 2012(18):103

Continue to Improve Nursing Quality of 120 patients in Endocrinology Management of Practical Application Analysis

Yubo xin
China-Japanese Union Hospital, Jilin University, Changchun 130033, China

Objective To explore the application effect of continuous nursing quality improvement in the management of Department of Endocrinology.Methods In our hospital from 2009 January to 2009 December in Department of Endocrinology, 60 patients were randomly divided into two groups, conventional nursing was administered to 30 patients in the control group and the observation group 30 patients with the implementation of continuous quality improvement in nursing measures on the basis of routine nursing, nursing satisfaction of patients was observed in two groups. Results The analysis of nursing was compared between two groups of patients, in the observation group, patients’ satisfaction with nursing care was 100%, in the control group,patients’ satisfaction with nursing care 83.3%, patients' satisfaction to nursing care of observation group was significantly higher than that in the control group, comparing two groups of data had significant differences statistically.Conclusion In clinical practice, the application has a good effect for improving the quality of care in the department of Endocrinology management, effectively improving the patients' satisfaction to nursing care, worthy of application and promotion in clinical practice.

Department of Endocrinology; continuous nursing; quality improvement

R47

A

1672-5654(2015)02(c)-0000-00

2015-02-10)

辛宇波,(1973-),女,漢族,吉林省長(zhǎng)春市人,本科,主要從事內(nèi)分泌科,護(hù)理。主管護(hù)師。