家園溝通中的問題及其對策研究

趙迪

溝通在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪邪缪葜匾巧?，同樣在幼兒教育領(lǐng)域中，家園溝通也已成為幼兒教育開展的重要組成部分。所謂家園溝通，是指幼兒家長和幼兒園全體保教工作者彼此為了最大限度地促進幼兒的身心全面發(fā)展，兩者就幼兒的行為習(xí)慣、智力發(fā)展、健康狀況及成長方向等方面的表現(xiàn)或問題進行相互交流、相互探討、相互影響、相互理解，最終從思想觀念和教育行為兩個方面對幼兒的發(fā)展形成和諧一致的教育合力的過程。①陳鶴琴指出，幼稚教育必須將家庭教育和幼稚園教育相結(jié)合，才能取得相應(yīng)的功效。一般來說，家園溝通是指幼兒教師與家長之間進行的相互交流。如果教師和家長溝通得好，一方面可以方便教師了解孩子在家中的情況，更好地設(shè)計實施保教活動，真正做到因材施教；另一方面可以方便家長了解孩子在園中的問題，幫助家長更理性客觀地看待孩子，從而更好地進行家庭教育?？偟膩碚f，家園溝通可以給幼兒提供和諧一致有利于成長的環(huán)境。

一、家園溝通中存在的主要問題

雖然隨著幼教改革的深化，家園溝通的受重視程度不斷提高，但在實際工作中，家長和幼兒園相互溝通的過程中仍存在諸多問題。因為家園溝通是雙方互動產(chǎn)生的結(jié)果，所出現(xiàn)的問題既有幼兒園方面的不妥，也有家長方面的不足，所以將從這兩方面來討論家園溝通中存在的問題。

（一）幼兒園方面

1. 以園方為中心，教師家長地位不平等。尊師重道是中華民族的傳統(tǒng)美德，在人們心中有著根深蒂固的影響，而且當幼兒園教師對素質(zhì)教育觀理解的不夠透徹時，就習(xí)慣把自己當成教育活動的主導(dǎo)和中心。同樣地，建立在平等合作上的家園溝通也經(jīng)常演變成教師主動溝通家長被動配合，如親子運動會、家長開放日等都由園方完全制定方案計劃后直接通知家長，在整個過程中，教師掌握更多話語權(quán)，較少考慮家長的需要和想法，從而造成溝通活動難以達到預(yù)期效果，溝通效果大打折扣。

2. 教師任務(wù)繁重，溝通主動性缺乏。幼兒教師責(zé)任重、工作累、待遇差是一種很普遍的現(xiàn)象，致使幼兒教師幸福感下降。在工作過程中，低落的情緒直接導(dǎo)致的結(jié)果就是教師僅為完成必須的工作任務(wù)而工作，不去分析幼兒行為的原因，僅根據(jù)幼兒的表現(xiàn)來評判幼兒的發(fā)展程度。物質(zhì)生活的不豐富導(dǎo)致教師不能全身心投入到教育事業(yè)中，更不能與幼兒形成親密和諧的師生關(guān)系。在與家長溝通的過程中，也不夠積極，共情能力較差，只進行必須溝通而忽略選擇性溝通。另一方面，保教工作過為繁重，即使教師有和家長溝通孩子近況的想法，也會由于身體上的吃不消而減少溝通頻率或降低溝通質(zhì)量。

3. 時間安排不合理，渠道較狹窄。目前，家園溝通的渠道仍比較狹窄，家長會、家長開放日、電子郵件等溝通方式留于表面，難以達到預(yù)期效果，家長和老師面談交流仍為主要的溝通方式。從面談時間安排上看，溝通的時間最多集中在入園和離園兩個時間段，而在這兩個時間段的溝通存在很多難點。究其原因，一是由于家長和幼兒園教師的工作時間較為同步，許多家長送孩子入園以后匆匆趕去上班，而離園時，家長和教師幾乎又是同步下班，所以很難進行充分的溝通與交流；二是在該時段，即使家長有時間，教師也很難抽出時間和家長交流，因為此時教師非常忙碌，要接待每個孩子入園、離園，要組織班級活動，要保證孩子的安全，還要應(yīng)對各種突發(fā)事件，分配到每個家長的時間少之又少。②

4. 內(nèi)容過于片面，局限孩子缺點。教師與家長溝通的話題以幼兒在園期間的缺點為主，局限在幼兒的不足和有待提高之處，如孩子午休時吵鬧，參加活動時不遵守規(guī)則，與其他兒童發(fā)生矛盾沖突等，習(xí)慣忽略向家長通報孩子的優(yōu)良表現(xiàn)。此種溝通話題較為消極，久而久之，教師要和某些家長溝通時，家長會形成抵觸心理，不易形成良性健康的溝通關(guān)系。從另一個角度看，教師此種重報憂而輕報喜的溝通習(xí)慣，也會導(dǎo)致家長對孩子的批評增多鼓勵減少，對幼兒陽光和諧的成長環(huán)境的形成也有消極影響。

（二）家長方面

1. 事務(wù)繁忙，機會較少。隨著生活壓力的增大和生活節(jié)奏的加快，家長作為家庭中的支撐力，既要贍養(yǎng)老人又要撫養(yǎng)子女。但家長的時間與精力卻是有限的，接送幼兒時間緊張，僅匆匆?guī)拙浔銕Ш⒆与x園，也鮮有時間參加幼兒園開展的各種親子活動。有些家長甚至不能自己親自接送孩子，長期由保姆代接，而保姆轉(zhuǎn)達的溝通信息時常不夠詳細全面，家長無法真實及時地掌握幼兒在園情況。同時，有些幼兒園中存在大量留守兒童，即家長為了生計而外出打工或做生意，時間在半年以上，把孩子留在戶籍所在地接受教育的兒童。③教師與留守兒童家長交流的時間更是非常之少，從而造成溝通不暢。

2. 角色定位偏差，主動性差。在實際生活中，雖然家長工作很忙，但還是很關(guān)心幼兒教育情況的，不過仍有部分家長存在教育就等于學(xué)校教育的誤區(qū)，認為孩子學(xué)得如何均取決于教師教得如何，把孩子的不良表現(xiàn)歸咎于幼兒園教師，忽略家庭教育的重要性，從根本上否定家園溝通、家園共育的作用。當幼兒園開展相應(yīng)活動時，某些家長一方面嫌麻煩，另一方面覺得不重要，參加的主動性較低，即使去幼兒園參加也只是消極配合，勉強完成任務(wù)。如此，家園溝通的效率降低，效果也不夠理想。

3. 期待過高，觀念落后。家長對子女的成長有期待是父母愛孩子的表現(xiàn)，實屬正常現(xiàn)象。但有些家長“望子成龍，望女成鳳”思想過于嚴重，盼兒心切加上教育觀念落后，即導(dǎo)致貪多求全方法不當?shù)确唇逃?guī)律的現(xiàn)象發(fā)生。事實上，幼兒在園期間應(yīng)把游戲作為活動開展的主要方式，兒童多游戲更有利于兒童的發(fā)展，但很多家長卻不這樣認為，從而在活動開展理念方面與園方產(chǎn)生較大分歧。這種根本上的家園雙方教育理念的差異是家園溝通不暢一個很重要的原因。

二、家園溝通中問題的改善策略

（一）落實平等的溝通理念

這里的“平等”可以分別從兩個方面理解：

1. 園方與家長地位的平等。從人際溝通的角度講溝通雙方只有具有平等的地位，才有可能實現(xiàn)有效的溝通。園方是否與家長地位平等在有效溝通是否實現(xiàn)中起著決定性的作用。教師在多數(shù)情況下的主導(dǎo)是允許的，但不等于專制主導(dǎo)，更不等于忽視家長的發(fā)言權(quán)。幼兒園要學(xué)會在尊重的基礎(chǔ)上利用平等的態(tài)度對孩子發(fā)展表現(xiàn)進行溝通，并對家長提出的合理化建議保持虛心接受的態(tài)度，從而做到家園合力協(xié)調(diào)育兒。

2. 家長溝通機會的平等。每個孩子來自不同的家庭，家長的性格特點、文化水平及身份背景均有所不同，而正因如此，很多家長也就被貼上標簽。通常情況下，“權(quán)貴”家長及性格開朗的家長更易得到溝通機會，而事實上為了保證每個幼兒都受到足夠的關(guān)注和教育，家長的溝通機會需要平等化。

（二）提高教師專業(yè)素質(zhì)

用專業(yè)知識指導(dǎo)幼兒教師的日常工作，培養(yǎng)教師專業(yè)素養(yǎng)有利于教師在實際工作中提高效率，更加游刃有余。對未入職教師提供職前培訓(xùn)，對已上崗教師提供培訓(xùn)機會，全方面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。從根本上強化教師對素質(zhì)教育觀的認識。增設(shè)心理學(xué)的相關(guān)課程：幫助教師科學(xué)提高共情能力，更能理解幼兒及家長的情緒情感，明了家園溝通的重要性，充分做到換位思考。社會心理學(xué)的學(xué)習(xí)可以讓教師更有效地提高社會交往能力，掌握溝通的藝術(shù)，提高家園溝通的有效性。通過培養(yǎng)教師的專業(yè)素質(zhì)，rang 教師站在一個新的高度處理家園溝通這一幼兒教育領(lǐng)域中的重要部分。從另一個角度看，通過心理學(xué)的學(xué)習(xí)也可以幫助幼兒教師學(xué)會調(diào)整自己的心理狀態(tài)，有效提高幸福感，更好地投入到教育工作中。

（三）增強家長的教育能力

開展教育理念宣傳工作，貫徹落實家園共育原則。定期開展家庭教育講座，舉辦家庭教育論文大賽等活動，創(chuàng)辦高質(zhì)量的家庭教育學(xué)習(xí)平臺或園刊，幫助家長認識到家園共育及家園溝通的重要性，掌握具體合理科學(xué)的教育方法。在宣傳過程中，重視熱點教育問題的分析，告知家長嚴苛或者溺愛對幼兒成長的不利影響，弱化家園溝通過程中家長的護短思想，使家園溝通建立在公平客觀的基礎(chǔ)上，以保溝通順暢。同時，可以建立幼兒園微信公眾平臺，定期推送相關(guān)教育類小文章，增強家長的教育能力。

（四）拓展溝通渠道

家園溝通的傳統(tǒng)方式包括家長會、家訪、宣傳欄、家長工作日等，毋庸置疑，這些方式在家園溝通中起著不可或缺的作用。但隨著信息時代的到來，現(xiàn)代化方式如幼兒園網(wǎng)站、微博、微信、QQ等也必須應(yīng)用到家園溝通工作中來，與傳統(tǒng)模式結(jié)合，促進家園合作的發(fā)展。以微信為例，這個通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等信息，支持多人在線交流的技術(shù)，成為當前發(fā)展勢頭最為強勁的溝通平臺。④此類方式的優(yōu)點包括便捷性、即時性、參與性強等，但對大量的信息甄別比較困難，也容易造成隱私泄漏等問題。因此，使用過程中仍需謹慎。

注釋：

①徐紅.家園溝通的現(xiàn)狀及其改善對策[J].教育導(dǎo)刊，2012（10）.

②江琳.家園溝通有效性缺失的原因及對策[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報，2013（11）.

③邵東霞.淺談留守兒童家園溝通策略[J].學(xué)生之友（小學(xué)版），2013（4）.

④左志宏.王冬.微博、微信作為家園溝通與共育新平臺的優(yōu)勢與問題[J].幼兒教育（教育科學(xué)）2014（12）.