創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人的十項特質(zhì)

余鋒

每年眾多財經(jīng)媒體都會公布通過廣泛調(diào)查、精心評比而成的年度最創(chuàng)新的公司。著名的創(chuàng)新榜單有《快公司》的世界最創(chuàng)新50強、《福布斯》的世界上最創(chuàng)新的公司。閱讀這些榜單上的?？?，如蘋果、谷歌、亞馬遜、三星、通用電氣、聯(lián)合利華、百度、耐克、星巴克、華為、騰訊、阿里巴巴，我們可以發(fā)現(xiàn)這些最創(chuàng)新的公司都有一群“狂熱”地支持、參與、推動創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)人。筆者研究了這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并總結(jié)出創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者普遍具備的十項基本素質(zhì)。

筆者通過研究這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，初步總結(jié)出了創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者普遍具備的十項基本素質(zhì)：

1.富有激情

相信就會有激情。無論做什么，請相信你的團隊、你的工作、你的公司和你的產(chǎn)品，你就會有激情。你必須要有管理和創(chuàng)新的激情，這不僅僅能激勵自己，還能通過漣漪效應(yīng)影響他人。

喬布斯過去曾這樣評價微軟Zune播放器市場疲弱的原因：“隨著年紀(jì)增長，我越發(fā)懂得‘動機的重要性。Zune是一個敗筆，因為微軟公司的人并不像我們這樣熱愛音樂和藝術(shù)。我們贏了，是因為我們發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔垡魳?。我們做iPod是為了自己。當(dāng)你真正為自己，為好朋友或家人做一些事時，你就不會輕易放棄。但如果你不熱愛這件事，那么你就不會多走一步，也不愿意在周末加班，只會安于現(xiàn)狀?！?/p>

研究證明高的智商不等同于創(chuàng)造力。一個擁有中等智商的人士，如果他同時擁有強烈的自我激勵并充滿激情，他就可能富有創(chuàng)造力。

2.善于觀察

Intuit公司的創(chuàng)始人斯高特·庫克說：“觀察是我們公司偉大的游戲規(guī)則改變者?！?/p>

2009年全球最創(chuàng)新之一的產(chǎn)品是塔塔Nano四輪轎車。該轎車的創(chuàng)意就來自于敏銳的觀察。2003年的某一天，印度孟買下著瓢潑大雨。塔塔公司的董事長拉坦·塔塔（Ratan Tata）看到一位男士開著小型踏板摩托車，前面踏板上站著一個男孩，后邊位置上坐著一個懷抱小孩的女士。四個人全身濕透。拉坦·塔塔就看到了數(shù)千萬印度人希望完成的工作：為那些無力支付購買轎車，卻能夠購買小型踏板摩托車的家庭開發(fā)一款安全行駛的四輪轎車。在拉坦·塔塔的全程支持下，2009年塔塔集團推出了一款全球最便宜的四輪轎車。推出市場后幾個月內(nèi)塔塔集團就收到了幾十萬張訂單。

許多人只是往前看到顯而易見的。這種觀察的能力使得你容易對機會視而不見、而讓競爭對手利用你的弱點占得先機。偉大的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人擁有一種被稱之為“周邊視覺”的能力。他們不僅能看到前方，而且能洞悉上面的、下面的甚至是轉(zhuǎn)彎的。

培養(yǎng)觀察的能力：

（1）關(guān)注、尋找可能改變你從事業(yè)務(wù)方式的信息；

（2）在企業(yè)和行業(yè)目前邊界外的機會；

（3）與行業(yè)外其他正在尋找邊界外機會的人事建立網(wǎng)絡(luò)；

（4）定期觀察用戶是如何選擇、采購、使用你的產(chǎn)品和服務(wù)的。

3.擅長提問

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者對事物始終保持好奇心，永遠(yuǎn)不安于現(xiàn)狀。

以創(chuàng)新聞名全球咨詢業(yè)的貝恩公司全球董事長Orit Gadiesh在童年時就勤于提問，在學(xué)校的時候經(jīng)常有連珠炮式的問題拋向老師。加入貝恩公司后，這種好奇心和無盡的問題，幫助Orit Gadiesh為客戶提供眾多行之有效的解決方案。

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者通過打破砂鍋問到底地問五個為什么，探尋到問題的根本原因，然后找到解決問題的方法。他們不僅問“為什么”，更是問“為什么不”，從而挑戰(zhàn)慣例。他們通過問“如果……”，幫助自己和團隊跳出框框，走進(jìn)新的天地。

培養(yǎng)提問的能力：

（1）不要安于現(xiàn)狀，不要接受表面的解釋，而要尋找問題的根本原因；

（2）挑戰(zhàn)權(quán)威、慣例、現(xiàn)有的政策，包括自己制定的政策；

（3）反對公司內(nèi)部的虛偽和操控，特別是涉及創(chuàng)造力和創(chuàng)意的執(zhí)行。

4.熱衷學(xué)習(xí)

2004年，通用電氣公司首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特在達(dá)特茅斯學(xué)院的畢業(yè)典禮致辭中說：“你們必須有驚人的對知識的渴望。從你從事的工作中，從你敬仰的人士身上學(xué)習(xí)；從被傷害和失敗的過程中學(xué)習(xí)；從打破砂鍋問到底的方式中學(xué)習(xí)?！币撩窢柼厝耆缫蝗諏嵺`這種對知識的渴望和追求：每周工作100小時，每月至少看完一本書。

大量的創(chuàng)意來自于實踐、閱讀和學(xué)習(xí)。通過閱讀各種各樣的文章（如刊登于《哈佛商業(yè)評論》、《麥肯錫季刊》、《福布斯》等刊物上的文章）、書籍和雜志；通過經(jīng)常與不同的人（客戶、銷售人員、擅長某些領(lǐng)域的專家等）交流，有助于創(chuàng)新企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者短時間內(nèi)熟悉不同的領(lǐng)域。

提高學(xué)習(xí)效率：

（1）永不停止學(xué)習(xí)。堅持每天閱讀30～60分鐘；

（2）經(jīng)常尋找反饋，以便改進(jìn)正在從事的工作；

（3）努力營造學(xué)習(xí)的氛圍，鼓勵、幫助更多的員工學(xué)習(xí)新知識、尋找新方法、開發(fā)新產(chǎn)品；

（4）慶祝成功的創(chuàng)新；

（5）容忍、甚至鼓勵失敗的創(chuàng)新；

（6）根據(jù)成功的經(jīng)驗和失敗的案例及時調(diào)整創(chuàng)新的方向。

5.把握機會

創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者都是積極向上的樂觀主義者，堅信他們所從事的業(yè)務(wù)、所開發(fā)的產(chǎn)品、所進(jìn)入的市場；他們敢于面對挑戰(zhàn)，而且善于把握機會。

史蒂夫·喬布斯開發(fā)新一代麥金托什電腦的創(chuàng)意（鼠標(biāo)+GUI）來源于1979年12月在施樂公司位于帕羅奧托的研究中心所看到的圖形用戶界面原型。對于施樂公司當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)人花了幾年時間都沒有認(rèn)識到這個對電腦行業(yè)具有劃時代意義的發(fā)明，喬布斯只用10分鐘就體會到這個技術(shù)的重要性。喬布斯把整個軟件團隊都帶到了施樂的帕羅奧托研究中心。在回到蘋果介紹后，喬布斯組織公司內(nèi)大批精英，給予他們充分的支持，并將所見的技術(shù)原型融合在新的電腦里，開發(fā)出引起轟動的麥金托什電腦。

創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者從挑戰(zhàn)中尋找機會。他們通過閱讀和觀看成功人士和企業(yè)的案例、從失敗中尋找教訓(xùn)、與具有正能量的人士為伍充實自己的正能量

面對挑戰(zhàn)，機遇將隨之而出現(xiàn)。

6.持之以恒

歐萊雅公司的全球首席執(zhí)行官安鞏（JeanPaul Agon）說：“我們每年增加研發(fā)預(yù)算，增幅大規(guī)模超過銷售收入的增幅。我們一直在研發(fā)團隊之間進(jìn)行探討，如何開發(fā)用戶做夢都沒有想到的產(chǎn)品；市場人員如何傾聽用戶、分析他們的需求?！?/p>

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人普遍具備的一個特質(zhì)是永不言棄。甚至在遭受失敗后，他們?nèi)阅苤弥赖囟笊?他們相信自己、相信自己的團隊。他們努力工作，高度聚焦。

阿里巴巴的馬云曾經(jīng)說道：“我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管是這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分人是死在明天晚上，所以每個人都不要放棄今天。”

永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，有助于我們找出更好的方法，我們會做得更好。我們應(yīng)該想得更遠(yuǎn)、想得更大、想得更加實用。我們總是需要一個可視化的計劃讓你可以看得到未來。

培養(yǎng)持續(xù)力：

（1）給自己和團隊設(shè)置最后期限和富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)；

（2）邀請自己朋友或配偶監(jiān)督自己創(chuàng)新工作的進(jìn)展；

（3）時常提醒自己創(chuàng)新是項長跑運動，需要毅力。

7.身體力行

S t a r b u c k s董事長霍華德·舒爾茨說：“2008年我重新就任公司首席執(zhí)行官時，Starbucks的創(chuàng)新偏離了公司的歷史、現(xiàn)代生活的關(guān)聯(lián)和市場差異化之間的平衡。在我主持的一次頭腦風(fēng)暴活動中，我們拜訪、觀察了其他的零售巨人，然后提出：如果沒有Starbucks，我們應(yīng)該創(chuàng)造何種咖啡體驗？”

許多企業(yè)的高管認(rèn)為他們無須絞盡腦汁提出新的創(chuàng)意。他們認(rèn)為，他們的任務(wù)是建立流程、搭建平臺，讓公司內(nèi)的其他員工提出創(chuàng)意、實施創(chuàng)新。而創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者如寶潔公司的雷富禮、Salesforce公司的馬克·貝尼奧夫（Marc B e n i o f f）和亞馬遜的杰夫·貝佐斯（J e f f Bezos）都在創(chuàng)新過程中身體力行，全程投入。

詹姆斯·戴森（著名的戴森吸塵器公司的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官）對產(chǎn)品的創(chuàng)意和開發(fā)有著近乎狂熱的追求，在成功推出第一臺真空吸塵器前親自參與制作、實驗了5125種模型。

真正的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者是實驗的大師。他們的實驗是大小通吃：包括決定公司前途命運的大項目（如蘋果公司的iPad），也涉足自己心愛的小器械。

提高自己的實驗?zāi)芰Γ?/p>

（1）嘗試、調(diào)整剛上市的新品，如微信；

（2）旅游至新城市、新國家，與當(dāng)?shù)厝松钤谝黄?，觀察并學(xué)習(xí)他們?nèi)绾谓鉀Q問題；

（3）觀察別人是如何實驗的，并不斷學(xué)習(xí)新的實驗方法。

8.系統(tǒng)總結(jié)

我們應(yīng)該經(jīng)常做系統(tǒng)的總結(jié)并記錄，也許以一篇文章、書或培訓(xùn)材料的形式保存。繼而我們可以將類似的模型、工具和模板應(yīng)用于相似的過程，每一個模型都可以根據(jù)具體情況有多個版本的發(fā)展。

創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者有一種能力從大量的數(shù)據(jù)和眾多的創(chuàng)意看到聯(lián)系，聯(lián)想到更好的創(chuàng)意，進(jìn)而提出創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案。這種能力稱為“橫向思維”。

培養(yǎng)系統(tǒng)總結(jié)能力：

（1）從各種來源獲得大量的知識和數(shù)據(jù)，譬如在你下次出差時在報亭購買三份平時不看的報紙雜志，并尋找有關(guān)數(shù)據(jù)和知識之間的聯(lián)系；

（2）鼓勵你身邊的同事、朋友也嘗試上述活動；

（3）挑戰(zhàn)常識，并逐漸養(yǎng)成一個習(xí)慣嘗試用新的方法讓我們的工作更有效。

9.勇于決策

“利潤壓力非常嚴(yán)峻。我們已經(jīng)連續(xù)兩個季度沒有利潤了，而且新品牌需要強大而持續(xù)的支持，因為它們要對抗的是市場上領(lǐng)先的競爭對手。但是創(chuàng)新是寶潔的生命力，而且這些業(yè)務(wù)部門相信自己的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品經(jīng)過檢驗全都勝過競爭對手，他們也相信自己的品牌。所以，我們就眾志成城，繼續(xù)鼎力支持。現(xiàn)在當(dāng)我回頭來看早期的這幾個禮拜，很顯然當(dāng)時我不得不做出這樣的選定，只有這樣才能讓寶潔的管理者深信我們是努力爭取勝利的?！睂殱嵐纠赘欢Y在回顧自己第一次就任公司首席執(zhí)行官時的情景對《麥肯錫季刊》的記者如是說道。

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者可能同時擁有數(shù)十個前景美妙的創(chuàng)新項目，但是他們的注意力如激光一樣專注：只關(guān)注若干個創(chuàng)新項目。

培養(yǎng)決策能力：

（1）在決定啟動重大的創(chuàng)新項目前，仔細(xì)計算投入產(chǎn)出；

（2）在同時面對數(shù)十個創(chuàng)新項目時，根據(jù)公司可支配的資源敢于果斷推遲、甚至砍掉部分創(chuàng)新項目；

（3）在相關(guān)數(shù)據(jù)不夠的時候，敢于對創(chuàng)新項目做出決定。

10.承擔(dān)風(fēng)險

動視暴雪（Activision Blizzard）的首席執(zhí)行官羅伯特·科特克（Robert Kotick）說：“鼓勵創(chuàng)新最重要的工作就是給予員工失敗的自由 。我們真的在觀眾面前花了大量時間……真的努力了解游戲者們希望玩什么。”

風(fēng)險出現(xiàn)之前，我們需要做好周全的計劃以及充足的準(zhǔn)備。要做什么？為什么要這樣做呢？怎樣去做？誰去做？做好這些事情我們將從中獲得哪些收益？在創(chuàng)新之前，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常考慮這些問題。尤其是當(dāng)公司面臨更大投資時，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者尤其思慮深遠(yuǎn)。創(chuàng)新的嘗試是一個循序漸進(jìn)的過程，良好的開端是成功的一半，因此創(chuàng)新起步階段，我們可以先嘗試承擔(dān)一個較小的風(fēng)險，即花很少的錢和時間去嘗試、做試驗的創(chuàng)意，然后根據(jù)項目進(jìn)展而逐步增加。

創(chuàng)新與一般的變革一樣，都需要時間來調(diào)整和適應(yīng)才能充分發(fā)揮其正面效應(yīng)。我們需要挖掘身邊的資源，盡可能充分地發(fā)現(xiàn)且利用無線通信和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的低成本、高效率的資源和渠道，如你可以創(chuàng)建LinkedIn或微博賬戶，實時在線更新狀態(tài)，獲得關(guān)注。在這里，我列舉一個創(chuàng)建網(wǎng)上商店的案例，安朗杰安防集團建立了一個網(wǎng)上商店，內(nèi)部員工正在進(jìn)行測試，他們將根據(jù)測試結(jié)果設(shè)計推廣計劃。如果網(wǎng)上商店運作成功，他們必將獲得更多關(guān)注，進(jìn)而獲得更多投資和市場機會，最終提高他們的投資回報。

創(chuàng)新中的管理風(fēng)險主要有三個步驟：

（1）仔細(xì)考慮和規(guī)劃。

（2）從細(xì)微處開始。持續(xù)跟蹤并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

（3）與內(nèi)部專家和外部專家溝通。無論哪一個話題，與精通此學(xué)科的專家討論以獲得更多信息。

如果你不具備上述各項特質(zhì)，請不要特別擔(dān)憂：所有這些特質(zhì)都是后天可以培養(yǎng)的。借助本書分享的創(chuàng)新貼士，不斷學(xué)習(xí)，勇于實踐。如果你已具備上述各項創(chuàng)新特質(zhì)，請趕快發(fā)揮你的特質(zhì)，為社會和企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。