試論加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效措施

王美艷

[摘要]在社會主義市場經(jīng)濟(jì)下機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的壓力，這也使得賒銷這一營銷手段愈演愈烈，而隨之而來的問題也逐漸暴露出來。文章通過對加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中所出現(xiàn)的產(chǎn)品競爭力、風(fēng)險控制、企業(yè)制度缺陷等問題進(jìn)行的分析，提出了一系列相對應(yīng)的解決措施，并希望這些措施行之有效，使賒銷企業(yè)早日擺脫困境。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；應(yīng)收賬款；財務(wù)管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550116

改革開放以來，我國市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，給企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，但同時也使得企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈。為了提高自身的市場競爭力，減少存貨，很多企業(yè)選擇了賒銷的方式來增加產(chǎn)品銷量，但這樣一來，使得企業(yè)產(chǎn)生了大量應(yīng)收賬款，而當(dāng)企業(yè)之間產(chǎn)生信任危機(jī)，賬款不能及時收回時，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)會產(chǎn)生極大的影響，從而可能導(dǎo)致企業(yè)最終的落敗。因此加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，是企業(yè)運(yùn)營和管理中必不可少的一項任務(wù)。以下筆者詳細(xì)分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理所存在的問題，并提出了解決辦法。

1企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)存問題及原因分析

11部分企業(yè)自身產(chǎn)品競爭力不高

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場準(zhǔn)入制度的放寬，使得各行各業(yè)之間的競爭格外激烈，尤其是中小企業(yè)在這場競爭中無論是市場規(guī)模還是技術(shù)都處于相對劣勢。部分企業(yè)自身競爭力不高、產(chǎn)品科技含量低、生產(chǎn)設(shè)備落后，很多企業(yè)為了減少暫時的開支而遲遲不更新生產(chǎn)設(shè)備，這樣不僅生產(chǎn)效率不高，人工成本增加，所生產(chǎn)的產(chǎn)品更是在市場競爭中沒有任何優(yōu)勢。于是為了提高競爭力，很多企業(yè)鋌而走險，選擇了賒銷來提高市場占有份額，試圖通過這種方式來彌補(bǔ)自己的缺陷。雖然這樣做能提高一時的銷售率，但后期的風(fēng)險卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可估量的。且治標(biāo)不治本的方法從根本上難以解決企業(yè)發(fā)展的困境。

12企業(yè)內(nèi)部管理制度缺陷

除了企業(yè)自身產(chǎn)品的問題，企業(yè)內(nèi)部管理制度也是一個很重要的影響因素。在企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理過程中，可能會出現(xiàn)各種各樣的問題乃至很多突發(fā)狀況，而要解決這些問題，必須要建立起合理有效的管理制度。而現(xiàn)實中，很多企業(yè)的管理制度都或多或少地存在一定問題。例如，有的企業(yè)管理制度松散，有的員工在簽訂合同時沒有盡到該盡的責(zé)任，或者在合同審查過程中由于疏忽不細(xì)心導(dǎo)致合同漏洞從而對企業(yè)最后收款程序造成影響，給公司造成極大損失。但由于企業(yè)本身沒有相關(guān)的規(guī)定，員工得不到懲罰，而公司的損失又難以挽回。如果建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制，給員工以必要的警告，可能這樣的嚴(yán)重后果就不會發(fā)生。

其次，有的工作人員為了追求業(yè)績，拿到高額報酬，利用賒銷這一模式提高自己的工作績效，而對于后期收款程序則不負(fù)責(zé)，甚至有的企業(yè)將銷售和收款分開。這樣的業(yè)績是沒有意義的甚至可以說是反而對公司不利的。產(chǎn)品已經(jīng)賣出去了，但企業(yè)本身除了有一紙合同并沒有實質(zhì)上的收益。若長期收不回，可能會導(dǎo)致企業(yè)壞賬的出現(xiàn)，資金不能回籠，導(dǎo)致企業(yè)自身資金難以周轉(zhuǎn)，最終使企業(yè)難以運(yùn)行。

13企業(yè)風(fēng)險意識不足

雖然自古以來，中華民族都講究“人無信不立”，但在社會主義市場經(jīng)濟(jì)大潮下，現(xiàn)在的信任危機(jī)已然出現(xiàn)。部分企業(yè)一味地追求高銷售率，埋頭擴(kuò)大市場，只要有客源，便像抓住了救命稻草一樣，不對其資信和實際經(jīng)營狀況、實際財力物力進(jìn)行考察，貿(mào)然與之簽訂了合同并交付了產(chǎn)品。而最后可能有的企業(yè)根本沒有支付能力或者已經(jīng)喪失了支付能力，或者有的企業(yè)雖有支付能力但支付的時間較為緩慢，這樣的資金到達(dá)一定限度，賒銷的企業(yè)資金便會出現(xiàn)問題，從而影響以后的經(jīng)營和發(fā)展。

2加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的應(yīng)對措施

21加大科技投入力度，提高自身產(chǎn)品競爭力

企業(yè)自身產(chǎn)品缺乏競爭力，企業(yè)最應(yīng)該做的不是靠賒銷來提高銷量從而提高競爭力，而是應(yīng)該從根本出發(fā)，找出自身產(chǎn)品的不足，并做一個市場調(diào)研，了解市場需求，同時將自己的產(chǎn)品和同行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出自己的差距。制定一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，并作出合理的規(guī)劃，對考慮生產(chǎn)設(shè)備的購進(jìn)、維護(hù)、員工工資、原材料等一系列因素，最終拿出一個最佳方案。對于生產(chǎn)設(shè)備要做到及時更新，生產(chǎn)技術(shù)也要跟進(jìn)，對于產(chǎn)品要有創(chuàng)新，不能一味模仿。只有這樣，才能從根本上提高產(chǎn)品的競爭力。而這些不是靠簡單的賒銷就能解決的。

22完善相應(yīng)管理機(jī)制和考核機(jī)制

俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的管理制度對于企業(yè)，猶如法律道德對于國家一樣重要。

在企業(yè)的管理中，除了對內(nèi)部高層的管理，還有對于員工的管理。而高層的決策，很大程度上決定了公司的發(fā)展方向，而對于員工的管理，則影響著公司的大小事務(wù)和員工的工作積極性。因此，要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，調(diào)整公司的管理制度和考核機(jī)制才是關(guān)鍵。

那么，我們應(yīng)該怎樣做呢？首先，要完善公司內(nèi)部管理制度，制定相應(yīng)的控制制度，賒銷作為一種提高銷量的手段可以使用，但最好的狀態(tài)應(yīng)該是達(dá)到雙贏，不給企業(yè)本身帶來壓力。因此要把賒銷的量控制在企業(yè)能夠承受的范圍內(nèi)。同時成立專門的小組，對企業(yè)應(yīng)收賬款做專門的統(tǒng)計和跟蹤調(diào)查，并負(fù)責(zé)在簽訂合同之前做出調(diào)查報告，對相應(yīng)的公司資信狀況和財務(wù)狀況進(jìn)行評估。當(dāng)然，這還需要企業(yè)各個部門之間的配合。在專門小組調(diào)查統(tǒng)計的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮到對方企業(yè)是故意違約，還是因資金周轉(zhuǎn)困難而暫時性的陷入困境，綜合分析各個原因，做到大公無私，一切以公司利益為先。若因?qū)Ψ狡髽I(yè)暫時性陷入困境，要與之溝通協(xié)調(diào)，爭取和平地解決這一問題，為公司以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。但若是對方故意拖欠欠款或可能喪失清償能力，則要最大限度地為公司爭取利益。

其次，改進(jìn)公司的考核機(jī)制。很多企業(yè)對于員工績效的考核單一，往往片面追求月度、年度業(yè)績量而忽視了實際收入的款項。這樣的制度導(dǎo)致部分員工為了提高業(yè)績而在簽訂合同時不夠謹(jǐn)慎，只一味追求當(dāng)下能夠達(dá)到的銷量指標(biāo)，至于后期欠款能否收回則漠不關(guān)心。對于這種情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定新的考核機(jī)制，不再片面的考察銷量，而應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整體的考察，將銷量只作為其中一項考察指標(biāo)，而將后期實際收回的款項作為最終指標(biāo)。同時還要建立相應(yīng)的獎懲制度。一方面遵循多勞多得的原則，對于最終收回款項超過既定目標(biāo)的員工給予獎勵；另一方面，對于虛假合同、不能收回或不能及時收回欠款或者收回難度相對較大的員工根據(jù)實際情況給予必要的懲罰。這樣不僅能激勵員工，也能最大限度維護(hù)企業(yè)自身的利益。

23提高風(fēng)險防范意識，加強(qiáng)合同管理

要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，除了上述兩項措施外，還有重要的一點(diǎn)就是要提高企業(yè)自身的風(fēng)險防范意識并加強(qiáng)合同的管理。

在風(fēng)險防范方面，首先應(yīng)對企業(yè)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓員工了解賒銷的風(fēng)險，以及怎樣控制和防范風(fēng)險；其次，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度并成立風(fēng)險防控小組。該小組主要負(fù)責(zé)對銷售部的員工進(jìn)行督導(dǎo)和溝通，在每一個賒銷合同簽訂之前，風(fēng)險防控小組成員都要對對方企業(yè)進(jìn)行一個風(fēng)險評估。主要評估內(nèi)容為對方企業(yè)的信用記錄、財務(wù)狀況、公司規(guī)模及發(fā)展前景等。若最終風(fēng)險評估通過，則簽訂賒銷合同；而如果評估發(fā)現(xiàn)對方有不良信用記錄、財務(wù)狀況不佳等可能影響以后欠款的回收的狀況，則寧愿放棄銷量而以公司利益為重；最后，企業(yè)管理人員本身應(yīng)當(dāng)具備良好的風(fēng)險防范意識，做好帶頭作用，不能一味地只關(guān)心下屬部門業(yè)績而忽視賒銷給公司帶來的風(fēng)險。

在合同管理方面，最重要的一個因素就是合同必須是合法而有效的，這樣才能得到法律的保護(hù)。擬定或簽訂合同，最好由專門的法務(wù)部門負(fù)責(zé)，這樣能最大限度地減少因合同差錯導(dǎo)致的企業(yè)損失。同時，即使是友誼企業(yè)，對于賒銷也盡可能避免不簽訂合同就交貨的情況。因為在現(xiàn)實情況中有很多因不簽訂合同而導(dǎo)致的糾紛。不管在公司里處于什么地位，都要做到對公司的利益負(fù)責(zé)。在與對方簽訂合同的過程中，必須要仔細(xì)審查每一條款，避免合同文字漏洞。

3結(jié)論

總之，要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，除了提高企業(yè)自身產(chǎn)品競爭力，提高風(fēng)險防控能力外，更要完善企業(yè)相應(yīng)的管理機(jī)制，加強(qiáng)合同管理，改變績效制度，只有將這幾點(diǎn)聯(lián)合起來，才能最終從根本上解決現(xiàn)存的因賒銷導(dǎo)致的企業(yè)困境。在企業(yè)的發(fā)展中，我們需要風(fēng)險的激勵，但更要學(xué)會將風(fēng)險控制在合理的限度內(nèi)并適當(dāng)規(guī)避風(fēng)險。企業(yè)需要賒銷，但不能違背了賒銷雙贏的初衷。

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