淺析供應(yīng)鏈庫存管理的問題與對策

盧海清

[摘要]文章主要從供應(yīng)鏈角度來研究庫存問題，包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃問題、信息技術(shù)支持問題、供應(yīng)鏈營運(yùn)問題、企業(yè)組織間的信任與協(xié)調(diào)問題，提出了幾點(diǎn)基本對策。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈；庫存管理；信息系統(tǒng)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550024

1供應(yīng)鏈中庫存問題分析

11供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃問題

企業(yè)要想在競爭激烈的市場中生存和發(fā)展，關(guān)鍵是要找到方法解決如何在快速有效地滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)低成本的運(yùn)營的問題，而庫存管理的優(yōu)劣對“滿足顧客需求”和“低成本運(yùn)營”都是十分重要的。但是如果只是按以往的庫存管理模式來應(yīng)對，顯然不夠。企業(yè)采用物流管理信息系統(tǒng)，能夠使信息傳遞順暢，提升物流各環(huán)節(jié)的辦事效率，協(xié)調(diào)各部門的工作。企業(yè)引入庫存決策支持系統(tǒng)，能夠充分發(fā)掘和利用過去零碎的、分散的信息，成立物流決策體系，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，制定科學(xué)的庫存決策模型，解決企業(yè)在庫存管理決策中遇到的問題。

供應(yīng)鏈績效跟每個供應(yīng)鏈成員的績效都緊密相關(guān)，但是由于每個成員都是各自獨(dú)立經(jīng)營決策的實體，他們都有自己獨(dú)立的目標(biāo)和任務(wù)，而這些目標(biāo)和任務(wù)有些具有一致性，譬如滿足市場的需求，提高產(chǎn)品的質(zhì)量；但是也有些目標(biāo)和任務(wù)是相互矛盾的，例如上游企業(yè)要提升價格，而下游客戶要降低價格等。庫存時，各個成員都以自身的業(yè)績作為最優(yōu)的評估指標(biāo)，不能考慮到整個供應(yīng)鏈的整體效益。比如說，大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈庫存管理績效評價指標(biāo)是以存貨周轉(zhuǎn)率的大小作為衡量依據(jù)，而對于用戶的服務(wù)水平和反應(yīng)時間卻不太關(guān)注，因此影響到整條供應(yīng)鏈的及時響應(yīng)。國內(nèi)家電企業(yè)的翹楚美的曾經(jīng)說過：寧可少銷，不做庫存。這反映了企業(yè)對庫存的懼怕心理，也說明國內(nèi)企業(yè)在做庫存方面確實遇到了巨大的難題。以往企業(yè)是能銷售多少就銷售多少，就怕出現(xiàn)市場缺貨，導(dǎo)致錯失銷售機(jī)會。遇到問題害怕而選擇躲避肯定是不可行的，正是因為美的電器的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃出了問題，美的才有這樣的擔(dān)憂，所以現(xiàn)在的美的進(jìn)行了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃的優(yōu)化，譬如供應(yīng)鏈的集結(jié)。

供應(yīng)鏈作為一個整體，通過協(xié)調(diào)每個成員的活動，以此獲得滿意的運(yùn)營效果。但在實際運(yùn)行中并非如此，成員之間爾虞我詐、鉤心斗角，都想實現(xiàn)利潤最大化，都想標(biāo)榜自己的核心地位，所以很難實現(xiàn)長期的戰(zhàn)略合作。供應(yīng)鏈管理是一項系統(tǒng)工程，涉及的范圍特別的廣泛，譬如庫存、資金、信息等，企業(yè)為了保證各自的利益，作出計劃決策的時候，往往缺乏戰(zhàn)略層次的合作與協(xié)調(diào)性，供應(yīng)鏈成員為了應(yīng)付市場的不確定因素，需要維持一個較高的庫存，這樣庫存成本就會相應(yīng)的增加。

總之，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃問題是供應(yīng)鏈庫存管理問題產(chǎn)生的根本原因。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃包括合作伙伴的選擇、成員之間的利益分配機(jī)制、相互之間的協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制和未來發(fā)展趨勢的預(yù)測等。只有這些問題處理好了，供應(yīng)鏈才有可能長期健康的發(fā)展，反之，則會出現(xiàn)供應(yīng)鏈庫存增加這類問題。

12信息技術(shù)支持問題

交易過程中，客戶具有知情權(quán)，客戶在下達(dá)訂單后就希望知道生產(chǎn)商具體的交貨時間以及訂單的交貨狀態(tài)，在客戶等待交貨的過程中，我們要時刻了解交貨情況，因為在這個過程中，客戶是很容易去修改訂單的，我們通過實時跟蹤訂單信息，才能作出快速準(zhǔn)確的反應(yīng)。在今天，很多企業(yè)建立起了各種各樣的信息系統(tǒng)，譬如EDI、MRP、ERP、SCM等，但很多信息系統(tǒng)只局限于企業(yè)內(nèi)部使用，而沒有和上下游企業(yè)形成對接，無法實現(xiàn)信息快速的傳遞，這就很難做到讓信息取代庫存。這些信息數(shù)據(jù)存在于各個上下游企業(yè)之中，為了滿足顧客的需求，企業(yè)必須將這些有用的信息傳遞給所有的供應(yīng)鏈成員。但在實際的供應(yīng)鏈管理過程中，為了不讓其他企業(yè)知道自己企業(yè)的信息，人為地將信息封鎖，設(shè)置溝通障礙，使得供求信息傳遞出去的時候已經(jīng)失真，無法真實地反映出市場的變化。如今，導(dǎo)致各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時，主要原因是企業(yè)的信息系統(tǒng)只注重企業(yè)的內(nèi)部信息交換，企業(yè)之間的聯(lián)系不充分，溝通渠道非常有限，傳遞信息的有效性和可信性都受到雙方的質(zhì)疑，這都會影響企業(yè)的預(yù)測準(zhǔn)確程度，同時對庫存量的判斷也會出現(xiàn)偏差，影響企業(yè)短期生產(chǎn)計劃的正常實施。

由于信息技術(shù)在供應(yīng)鏈成員之間還沒有得到廣泛的運(yùn)用，而供應(yīng)鏈庫存的管理實質(zhì)是用信息的流動取代庫存的流動，所以這成為阻礙庫存改進(jìn)的重要問題。 總之，當(dāng)前供應(yīng)鏈下的庫存管理需要及時解決的問題是使供應(yīng)鏈庫存管理中的信息能夠有效傳遞。通過改進(jìn)供應(yīng)鏈信息技術(shù)，能夠建立起一套信息共享、信息快速傳遞、信息價值分析以及信息法制化的系統(tǒng)，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)鏈庫存管理的發(fā)展。

13供應(yīng)鏈營運(yùn)問題

供應(yīng)鏈庫存管理策略主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈營運(yùn)的過程中。供應(yīng)鏈經(jīng)營與運(yùn)作的環(huán)節(jié)是一個非常復(fù)雜的過程，如何將這些紛繁復(fù)雜的環(huán)節(jié)由繁化簡是非常重要的一個方法。原材料供應(yīng)商能夠保證及時供應(yīng)，制造商能夠準(zhǔn)時完成訂單，零售商能及時應(yīng)對市場變化改善銷售計劃，都需要我們及時降低不確定因素對供應(yīng)鏈的影響程度，避免物品庫存過多或不足的現(xiàn)象。供應(yīng)鏈營運(yùn)包括供應(yīng)鏈營運(yùn)的計劃、實施和控制，譬如當(dāng)物資分類無法清晰的反映出供需的不確定性，我們要及時做出相應(yīng)的調(diào)整。供應(yīng)鏈的營運(yùn)在某種程度上更關(guān)注實踐環(huán)節(jié)，許多相關(guān)理論夸夸其談，但實踐卻困難重重，忽視了供應(yīng)鏈庫存的復(fù)雜性和不確定性，結(jié)果就可能會出現(xiàn)節(jié)省下來的成本被供應(yīng)鏈上的庫存成本抵消了的情況。總之，供應(yīng)鏈庫存管理問題是實實在在的供應(yīng)鏈營運(yùn)問題，譬如為供應(yīng)鏈成員提供物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)管理不規(guī)范，經(jīng)常送貨延遲、丟貨，并產(chǎn)生大量的貨損，這會增加供應(yīng)鏈的風(fēng)險，進(jìn)而影響企業(yè)的庫存，而此時我們要做的就是通過改善供應(yīng)鏈的物流環(huán)節(jié)來消除庫存。

14企業(yè)組織之間缺乏協(xié)調(diào)和信任

企業(yè)組織之間缺乏協(xié)調(diào)和信任，必然會增加企業(yè)之間的交易成本和風(fēng)險，為了規(guī)避這種風(fēng)險，就會產(chǎn)生不必要的庫存，涉及的環(huán)節(jié)也會包括供應(yīng)商庫存、制造商庫存、經(jīng)銷商庫存、分銷商庫存和零售商庫存等。組織之間不能友好協(xié)作，會使整個供應(yīng)鏈參與庫存管理成員之間的協(xié)調(diào)管理變得非常復(fù)雜和困難。我們的目標(biāo)是要實現(xiàn)供應(yīng)鏈的零庫存，而不是單個企業(yè)的零庫存，這要通過供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間的緊密合作。在供應(yīng)鏈管理的實際過程中，由于不同的利益主體在做經(jīng)營決策的時候都是以各自的利益為出發(fā)點(diǎn)，這樣就會造成參與整條供應(yīng)鏈運(yùn)作成員的利益遭到損害，運(yùn)作效率無法提高，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本、存貨成本等費(fèi)用上升。消除這些不必要的成本費(fèi)用需要通過加強(qiáng)企業(yè)之間的溝通和協(xié)調(diào)來解決。

2解決供應(yīng)鏈中庫存問題的基本對策

21建立健全供應(yīng)鏈管理庫存績效評估機(jī)制

供應(yīng)鏈庫存管理績效評估機(jī)制是指利用績效評估的理論建立供應(yīng)鏈庫存管理績效評估系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈庫存管理做出合理的績效評估，并能根據(jù)績效評估的結(jié)果，對供應(yīng)鏈庫存管理做出相應(yīng)的調(diào)整和完善。健全的供應(yīng)鏈庫存管理績效評估機(jī)制，應(yīng)該包括以下部分：第一，績效評估的標(biāo)準(zhǔn)；第二，績效評估的數(shù)據(jù)來源；第三，績效評估的組織機(jī)構(gòu)；第四，績效評估的獎懲機(jī)制；第五，績效評估后的整改系統(tǒng)。

通過建立供應(yīng)鏈管理庫存績效評估機(jī)制，組織更加準(zhǔn)確衡量整條供應(yīng)鏈管理庫存的績效和節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫存績效，它是合理分配供應(yīng)鏈利益的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈庫存管理績效評估在實際運(yùn)用中，要注意以下幾個問題：①績效評估標(biāo)準(zhǔn)的確定是否合理，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立不能有所偏頗，一定要客觀公正，并通過了所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的認(rèn)可；②績效評估組織的建立必須采取多方參與的方式，人員的選擇既要考慮專業(yè)技術(shù)，又要兼顧品德高尚，整體評估流程必須透明公開；③評估的結(jié)果要具有說服力，要公開展示，有具體的數(shù)據(jù)作為結(jié)構(gòu)的說明；④要有具體的獎懲機(jī)制，并能落實到位?？偟膩碚f，對供應(yīng)鏈庫存管理績效進(jìn)行科學(xué)、全面的分析和評價是一項重要的管理工作。

22利用先進(jìn)的信息平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理庫存

供應(yīng)鏈信息平臺的建立，是優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存管理的基礎(chǔ)。信息平臺為供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供庫存決策的信息依據(jù)，缺少這個平臺，就如同沒有眼睛和耳朵，對外界的變化很難感知，進(jìn)而容易做出錯誤的決策。如果零售終端沒有信息平臺，也就沒有辦法真正了解顧客的真實需求，整條供應(yīng)鏈將失去驅(qū)動力。供應(yīng)鏈上所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，必須要進(jìn)行信息的收集和傳遞，了解企業(yè)何時應(yīng)該將何種產(chǎn)品運(yùn)送出去，以此來滿足顧客需要，最終提高供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率。有相關(guān)數(shù)據(jù)表明，使用信息技術(shù)系統(tǒng)可以使公司的庫存量大幅降低，甚至是降低五成。

目前，企業(yè)使用較多的系統(tǒng)，譬如金蝶ERP，利用這個系統(tǒng)，企業(yè)可以隨時對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和加工，在加快信息傳遞的同時還可以參照系統(tǒng)的建議進(jìn)行生產(chǎn)，實現(xiàn)信息在供應(yīng)鏈上的有效傳遞。ERP的使用，需要很多內(nèi)部數(shù)據(jù)，如MPS（主生產(chǎn)計劃）、BOM（物料清單）以及WMS（庫存管理系統(tǒng)）等，當(dāng)然也需要更多的外部數(shù)據(jù)，譬如MPS的制定，就必須要獲取下游企業(yè)的采購和生產(chǎn)信息作為依據(jù)。利用信息技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)之間信息交流更加方便，溝通更加快捷，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系更加緊密，充分借助信息技術(shù)系統(tǒng)，確保企業(yè)各節(jié)點(diǎn)溝通無障礙，提高信息共享程度，方便企業(yè)對不確定需求做出快速響應(yīng)，使整條供應(yīng)鏈的庫存管理順暢、可行，并能保證企業(yè)及時快速向供應(yīng)鏈反饋重要信息，有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈庫存。

23克服組織障礙，重新設(shè)計科學(xué)的庫存組織結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯缮舷掠蔚钠髽I(yè)所構(gòu)成，簡單的供應(yīng)鏈都至少需要五六個節(jié)點(diǎn)，復(fù)雜的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)更是多達(dá)上百個。如此多的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，如何讓他們步調(diào)一致，目標(biāo)一致，協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)共贏，這是一個很艱巨的任務(wù)。而要實現(xiàn)這個任務(wù)，就必須克服組織障礙，重新設(shè)計科學(xué)的庫存組織結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往相對比較獨(dú)立，各謀私利，各執(zhí)己見，很難讓他們形成利益的共同體。那么可以嘗試從組織結(jié)構(gòu)上去解決這個問題，如果這些松散的節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠形成一個整體組織，去管控供應(yīng)鏈中的庫存，可能效果比較好。如何形成一個整體組織，筆者認(rèn)為采取互相融資控股的方式比較可行，通過融資，你中有我，我中有你，庫存問題所產(chǎn)生的損失大家共同承擔(dān)，問題的整改大家一起努力，這就可以形成一種合力。

另外一種途徑就是成立一個第三方組織，由這個第三方組織全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈上的庫存管理工作。當(dāng)然這個組織要得到各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的授權(quán)，這樣他們才能有效地開展工作。評價這個組織工作的績效，主要是供應(yīng)鏈庫存管理所產(chǎn)生的業(yè)績，只有優(yōu)秀的業(yè)績才是最好的證明。

參考文獻(xiàn)：

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