紡織品和服裝使用說明不合格問題解析

李學洋等

摘要：

依據(jù)強制標準GB 5296.4的修訂實際，針對當前市場上紡織品和服裝的質(zhì)量情況，分析了紡織品和服裝使用說明存在不合格的主要原因，旨在推動企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，有效幫助企業(yè)和檢測部門正確理解和運用標準，為判定紡織品和服裝消費品使用說明合格與否提供參考。

關(guān)鍵詞：紡織品和服裝；使用說明；不合格；GB 5296.4

2012年廣州市工商局抽檢23家經(jīng)銷企業(yè)銷售的100種兒童及嬰幼兒服裝，不合格的共有37種，其中有18種商品標識不符合GB 5296.4—2012《消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》[1]標準要求。2013年宜昌市纖維檢驗局對35個品牌38批次產(chǎn)品嬰幼兒及兒童服裝產(chǎn)品進行抽檢，其中20批次產(chǎn)品標識不合格，占52.6%[2]。2013年浙江省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布童裝比較試驗結(jié)果：市場隨機采購的20個批次的兒童服裝產(chǎn)品，標識標志不合格率高達100%[3]。2014年8月27日，國家質(zhì)檢總局新聞辦通報上半年在進口服裝質(zhì)量安全風險信息中，絕大多數(shù)不合格原因均為中文使用說明不合格，在整個服裝不合格案例中占比高達97%以上，成為進口服裝質(zhì)量問題的首要原因[4]。根據(jù)歷年來北京市服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)可以看出，北京地區(qū)的服裝產(chǎn)品合格率逐年上升，但也不容樂觀，有些季度的紡織服裝產(chǎn)品抽查合格率甚至出現(xiàn)了低于80%的情況[5]。國家已經(jīng)頒布了GB 5296.4—2012《消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》、GB 18401—2010《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》[6]、FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標識》[7]等與服裝標簽相關(guān)的標準規(guī)定，從內(nèi)容和安全信息等方面對服裝標簽提出了詳盡的要求。在日常檢驗中發(fā)現(xiàn)仍有不少產(chǎn)品所標注的標識不完整、形式不符以及內(nèi)容不準確，導致產(chǎn)品標識不合格問題依然屢見不鮮。

1 使用說明存在的問題

1.1 使用說明內(nèi)容不全

紡織品和服裝使用說明內(nèi)容缺失，可直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量信譽，降低消費者購買熱情。紡織品和服裝使用說明內(nèi)容不全主要體現(xiàn)在：（1）制造者的名稱和地址，（2）產(chǎn)品名稱，（3）產(chǎn)品的號型和規(guī)格，（4）纖維的成分和含量，（5）維護方法，（6）執(zhí)行的產(chǎn)品標準，（7）安全類別等項目，存在一項或多項缺失。缺少一項即可判為嚴重缺陷，一般出現(xiàn)一項嚴重缺陷即可判定為使用說明不符合標準要求。實際檢測中發(fā)現(xiàn)缺少安全類別信息已成為使用說明要素不全的重災區(qū)。紡織品和服裝安全類別應符合GB 18401—2010強制標準的要求，在標簽上明確標示其符合的安全類別。例如，嬰幼兒用品必須在使用說明上標明“嬰幼兒用品”字樣。其他產(chǎn)品應在使用說明上標明其符合的安全技術(shù)要求類別（例如：A類、B類或C類）。此外增加的產(chǎn)品安全類別與國際主要分類一致，如Oeko-tex Standard 100[8]，提高了標準的適用性，也有助于消費者按照自身需求購買紡織品或服裝。

1.2 使用說明形式不符

GB 5296.4—2012在使用說明的缺陷判定中明確規(guī)定：在耐久性標簽（應至少含號型或規(guī)格、纖維成分和含量、 維護方法）、對于說明內(nèi)容的一致性方面，出現(xiàn)一項不符即可判為嚴重缺陷。一般出現(xiàn)一項嚴重缺陷即可判定為使用說明不符合標準要求。實際檢測中發(fā)現(xiàn)的問題主要有以下三種類型：一是僅在吊牌出現(xiàn)號型或規(guī)格、纖維成分和含量、維護方法信息，未采用耐久性標簽；二是耐久標簽的標注內(nèi)容與吊牌標注信息不一致，如在耐久性標簽上是“35%聚酯纖維，65%棉”，而吊牌上注明纖維含量卻是“35%棉，65%聚酯纖維”；三是使用說明非國家規(guī)定的規(guī)范漢字，如檢測中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)使用說明采用的漢語拼音和外文的字體大小大于相應的漢字。

1.3 使用說明信息不準

1.3.1 纖維含量信息不準

規(guī)范使用纖維名稱和準確標識纖維含量是紡織品和服裝使用說明的重要元素。準確標注纖維名稱及其含量對于保護消費者的權(quán)益、維護公平競爭有著重要的意義。FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標識》對紡織品纖維含量的標識有明確規(guī)定，目前紡織品和服裝的纖維含量是我國紡織產(chǎn)品監(jiān)督抽查中的主要不合格項目之一。統(tǒng)計天津檢驗檢疫局檢測的紡織品中近三年的使用說明與纖維含量不合格率見表1，由表1可以看出近三年實驗室受理的紡織品測試樣品不合格檢出率均在3%左右，在不合格紡織品中因檢出使用說明存在問題樣品比例均超過50%；從纖維含量標注角度看，2012年使用說明不合格樣品中纖維含量標注不合格高達82.61%。對日常檢驗中發(fā)現(xiàn)的纖維含量不合格問題分析歸納如下：一是實測的纖維含量與標注不符，如標注“棉100%”實測結(jié)果為“棉65%，聚酯纖維35%”，標注“聚酯纖維100%”實測結(jié)果為“棉56.4%，聚酯纖維41.3%，氨綸2.3%”，標注為“100%桑蠶絲”實測結(jié)果為“100%聚酯纖維”，標注棉60%和41.8%兩款抽查樣品，實測結(jié)果卻為不含棉纖維，全是粘膠纖維[9]；二是實測的纖維成分含量超出標準允差范圍，如標注“腈綸45.5%，錦綸18%，聚酯纖維30%，氨綸2.4%，棉4.1%”，實測結(jié)果為“腈綸57.1%，錦綸22.2%，聚酯纖維18.2%，氨綸2.5%”，標注為“羊毛50%，聚酯纖維50%”，實測值為“羊毛30%，聚酯纖維70%”[10]；三是部分商品未標注纖維成分含量。纖維成分含量不合格的原因分析如下：一是企業(yè)質(zhì)量意識淡薄，未對采購的原料進行嚴格把關(guān)，忽視成分檢測工作，部分送檢或者根本不檢而隨意標注，或是根據(jù)供應商提供的數(shù)據(jù)而盲目標注；二是企業(yè)對于不同批次的同款面料只檢驗其中某一批次，以偏概全，造成標稱值與實測值不相符；三是部分企業(yè)用低價的纖維代替價格昂貴性能優(yōu)越的纖維，以次充好，虛高標注高檔纖維比例，同時有達到欺瞞客戶或者消費者的目的。

1.3.2 未采用規(guī)范纖維

根據(jù)FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標識》標準中規(guī)定[7]：天然纖維的名稱應采用GB 11951—1989《紡織品天然纖維術(shù)語》中規(guī)定的名稱；化學纖維命名應依據(jù)GB/T 4146.1—2009《紡織品化學纖維 第1部分：屬名》或參考ISO 2076—1999《紡織品 人造纖維屬名》中的名稱；羽絨羽毛應采用GB/T 17685—2003《羽絨羽毛》中規(guī)定的名稱；新型纖維可參考FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標識》附錄C補充的纖維名稱。對于日常檢測中用未采用規(guī)范纖維的問題主要集中在錯誤使用標準中纖維名稱或擬用名稱不在標準之中。如某產(chǎn)品標注“棉80%，滌綸15%，金屬纖維5%”，實際檢測結(jié)果“棉79%，聚酯纖維21%”。需要指出FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標識》標準中的金屬纖維是指由金屬得到的纖維，在纖維外涂覆金屬的金屬鍍膜纖維，并不屬于金屬纖維。再如某產(chǎn)品標注“竹絲纖維57%，棉25%，錦綸18%”，而實測結(jié)果為“粘膠纖維57%，棉24%，錦綸19%”，且“竹絲纖維”在FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標識》標準中根本不存在。

表1 不合格紡織品中的使用說明與纖維含量不合格率

1.3.3 號型或規(guī)格信息不準

號型或規(guī)格是使用說明缺陷判斷考察的重要項目之一，GB 5296.4—2012規(guī)定，服裝類產(chǎn)品宜按GB/T 1335.1—2008《服裝號型 男子》[11]、GB/T 1335.1—2008《服裝號型 女子》[12]、GB/T 1335.1—2009《服裝號型 男兒童》[13]或GB/T 6411—2008《針織內(nèi)衣規(guī)格尺寸》[14]表示服裝號型標明產(chǎn)品的適穿范圍，針織類服裝也可標明產(chǎn)品長度或產(chǎn)品圍度等。GB/T 1335系列標準規(guī)定了服裝號型表示方法，“號”指身高，“型”指凈胸圍或凈腰圍，上衣為例：標注170/92A，指適合高170 cm、胸圍92 cm左右的人穿用。日常進口服裝檢驗中，常見的缺陷問題是只標注S、M、L等英文字母，未采用GB/T 1335或GB/T 6411表示服裝號型，造成號型信息不準確，給消費者選購帶來困惑。

2 應對措施

2.1 正確理解和應用GB 5296.4—2012標準

2.1.1 正確理解評定消費品使用說明

GB 5296.4—2012對紡織品和服裝已做出明確、全面規(guī)定，紡織品和服裝企業(yè)在關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量的同時，應正確理解GB 5296.4—2012標準要求，提高對消費品使用說明的關(guān)注度，確保企業(yè)產(chǎn)品的消費品使用說明無嚴重缺陷項目，再逐步消除一般缺陷，與時俱進編制企業(yè)產(chǎn)品的消費品使用說明，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

2.1.2 運用標準審核編制消費品使用說明

GB 5296.4—2012給出了使用說明缺陷的判別規(guī)定，如缺少5.1～5.7中的任意一項；沒有耐久標簽；耐久標簽上缺少號型或規(guī)格、纖維成分及含量或維護方法；同件產(chǎn)品上不同形式使用說明的同一項標注內(nèi)容不一致。紡織品和服裝生產(chǎn)企業(yè)應對照GB 5296.4—2012標準要求，審核企業(yè)現(xiàn)有的消費品使用說明是否符合新標準要求。紡織品和服裝企業(yè)應參照GB 5296.4—2012標準要求，設計審核企業(yè)的消費品使用說明。

2.2 加大紡織品標簽標識監(jiān)管力度

紡織品和服裝使用說明是企業(yè)向消費者明示其產(chǎn)品的正確信息和安全使用其產(chǎn)品的說明，是消費者獲知產(chǎn)品信息的主要方式和途徑。很多企業(yè)主觀認為紡織品和服裝的質(zhì)量主要關(guān)注色牢度、強力、纖維含量等技術(shù)硬指標，而對消費品使用說明相關(guān)法規(guī)的學習、認識力度不夠。執(zhí)法部門應針對當前紡織品標簽標識不合格率居高不下的態(tài)勢，加大紡織品標簽標識檢驗監(jiān)管的力度。對于質(zhì)檢部門在加強對服裝生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品檢測的同時，應提前介入，加強對服裝面料、輔料生產(chǎn)企業(yè)及其產(chǎn)品的檢測力度，不定期開展監(jiān)督抽查，及時彌補漏洞，對進口不合格紡織品和服裝應及時督促企業(yè)依據(jù)標準整改，對違反法律法規(guī)的企業(yè)及時予以依法懲處。

2.3 普及消費維權(quán)促產(chǎn)品質(zhì)量提升

消費者在購買紡織品和服裝時既要注重產(chǎn)品的外觀、款式、面料及制作工藝質(zhì)量等，也應仔細審核紡織品和服裝的使用說明，讓標簽問題產(chǎn)品無法在市場上立腳；在紡織品和服裝使用過程中應妥善保管好相關(guān)標簽，以便發(fā)生質(zhì)量問題時，以此為依據(jù)維權(quán)。消費者購買到使用說明不符合標準規(guī)定的紡織品和服裝時，應予以舉報、索賠，在維護自身利益的同時，督促生產(chǎn)企業(yè)既注重產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、使用性能及安全性能，又兼顧GB 5296.4—2012標準要求，提升我國紡織品和服裝的產(chǎn)品質(zhì)量。

3 結(jié)語

GB 5296.4—2012在紡織品和服裝使用說明方面明確纖維的成分和含量、執(zhí)行的產(chǎn)品標準、安全類別、永久性標識技術(shù)要求，更多地考慮了消費者的利益。標準實施方便了檢測機構(gòu)的操作使用，統(tǒng)一了紡織品和服裝使用說明符合性判定尺度，標準的可操作性強。紡織品和服裝企業(yè)應提高對GB 5296.4—2012標準的認識，依據(jù)標準編制企業(yè)的紡織品和服裝使用說明標簽標識，既能保障企業(yè)的合法利益，也有利于維護消費者的權(quán)益。

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（作者單位：天津出入境檢驗檢疫局）