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    互聯(lián)網(wǎng)使產(chǎn)品質(zhì)量更透明

    2015-06-26 14:49:22菅保珠
    關(guān)鍵詞:活性炭電子商務(wù)消費(fèi)者

    菅保珠

    在北京朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)一座漂亮的寫(xiě)字樓里,30多歲的“北漂”李海濤經(jīng)營(yíng)著一家屬于自己的電子商務(wù)公司,在“京東商城”、“天貓”、 “1號(hào)店”、“亞馬遜”、“蘇寧”、“國(guó)美”等一流電商平臺(tái)擁有自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)超市,主營(yíng)一種品牌叫做“綠之源”的椰殼活性炭系列環(huán)保產(chǎn)品,生產(chǎn)廠位于河北廊坊等北京附近地區(qū)。目前,這家公司的年銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額已超過(guò)5000萬(wàn)元,他說(shuō)這個(gè)數(shù)字在同類(lèi)企業(yè)中,已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)份額,目前已是是中國(guó)最大的民用活性炭產(chǎn)品供應(yīng)商之一。

    在這個(gè)寫(xiě)字樓的第九層,相連的4個(gè)大面積辦公區(qū)域里,每天有130多個(gè)朝氣蓬勃的萬(wàn)佳員工聚精會(huì)神地在工作,銷(xiāo)售和規(guī)劃他們的活性炭系列產(chǎn)品。整潔寬大的接待臺(tái),琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品展示柜,五顏六色的各種資格證書(shū),彰顯著這個(gè)公司既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的個(gè)性。這種個(gè)性在李海濤身上也十分明顯。

    身穿白襯衣的李海濤坐在一張中式的寫(xiě)字臺(tái)后面,略顯生澀但卻自信而平靜地講著他的創(chuàng)業(yè)故事。

    兩次“偶然”的決定性選擇

    8前2007年,李海濤來(lái)到北京,加入“北漂”行列。剛開(kāi)始的時(shí)候,他和幾個(gè)伙伴一起做日用百貨生意,自己開(kāi)不起店,就當(dāng)大超市的供應(yīng)商。盡管你覺(jué)得自己的貨品物美價(jià)廉,但是,眾所周知,超市自有一套已經(jīng)不是秘密的潛規(guī)則:你要討好店長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人,你要隨時(shí)聽(tīng)著別人的調(diào)遣,你要打點(diǎn)好上上下下每一個(gè)人,等等?!澳菚r(shí)候干得太累了”,李海濤說(shuō),幾個(gè)人每天東跑西顛,疲勞不堪還掙不到錢(qián),有時(shí)候還受氣不開(kāi)心。

    求生的本能促使人們不斷思考。干到第2年,也就是2009年,他們轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù),開(kāi)始初涉電商這個(gè)在當(dāng)時(shí)還算是新興的行業(yè)。

    “這完全是一種偶然”,李海濤把自己的命運(yùn)轉(zhuǎn)折歸于不經(jīng)意和自己對(duì)未來(lái)發(fā)展的直覺(jué)。他說(shuō),當(dāng)時(shí)就是覺(jué)得干那個(gè)工作太累也沒(méi)前途,聽(tīng)說(shuō)電子商務(wù)很神奇,“讓做生意更簡(jiǎn)單”,也沒(méi)想那么多,說(shuō)干就干。他說(shuō),馬云是了不起的人,要感謝他。其實(shí),李海濤也知道更應(yīng)該感謝的是自己和身邊的人——那種說(shuō)干就干的行動(dòng)力和執(zhí)行力,是創(chuàng)業(yè)者成功的前提。

    “怎么會(huì)想到經(jīng)營(yíng)環(huán)保產(chǎn)品呢?”在外人看來(lái),5年前就開(kāi)始做電子商務(wù),雖然稱(chēng)不上互聯(lián)網(wǎng)“先鋒”,但當(dāng)時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)幾乎為零的李海濤來(lái)說(shuō),絕對(duì)算一個(gè)緊跟時(shí)代潮流的“弄潮兒”;而隨后又選擇經(jīng)營(yíng)更加“時(shí)尚”的環(huán)保產(chǎn)品,這兩步戰(zhàn)略選擇,現(xiàn)在回過(guò)頭去看,正是定位的精確,才使得公司迅速迎風(fēng)飛揚(yáng)。他說(shuō),我們?cè)瓉?lái)整天跑、日日忙,只是應(yīng)對(duì)朝陽(yáng)區(qū)內(nèi)的幾個(gè)超市客戶(hù),有時(shí)為了幾件商品,來(lái)來(lái)回回把我們折騰得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn);而電子商務(wù)讓我直接面向了全國(guó)。他長(zhǎng)出一口氣說(shuō),公司成立第一年銷(xiāo)售額就達(dá)到了200萬(wàn)元,隨后幾年,幾乎都是成倍地增長(zhǎng)。

    “我現(xiàn)在省心多了,工作生活也簡(jiǎn)單多了,有更多的時(shí)間去規(guī)劃萬(wàn)佳未來(lái)的發(fā)展和藍(lán)圖”。李海濤如此感慨,是與過(guò)去那段艱苦的日子有關(guān)。兩次看似“偶然”的選擇,實(shí)際上包含著多少掙扎和焦慮,多少艱辛和坎坷,李海濤和他的伙伴們,冷暖自知。

    “電子商務(wù)讓產(chǎn)品質(zhì)量更透明”

    電子商務(wù)給企業(yè)插上了翅膀,淘寶改變了普通人的生活方式。然而,盡管人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)日益熟知,但是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量,仍存在戒心。其中原因一方面是電商這種特定的銷(xiāo)售方式,另一方面則是由于假冒偽劣無(wú)孔不在令消費(fèi)者心有余悸。李海濤說(shuō),要消除這種負(fù)面影響,增強(qiáng)人們的信任度,就必須時(shí)時(shí)刻刻重視質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí),還要給消費(fèi)者時(shí)間,讓人們逐漸去認(rèn)識(shí)接受自己的產(chǎn)品。而這個(gè)過(guò)程其實(shí)就是品牌建立的過(guò)程。

    對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題,李海濤是這樣理解的:對(duì)于一個(gè)正規(guī)的企業(yè)來(lái)說(shuō),在網(wǎng)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,就等于把產(chǎn)品放在了聚光燈更強(qiáng)的舞臺(tái)上來(lái)讓消費(fèi)者檢驗(yàn)。他解釋說(shuō),在電子商務(wù)這個(gè)大平臺(tái)上,你要和更多的同類(lèi)產(chǎn)品“同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)”,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展可以讓消費(fèi)者更輕易地進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品的比較,無(wú)論是外觀包裝還是敏感的價(jià)格,無(wú)論是企業(yè)實(shí)力還是服務(wù)水平,有比較有對(duì)比,虛假偽劣肯定長(zhǎng)不了。同一類(lèi)產(chǎn)品,成本差別很大,地域情況也不同,消費(fèi)人群也不同,但有一個(gè)共同點(diǎn),那就是讓消費(fèi)者認(rèn)可你的產(chǎn)品你的品牌。李海濤說(shuō),他最看重的營(yíng)銷(xiāo)模式就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。他認(rèn)為,與傳統(tǒng)的零售方式相比,由于市場(chǎng)信息、企業(yè)信息和商品質(zhì)量和評(píng)價(jià)的信息更透明、更充分,那么,消費(fèi)者選擇的自由度更大,那么靠什么才能超過(guò)別人贏得競(jìng)爭(zhēng)?一靠質(zhì)量,二靠?jī)r(jià)格,包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,而最終的根本競(jìng)爭(zhēng),前提是有一個(gè)質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。

    進(jìn)入“紅?!备?jìng)爭(zhēng)

    更需要常識(shí)判斷

    李海濤說(shuō),當(dāng)初選擇活性炭空氣凈化產(chǎn)品,雖說(shuō)有些偶然,但還是感受到房屋裝修甲醛中毒事故不斷,隨著人們生活質(zhì)量的提高與發(fā)展,這種市場(chǎng)需求是很“剛性”的。所以,如果說(shuō)以前的重要選擇有偶然性甚至運(yùn)氣,那么,當(dāng)企業(yè)一步步進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的“紅?!眳^(qū)域時(shí),理性分析和判斷則越來(lái)越重要。一個(gè)企業(yè)家的良知告訴他,一個(gè)好的產(chǎn)品才是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

    活性炭產(chǎn)品的工藝并不復(fù)雜,原料主要是木炭、竹炭、各種果殼和優(yōu)質(zhì)煤,依靠其吸附力強(qiáng)的特性,對(duì)空氣中的異味和雜志進(jìn)行吸收,從而達(dá)到保障空氣清新的目的。隨著人們環(huán)保意識(shí)的覺(jué)醒和對(duì)生活品質(zhì)的追求,市場(chǎng)需求也不斷擴(kuò)大,可是“跟風(fēng)”經(jīng)營(yíng)也隨之而來(lái),小作坊經(jīng)營(yíng)、以次充好的現(xiàn)象就出現(xiàn)了。

    “對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的初級(jí)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),跟風(fēng)很正常”。李海濤說(shuō),電子商務(wù)讓企業(yè)的發(fā)展速度更快,進(jìn)入越早就越有優(yōu)勢(shì),跟風(fēng)只能一時(shí),市場(chǎng)規(guī)律會(huì)自然淘汰劣質(zhì)者,而隨著實(shí)力的增強(qiáng),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的同質(zhì)化“紅海”中,先鋒企業(yè)的過(guò)人之處,一是升級(jí)原有產(chǎn)品,二是擴(kuò)大現(xiàn)有規(guī)模并尋求新的突破。

    當(dāng)許多大大小小的活性炭企業(yè)仍在沿用傳統(tǒng)材料和生產(chǎn)工藝時(shí),李海濤的公司則依靠積累的實(shí)力和消費(fèi)者口碑,升級(jí)換代原有產(chǎn)品,改進(jìn)工藝并采用純進(jìn)口椰殼為原料生產(chǎn)活性炭產(chǎn)品,這樣一來(lái),其產(chǎn)品本身的性能和質(zhì)量又領(lǐng)先市場(chǎng)一步。

    內(nèi)心格局大小

    決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展

    “企業(yè)越做越大,想得事兒也就越來(lái)越多”。李海濤說(shuō),在北京把家安置好,家庭生活的壓力沒(méi)有了,但內(nèi)心的另外一種沖動(dòng)也在昭示著他:做企業(yè)真的要有一定的社會(huì)責(zé)任感。要做一個(gè)企業(yè)家,企業(yè)家的精神就是不斷開(kāi)拓,著眼未來(lái),永不放棄。他說(shuō),看著自己的企業(yè)一天天快速長(zhǎng)大,考慮“小我”的時(shí)候少了,考慮眼前少了。他感恩這個(gè)時(shí)代,甚至說(shuō)更要感恩陪萬(wàn)佳一路走來(lái)的萬(wàn)佳人,因此,壯大企業(yè)、回報(bào)社會(huì)的念頭越來(lái)越強(qiáng)烈。比如他認(rèn)為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要對(duì)越來(lái)越多的萬(wàn)佳人的負(fù)責(zé),更要對(duì)越來(lái)越多支持萬(wàn)佳產(chǎn)品的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。認(rèn)為“企業(yè)停止不前就是一種犯罪行為”。這些想法縈繞心頭,揮之不去,也漸漸成為一種壓力,當(dāng)然,也是一種動(dòng)力。

    企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,老板就有更多時(shí)間思考戰(zhàn)略問(wèn)題。

    在李海濤看來(lái),企業(yè)經(jīng)過(guò)5年多的發(fā)展,主業(yè)要繼續(xù)做大做強(qiáng),特色強(qiáng)項(xiàng)不能丟。他分析說(shuō),中國(guó)的活性炭市場(chǎng)需求旺盛,去年產(chǎn)值達(dá)到50億元,但小企業(yè)太多,需要一個(gè)逐步整合的過(guò)程。自己的企業(yè)雖然在華北地區(qū)甚至整個(gè)北方做到了第一,但對(duì)于巨大的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他說(shuō),近兩年來(lái),綠之源產(chǎn)品根本就沒(méi)有庫(kù)存,同時(shí)也做到了零投訴,企業(yè)和消費(fèi)者就這樣共同促進(jìn)著這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越成熟。

    “經(jīng)營(yíng)上必須要有新的增長(zhǎng)點(diǎn),但不是盲目地搞多元化”。李海濤說(shuō),公司新的產(chǎn)品研發(fā)方向都和健康有關(guān),一是高級(jí)活性炭口罩,二是腕式電子血壓計(jì)。不過(guò),對(duì)于李海濤來(lái)說(shuō),這兩個(gè)產(chǎn)品似乎還不是重要目標(biāo),他的視野已經(jīng)到達(dá)了國(guó)外。

    今年5月初,李海濤南下,在深圳自貿(mào)區(qū)成立了獨(dú)資法人公司,他要為自己的活性炭產(chǎn)品找到更多應(yīng)用領(lǐng)域,從家用到工業(yè)用,從全國(guó)市場(chǎng)邁向國(guó)際市場(chǎng)。為此,他需要更多的綜合型人才。

    不忘初心,方得始終。李海濤先生和他的萬(wàn)佳人一直堅(jiān)持著“讓綠色科技進(jìn)萬(wàn)家為人類(lèi)提供最新最好的綠色環(huán)保科技產(chǎn)品,推動(dòng)中國(guó)健康生活產(chǎn)業(yè)的發(fā)展“這一目標(biāo)大步前進(jìn)著。

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