財(cái)務(wù)外包“云之翼”

張弛

將“云會(huì)計(jì)”運(yùn)用于財(cái)務(wù)外包領(lǐng)域，為企業(yè)財(cái)務(wù)提供了一個(gè)全新的技術(shù)和管理環(huán)境。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造取決于企業(yè)所選擇的發(fā)展模式。作為負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的職能部門，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，形成知識(shí)和數(shù)據(jù)形式的管理決策，成為決策制定者們的智庫(kù)。為了使公司良好運(yùn)營(yíng)，企業(yè)有必要建立一個(gè)完善的財(cái)務(wù)體系和管理方法。因此，越來(lái)越多的企業(yè)把目光投向財(cái)務(wù)部門，尋找新的突破。云計(jì)算應(yīng)用于財(cái)會(huì)領(lǐng)域，就是所謂的“云會(huì)計(jì)”。云會(huì)計(jì)的興起對(duì)財(cái)務(wù)外包產(chǎn)生了巨大的影響，加速了財(cái)務(wù)外包的發(fā)展，也已成為財(cái)會(huì)領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)新機(jī)遇。在財(cái)務(wù)外包上推廣應(yīng)用云會(huì)計(jì)，成為企業(yè)重建財(cái)務(wù)流程、提高管理效率的一大利器。善用外力隨著現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)全球化的融合，企業(yè)不得不購(gòu)買相應(yīng)的軟件和硬件以滿足日益增長(zhǎng)的需要，這些都會(huì)加大企業(yè)的成本投入。為了削減這些開(kāi)支，近年來(lái)涌現(xiàn)出許多方法，例如，開(kāi)始于20世紀(jì)90年代的財(cái)務(wù)外包以及近幾年興起的將云計(jì)算應(yīng)用于財(cái)會(huì)領(lǐng)域。專業(yè)化財(cái)務(wù)外包公司可以幫助企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本、整合外部資源、規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)外包根據(jù)其外包形式可分為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包。前者是將財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的某一模塊，如工資業(yè)務(wù)、往來(lái)賬款業(yè)務(wù)外包給那些擅長(zhǎng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，后者主要是公司將部分或全部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，服務(wù)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，執(zhí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，并給予企業(yè)必要的財(cái)務(wù)顧問(wèn)和建議，而財(cái)務(wù)分析和決策職能仍然由原公司執(zhí)行。第一份財(cái)務(wù)外包合同是英國(guó)石油公司于20世紀(jì)20年代初與埃森哲公司簽訂的，這使得英國(guó)石油公司的財(cái)務(wù)成本減少了一半。隨后，世界范圍內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用財(cái)務(wù)外包方式。我國(guó)財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)起步較晚，發(fā)展緩慢。從財(cái)務(wù)外包服務(wù)企業(yè)看，國(guó)內(nèi)開(kāi)展財(cái)務(wù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量少，多集中在外資企業(yè)、中小型企業(yè)。從財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)看，主要集中在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，比如往來(lái)賬業(yè)務(wù)、出納服務(wù)外包業(yè)務(wù)、代理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)初始化業(yè)務(wù)、臨時(shí)會(huì)計(jì)人員頂崗業(yè)務(wù)等。這些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、會(huì)計(jì)代理記賬公司、稅務(wù)師事務(wù)所業(yè)務(wù)嚴(yán)重重合，并沒(méi)有發(fā)揮出財(cái)務(wù)外包公司的自身特性。從人員層次看，財(cái)務(wù)外包公司人員素質(zhì)不高、學(xué)歷集中在大專及以上、職業(yè)化水平較低，財(cái)務(wù)外包公司的人員素質(zhì)較會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所人員素質(zhì)低，較會(huì)計(jì)代理記賬公司人員素質(zhì)高。財(cái)務(wù)外包公司的“軟肋”在我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)外包的過(guò)程中，出現(xiàn)了多種多樣的問(wèn)題。其中較為突出的問(wèn)題有：第一，我國(guó)企業(yè)沒(méi)有完全接納財(cái)務(wù)外包行業(yè)。通常情況下，財(cái)務(wù)在企業(yè)構(gòu)成中占有不可或缺的作用和位置，同時(shí)它還包含企業(yè)所有的信息和機(jī)密。第二，財(cái)務(wù)外包引起企業(yè)機(jī)密外露的可能性很大，與此同時(shí)，財(cái)務(wù)外包在相互溝通時(shí)會(huì)存在不可透露的信息，這是因?yàn)槠髽I(yè)不想讓承包方完全了解自身企業(yè)的具體情況，例如企業(yè)的重要數(shù)據(jù)或者重要信息等，造成承包方不能完全掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，提供的服務(wù)即使再優(yōu)質(zhì)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)還是存在不足之處，最終造成兩方不能繼續(xù)合作的局面。第三，在財(cái)務(wù)外包期間，提供的信息次數(shù)和環(huán)節(jié)的次數(shù)會(huì)直接影響信息的真實(shí)性和可靠性。財(cái)務(wù)外包公司現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)狀況，造成從業(yè)人員待遇偏低，人員流動(dòng)性較大。從財(cái)務(wù)外包公司規(guī)模上看，國(guó)內(nèi)專業(yè)化財(cái)務(wù)外包公司人員達(dá)到300人規(guī)模的企業(yè)已屬鳳毛麟角。從財(cái)務(wù)外包公司承建國(guó)內(nèi)、國(guó)外業(yè)務(wù)看，我國(guó)的財(cái)務(wù)外包公司的業(yè)務(wù)主要集中在國(guó)內(nèi)，并沒(méi)有充分參與國(guó)際財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)外包的云通道不同的公司對(duì)云計(jì)算有不同的定義。通常，我們認(rèn)為云計(jì)算是分布式計(jì)算、并行計(jì)算和網(wǎng)格計(jì)算等的發(fā)展。云計(jì)算允許用戶通過(guò)購(gòu)買服務(wù)而不是購(gòu)買設(shè)備的方法來(lái)滿足對(duì)信息系統(tǒng)的需求。這種模式將共享硬件和軟件資源，極大地滿足個(gè)人和企業(yè)的計(jì)算能力的需求。云計(jì)算從云存儲(chǔ)中心收集所有的資源，用戶只要使用簡(jiǎn)單的終端連接到互聯(lián)網(wǎng)，就可以享受無(wú)限的資源和計(jì)算能力。云會(huì)計(jì)被定義為使用云計(jì)算在互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)虛擬的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。也就是說(shuō)，“云會(huì)計(jì)”就是云計(jì)算加上會(huì)計(jì)。企業(yè)只要在網(wǎng)上訂購(gòu)了財(cái)務(wù)服務(wù)軟件，就可以通過(guò)云會(huì)計(jì)獲得財(cái)務(wù)信息和服務(wù)，而不需要花費(fèi)大量的財(cái)力和人力成本去購(gòu)置和安裝財(cái)務(wù)軟件。 有數(shù)據(jù)表明，我國(guó)中小型企業(yè)使用云會(huì)計(jì)數(shù)量高達(dá)30萬(wàn)家，而大型企業(yè)運(yùn)用數(shù)量只超過(guò)100家。由此可見(jiàn)，云會(huì)計(jì)現(xiàn)階段的主要服務(wù)對(duì)象為中小型企業(yè)。從目前財(cái)務(wù)外包的具體情況分析，它和云會(huì)計(jì)的服務(wù)對(duì)象有很多重復(fù)的現(xiàn)象，但很多企業(yè)都在向使用云會(huì)計(jì)的方向發(fā)展。很多過(guò)去選擇財(cái)務(wù)外包的小型企業(yè)和大型企業(yè)如今傾向于云會(huì)計(jì)，還有一些企業(yè)保持觀望的態(tài)度，甚至渴望一試。云會(huì)計(jì)的繁榮不僅是因?yàn)樗哂胸?cái)務(wù)外包也具有的優(yōu)勢(shì)，還在于它能彌補(bǔ)財(cái)務(wù)外包的不足：使企業(yè)能夠迅速地適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的需求。在財(cái)務(wù)外包模式下，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不能及時(shí)處理溝通問(wèn)題。然而，在云計(jì)算模式下，企業(yè)不僅可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的變化靈活選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)，還可以與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求保持同步，采用新的會(huì)計(jì)方法。信息傳遞更加便利。在云計(jì)算模式下，一筆業(yè)務(wù)一旦發(fā)生，信息就可以通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備記錄并實(shí)時(shí)傳遞到云端。同時(shí)，云會(huì)計(jì)可以處理預(yù)算控制、成本會(huì)計(jì)等其他會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。云會(huì)計(jì)也使得在線稅務(wù)、銀行調(diào)解、審計(jì)、上下游企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的一體化成為可能，方便了銀行、稅務(wù)機(jī)關(guān)和會(huì)計(jì)公司之間的溝通交流。加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)控制。會(huì)計(jì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，它包括接收、識(shí)別、分類、記錄、儲(chǔ)存、傳輸、輸出、分析財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息，有效控制企業(yè)活動(dòng)。作為一項(xiàng)先進(jìn)的信息技術(shù)，云會(huì)計(jì)將會(huì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)方法上帶來(lái)創(chuàng)新，也會(huì)在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)收集環(huán)境、獲取工具以及獲取方式上帶來(lái)創(chuàng)新。在云計(jì)算模式下，企業(yè)信息系統(tǒng)不再是一個(gè)信息孤島，企業(yè)可以很容易地通過(guò)云計(jì)算從信息服務(wù)提供者那里獲取大量外部信息，這便有助于加強(qiáng)會(huì)計(jì)控制。減少溝通障礙，提高綜合素質(zhì)。當(dāng)采用云計(jì)算時(shí)，溝通主要存在于企業(yè)內(nèi)部，溝通起來(lái)比較容易，也不必?fù)?dān)心溝通的有效性。它要求員工了解有關(guān)云計(jì)算的知識(shí)，充分掌握會(huì)計(jì)的專業(yè)技能，因此有助于員工綜合素質(zhì)的提升。促進(jìn)企業(yè)重建財(cái)務(wù)流程。云會(huì)計(jì)的應(yīng)用可以減少不必要的、復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程，減少人力消耗。因此，云會(huì)計(jì)可以提高效率、提高準(zhǔn)確性，以及信息傳播的共享程度，促進(jìn)企業(yè)重建財(cái)務(wù)流程、提高生產(chǎn)效率。規(guī)避“云風(fēng)險(xiǎn)”雖然云會(huì)計(jì)的應(yīng)用能帶來(lái)諸多便利，但是仍有許多企業(yè)對(duì)于采用云會(huì)計(jì)保持觀望態(tài)度，這主要是出于對(duì)會(huì)計(jì)信息安全性的考慮?；谠朴?jì)算的部署模式，大量數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在同一云端，一旦云存儲(chǔ)中心遭到破壞或者攻擊，后果將是無(wú)法承受的，無(wú)數(shù)的企業(yè)將會(huì)受到影響。在同一云端中，如果企業(yè)的核心數(shù)據(jù)意外地泄露給其他公司，也將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。另外，云會(huì)計(jì)還是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，目前在我國(guó)還沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如何制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是利益雙方博弈的結(jié)果，很難界定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)還是服務(wù)機(jī)構(gòu)更合理有利。云會(huì)計(jì)在中國(guó)的起步較晚，所以專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的體制尚不健全。這些機(jī)構(gòu)的部分從業(yè)人員并沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，有些人工作經(jīng)驗(yàn)不足，不具備良好的思想道德品質(zhì)，不能為企業(yè)保守秘密，有時(shí)甚至?xí)榱艘患核嚼鴵p害企業(yè)的利益。為了保障會(huì)計(jì)信息安全，首先要有針對(duì)性的防火墻是防范入侵的第一道防線，如通過(guò)檢測(cè)和授權(quán)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)內(nèi)容及流向，可以有效阻止外來(lái)攻擊，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控；其次，云會(huì)計(jì)服務(wù)商完善的內(nèi)部控制機(jī)制，諸如身份識(shí)別、訪問(wèn)控制、權(quán)限管理等措施，可以防止乃至杜絕非授權(quán)人員對(duì)用戶信息的非法訪問(wèn)和竊??；再次，在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中，通過(guò)特有的加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的難以破解，建立數(shù)據(jù)一旦被篡改可以恢復(fù)的保障機(jī)制；最后，供應(yīng)商要做好數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)或者定時(shí)備份、異地備份，建立數(shù)據(jù)損壞、丟失時(shí)的應(yīng)急恢復(fù)措施。在云會(huì)計(jì)的技術(shù)層面，應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)故障的自檢、自查、自動(dòng)報(bào)警功能，通過(guò)自動(dòng)修復(fù)和人工修復(fù)，搭建信息傳遞的快車道，提高客戶終端的反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)客戶終端與供應(yīng)商云會(huì)計(jì)平臺(tái)端的信息實(shí)時(shí)同步。通過(guò)虛擬化、數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證等，保證數(shù)據(jù)的安全性。另外，隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)WLAN 覆蓋范圍的普及化，應(yīng)大力開(kāi)發(fā)適用于ISO、安卓、WINDOWS系統(tǒng)的手機(jī)、平板電腦等多種客戶端，充分發(fā)揮云會(huì)計(jì)的實(shí)時(shí)在線、移動(dòng)辦公功能。在滿足企業(yè)日常會(huì)計(jì)記賬的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富、完善云會(huì)計(jì)軟件的功能，逐步開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)分析、決策支持、財(cái)務(wù)預(yù)警等模塊，具備進(jìn)一步的擴(kuò)展彈性；另一方面，基于用戶的需求，提供個(gè)性化定制服務(wù)，增強(qiáng)軟件的客戶自主定義性，滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的多樣化需求。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和管理來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有某種最好的或者一成不變的模式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)探索和學(xué)習(xí)。企業(yè)在使用新技術(shù)時(shí)應(yīng)避免盲目。事實(shí)上，無(wú)論是什么新技術(shù)，都無(wú)法完全取代舊的模式。這些新技術(shù)只不過(guò)是為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中提供豐富的選擇空間?？梢灶A(yù)見(jiàn)，基于自身的優(yōu)勢(shì)，云會(huì)計(jì)將是會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的新趨勢(shì)，在未來(lái)，將會(huì)有源源不斷的新技術(shù)流入。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是如何選擇合適的技術(shù)，提高市場(chǎng)適應(yīng)能力，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位為中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院）