醫(yī)患關(guān)系網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道研究
——以新浪網(wǎng)為例

孫 潔

（西南大學(xué) 新聞傳媒學(xué)院，重慶 404100）

醫(yī)患關(guān)系網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道研究
——以新浪網(wǎng)為例

孫 潔

（西南大學(xué) 新聞傳媒學(xué)院，重慶 404100）

本文采用內(nèi)容分析的方法，結(jié)合刻板印象、框架理論等，考察新浪網(wǎng)新聞?lì)l道在特定時(shí)間內(nèi)的新聞報(bào)道是如何呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的醫(yī)患關(guān)系的。并結(jié)合數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論。

網(wǎng)絡(luò)新聞；醫(yī)患關(guān)系；新浪網(wǎng)

一、研究緣起

（一）現(xiàn)實(shí)意義。2014年中國青年報(bào)聯(lián)合騰訊網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，87.0%的受訪者認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系較差，“媒體輿論”和“公立醫(yī)院公益性不足”被認(rèn)為是導(dǎo)致矛盾增加的主因。87.4%的受訪者期待重建醫(yī)患信任關(guān)系。［1］

《第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查》顯示，40.9%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為患者對(duì)其信任度降低了；25.6%的醫(yī)護(hù)人員曾經(jīng)遭受過患者的語言侮辱或軀體暴力；88.1%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為在工作中有必要防范患者在未來對(duì)醫(yī)療行為提出質(zhì)疑和追究。［2］

截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，較2013年底增加1442萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為46.9%。［3］

這表明，了解網(wǎng)絡(luò)媒體是如何對(duì)“醫(yī)患關(guān)系”進(jìn)行報(bào)道的，進(jìn)而掌握其中的特點(diǎn)和規(guī)律，并不斷改進(jìn)報(bào)道方式與內(nèi)容，對(duì)緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系很有必要。

（二）理論意義。1.刻板印象?！翱贪逵∠笠坏┬纬?，盡管其可能與客觀現(xiàn)實(shí)不符，還是能夠令知覺者以其為依據(jù)進(jìn)行信息的加工并作出重要判斷?！保?］本文試圖研究網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)醫(yī)患關(guān)系的報(bào)道是否會(huì)形成“刻板印象”。2.框架理論。對(duì)新聞工作者而言，框架意味著簡化復(fù)雜的事實(shí)，按某種常規(guī)和慣例，將大量社會(huì)事實(shí)“包裝”進(jìn)新聞報(bào)道，以一種特定的方式來組織新聞事件［5］。本文要研究網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道是否有意無意地選擇“醫(yī)強(qiáng)患弱”或者“醫(yī)弱患強(qiáng)”的報(bào)道框架，以及這種現(xiàn)象是否占了主流。

二、文獻(xiàn)綜述

新聞傳播領(lǐng)域針對(duì)醫(yī)患關(guān)系的研究可分為三類：

第一是指出﹑批評(píng)媒體在醫(yī)患關(guān)系報(bào)道中的某些問題；第二是呼吁媒體發(fā)揮正面輿論引導(dǎo)功能；第三是對(duì)某類或某家媒體的醫(yī)患報(bào)道進(jìn)行分析。

綜上所述，以上研究，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體是如何報(bào)道醫(yī)患關(guān)系的論述較少。所以本文以新浪網(wǎng)為例，研究網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的一系列情況。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）抽樣。以新浪網(wǎng)新聞?lì)l道的全部新聞源作為搜索源，限定時(shí)間為2009年3月17日到2014年12月31日，以“醫(yī)患”為關(guān)鍵詞并位于“標(biāo)題”，結(jié)果共有2355篇。將無法打開的新聞﹑與研究主題無關(guān)的新聞﹑重復(fù)的新聞剔除，最終獲得942篇有效樣本。

（二）樣本編碼。1.報(bào)道體裁。（1）消息；（2）通訊；（3）新聞評(píng)論；（4）深度報(bào)道。2.信息來源。（1）醫(yī)方；（2）患方；（3）官方；（4）媒體；（5）其他。3.新聞報(bào)道的議題內(nèi)容。（1）和諧醫(yī)患關(guān)系；（2）醫(yī)患矛盾糾紛；（3）相關(guān)應(yīng)對(duì)政策措施；（4）建言獻(xiàn)策與評(píng)論文章；（5）其它。4.報(bào)道立場。（1）醫(yī)方；（2）患方；（3）中立。5.年份變化。

（三）對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，得到概況如下：在新浪網(wǎng)新聞?lì)l道醫(yī)患關(guān)系的主題報(bào)道中，消息類報(bào)道在所有報(bào)道體裁中占有重大比例，通訊占的比例最小，新聞評(píng)論占27.86%，深度報(bào)道占17.76%。信源來自官方的最多，其次是來自新聞媒體及其從業(yè)人員的信息；來自醫(yī)方的新聞信息所占比例是來自患方的3倍多。以“建言獻(xiàn)策﹑發(fā)表評(píng)論”為議題的新聞?dòng)?55篇，從“和諧的醫(yī)患關(guān)系”和“醫(yī)患矛盾﹑糾紛”所占比例可以看出，當(dāng)前我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員與病人的關(guān)系并不樂觀。立場多為中立，傾向于醫(yī)方的報(bào)道比例為18.03%，患者的為19.67%。

四、結(jié)論

新浪網(wǎng)在對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行報(bào)道時(shí)，最多的是建議或呼吁人們客觀公正地對(duì)待這些問題，這說明隨著媒介技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道發(fā)展得越來越成熟，也越來越客觀，基本不會(huì)形成刻板印象。另外，新浪網(wǎng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的部分報(bào)道設(shè)置偏狹的“框架”，對(duì)醫(yī)生形象片面報(bào)道﹑對(duì)受眾心理過度迎合，這不利于大眾的全面認(rèn)知。

［1］王瑜.警惕“刻板印象”背后媒介素養(yǎng)缺失——淺析媒體醫(yī)患關(guān)系報(bào)道的負(fù)面影響［J］.中國報(bào)業(yè)，2014，（10）：43-44.

［2］中華人民共和國國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì).2008年第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查基層衛(wèi)生服務(wù)專題研究報(bào)告中文摘要［R］.2010.

［3］中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R］.2014.

［4］沃爾特?李普曼.公眾輿論［M］.閻克文，江紅譯.上海：上海人民出版社，2006.

［5］G.Tuchman，Making News： A Study of Social Construction of Reality［J］.New York： Free Press，1978.

G212

A

1007-0125（2015）05-0293-01

孫 潔（1992-），女，河南省開封市尉氏縣蔡莊鎮(zhèn)三樓村，本科畢業(yè)于商丘師范學(xué)院，現(xiàn)為西南大學(xué)在讀研究生，研究方向：傳播學(xué)。