張銳：保持對成功的饑餓感

路沙

“春雨醫(yī)生估值高，不是因為做得好，而是因為移動醫(yī)療行業(yè)前景好。因此，在創(chuàng)業(yè)的道路上，不僅要保持自信，還要避免成功者的幻覺，要保持孤獨(dú)、保持對金錢和虛榮心的饑餓?！?/p>

創(chuàng)業(yè)路上的那點事兒

春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳本科就讀于中國人民大學(xué)生物系，后來由于興趣所致，研究生選擇了新聞專業(yè)。做為一名中國人民大學(xué)的新聞碩士，畢業(yè)后從事媒體行業(yè)既是自然而然，又是眾望所歸的一件事。張銳也確實在媒體行業(yè)里干的風(fēng)生水起。他不僅做過《京華時報》新聞中心主任，也做過網(wǎng)易副總編輯。2011年，張銳覺得“移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口已經(jīng)到來”，便毅然離開網(wǎng)易，自己創(chuàng)業(yè)。

在談到為何選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療做為創(chuàng)業(yè)方向時，張銳說：“國家的利好政策一直在推動行業(yè)的發(fā)展，包括處方藥的放開等。整個資本市場對這個行業(yè)的發(fā)展前景有很高預(yù)期。所以，不是我們有多牛，而是移動醫(yī)療這個行業(yè)本身就很火?！?/p>

“另外，我主要是看到移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域仍然是個空白點。就當(dāng)時的創(chuàng)業(yè)環(huán)境來看，社交是大公司的菜，電商不適合小資本創(chuàng)業(yè)者，游戲變現(xiàn)快但成功率很低，工具類應(yīng)用更適合系統(tǒng)商與運(yùn)營商，排除這四塊不能做，我們能做的也不多了。反而健康是個非常好的事，與每個人都相關(guān)，所以我選擇了做移動醫(yī)療?！睆堜J補(bǔ)充道。

2011年成立的“春雨醫(yī)生”志在通過互聯(lián)網(wǎng)的模式解決醫(yī)療行業(yè)日漸突出的醫(yī)患矛盾，以及顛覆傳統(tǒng)的醫(yī)療體系。然而，想要攻占這個形成多時、 內(nèi)部關(guān)系紛繁復(fù)雜的堅固堡壘又談何容易。在創(chuàng)業(yè)的路上保持自信和對成功的饑餓感固然重要，但是正確的人、正確的方向以及充足的資金才是左右創(chuàng)業(yè)成與不成的關(guān)鍵。

數(shù)不清的創(chuàng)業(yè)者倒在了找尋這片熱土的道路上，而后來人卻依然在這條路上孜孜以求，以圖成為那些為數(shù)不多的幸運(yùn)兒。張銳自然也在其中，他總是說春雨醫(yī)生之所以取得好的成績，是因為他們比較幸運(yùn)。其實，幸運(yùn)的只是結(jié)果，幸運(yùn)的只是春雨在找尋創(chuàng)業(yè)路上正確的人、正確的方向以及資金方面比其他創(chuàng)業(yè)者顯得更加順利。

張銳不止一次的在公眾場合講到他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，而在他的講述中人、方向和資金是永恒的旋律。他說：“在創(chuàng)業(yè)過程中，我很幸運(yùn)的找到了兩個可以共事的伙伴，一個是我的發(fā)小，我選他一個極其重要的原因，是他的知識結(jié)構(gòu)和他的性格，跟我有巨大的反差。另一個人是我在網(wǎng)易時候的伙伴，一個特別技術(shù)化的80后。我覺得合伙人關(guān)系是這個世界很美好的一種關(guān)系。我們公司發(fā)展比較順利的一個重要原因是找到了兩個特別好的合伙人。”

雖然張銳很順利的找到了兩位合伙人，但是在組建團(tuán)隊的時候還是出了問題。用他的話說，一個是過度承諾，另一個是“近親繁殖”。

張銳說：“我的過度承諾，不是期權(quán)上的承諾，而是在工資上的承諾。在最初的團(tuán)隊里，我從網(wǎng)易帶來的人比較多。我當(dāng)初承諾，你現(xiàn)在掙得工資大概是在網(wǎng)易的70%，一年之后能翻一倍，結(jié)果我沒做到。我沒做到的原因，不是因為沒有錢，而是后面工資結(jié)構(gòu)的問題?！?/p>

另外，春雨組建核心團(tuán)隊一開始是通過人脈關(guān)系來進(jìn)行的。而以這種方式招進(jìn)來的人，無論是在專業(yè)技能和性格特質(zhì)方面都與春雨醫(yī)生的要求不相契合，從而導(dǎo)致整個團(tuán)隊不接地氣，違背了張銳的初衷。

為此，春雨醫(yī)生在早期的運(yùn)營過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題。“我當(dāng)時走了半年多的彎路。在這段時間里，春雨的運(yùn)營一直做得不好。因為我們真正的目標(biāo)用戶，其實并不高端，或者說我們是一個邊緣突破的產(chǎn)品，但我們做了很多不靠譜的運(yùn)營活動。數(shù)據(jù)也給了我們很多反饋，但一直改不掉?！睆堜J回憶道。

創(chuàng)業(yè)的過程其實就是一個不斷試錯的過程，只有在這個過程中不斷地摸索、總結(jié)，最終才會找到一條真正屬于自己的發(fā)展道路。

除了找人之外，創(chuàng)業(yè)者另一個繞不開的環(huán)節(jié)就是找錢。與投資人的一輪輪談判，是每一個創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)過程中的一門必修課。心態(tài)平和、實事求是張銳總結(jié)的兩條經(jīng)驗。他說：“在和投資人談判時，一定要有‘我不是在要他的錢，而是我現(xiàn)在給你一個非常重要的掙錢的機(jī)會的心態(tài)。另外，你對投資人的任何承若一定要秉持實事求是的原則，切忌說謊。因為，謊言只可能帶來所謂的不信任和懷疑，對你和公司沒有任何好處?！?/p>

春雨醫(yī)生在2011年、2012年和2014年進(jìn)行了三輪融資。然而，有了人的支持和資金的支撐之后，春雨醫(yī)生并沒有迅速的形成突破。在春雨的盈利模式上，張銳又遇到了問題。

張銳說：“在尋找盈利模式的時候，我高估了用戶的付費(fèi)意愿，結(jié)果受到了很大的打擊，直到今天我們還在為當(dāng)時的那個決策買單。另外，我們當(dāng)時是按照傳統(tǒng)電商的模式去做的，后來發(fā)現(xiàn)這種模式完全賺不到錢。最核心的問題就是我們是一個移動的APP，而在APP里面，我們的最大價值不是流量，而是用戶。

每一個教訓(xùn)都給張銳和春雨醫(yī)生帶來了巨大的損失。但正是通過這些教訓(xùn)使得張銳真正找到了公司的發(fā)展方向和盈利模式。那就是，移動互聯(lián)網(wǎng)和用戶導(dǎo)向?！瓣柟饪傇陲L(fēng)雨后”在春雨醫(yī)生發(fā)展的經(jīng)歷當(dāng)中得到了切實的驗證。

這時，天時、地利、人和俱在的春雨醫(yī)生也終于邁大了前進(jìn)的腳步。目前，春雨醫(yī)生已經(jīng)成為國內(nèi)移動醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，擁有了3300萬激活用戶，4萬名簽約醫(yī)生，并且每天有5萬個健康問題在春雨上得到解答。

網(wǎng)易系創(chuàng)業(yè)者

在創(chuàng)辦“春雨醫(yī)生”之前，張銳的身份是網(wǎng)易門戶副總編輯。從網(wǎng)易離職之后，他成了一名網(wǎng)易系的創(chuàng)業(yè)者。之所以把他歸屬于網(wǎng)易系，是因為他并不是唯一一個從網(wǎng)易走出來的創(chuàng)業(yè)者。

像被業(yè)內(nèi)所熟知的陌陌創(chuàng)始人唐巖、歡聚時代創(chuàng)始人李學(xué)凌、云辰科技創(chuàng)始人丁秀洪、雪球財經(jīng)創(chuàng)始人方三文、56網(wǎng)創(chuàng)始人周娟、猿題庫創(chuàng)始人李甬以及大象公會創(chuàng)始人黃章晉等都是出自網(wǎng)易的創(chuàng)業(yè)者。因為他們具有共同的網(wǎng)易標(biāo)簽，所以就被人們習(xí)慣性的稱為網(wǎng)易系創(chuàng)業(yè)者。

成為一名創(chuàng)業(yè)者、尤其是成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，除了個人能力和素質(zhì)之外，其過往的工作經(jīng)歷也發(fā)揮著重要作用?！熬W(wǎng)易是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面最好的一家公司，也是對人才最尊重，最不閹割個人個性的公司。我們出來創(chuàng)業(yè)根本不是因為網(wǎng)易留不住人，而是更像余華的一本《十八歲出門遠(yuǎn)行》的小說名那樣，長大了出門遠(yuǎn)行不是一件很正常的事嗎？”張銳如此評價曾經(jīng)的老東家。

丁秀洪說道：“丁磊比較提倡放權(quán)，加上人們的想法又比較多。所以在網(wǎng)易的體系里，每個部門的負(fù)責(zé)人就相當(dāng)于是一個CEO，需要自己去整合各種資源。這種經(jīng)歷和過程對個人的鍛煉非常重要。”

網(wǎng)易前副總裁、紛享銷客創(chuàng)始人楊斌也說道：“從網(wǎng)易出來創(chuàng)業(yè)的這批人，自立意識都很強(qiáng)，想做事的欲望和控制自己命運(yùn)的意識也很強(qiáng)烈。在網(wǎng)易的這幾年，我還是得到了很多、學(xué)到了很多。在這個基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)是大家需要改變時都會考慮的一種方式?！?/p>

不過，外界對于網(wǎng)易門戶高管紛紛離職創(chuàng)業(yè)的事情卻有不同的看法。有人認(rèn)為，從這些在網(wǎng)易的身份就可以看出來，這些人離開網(wǎng)易的原因與丁磊對門戶內(nèi)容缺乏關(guān)注有直接關(guān)系。還有人說的更加直接，網(wǎng)易其實沒有整體的公司文化。資源分配不均，大部分不被老板重視的部門要在資源缺乏的情況下做事，這在無形中就鍛煉和培養(yǎng)了這些人的創(chuàng)業(yè)能力。

另外，還有一些人覺得這些從網(wǎng)易離職的創(chuàng)業(yè)者大多數(shù)人有媒體的從業(yè)經(jīng)歷。媒體人不僅具有敏銳的特性，骨子里還有一種不安分的特性。他們喜歡挑戰(zhàn)，并不喜歡一成不變的工作和生活。

對這個說法，楊斌也表示同意。他說：“媒體行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，使我基本上已經(jīng)觸摸到了行業(yè)的天花板，既然向上的空間已經(jīng)變得很小，與其做重復(fù)、單調(diào)的工作，還不如嘗試去進(jìn)行創(chuàng)業(yè)?！?/p>

雖然對于網(wǎng)易門戶高管離職創(chuàng)業(yè)的看法各有不同，但是不容否認(rèn)的一點是網(wǎng)易的從業(yè)經(jīng)歷確確實實為他們的創(chuàng)業(yè)實踐奠定了資源和能力的基礎(chǔ)。

成立線下診所

在倡導(dǎo)“流量為王”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上流量如何落地變現(xiàn)是擺在諸多從業(yè)者面前的一道難題。如今，線上線下融合的O2O模式漸成趨勢。發(fā)展順利的企業(yè)想通過該模式實現(xiàn)深層發(fā)展，而發(fā)展遇阻的企業(yè)更是想通過該模式實現(xiàn)涅槃重生。

這個時候，線上積累的龐大資源和流量不再僅僅被當(dāng)成一塊進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)入口的敲門磚，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)將其看做布局線下模式的重要砝碼。面對如此潮流，善于捕捉先機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)人自然不甘人后。無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT，還是互聯(lián)網(wǎng)新軍唱吧、愛屋吉屋都在紛紛布局線下市場。

2015年初，唱吧已有兩家線下KTV在北京開始營業(yè)并且實現(xiàn)盈利，未來目標(biāo)是15年復(fù)制50～70家線下實體店。愛屋吉屋，主要布局北上廣深等大城市，員工總數(shù)突破6000人，平均每個城市具有1500人的地推和經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊。

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的佼佼者“春雨醫(yī)生”，也視O2O模式為今后網(wǎng)站發(fā)展的重要方向。5月7日，“春雨醫(yī)生”宣布在全國5個重點城市開設(shè)25家線下診所，首批開設(shè)的25家春雨診所，分別位于北京、上海、廣州、杭州、武漢5個城市。春雨將邀請來自三甲醫(yī)院的主任坐診春雨診所，采取“線上+線下”私人醫(yī)生服務(wù)年費(fèi)制度，診斷不額外收取費(fèi)用，并且支持部分藥品醫(yī)保報銷。

春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳提到：“春雨醫(yī)生目前每天有超過8萬的問診量，這8萬個問題中，有70%以上的用戶問題已得到快速解決，但還有將近30%的問題，需要線下進(jìn)一步解決。”

“春雨開設(shè)線下診所，就是希望能夠?qū)z查、開藥、手術(shù)、住院等線下就醫(yī)的部分，完整納入到春雨服務(wù)中來，這也與今年二月份發(fā)布的‘服務(wù)型電商的理念一脈相承，無論是健康產(chǎn)品的采購還是線下診所就醫(yī)，春雨希望滿足用戶每一個節(jié)點的健康需求。”張銳補(bǔ)充道。

在春雨醫(yī)生的線下診所中，每一個用戶都將配備一位線上私人醫(yī)生，并幫助用戶建立電子健康檔案，同時實時在線監(jiān)測日常數(shù)據(jù)，并在用戶需要線下就醫(yī)時幫助用戶轉(zhuǎn)診至春雨診所。另外，用戶在診所完成診斷、治療后，線下醫(yī)生回歸線上與患者保持持續(xù)溝通直到患者康復(fù)。

另外，張銳還透露，到2015年底，春雨還將在全國50個大中型城市進(jìn)一步開設(shè)300家診所。