基于企業(yè)情報(bào)需求的圖書(shū)館信息服務(wù)策略

周銳

(大慶油田圖書(shū)館,黑龍江大慶 163000）

基于企業(yè)情報(bào)需求的圖書(shū)館信息服務(wù)策略

周銳

(大慶油田圖書(shū)館,黑龍江大慶 163000）

隨著我國(guó)石油化工行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境日益復(fù)雜，油田企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要掌握大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。企業(yè)圖書(shū)館擁有豐富的信息資源和先進(jìn)的檢索手段，要針對(duì)企業(yè)發(fā)展需求為企業(yè)開(kāi)展相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)，服務(wù)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，探索新形勢(shì)下圖書(shū)館為企業(yè)發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)，成為企業(yè)圖書(shū)館的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。本文在對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)涵進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)油田企業(yè)圖書(shū)館開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)的相關(guān)工作進(jìn)行了探究。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 圖書(shū)館 信息服務(wù)

1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵及相關(guān)內(nèi)容

1.1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益深入，油田企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的一系列情報(bào)研究活動(dòng)，是社會(huì)信息化高度發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化的產(chǎn)物。一般認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)測(cè)分析，是通過(guò)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息廣告等表面信息分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的深層次的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析，是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自身競(jìng)爭(zhēng)策略等信息進(jìn)行研究和分析的過(guò)程。所以，可以將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概括為通過(guò)各種渠道獲得的廣泛的、零散的、無(wú)規(guī)律的信息資料進(jìn)行分析整理、匯總評(píng)價(jià)和得出結(jié)論的過(guò)程，最終形成具備參考價(jià)值的決策信息情報(bào)服務(wù)企業(yè)決策，在這一過(guò)程中，圖書(shū)館掌握的大量信息資源使其成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要途徑。

1.2 圖書(shū)館為企業(yè)發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)的主要內(nèi)容

油田企業(yè)是技術(shù)密集型和勞動(dòng)密集型企業(yè)，企業(yè)圖書(shū)館可以利用自身優(yōu)勢(shì)為企業(yè)提供一些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息支持。一是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供情報(bào)信息，根據(jù)油田企業(yè)發(fā)展需要，提供石油化工行業(yè)發(fā)展咨詢，為企業(yè)制定發(fā)展決策提供基礎(chǔ)信息，促進(jìn)企業(yè)資源配置更加合理、發(fā)展決策更加科學(xué)，并及時(shí)提供最新信息，根據(jù)市場(chǎng)狀況服務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的修正，提高油田企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和效益。二是為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供情報(bào)信息，油田生產(chǎn)涉及眾多環(huán)節(jié)和工序，包含諸多作業(yè)技術(shù)，所以圖書(shū)館要利用自身數(shù)據(jù)庫(kù)資源包含的大量技術(shù)信息，及時(shí)為企業(yè)相關(guān)技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行檢索、更新和查詢，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供信息咨詢，并對(duì)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)和方向進(jìn)行預(yù)測(cè)。三是為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供情報(bào)信息，現(xiàn)在圖書(shū)館一般都建立了網(wǎng)上圖書(shū)館服務(wù)，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在信息收集中的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)收集石油化工行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行甄別，對(duì)信息進(jìn)行初步的匯總整理和分析加工，企業(yè)圖書(shū)館工作人員既可以及時(shí)的掌握行業(yè)信息，又能準(zhǔn)確的把握企業(yè)的信息需求，因此，開(kāi)展這項(xiàng)工作具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

2 企業(yè)圖書(shū)館開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)的策略

2.1 加強(qiáng)對(duì)外合作，形成雙贏的工作格局

企業(yè)圖書(shū)館一方面聯(lián)系著企業(yè)，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)水平，圖書(shū)館可以在把握企業(yè)情報(bào)信息需求的基礎(chǔ)上，聯(lián)合石油化工行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究機(jī)構(gòu)、高等院校、科研院所及專業(yè)培訓(xùn)公司等，建立密切的合作關(guān)系，不斷拓展信息獲取渠道，及時(shí)掌握行業(yè)最新資訊和動(dòng)態(tài)，更快、更好、更加便利地搜集企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息。同時(shí)，圖書(shū)館要在獲取這些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行信息提煉，為企業(yè)提供有價(jià)值的情報(bào)信息，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息獲取渠道，使企業(yè)通過(guò)圖書(shū)館獲得最新的、性價(jià)比和決策價(jià)值高的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息搜集和加工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給圖書(shū)館，既可以節(jié)省企業(yè)的人力、物力和財(cái)力，又可以更好地發(fā)揮企業(yè)圖書(shū)館的作用，推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了雙贏的工作格局。

2.2 有針對(duì)性的開(kāi)展服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題

石油企業(yè)涉及眾多的環(huán)節(jié)和技術(shù)，需要解決的問(wèn)題非常多，相應(yīng)的需要大量不同領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息，因此，圖書(shū)館要根據(jù)自身的信息提供能力和企業(yè)的情報(bào)信息需求，充分挖掘圖書(shū)館的內(nèi)部知識(shí)潛力和聯(lián)系的外部機(jī)構(gòu)的相關(guān)知識(shí)，有目的、有選擇、有針對(duì)性的為企業(yè)提供一些適度超前的或關(guān)系企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)環(huán)節(jié)和任務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息，對(duì)提供的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息內(nèi)容和類型進(jìn)行精心篩選和設(shè)計(jì)，從市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等不同角度為企業(yè)提供情報(bào)信息。同時(shí)，要利用網(wǎng)上圖書(shū)館等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立多樣化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息平臺(tái)，盡量實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的全覆蓋，方便企業(yè)對(duì)信息的查詢，不斷細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品內(nèi)容、豐富競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)方式、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息載體和平臺(tái)，提高為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的能力和水平。

2.3 開(kāi)展教育培訓(xùn)，提高圖書(shū)館情報(bào)信息工作人員的素質(zhì)

圖書(shū)館要承擔(dān)起為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)的重?fù)?dān)，實(shí)現(xiàn)從單純信息服務(wù)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變，需要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、情報(bào)搜集能力培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)等多種方式，提高圖書(shū)館工作人員的情報(bào)信息搜集、利用和服務(wù)能力；要通過(guò)舉辦專題講座、邀請(qǐng)專家授課等方式，介紹情報(bào)信息的獲取途徑和渠道以及利用方式等；同時(shí)還可以與企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行座談研討，明確企業(yè)發(fā)展需求，讓工作人員了解企業(yè)實(shí)際需要，有的放矢的為企業(yè)提供服務(wù)。

2.4 健全工作機(jī)制，為圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)

圖書(shū)館開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)，需要健全完善包括工作機(jī)制，以健全完善的工作機(jī)制服務(wù)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)資源保障機(jī)制，為圖書(shū)館的情報(bào)信息服務(wù)工作提供資金、技術(shù)等資源支持；通過(guò)溝通聯(lián)系機(jī)制，一方面聯(lián)系企業(yè)，明確企業(yè)的信息需求，另一方面與外部機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，增強(qiáng)信息收集和獲取能力；通過(guò)考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)內(nèi)部工作人員的積極性，提高工作成效。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，石油化工行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，油田企業(yè)圖書(shū)館要適應(yīng)發(fā)展需求，通過(guò)采取多種途徑、明確發(fā)展策略等，切實(shí)提高圖書(shū)館的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)水平，推動(dòng)油田企業(yè)更快更好的發(fā)展。

[1]沙淑欣.圖企聯(lián)姻圖書(shū)館應(yīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)化組織的主力軍[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2003(21).

[2]許真玉,王文佳,楊曉玉.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)[J].現(xiàn)代情報(bào),2006(11).

[3]倪金松,賀兆輝.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的跨界合作[J].現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù),2006(9).

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