O2O式興趣社交值得期待

尼爾森網(wǎng)聯(lián)近日發(fā)布《移動社交用戶需求與行為調(diào)研報告》，報告顯示，移動社交不僅僅是PC端社交在移動端的簡單延續(xù)，LBS技術(shù)在移動端的應(yīng)用為移動社交提供了新的發(fā)展機遇；人們對以興趣為目的的社交有著強烈的需求，而移動終端的LBS功能使得O2O式興趣社交愈加便捷；未來O2O式的興趣社交應(yīng)會成為一個新的發(fā)展方向。

本次研究分為桌面、定性和定量研究三個部分，方法分別是：搜集權(quán)威機構(gòu)或媒體發(fā)布的相關(guān)資料；小組座談會（3組，分別在北京、成都和汕頭）；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，基于線上樣本庫。目的在于了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，挖掘用戶對移動社交的需求和使用習(xí)慣，對定性訪談結(jié)果進行驗證，得到最終結(jié)論。

移動社交行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

美國：移動互聯(lián)網(wǎng)是使用時間唯一增長的媒介。在美國，各類傳統(tǒng)媒體的花費時間近幾年都在下降，只有移動互聯(lián)網(wǎng)一枝獨秀，花費時間節(jié)節(jié)攀升，移動互聯(lián)網(wǎng)代表了未來的發(fā)展方向。從全球來看，截止到2014年4月，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達26.4億人，其中社交媒體活躍用戶18.6億，占比達到70%；從花費時間上看，在美國，平均每位智能手機用戶每天在手機上花58分鐘，其中17%的時間用于社交。

中國：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅猛。截至2014 年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.3億，占總網(wǎng)民數(shù)的83.4%。相較于臺式電腦與筆記本電腦出貨量的持續(xù)減少，智能手機進入繁榮期。我國2013 年智能手機終端出貨量達4.18 億部，同比增長62%。從2013年1月到9月，中國移動社交行業(yè)總體覆蓋人數(shù)增長了20.4% ，有效使用時間增長了17.7%。截止到2014年4月，社交媒體用戶數(shù)量占中國總?cè)丝?6%；移動用戶中60.2%的人在使用手機社交媒體軟件；每個社交媒體用戶每天在社交媒體上所花費的平均時間為1.5小時。

移動社交：不只是PC端到移動端的簡單延續(xù)。無論技術(shù)如何發(fā)展，社交的本質(zhì)是不變的，但移動時代的來臨實實在在地改變了網(wǎng)絡(luò)社交。這緣于移動端具有PC端不具備的功能，這些功能為網(wǎng)絡(luò)社交的形態(tài)演變提供了可能性，也為行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。

移動社交：lbs得到廣泛應(yīng)用。lbs（location based service），基于位置的服務(wù)，指通過移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)的配合，確定移動用戶的實際地理位置，從而提供用戶所需要的與位置相關(guān)的服務(wù)信息的一種移動通信與導(dǎo)航融合的服務(wù)形式。其出現(xiàn)使得社交網(wǎng)絡(luò)上的信息可以以空間和時間兩個維度進行組織。基于lbs的社交服務(wù)應(yīng)用十分廣泛，目前大多移動社交aPP都具有l(wèi)bs功能，lbs未來有望成為移動社交應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)配置。

移動社交APP使用習(xí)慣

移動社交已經(jīng)成為了受訪者生活中“非常重要”的一部分。總體上，67%的受訪者表示移動社交應(yīng)用對他們“非常重要”。

移動社交應(yīng)用已經(jīng)融入到了用戶的日常生活中，超過九成的用戶幾乎每天都會使用移動社交aPP。

超過六成的移動社交用戶每天使用移動社交應(yīng)用超過1小時，34%的用戶甚至超過2小時，這表明用戶對移動社交aPP的使用粘性非常強。

移動社交應(yīng)用的使用在多種場景中存在，碎片化特征明顯，七成以上的用戶會在空閑時、等車/等人時、睡覺前使用移動社交app。

無論在工作日還是周末，晚上20點-23點都是移動社交應(yīng)用使用的最高峰時段。工作日在中午12點-13點會出現(xiàn)移動社交使用的小高峰，此外，有相當(dāng)比例的用戶在工作日早上起床后會使用移動社交aPP。

對移動社交的需求和評價

不同的移動社交aPP分別有各自的優(yōu)勢。微信的最大優(yōu)勢在于人氣，陌陌的主要優(yōu)勢在于“方便查找附件的人”、“方便找到有相同興趣的人”，而新浪微博的主要優(yōu)勢在于“有最新的資訊”。

近九成的用戶會在網(wǎng)上尋找興趣圈子，其中51%的用戶會“經(jīng)?！睂ふ遗d趣圈子，可見用戶對相同興趣圈子有較為強烈的需求。

76%的用戶通過移動社交應(yīng)用來實現(xiàn)尋找興趣圈子，是最為普遍的渠道，這凸顯了移動社交aPP對于用戶的重要性。

對于興趣圈子功能，不同移動社交aPP的用戶的評價都比較好，幾乎所有的用戶都表示“非常好”或“比較好”，說明移動社交aPP較好地滿足了用戶此方面的需求，64%的陌陌用戶認(rèn)為陌陌興趣圈子功能“非常好”，得到的評價最高。

近八成的移動社交用戶參與o2o興趣活動，相比而言，陌陌、豆瓣用戶對此最為熱衷“經(jīng)?！边M行o2o興趣社交活動。

o2o興趣活動在未來的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，七成以上的用戶未來會增加對于興趣活動的參與。

總體上，經(jīng)常和移動社交上結(jié)識的人有線下交往的用戶數(shù)量并不多，23%的用戶表示“經(jīng)常會”和陌生人有線下交往，39%的用戶表示“有時有”。

結(jié)識新朋友也是用戶在移動社交應(yīng)用上的重要行為。77%的用戶表示會在移動社交aPP上同陌生人溝通，這有助于拓寬用戶的社交圈。

70%的用戶會在app上使用表情與玩游戲，購物的比例也接近七成，約一半的用戶會使用社交aPP打車。社交aPP的平臺屬性愈加凸顯。

半數(shù)以上的用戶曾經(jīng)為玩游戲和打車支付過費用，為表情付過費用的用戶也超過了三成，表明用戶的付費的意愿較為強烈。

與移動社交應(yīng)用使用時間碎片化相呼應(yīng)，用戶認(rèn)為移動社交app上的游戲應(yīng)該簡單易上手、不會花費很長時間。

游戲的排行榜具有社交屬性，是社交aPP端的游戲的優(yōu)勢之一。89%的移動社交用戶會關(guān)注/使用這個功能，不過相對于同城排名，絕大部分用戶對好友之間的排名更感興趣。

未來趨勢

移動社交應(yīng)用逐步成為不可缺少的社交工具。移動社交aPP在用戶心理上占有重要位置，67%的用戶認(rèn)為移動社交“非常重要”；用戶對移動社交aPP的使用粘性很強，92%的被訪者“每天都會上”移動社交aPP，62%的被訪者每天使用移動社交超過1小時；移動社交aPP在用戶心理上占有重要位置，88%的用戶表示未來會增加移動社交aPP的使用。

移動社交推動o2o社交走向普及。在電子商務(wù)領(lǐng)域，o2o已經(jīng)是一個發(fā)展較為成熟的模式。而在移動社交方面，o2o社交也正在快速發(fā)展，是未來的重要發(fā)展方向。o2o社交發(fā)展的根本動因是，社交是一種極具體驗屬性的行為，面對面的社交和僅有網(wǎng)上行為的社交在體驗上是有本質(zhì)區(qū)別的，這種區(qū)別造成用戶對o2o社交的巨大需求；而移動社交領(lǐng)域lbs的出現(xiàn)使得o2o社交更加便利，這種便利表現(xiàn)在兩個方面：其一是便于線下接觸，其二是地理位置信息本身隱含著社會屬性，比如寫字樓周邊工作日的使用者往往是白領(lǐng)，而學(xué)校里邊大多是學(xué)生。

移動社交應(yīng)用的平臺化和垂直化。和PC端的社交一樣，移動社交同樣也面臨著平臺化和垂直化的考量，任何一個移動社交aPP都處于平臺化和垂直化這一維度的某個點上。平臺化的移動社交依賴于全方位的服務(wù)吸引海量的用戶及其注意力資源，并以此獲得盈利；而垂直化的社交應(yīng)用則為某些窄眾用戶提供服務(wù)，或者為用戶某方面的需求提供專業(yè)服務(wù)。對于致力于打造平臺化社交平臺的aPP而言，與生活服務(wù)應(yīng)用相結(jié)合是其必然的選擇，目前具有平臺化特征的移動社交aPP——例如微信——與電商有密切的結(jié)合。就強關(guān)系社交和弱關(guān)系社交而言，從經(jīng)驗和邏輯上講，以強關(guān)系社交為主的應(yīng)用，由于其用戶之間有固有的信任感，因此加入生活服務(wù)類應(yīng)用，通過社交平臺相互推薦，并發(fā)展為平臺化社交應(yīng)用的阻力更?。欢匀蹶P(guān)系社交為主的應(yīng)用則沒有這方面的優(yōu)勢。就垂直化移動社交應(yīng)用而言，需要考慮的是為用戶帶來何種核心價值。這些核心價值包括身份感，特有的功能，以及方便找到用戶想要的目標(biāo)人群，或者在某個aPP上能找到相同目的的用戶（比如上知乎，是為了獲取知識），等等。

興趣社交是移動社交行業(yè)的重要發(fā)展方向。76%的被訪者會通過移動社交aPP來尋找興趣圈子，遠高于使用其他工具的比例。移動社交aPP在興趣社交方面有獨特的優(yōu)勢，主要優(yōu)勢在于兩點：一是使用的便捷性，二是lbs功能的廣泛應(yīng)用使得線下的興趣社交更為方便。

移動社交aPP未來的主要營銷模式。廣告（原生廣告/營銷活動）、增值服務(wù)（能成為十分重要的盈利方式，碎片化的使用，與社交鏈的結(jié)合是移動社交游戲的優(yōu)勢；其他還包括表情付費，服務(wù)付費等）、和電商結(jié)合（可以通過電商來盈利，或者給電商導(dǎo)流以獲取分成，移動社交與電商的結(jié)合有諸多優(yōu)勢：如位置功能的使用，社交推薦等。）