跨文化商務溝通與經(jīng)貿(mào)日語表達方式

杜俊玲

摘要：經(jīng)濟全球化發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟一體化作為現(xiàn)代社會發(fā)展趨勢，正呈現(xiàn)逐步擴大和深化的發(fā)展形勢。中國作為日本最大貿(mào)易伙伴，中日經(jīng)貿(mào)發(fā)展也隨之呈現(xiàn)更踴躍、更繁榮的發(fā)展盛況?？缥幕鳛榭鐕Q(mào)易最顯著特色之一，在中日經(jīng)貿(mào)商務溝通中有著不可忽略的影響作用，同時文化習俗的不同，也可導致中日經(jīng)貿(mào)商務溝通的不協(xié)調(diào)，不一致。本文即從中日文化差異出發(fā)，研究中日跨文化商務溝通與經(jīng)貿(mào)日語表達方式，旨在基于不同文化背景下，避免不必要的文化矛盾引發(fā)出的貿(mào)易事端，從而實現(xiàn)中日經(jīng)貿(mào)商務交易的友好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨文化商務溝通 經(jīng)貿(mào)日語 表達方式

中圖分類號：H36文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）21-0061-02

在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展背景下，跨文化商務溝通作為經(jīng)濟全球化發(fā)展最顯著，也最不容忽視的文化特征，不但成為吸引經(jīng)濟全球化發(fā)展的要素之一，同時也是阻礙經(jīng)濟全球化發(fā)展的要素之一。即由不同的文化習俗，在某場合、場景下所造成的溝通誤會。在世界經(jīng)濟一體化發(fā)展中，由不同文化差異導致經(jīng)貿(mào)往來失敗案例也屢屢發(fā)生。因此，深入、了解不同國家文化背景，與文化習俗，不但可有利于解決兩國間的經(jīng)貿(mào)商務的“文化沖突”，同時還有利于發(fā)展兩國間的文化交往。在中日經(jīng)貿(mào)來往中，日語作為溝通兩國經(jīng)貿(mào)交流的橋梁工具，研究經(jīng)貿(mào)日語的表達方式，將大大促進中日兩國的文化溝通，同時也將有效提高兩國間的商務往來。

一、跨文化意識培養(yǎng)在商務日語學習中的重要性

跨文化意識的培養(yǎng)，是指對異國文化差異有顯著認識的意識培養(yǎng)。我們往往由于自身根深蒂固的文化認識，在異國他鄉(xiāng)時導致習慣用自身文化思維思考異國文化觀點，這對于明顯不同于本國文化觀念的他國而言，往往會造成溝通上的誤解與沖突。語言學家 Culadstonen 曾說過，“語言和文化緊密地交織在一起。它是整個文化的產(chǎn)物；同時也是形成并溝通文化各成分的媒介?！币虼?，為了解決因文化差異導致的沖突，深入學習他國文化是解決跨文化沖突的首要手段。

在中日經(jīng)貿(mào)來往中，學好日語也是解決中日文化差異的首要手段。因此，首先重視培養(yǎng)跨文化意識；其次認識商務日語學習中，因文化差異可導致的溝通沖突；最后，著手實施了解日本文化以及日語語言中可能出現(xiàn)的溝通問題。對日語語言文化差異意識認識的培養(yǎng)，要做到對日本文化認識的深入了解。在學習商務日語中，要時時注意日本文化要素的導入。日本作為一個高情境文化（ High-context culture）國家，十分注重情境文化交流，因此，在學習日語中，應充分注重情境文化的導入，這將對提高與培養(yǎng)商務日語學習者在中日經(jīng)貿(mào)來往中的能力有積極影響作用。

二、中日跨文化商務交際中的日語語用失誤

語用失誤作為語言學習中最常見的語言錯誤，最初是由英國語言學家珍妮·托馬斯（Jenny Thomas） 在《跨文化語用失誤》（in Intercultural Pragmatic Failure）一文中提出。英國語言學家托馬斯認為，“語用失誤是指人們在言語交際中導致沒有達到理想的完美交際效果的失誤與差錯”。我國對語用失誤也有研究，學者何自然在其發(fā)表的《語用學與英語學習》一文中認為，語用失誤不是指一般遣詞造句中出現(xiàn)的語法錯誤，而是指與人交際溝通時不合時宜的說話方式、不妥當?shù)恼f話用語等導致交際溝通時無法取得理想效果的一系列失誤與差錯。

在中日跨文化商務交際中，因不同的文化習俗常常導致兩國跨國商務交際活動的語用失誤也往往不在少數(shù)?？梢哉f語用失誤是中日跨文化交際中最為常見的現(xiàn)象。因此，研究中日跨文化語用失誤，對于促進中日文化溝通、中日經(jīng)貿(mào)來往等都具有重要的現(xiàn)實意義。在中日跨文化經(jīng)貿(mào)交際中，深入理解中日文化差距，及日本語言中對文化的導入與引用的思維習慣，將有助于成功避免我國中日商務工作人員在交際溝通中的語用失誤。

三、中日商務交際中的語用失誤分析

（一）日語詞匯語用失誤

在中日商務交際活動中，工作人員最常出現(xiàn)的失誤往往是日語詞匯使用失誤。我國工作人員或因跨文化意識的疏忽，在商務交際中往往習慣按照自身文化語言習慣或思維方式，將其相應套用到日語詞匯中。

如比較典型的商務宴會活動，在宴會結(jié)束時，中方工作人員想說，“今天宴會到此結(jié)束”，并且按照自身文化習慣表述為「では、今日はこのへんで終わりましょう」，然而，工作人員剛說完此話，日方人員隨即表現(xiàn)出不悅。而這就是中方工作人員因自身文化習慣導致的語用失誤，「終わりましょう」雖然字面上有“結(jié)束”之意，但在日方本土文化而言，它也能表達出“終止”之意。不熟悉中方文化的日方人員會誤以為中方要與其終止合作。同樣，在日方文化觀念中，商務宴會活動結(jié)束時習慣使用「では、今日はこのへんでお開きにしましょう」?！袱_きにしましょう」在日語中既表達開始，又可表示“結(jié)束”之意，隱喻希冀雙方商務合作能有進一步發(fā)展之意。

（二）委婉表達語用失誤

委婉表達，對語言研究學家而言是一種文化，用委婉表達的方式，可表露出主人的修養(yǎng)與謙遜。在日語中，委婉表達是日本文化的顯著特色。委婉表達不是固定不變的，應根據(jù)場合、對象、時間的不同，選擇不同的委婉表達方式。在中日商務宴會活動中，中方人員常常因文化認知局限，導致誤會日方活動行為。如，大型的商務宴會，日方往往會委婉地詢問中方工作人員是否需要斟酒，中方人員本意想接受日方的友好服務，回答為「いいです」（ 好） 。然而，意外的是日方人員并沒有斟酒，而是停留幾秒后就離開了。而這正是因為中方人員委婉表達失誤導致的誤會，「いい」在日語中雖直譯為“好”，但單獨使用，卻是表達委婉拒絕的意思。因此，中方人員應回答「どうもありがとうございます」（ 非常感謝） 。

四、減少和避免中日跨文化商務交際中語用失誤的對策

（一）加強對語言文化差異性的認識endprint

加強對語言文化差異性的認識，包括了解中日不同文化背景，不同文化習俗等方面。在中日商務來往中，中方工作人員可通過多聽有關(guān)日語文化知識的專題講座或報告，或組織實地考察和訪問活動，使中方工作人員進一步加深了解中日文化的差異，再切實體會由文化差異帶來的語言差異，從而真正理解日語與漢語之間的不同文化內(nèi)涵。

（二）培養(yǎng)跨文化商務交際語用能力

培養(yǎng)跨文化商務日語交際能力，要基于立足日本文化背景下，在商務交際中做到語用正確。首先，做到深入了解、尊重日本文化習俗；其次，做到入鄉(xiāng)隨俗，適應當?shù)氐奈幕諊?；最后，在充分認識、了解日語與漢語的文化差異后，從而靈活運用好日語文化溝通技巧，培養(yǎng)起中方人員商務交際語用能力。

五、結(jié)語

隨著中日兩國經(jīng)貿(mào)關(guān)系的不斷發(fā)展，跨文化商務溝通作為中日交流中最具特色的文化特征。在中日經(jīng)貿(mào)發(fā)展中既有促進作用，又有阻礙影響。而有效正確的日語表達方式，對促進中日經(jīng)貿(mào)跨文化來往有重大的積極影響。

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Abstract： the development of economic globalization and regional economic integration，as a modern social development trend，is showing a gradual expansion and deepening of the development situation. As the largest trading partner of Japan，China's economic and trade development has witnessed a more prosperous and prosperous development. One of the cross culture as the most notable feature of international trade，have an effect that can not be ignored in the Sino Japanese economic and trade business communication，and different cultural practices，can also lead to Sino Japanese economic and trade business communication uncoordinated and inconsistent. This article is from the cultural differences of study on cross cultural business communication and Trade Japanese expression，is based on different cultural background，to avoid unnecessary conflicts caused by cultural trade dispute，in order to achieve a friendly development of Sino Japanese economic and trade business transactions.

Keywords： cross cultural business communication；economic and Trade Japanese；expression

責任編輯：于蕾endprint