高校外語語言實驗室維護的原則與方法的探索

趙濤濤

摘 要：隨著現(xiàn)代教學(xué)改革的不斷推進，各高校外語教學(xué)質(zhì)量和水平的不斷提高，語言實驗室的使用效率和效果跟過去相比有了巨大的進步。加強語言實驗室的維護、減少設(shè)備的無謂損耗、延長設(shè)備的使用壽命、提高設(shè)備的使用效率是保障外語教學(xué)能順利進行的重要前提。語言實驗室的維護應(yīng)立足于不同的角度，從而使維護更具科學(xué)性，更富有成效性。筆者根據(jù)河南大學(xué)外語學(xué)院（以下簡稱“我院”）長期以來對語言實驗室維護所做的探索，結(jié)合自身在語言實驗室多年進行管理維護的經(jīng)驗，對高校語言實驗室的維護原則與方法進行探討，供大家參考。

關(guān)鍵詞：語言實驗室;維護;原則;方法

語言實驗室是外語現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的集中體現(xiàn)，是為外語教學(xué)服務(wù)的重要工具，它源于外語教學(xué)實踐，服務(wù)于外語教學(xué)改革，在高校外語教學(xué)中的地位和作用越來越顯著。[1][2]語言實驗室的維護和保養(yǎng)，直接關(guān)系到語言實驗室的使用壽命，關(guān)系到為外語教學(xué)服務(wù)的效率，因此保證語言實驗室正常安全工作對學(xué)校師生教學(xué)任務(wù)的完成意義重大。我院自二十世紀八十年代起就開始引進語言實驗室來輔助外語教學(xué)，通過學(xué)院多年來的努力與投入，目前已建有語言實驗室10間，能同時提供520個學(xué)生終端來進行教學(xué)或考試。由于這些語言實驗室有新有舊，有模擬型的，還有數(shù)字型的，其結(jié)構(gòu)和功能包括安裝設(shè)備的教室環(huán)境也各不相同，語言實驗室的教學(xué)對象除了學(xué)生，還有相當一部分進修教師，這都給語言實驗室的維護工作帶來各種各樣的難題。針對以上維護工作中面臨的各種情況，

我們總結(jié)的原則和方法是：未雨綢繆、專人管理、以人為本、區(qū)別對待、制度保障，并把這些原則與方法應(yīng)用到語言實驗室維護工作的各個方面，使語言實驗室維護工作的效率得到提高，使學(xué)生有個良好的學(xué)習環(huán)境，這對提高學(xué)生的學(xué)習效率有重要意義。

一、語言實驗室儀器設(shè)備的專業(yè)技術(shù)維護中的未雨綢繆原則

語言實驗室一般配備有計算機、教師終端、學(xué)生終端、錄像機、錄音卡座、影碟機、功放機、音箱、展臺、耳機等。這些設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，數(shù)量眾多，技術(shù)含量高，維護難度大，一旦發(fā)生硬件故障就只能由原生產(chǎn)廠家的專業(yè)技術(shù)人員進行維修。特別是在設(shè)備超過保修期后，維護語言實驗室設(shè)備硬件會產(chǎn)生相當大的費用。

本著未雨綢繆的原則，我院在購置語言實驗室之初就在招標文件中明確提出廠家提供的售后保修期限必須由一般的3年延長至6年。對參與招標的廠商及其設(shè)備進行考察，向已經(jīng)購買了同樣設(shè)備的兄弟院校了解其設(shè)備性能及售后維護的具體情況。因為，在一個不規(guī)范的市場環(huán)境下，僅僅相信產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)是遠遠不夠的。[3]在同廠家簽訂的具體合同中詳細規(guī)定保修的內(nèi)容、范圍，除了保修期限，還包括對實驗室管理人員和使用教師的培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容，每學(xué)年廠家專業(yè)技術(shù)人員定期巡視的次數(shù)和維護范圍，語言實驗室設(shè)備軟硬件更新改造的優(yōu)惠幅度等。兵馬未動，糧草先行，在語言實驗室投入使用前就解決好后續(xù)的設(shè)備保障問題，并通過簽訂正規(guī)合同確保有效執(zhí)行，從根本上解決語言實驗室使用中專業(yè)技術(shù)維護方面的后顧之憂，使語言實驗室的巨大效能得以充分釋放，為語言教學(xué)順利的實施提供全面的保障。

二、語言實驗室日常維護中的專人管理原則

語言實驗室必須設(shè)置專職的實驗室管理員，確保實驗室設(shè)備安全穩(wěn)定運

行。[4]語言實驗室除了專業(yè)技術(shù)維護外，平時的日常維護也非常重要。日常維護是語言教學(xué)設(shè)備正常運行的保障，它的維護原則是主動維護為主，應(yīng)急維修為輔。所謂主動維護就是經(jīng)常主動檢查語言實驗室設(shè)備，盡可能避免在教學(xué)過程中發(fā)生故障。[5]高校語言實驗室教學(xué)任務(wù)重，使用頻繁，日常維護工作比較繁重。

目前一部分高校由于電教管理人員不足，大多采用兼顧管理的實驗室管理模式，就是管理員在管理語言實驗室的同時還擔負其他工作，人力資源成本是得到了節(jié)約，可是語言實驗室的日常維護效果卻大大降低了。尤其當多個實驗室同時出現(xiàn)小故障時，就會造成管理人員顧此失彼、手忙腳亂的情況，還會影響課堂教學(xué)的順利進行。針對這種情況我院采用專人管理的實驗室管理模式，即每兩個語言實驗室就配備一名專職的實驗室管理員，該管理員同時不再負擔其他工作，專心做好實驗室的日常維護與管理。語言實驗室日常維護的內(nèi)容有：每學(xué)期開學(xué)前對語言實驗室設(shè)備進行全面檢查，保證每一臺設(shè)備都能正常使用，如有設(shè)備技術(shù)故障及時通知廠家來人處理;每學(xué)期開學(xué)時對在語言實驗室上課的教師和學(xué)生進行設(shè)備使用培訓(xùn);每次上課提前二十分鐘打開設(shè)備，為上課做好準備;課間與上課師生進行溝通，了解實驗室使用狀況，同時監(jiān)督學(xué)生對實驗室規(guī)章制度的遵守執(zhí)行情況，對上課期間出現(xiàn)的小故障（如耳機不響、鼠標失靈、顯示器沒有圖像等）及時進行處理;每次下課后檢查設(shè)備是否完好，填寫日常維護日志，如有異常情況（如設(shè)備發(fā)生技術(shù)故障、損壞、丟失等）及時通知相關(guān)人員進行處理;每學(xué)期結(jié)束時對實驗室設(shè)備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

自我院采用實驗室專人管理以來，從未發(fā)生任何教學(xué)事故，管理員辦公室就設(shè)在實驗室隔壁，如遇設(shè)備故障管理員在20秒內(nèi)即可趕到現(xiàn)場進行處置，有力地保障了教學(xué)工作的順利進行，得到了全院師生的一致認可。

三、語言實驗室環(huán)境維護中的以人為本原則

語言實驗室的服務(wù)對象是上課的師生，我院堅持以人為本，努力為上課的教師和學(xué)生提供一個舒適安全、干凈整潔的教學(xué)環(huán)境，讓使用語言實驗室的師生感到溫暖，保持心情舒暢。[6]具體措施如下。

（1）語言實驗室屬于精密教學(xué)儀器設(shè)備，它的環(huán)境維護對于設(shè)備的使用壽命起著至關(guān)重要的作用。[7]我院為每個語言實驗室均配備了兩臺大功率冷暖空調(diào)，無論室外夏日炎炎還是白雪皚皚，實驗室內(nèi)總能做到四季如春，讓儀器設(shè)備和上課師生在課堂上均能保持最佳的狀態(tài)。

（2）為了給在語言實驗室上課的師生營造一個安靜的學(xué)習環(huán)境，我院給每個語言實驗室的窗戶都安裝了隔音窗簾。這樣不但起到了隔絕外界噪音的效果，還隔絕了室外的光線對顯示器視頻效果的干擾，一舉兩得。

（3）由于語言實驗室屬于密閉環(huán)境，空氣流通不暢，上課師生長時間處于這種環(huán)境會因為室內(nèi)空氣含氧量降低而引發(fā)注意力不集中、頭昏腦漲等情況，我院為每個語言實驗室安裝了靜音換氣扇，這樣既保持了室內(nèi)空氣時時通暢，又不會影響課堂教學(xué)秩序。

（4）語言實驗室的衛(wèi)生保持是實驗室環(huán)境維護中的重要環(huán)節(jié)，干凈整潔的學(xué)習環(huán)境對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性以及保持教師飽滿的授課熱情有良好的促進作用。學(xué)生不但是語言實驗室教學(xué)的對象，還是語言實驗室的使用者和受益者。因此我院將學(xué)生作為實驗室衛(wèi)生維護的主體，以教學(xué)班為單位，每次課后分組輪流打掃實驗室的衛(wèi)生。并在同一實驗室上課的各教學(xué)班之間進行衛(wèi)生評比，通過相互打分每周評出名次，對第一名給予在管理員指導(dǎo)下自由使用語言實驗室兩課時的獎勵，對學(xué)期累計總分第一的班級由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎狀、獎品以資鼓勵。

我們通過這種方法把學(xué)生由實驗室維護中的被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶒炇噎h(huán)境維護的參與者，調(diào)動了學(xué)生對實驗室衛(wèi)生維護的參與熱情，也讓他們對實驗室衛(wèi)生維護的過程有了深刻體會，促進他們在以后的實驗室教學(xué)活動中對實驗室衛(wèi)生的自發(fā)保持。

（5）在語言實驗室的安全維護方面，我院針對語言實驗室電器電線多、人員密集的特點制訂了具體明確的語言實驗室消防安全管理條例，由管理員每天監(jiān)督條例的具體執(zhí)行情況，并將執(zhí)行情況記錄在案。對上課師生定期進行消防安全培訓(xùn)和演練，每個實驗室門口均配有消防栓、室內(nèi)配備瓶裝滅火器，并將其使用方法告知每一個上課的師生。為每一個實驗室制作疏散路線圖放置在室內(nèi)的醒目位置，由管理員為上課師生特別是新生進行講解，做到人人清楚明了。制訂緊急情況處理預(yù)案，一旦有緊急情況發(fā)生，管理員根據(jù)預(yù)案第一時間疏導(dǎo)學(xué)生和教師安全撤出實驗室。做好語言實驗室的安全維護工作是需要管理人員和全院師生等多方共同努力才能完成的艱巨任務(wù)。[8]

四、語言實驗室維護工作中的區(qū)別對待原則

語言實驗室在使用過程中，隨著設(shè)備損耗，其使用的穩(wěn)定性和教學(xué)效果會不斷降低，如何才能在保證設(shè)備安全和教學(xué)質(zhì)量的前提下充分發(fā)揮老設(shè)備的效能呢？我院的方法是在維護中將其區(qū)別對待。我院為每個實驗室都建立了詳細的綜合檔案，檔案內(nèi)容包括實驗室投入使用的年限、每學(xué)期的使用和維修記錄、學(xué)院師生對實驗室使用狀況的反饋、廠家技術(shù)人員定期評估記錄等。依據(jù)實驗室的檔案記錄情況，由專人對其使用效能進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果將其劃分為三類。

第一類，實驗室使用時間在三年之內(nèi)的，以簡單的日常維護為主。重點在于加強對上課師生的操作培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉和掌握語言實驗室各項功能和使用方法，以及實驗室的管理規(guī)章制度。盡量減少因人為的錯誤而造成的設(shè)備損耗，并為語言實驗室的課堂秩序、環(huán)境衛(wèi)生保持、設(shè)備操作、保養(yǎng)及維修打下良好的基礎(chǔ)。

第二類，實驗室使用時間在三到七年之間的，定期對設(shè)備進行全面的檢查，使用時間越長的檢查間隔的時間越短，以便于及時掌握設(shè)備的使用狀況。對實驗室設(shè)備開始出現(xiàn)的多發(fā)、常見故障進行統(tǒng)計、備案。如發(fā)現(xiàn)主要設(shè)備技術(shù)故障的苗頭就提前通知廠家技術(shù)人員做出處理。對處理結(jié)果進行統(tǒng)計、備案，為以后的維護工作提供依據(jù)。

第三類，實驗室使用時間在七年以上的，延長兩次使用語言實驗室之間的時間間隔，因為逐漸開始老化的電子設(shè)備連續(xù)使用會造成設(shè)備電子元件過熱而引起如短路、斷路等設(shè)備故障，進而影響正常教學(xué)。同時每次課后都要進行設(shè)備普查，以保證下次上課的順利進行。預(yù)備應(yīng)急方案，一旦教學(xué)中實驗室主要設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)故障且一時無法解決，立即調(diào)至其他實驗室，優(yōu)先保障教學(xué)的繼續(xù)進行。

我院通過對實驗室分類進行維護的方法，做到有的放矢、區(qū)別對待，把管理人員的維護力量更多地投入到更需要重點關(guān)注的語言實驗室上，取得了很好的實際效果。

五、語言實驗室維護工作中的制度保障原則

沒有規(guī)矩，不成方圓。語言實驗室的維護工作需要有健全的維護工作制度，有了規(guī)章制度，才能做到職責分明，使各個工作環(huán)節(jié)都有章可循。制訂完善的維護工作制度是保障語言實驗室教學(xué)正常進行的必要前提，制訂必要的維護工作制度也是語言實驗室管理人員進行設(shè)備維護的重要依據(jù)。認真執(zhí)行維護工作制度可以極大地提高語言實驗室設(shè)備的完好率、使用率，強化實驗室管理人員的維護意識，規(guī)范實驗室管理人員的維護手段，[9]從而使語言實驗室的優(yōu)越性能得以最大限度的發(fā)揮。通過建立起完整有效的維護工作制度，從制度上保證了語言實驗室維護工作的正常運行，使語言實驗室的維護工作更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

我院通過歷年來對語言實驗室維護工作中所積累的經(jīng)驗進行總結(jié)，制訂了一系列針對語言實驗室維護工作的規(guī)章管理制度，有“外語學(xué)院語言實驗室維護制度”“外語學(xué)院語言實驗室維護工作守則”“外語學(xué)院語言實驗室管理人員守則”“外語學(xué)院語言實驗室維護制度實施細則”“外語學(xué)院語言實驗室衛(wèi)生維護實施細則”“外語學(xué)院語言實驗室安全維護細則”“外語學(xué)院語言實驗室緊急情況處理辦法”等多項規(guī)章制度，還對不同型號的語言實驗室制訂了有針對性具體操作規(guī)程和維護流程。

在制訂規(guī)章制度的同時，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)還定期檢查這些規(guī)章制度在語言實驗室維護工作中的具體落實情況，并根據(jù)實踐中的反饋對原有規(guī)章制度進行修改和完善。

如何對高校外語語言實驗室進行科學(xué)、高效的維護，以充分開發(fā)、利用其各項功能，發(fā)揮其最高效率，就成為擺在廣大高校電教管理人員面前的課題。[10]

只有解決好這一課題，才能充分科學(xué)合理的使用語言實驗室，讓各種設(shè)備高效運行，最大程度地發(fā)揮語言實驗室的優(yōu)勢，提高高校外語課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻：

[1]張錫琨，于興貴.淺議高校語言實驗室的管理與維護[J].信息技術(shù)，2008（07）：157—158.

[2]于海川，朱 捷.多媒體語言實驗室存在問題及解決策略[J].教學(xué)與管理，2007（24）：93—94.

[3]張彥青.淺談數(shù)字化語言實驗室的購置、管理與維護[J].攀枝花學(xué)院學(xué)報（綜合版），2008，25（06）： 97—100.

[4]張寶玉.數(shù)字語言實驗室的管理與維護[J].實驗室科學(xué)，2006（03）： 98—100.

[5]陸才蘭.淺談數(shù)字語言實驗室的管理與維護[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2006，26（01）：111—112.

[6]熊學(xué)梅.試論語言實驗室的人本管理[J].高校實驗室工作研究，2007（03）：82—84.

[7]宋竹鵑.淺析語言實驗室的管理與維護[J].科技信息，2010（02）：374.

[8]于 海，王新安.淺談多媒體語言實驗室的安全問題[J].首都醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009.

[9]恭維英.基于數(shù)字語言實驗室的管理與維護探析[J].科技信息，2010（16）：638.

[10]高占軍.淺談?wù)Z言實驗室的管理與維護[J].河北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2000，05（02）：51—52.

（作者單位：河南大學(xué)外語學(xué)院）