“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考

王文姬 李潔?

摘 ?要：產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)是如今各產(chǎn)業(yè)突破瓶頸、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)可以使資源得到更好的整合，從而提高生產(chǎn)效率和資源利用率。事實(shí)證明互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展正在改變著行業(yè)模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”勢(shì)必為會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)起到重大推動(dòng)作用。本文正是在這樣的背景下展開(kāi)思考，首先分析了會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性和意義，然后對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”模式的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，最后對(duì)如何在這樣的背景下來(lái)促進(jìn)會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;轉(zhuǎn)型;升級(jí);會(huì)展業(yè)

中圖分類號(hào)：F42 ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-8122（2015）12-0121-02

一、會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義

信息技術(shù)以一日千里之勢(shì)迅猛發(fā)展，“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“工業(yè)4.0”方興未艾，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新機(jī)遇已然到來(lái)，一個(gè)更加自由、開(kāi)放、多元的廣闊空間正向我們敞開(kāi)。新舊轉(zhuǎn)換間，發(fā)展動(dòng)力只能從轉(zhuǎn)型升級(jí)中來(lái)，從結(jié)構(gòu)調(diào)整中來(lái)。唯有加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走集約化、內(nèi)涵式的發(fā)展道路，才能主動(dòng)適應(yīng)并引領(lǐng)新常態(tài)，充分釋放發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，調(diào)動(dòng)各種積極因素來(lái)對(duì)沖經(jīng)濟(jì)下行壓力，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量有效益的增長(zhǎng)。

（一）帶動(dòng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

會(huì)展轉(zhuǎn)型升級(jí)作為如今全球經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)速度最快、知識(shí)密集度最高、高層次人才就業(yè)最集中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是推動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)的強(qiáng)大動(dòng)力，也是各國(guó)競(jìng)相爭(zhēng)奪的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略重點(diǎn)。當(dāng)前，我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在總體水平比較滯后、水平還不高、競(jìng)爭(zhēng)力比較弱等問(wèn)題，所有這些問(wèn)題都亟待解決。為此，2014年8月國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，意見(jiàn)中對(duì)未來(lái)一段時(shí)期生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行總體部署，這些措施必將有力推動(dòng)加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這種大趨勢(shì)下，作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的一種，大力發(fā)展會(huì)展業(yè)，一方面能帶動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí);同時(shí)也有助于促進(jìn)其向高端方向邁進(jìn)，提升產(chǎn)品附加值和帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，會(huì)展行業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

（二）提升會(huì)展產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加快會(huì)展業(yè)走出去的步伐

近年來(lái)，很多行業(yè)都出現(xiàn)了要素成本上升、產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩以及對(duì)資源環(huán)境帶來(lái)的嚴(yán)重問(wèn)題，這些問(wèn)題日益凸顯，傳統(tǒng)的發(fā)展方式已難以為繼。誰(shuí)能抓住全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和調(diào)整的戰(zhàn)略機(jī)遇，誰(shuí)就能更好的解決以上問(wèn)題，同時(shí)也是我國(guó)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。中國(guó)貿(mào)促會(huì)2014年《中國(guó)展覽經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》認(rèn)為，會(huì)展經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，中國(guó)會(huì)展業(yè)將在保持低速增長(zhǎng)的同時(shí)進(jìn)行優(yōu)化、整合;會(huì)展業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程加快，網(wǎng)絡(luò)會(huì)展和電子商務(wù)將成為實(shí)體會(huì)展不可或缺的重要組成部分，O2O、APP等手段將繼續(xù)在會(huì)展平臺(tái)上得到更廣泛的運(yùn)用;中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型將為國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)，國(guó)際市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)的雙向需求將推動(dòng)世界會(huì)展業(yè)加速“東移”;展覽場(chǎng)館競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，如何有效解決展館出租率低、相對(duì)過(guò)剩的問(wèn)題，可能成為2015年中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨的重大課題。

加快我國(guó)會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育一批具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的知名品牌，才能大幅提升境外組展辦展能力、提升我國(guó)在國(guó)際展覽業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)和影響力。配合“一帶一路”戰(zhàn)略加快展覽業(yè)“走出去”步伐，更好更快地使我國(guó)的會(huì)展業(yè)走出國(guó)門(mén)，走向世界，從展覽業(yè)大國(guó)邁向展覽業(yè)強(qiáng)國(guó)。

二、對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”的分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

國(guó)內(nèi)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，是在2012年11月于揚(yáng)在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上提出的。2015年第十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中也首次提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。2015年10月26日中共十八屆五中全會(huì)提出，拓展發(fā)展新空間，形成沿海沿江沿線經(jīng)濟(jì)帶為主的縱向橫向經(jīng)濟(jì)軸帶，培育壯大若干重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

一般來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不意味著兩者的簡(jiǎn)單相加，而是利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度地融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。在之前的十幾年間，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)非常明顯地證明了這一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)加媒體就產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體，并對(duì)廣播、電視、報(bào)紙、雜志這些傳統(tǒng)媒體影響很大;互聯(lián)網(wǎng)加娛樂(lè)便產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲，并產(chǎn)生了相當(dāng)大的客戶市場(chǎng);互聯(lián)網(wǎng)加零售產(chǎn)生電子商務(wù)，比如淘寶、京東、1號(hào)店等已經(jīng)覆蓋全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售。從中國(guó)會(huì)展業(yè)特別是展覽業(yè)發(fā)展的演變過(guò)程看，總體上說(shuō)該行業(yè)屬于粗放型，產(chǎn)業(yè)鏈上的一些環(huán)節(jié)仍是資源驅(qū)動(dòng)——人力資源、原料資源、能源資源等，企業(yè)的創(chuàng)造能力和產(chǎn)品的附加值低，品牌競(jìng)爭(zhēng)力不足，增長(zhǎng)方式單一，缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。當(dāng)資源成本上漲，利潤(rùn)空間立刻被壓縮，甚至陷入困境，由此而派生的種種競(jìng)爭(zhēng)，甚至是惡意競(jìng)爭(zhēng)不一而足。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”的優(yōu)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮來(lái)臨，每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都將被改寫(xiě)，會(huì)展業(yè)也不例外，目前，全國(guó)正形成以長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤?！叭愣αⅰ钡臅?huì)展業(yè)發(fā)展格局。傳統(tǒng)吸引會(huì)議、展覽和場(chǎng)地預(yù)定、營(yíng)銷的方式正在逐步被改變，會(huì)展行業(yè)正迎來(lái)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+會(huì)展”是會(huì)展行業(yè)的必經(jīng)之路。 轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和跨界融合的“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，將會(huì)產(chǎn)生更廣闊的市場(chǎng)空間和創(chuàng)造空間?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+會(huì)展”的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。

首先，在展會(huì)宣傳方面，線上線下宣傳相結(jié)合的方式無(wú)疑比傳統(tǒng)線下渠道單打獨(dú)斗好。尤其是專業(yè)買(mǎi)家的邀約方式更是如此。許多專業(yè)展會(huì)都需要邀請(qǐng)大量國(guó)外專業(yè)買(mǎi)家到會(huì)。那么，通過(guò)電子郵件渠道、通過(guò)國(guó)外專業(yè)網(wǎng)站廣告投放的渠道就顯得實(shí)惠又高效。

第二，滿足供需雙方的需求是展會(huì)最為重要的基本功能。因此，參展商、專業(yè)觀眾的資料整理工作就顯得尤為重要，現(xiàn)在人工配對(duì)存在成本高、信息利用率低以及匹配誤差較大等很多問(wèn)題。如果能將大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入其中，那么很多棘手的問(wèn)題都會(huì)更好的解決，效率也會(huì)更高。展會(huì)主辦方所要做的就是應(yīng)用各種渠道，將參展商、專業(yè)觀眾的信息精準(zhǔn)錄入系統(tǒng)，甚至僅僅需要通過(guò)很多有效方法去引導(dǎo)人們主動(dòng)提交個(gè)人、公司、產(chǎn)品需求到系統(tǒng)之中，而隨后的供需對(duì)接匹配、信息分發(fā)等服務(wù)工作都可以自動(dòng)順利地完成。

第三，過(guò)去，專業(yè)展會(huì)的產(chǎn)品都是直接對(duì)應(yīng)經(jīng)銷商、批發(fā)零售商。但在線上，這些產(chǎn)品和服務(wù)不但可以365天、一天24小時(shí)不停歇地進(jìn)行展示，也能不停歇地進(jìn)行線上交易。而且，在線上不但可以與商家對(duì)接，也可以直接向普通消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。甚至可通過(guò)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶管理和精細(xì)營(yíng)銷，通過(guò)與海外零售商合作實(shí)現(xiàn)本土化售后服務(wù)。

三、對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的建議

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展組織”，建立大數(shù)據(jù)庫(kù)

以“市場(chǎng)化、品牌化、國(guó)際化、專業(yè)化、規(guī)范化”發(fā)展為目標(biāo)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，確立切實(shí)可行的數(shù)據(jù)采集機(jī)制，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，完成會(huì)展數(shù)據(jù)的篩選、運(yùn)用與展示。

通過(guò)大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，使會(huì)展組織便利地對(duì)會(huì)展行業(yè)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理和分析，完成對(duì)會(huì)展業(yè)的整體評(píng)估與決策;并且及時(shí)有效對(duì)公眾進(jìn)行宣傳、推廣及成果展示，使得本區(qū)域會(huì)展信息實(shí)現(xiàn)共享;能夠更好地提高會(huì)展組織的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)未來(lái)智慧會(huì)展的發(fā)展提供重要支持。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+展館管理”，推進(jìn)場(chǎng)館信息化建設(shè)

展館信息化一般包括場(chǎng)館信息資源庫(kù)、展期安排系統(tǒng)、基本設(shè)施管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等?，F(xiàn)如今一個(gè)展館的信息化服務(wù)的好壞已經(jīng)逐漸成為組展商選擇與否的重要參考因素。未來(lái)展館的設(shè)計(jì)和工程的價(jià)值本質(zhì)是：為客戶創(chuàng)造一個(gè)空間-實(shí)施整合營(yíng)銷-客戶品牌和價(jià)值體驗(yàn)-提升客戶品牌影響力-體現(xiàn)設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的附加價(jià)值-價(jià)值觀的體現(xiàn)和認(rèn)同-提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，企業(yè)圍繞價(jià)值本質(zhì)的全部基本和輔助價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。圍繞設(shè)計(jì)和工程為客戶所實(shí)施、呈現(xiàn)的品牌傳播、價(jià)值傳遞，也就是展覽設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的附加值，也是“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”在產(chǎn)業(yè)鏈這一環(huán)節(jié)的重心。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展運(yùn)營(yíng)”

開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)（APP）。如此以來(lái)，客戶除了可享受在線預(yù)訂、路徑導(dǎo)航等一系列便捷服務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)定位導(dǎo)航，WIFI室內(nèi)自動(dòng)定位，室外GPS連接，目標(biāo)位置的查詢搜索，導(dǎo)航與路徑指引;泊車(chē)服務(wù)及反向?qū)ぼ?chē);包括車(chē)位查詢，反向?qū)ぼ?chē)導(dǎo)航;好友位置查詢和移動(dòng)社交，非現(xiàn)場(chǎng)用戶的“APP看展”等服務(wù)。使展會(huì)參與者可以通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)終端（智能手機(jī)、平板電腦等）隨時(shí)隨地不斷獲取信息和服務(wù)。大幅降低會(huì)展服務(wù)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展形式”

支持會(huì)展企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)會(huì)展平臺(tái)，依托實(shí)體會(huì)展項(xiàng)目積極發(fā)展“網(wǎng)上交易會(huì)”，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的功能，建立虛擬展館，打造線上+線下、全天候運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上展會(huì)，實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)銷商與參展商之間直接對(duì)接;推行“一次參展、全年參展”的服務(wù)理念。對(duì)于會(huì)展業(yè)，參展和觀展追求的宗旨是極致體驗(yàn)。會(huì)展的極致體驗(yàn)是人性化、舒適性、智慧型的體驗(yàn)，包括“政府、場(chǎng)館、會(huì)展服務(wù)商三個(gè)主體，前、中、后三段時(shí)間，信息傳播、參展服務(wù)、觀展服務(wù)三項(xiàng)內(nèi)容的三位一體”協(xié)調(diào)發(fā)展的智慧服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”不可能從根本上改變會(huì)展活動(dòng)本質(zhì)和價(jià)值。但一定會(huì)是會(huì)展行業(yè)升級(jí)、發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力。“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”的核心，在于“互聯(lián)網(wǎng)”背后的“+”——融合。融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)各自優(yōu)勢(shì)，迸發(fā)合力，激發(fā)創(chuàng)新。借“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展” 提升服務(wù)品質(zhì)，打造智慧型會(huì)展是未來(lái)發(fā)展方向。

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