高校二級學院心理工作站建設探析

嚴薔薇?龔文正?趙林陽

摘 要：隨著高校大學生心理健康教育的開展與不斷深入，由于經費條件及人員欠缺等限制，傳統(tǒng)的由高校大學生心理健康中心承擔教育工作的傳統(tǒng)模式逐漸受到挑戰(zhàn)，本文探討高校二級學院心理工作站的建立及運行機制，旨在加強大學生心理健康教育的有效性和針對性。

近年來大學生心理健康教育越來越受到關注與重視，高校也非常重視大學生心理健康教育，紛紛成立了專門的大學生心理健康教育中心，開設了大學生心理健康教育課程，并將心理健康教育納入到大學生日常教育中來。但僅依賴于學校心理健康教育中心的力量是遠遠不夠的，高校學生人數(shù)眾多與高校心理健康中心的師資力量有限形成了矛盾，因此高校的二級學院要根據(jù)專業(yè)特色，依托自身力量建立二級心理工作站，這樣才能更好地解決當代大學生在生活、學習、擇業(yè)、情感、人際關系等方面存在的心理困惑。本文將以武漢紡織大學紡織科學與工程學院“織心灣”工作站（以下簡稱“心理工作站”）為例，探討高校二級心理工作站的建設及運行。

一、心理工作站成立的背景

1.國家及學校的相關政策支持

隨著相關文件如《關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》（教社政〔2005〕1號）和《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》（教思政廳〔2011〕1號）等的出臺，武漢紡織大學（以下簡稱“我校”）《二級學院心理工作站工作制度及考核辦法》和《二級學院心理工作站考核體系》等的出臺，都促使我校二級學院相繼成立心理工作站，紡織科學與工程學院心理工作站在運行3年后被獲批學校的心理健康教育“二級示范站”。

2.心理健康教育深度和廣度需要不斷增加

目前我校開設了心理健康教育課程，心理健康教育中心開展的日常工作有心理咨詢、朋輩培訓與輔導、心理聯(lián)絡員培訓、大學新生心理普查、心理問題學生的定期篩查、心理危機干預等工作。因為師資力量有限，這些日常工作都開展得比較好，但是需要不斷增加心理健康教育的深度和廣度，譬如對于大學生“橄欖球體”中部的這些學生的關注需要增加。這些都需要學院的心理工作站來推動實現(xiàn)。

3.心理危機干預工作的需要

心理危機預防與干預是學校心理健康教育中的一個重要內容，在學院心理健康網(wǎng)絡中起承上啟下的作用，往往是心理危機出現(xiàn)初期的發(fā)現(xiàn)者與處理者，與大學生的學習與生活聯(lián)系得最為緊密。當前高?！?0后”大學生出現(xiàn)的心理危機愈加復雜，因此，應提升二級學院大學生心理健康教育工作的能力，充分發(fā)揮心理工作站對大學生身心健康的促進作用，進而確保學校的和諧氛圍與安全穩(wěn)定。

二、心理工作站的工作主體

1.班級導師

通過他們平時對學生學業(yè)等的輔導開展廣泛而細致的心理健康教育，使大學生的認知能力、情感、意志等得到發(fā)展，從而發(fā)展自我，成就自我，讓自己的人生體現(xiàn)新的價值和意義。

2.輔導員和班主任

通過在班級開展的心理健康教育活動轉變大學生心理健康觀念，克服消極心理，促進心理健康，達到心理成長的效果。

3.心理中心專業(yè)老師

通過專業(yè)心理咨詢師的心理咨詢活動，使部分大學生提高心理素質，自覺調整心理狀態(tài)，增強免疫力和社會適應能力，達到心理預防的目的。

三、心理工作站的工作制度和準則

1.工作制度

好的運行環(huán)境需要建立在好的工作制度下：工作職能制度、值班制度、保密制度、檔案管理制度等。尤其注意心理檔案的管理，心理檔案的建立為學生心理發(fā)展、心理健康水平的提高提供了重要的依據(jù)和信息。心理檔案可分為咨詢記錄檔案和新生心理檔案。咨詢記錄檔案的內容一般包括來訪者的基本情況、家庭情況、目前的身心狀況，咨詢的主要問題及咨詢的評估和鑒定。新生心理檔案的內容一般包括學生的基本情況、家庭情況、家族史、學生的心理狀況。學校可根據(jù)實際需要設置所需的內容。建立新生心理檔案可以對每一位入學新生的心理狀況作評估，及早發(fā)現(xiàn)學生存在的心理問題。積極的心理咨詢和心理疏導可以提高學生的心理健康水平，促進心理發(fā)展。

2.工作準則

24字的社會主義核心價值觀早已深入人心，國家如此重視價值觀對于公民的影響，其他組織機構更應在核心價值觀的基礎上形成貼合自己工作性質、切實有效的價值觀。尊重、接納、真誠、保密是心理工作站的核心價值觀。①尊重。尊重他人是一種高尚的美德，是個人內在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。為明星運動員吶喊與喝彩是尊重，給普通運動員以鼓勵和掌聲同樣是尊重。心理工作站的運行免不了接觸到各種各樣的學生，每個人的成長環(huán)境和個人情況都不同，這就需要對每位同學都做到一視同仁，尊重每一位同學的困惑和境遇，傾聽他們的心聲。②接納?！笆ソ洝敝杏嘘P于接納的語句：“你們要彼此接納，如同基督接納你們一樣?！苯蛹{他人不容易，但是心理工作站有責任有義務來包容他人，明知你不夠完美，我們也接受你的所有缺點，明知你不善言辭，我們也愿意耐心傾聽你的故事。因為我們知道每個人都有天賦的生命力，每個人都是自己人生的專家，每個人都有對自己生活問題的答案，每個人的一切都值得接納。③真誠。真誠即真實誠懇。如果我們能真誠地傾聽來訪學生的心理困惑，潛意識里會告訴他我們在關心他，愿意幫助他解決問題，這對于解決實際問題非常必要。在工作環(huán)境中你是否真誠很容易被感知出來，對于心理敏感的學生表現(xiàn)得更為明顯，所以一定要真誠地對待每一位來訪的學生。④保密?，F(xiàn)在的“90后”大學生更加注重自我隱私的保護，更有甚者害怕被別人知道心理有問題而隱藏自己，結果泥足深陷無法自拔。做心理工作，一定要認識到保密的重要性。對學生隱私保密，這樣才能贏得信任，有了信任才能敞開心扉地交流，才能更好地了解事情的前因后果，才能高效地解決問題。對于他人隱私的一種保護同樣也是尊重他人的一種表現(xiàn)形式。

四、工作站主要功能

1.基礎功能

主要體現(xiàn)在為學校和學院的學生提供心理輔導和咨詢方面，從學生進校開始進行心理普查，建立心理檔案，為來訪的學生解答學習、生活和情感中遇到的困擾。

2.教育功能

主要體現(xiàn)在定期為學院的心理健康聯(lián)絡員和全體同學進行心理健康教育，分層次、分類型地定期召開各類心理講座，并通過各種豐富多彩的心理健康教育活動，如心理劇、趣味心理運動會和心理健康知識競賽等，從整體上提升學院學生的心理健康素質。

3.溝通功能

主要體現(xiàn)在學生和專業(yè)老師之間構建一個溝通的平臺，每周學我院都有專業(yè)導師在“工作站”為同學們解答專業(yè)方面的問題，并通過自己豐富的人生經歷和深厚的專業(yè)功底為他們的人生導航。

4.調查研究功能

主要體現(xiàn)在分年級對學生進行心理健康調查，為他們建立心理健康檔案，并為進一步的調查研究作基礎，我們學院已經成立了“織心灣”研究所，以期通過實踐形成經驗，更好地開展今后的大學生心理健康教育特色活動，最終發(fā)展形成一套大學生心理健康教育的有效模式。

五、心理工作站活動開展

依據(jù)心理工作站的工作主體和工作對象，大學生心理健康教育相關活動的開展主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.個體輔導

個別輔導就是師生雙方共同參與，通過語言和非語言的形式交流，對學生產生正面影響。輔導不是教師運用某種技巧在學生身上操弄，更不是簡單地講大道理，個體輔導存在的最大優(yōu)勢是一對一的專一性，這使得老師有更多的時間和精力來了解受訪者的心理困惑，對于問題的知悉程度越高，就越容易解決問題。個體輔導受推崇的另一個原因是私密，沒有他人在場的情況下，學生更容易吐露心聲。當代大學生普遍較為敏感，自尊心強，更多情況下他們會選擇自己單獨前往咨詢，還希望老師能嚴格保密。工作站建立了專門的專用郵箱，作用有兩點：一是可以有一個平臺可以用于不善交際的學生與老師溝通；二是可以通過郵箱預約的形式，提前跟老師確定好時間地點，有針對性地解決問題。

2.團體輔導

團體輔導是在團體情境下進行的一種心理輔導形式，通過團體內成員在共同的活動中彼此進行交往，相互作用，能通過一系列心理互動的過程，探討自我，嘗試改變行為，學習新的行為方式，改善人際關系，解決生活中的問題。所以，許多人在參與團體輔導過程中能夠得到成長、改善適應和加快發(fā)展。團體輔導主要由受過專業(yè)訓練的老師擔任，以班級為單位開展，只有具備團體輔導的專業(yè)知識和技巧，才能組織和實施有效的團體活動，協(xié)助成員真正解決問題，促進他們自由健康發(fā)展和生活適應。心理工作站可以成立大學生心理健康協(xié)會，定期召開心理講座和朋輩咨詢大講堂等，這樣可以在有限的時間內為更多的人提供服務，更好地滿足人們對心理幫助的需要，也可以彌補個別輔導的一些不足。

3.活動輔導

活動輔導是指老師帶領學生開展或者學生自主開展的其他各項活動。根據(jù)專業(yè)特色和學生特點開展一系列心理健康教育活動，例如，鍛煉類體育活動、益智類棋盤活動、娛樂類游戲活動、發(fā)泄類釋壓活動、怡情類音樂活動，等等?；顒佑质且幻骁R子，可以較全面地反映出學生發(fā)展的狀況，通過觀察學生的自由活動可以了解學生身心的各個方面。普通的同學參與進來提高人際交往能力及綜合素質，而有心理困惑的學生則可以通過與老師和同學的交流將問題化解。因此必須十分重視學校里學生的各項活動。這些活動不僅要學生參與，而且要充分發(fā)揮學生的主動性和積極性，使之成為學生的自主活動。

4.對外交流

構建“學?！獙W生—家長”的三級網(wǎng)絡，及時把學生情況向其父母反映，經常與學生家長聯(lián)系，深入了解學生近況，及時反饋狀態(tài)信息，有針對性地解決學生問題，廣泛邀請家長參與到大學生心理健康教育特色活動中來，獲取學生家長支持，贏得有利資源。與周邊醫(yī)院建立合作，學校不是專門的心理機構，工作站也不能解決所有問題，但是我們可以尋求外界幫助。選擇一些有經驗的醫(yī)院，如果學生中有重度抑郁癥或者受重大打擊導致精神不正常的同學，可送往對應醫(yī)院。周末也可組織部分同學去醫(yī)院參觀學習，讓更多的同學了解心理咨詢的重要性。

5.內部溝通

俗話說得好，“防范優(yōu)于治療”，如果能在源頭上解決心理問題，那么將會極大地減少老師的工作量。因而要注意抓心理危機預警與干預。一是建立“五個早”預警機制——早教育、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預防、早干預；二是重點監(jiān)控“7個時段”——畢業(yè)生離校前、放假前、考試前后、開學前后、新生入學后、大型活動前、重大新聞事件前后。三是重點關注“11類學生”——家庭經濟困難、言行異常、性格內向、父母離異、家庭發(fā)生重大變故、直系親屬有精神病史、本人有精神病史、遭受重大打擊、考試成績急劇下降、失戀、網(wǎng)絡癡迷的學生、新生、畢業(yè)生。在危機干預期間，做到責任到人、工作到位，對心理咨詢沒有效果或者有明顯心理障礙的學生及時轉介到專業(yè)機構治療。我們還要通過班級導師、輔導員和班主任平時的廣泛而細致的心理健康教育，使大學生的認知能力、情感、意志等得到發(fā)展，從而發(fā)展自我，成就自我，使其人生體現(xiàn)新的價值和意義。

心理工作站從成立至今，本著“老師做學生的知心朋友，學院是學生心靈的港灣”的工作宗旨，大學生心理健康教育基地的設施逐步完善，心理健康教育隊伍逐漸擴大，心理健康教育內容日益豐富，并成立了工作站研究所，工作取得了一定的成績：成立大學生心理健康教育組織機構；心理健康教育水平顯著提高，專業(yè)研究碩果累累，多次邀請心理學專家作大學生心理健康教育專題講座，定期舉辦心理健康教育講座，并為心理委員和心理健康聯(lián)絡員培訓，大幅度提高了心理健康委員和聯(lián)絡員的專業(yè)知識和技能水平；宣傳教育活動豐富，健康知識深入人心。為提高學生心理保健能力，通過“預防為主，防治結合”的方針，努力倡導大學生“陽光心態(tài)、陽光生活”，降低了心理問題的發(fā)生率，為學生創(chuàng)設了穩(wěn)定和諧的學習和生活環(huán)境。為同學們營造了一個和諧健康、積極向上的學習、生活環(huán)境。心理工作站的建立不是一朝一夕的事情，這是一個需要長期研究的課題，現(xiàn)今大學生心理健康教育越來越多樣化，如何解決“90后”大學生的心理問題，發(fā)揮心理工作站的最大價值，是心理工作站今后繼續(xù)努力的方向。

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（作者單位：武漢紡織大學）