基于按鍵精靈的ESS工單批處理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

郭芳

【摘要】 隨著網(wǎng)絡(luò)智能化的發(fā)展，邯鄲聯(lián)通推出了一項(xiàng)新的通信服務(wù)產(chǎn)品—一號(hào)雙機(jī)，由于當(dāng)初受理時(shí)的紕漏，產(chǎn)品在帶動(dòng)收入的同時(shí)也產(chǎn)生了高額的欠費(fèi)。為解決這一問題，要求所有一號(hào)雙機(jī)的固話號(hào)碼變更為預(yù)付費(fèi)類型，而這兩萬多個(gè)號(hào)碼若要人工來完成業(yè)務(wù)修改就是一項(xiàng)很繁瑣的工作。本文通過使用自動(dòng)化腳本編輯工具—按鍵精靈，編寫批處理腳本，來使復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，繁重的工作輕松化，解放雙手的同時(shí)還提高了工作效率。

【關(guān)鍵詞】 按鍵精靈 批處理 腳本 自動(dòng)輸入

一、引言

2014年中國聯(lián)通邯鄲市分公司啟動(dòng)欠費(fèi)追繳專項(xiàng)工作，其中大量一號(hào)雙機(jī)的固話號(hào)碼最初是按后付費(fèi)類型受理的，導(dǎo)致后期產(chǎn)生了巨額欠費(fèi)，造成公司追繳工作的困難，給財(cái)務(wù)管理的帶來嚴(yán)重影響。為了能夠有效地遏制此類號(hào)碼產(chǎn)生欠費(fèi)，需要將該批號(hào)碼的后付費(fèi)類型改為預(yù)付費(fèi)類型。但目前中國聯(lián)通電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng)（ESS系統(tǒng)）已關(guān)閉所有批量受理權(quán)限，手工處理一分鐘完成2個(gè)，每人每天工作8小時(shí)，則每天能處理960個(gè)，2萬個(gè)號(hào)碼全部處理完畢需要21天的時(shí)間，由于需要處理的號(hào)碼數(shù)量巨大，加之人在長(zhǎng)時(shí)間集中精力的情況下工作，極易出現(xiàn)差錯(cuò)，并不能保證操作的準(zhǔn)確，因此這種在理想狀態(tài)下完全靠人工處理是不現(xiàn)實(shí)的，于是考慮通過編寫程序?qū)崿F(xiàn)工單批處理。

二、概述

按鍵精靈是一款模擬鼠標(biāo)鍵盤動(dòng)作的免費(fèi)軟件。通過制作腳本，讓按鍵精靈代替雙手自動(dòng)執(zhí)行一系列鼠標(biāo)鍵盤動(dòng)作，將工作人員的重復(fù)性操作全部由計(jì)算機(jī)替代， 最大程度地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作的自動(dòng)化[1]。程序員在按鍵精靈中編寫基于VBScript的腳本語言，該腳本可以從Excel表中讀取待受理號(hào)碼，自動(dòng)錄入ESS系統(tǒng)，并在業(yè)務(wù)類型中選擇預(yù)付費(fèi)類型，最后填寫受理人員、受理人員聯(lián)系方式、備注信息等內(nèi)容，確定提交后完成整個(gè)受理過程。

三、總體設(shè)計(jì)

3.1開發(fā)環(huán)境

操作系統(tǒng)： WIN 7

顯示器分辨率：1920*1080

開發(fā)工具：按鍵精靈2014.02

開發(fā)語言：VBScript

3.2實(shí)現(xiàn)流程

（圖1）

3.3關(guān)鍵技術(shù)的解決方案

關(guān)鍵一：打開和關(guān)閉Excel工作表。

完成打開Excel表的功能可使用Call Plugin.Office. OpenXls插件命令， 該命令只有一個(gè)參數(shù)， 其含義是打開文件的絕對(duì)路徑信息， 參數(shù)的設(shè)定只要根據(jù)具體情況設(shè)定即可。例如文件放在D盤根目錄下，調(diào)用命令可寫成[3]：

Call Plugin.Office.OpenXls（"D：＼待修改號(hào)碼.xlsx”）

完成關(guān)閉Excel表的功能可使用Call Plugin.Office. CloseXls插件命令，關(guān)閉Excel表命令可寫成：

Call Plugin.Office.CloseXls（）

關(guān)鍵二：按行讀取Excel工作表中的單元格數(shù)據(jù)，寫入ESS系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)號(hào)碼文本框。

讀取Excel表中某單元格的數(shù)據(jù)， 可使用Plugin.Office. ReadXls命令， 獲取讀到的數(shù)據(jù)可寫成：

t = Plugin.Office.ReadXls（a， b， c）

參數(shù) a代表工作表編號(hào)，參數(shù)b代表行號(hào)， 參數(shù)c代表列號(hào)。數(shù)據(jù)寫入則通過調(diào)用SayString命令實(shí)現(xiàn)，可寫成SayString t，即在指定文本框中寫入Excel表中的數(shù)據(jù)。

關(guān)鍵三：鼠標(biāo)找圖。

找圖操作是整個(gè)批處理的關(guān)鍵步驟，它決定著自動(dòng)處理程序執(zhí)行是否成功。首先，將鼠標(biāo)要點(diǎn)擊的按鈕利用按鍵精靈中的抓抓工具進(jìn)行截圖，保存成.bmp位圖圖片，注意截圖時(shí)要保證圖片四個(gè)角的像素顏色是一致的，這樣腳本才能準(zhǔn)確找到該圖。其次，將截圖上傳到該腳本下的附件中。最后，編輯腳本代碼，實(shí)現(xiàn)找圖操作。該操作可使用如下命令：

FindPic 900，200，1330，250，"Attachment：＼業(yè)務(wù)號(hào)碼.bmp"，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+220， intY+10

Delay 1000

LeftClick 1

在屏幕上900，200，1330，250的范圍內(nèi)查找圖片“業(yè)務(wù)號(hào)碼.bmp”，準(zhǔn)確度0.9，如果找到該圖片，即執(zhí)行單擊操作，在單擊操作執(zhí)行前，可以增加一個(gè)1000毫秒的延遲，以提高腳本運(yùn)行的有效性。查找范圍四個(gè)值的含義為：左上角X坐標(biāo)，左上角Y坐標(biāo)，右下角X坐標(biāo)，右下角Y坐標(biāo)，如欲在整個(gè)屏幕范圍內(nèi)進(jìn)行查找，亦可將查找范圍設(shè)定為0，0，1920，1080。

關(guān)鍵四：遇到意外事件時(shí)，腳本自動(dòng)暫停，并發(fā)出警告提示音。

在腳本運(yùn)行過程中，有很多意想不到的事情發(fā)生，如ESS系統(tǒng)在月初和月末時(shí)運(yùn)行較緩慢，意外觸碰鼠標(biāo)或鍵盤等，這些都會(huì)導(dǎo)致腳本運(yùn)行紊亂，必須經(jīng)程序員手動(dòng)執(zhí)行暫停腳本才能終止。在使用以下命令時(shí)，可解決上述問題。

FindPic 900，200，1330，250，"Attachment：＼業(yè)務(wù)號(hào)碼.bmp"，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+220， intY+10

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 1000

SayString t

Delay 1000

Else

MessageBox “找不到業(yè)務(wù)號(hào)碼輸入框”

Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

在執(zhí)行找圖操作時(shí)，增加if…else…End If判斷語句，如果找到指定圖片，執(zhí)行寫入號(hào)碼操作，如果未找到指定圖片，則彈出警告框，提示“找不到業(yè)務(wù)號(hào)碼輸入框”，并關(guān)閉Excel表，釋放資源，注意在每步執(zhí)行前增加一定的延遲，保證響應(yīng)時(shí)間。

關(guān)鍵五：確定循環(huán)結(jié)構(gòu)。

在完成腳本命令的編寫后，進(jìn)行執(zhí)行一遍的測(cè)試，如果測(cè)試通過，則需進(jìn)行循環(huán)語句的編寫，以確保腳本在無人值守的情況下，反復(fù)執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)號(hào)碼的批處理。執(zhí)行循環(huán)命令的語句如下：

Dim i

For i=1 to 100

……

Next

Dim語句用來定義變量，參數(shù)i表示循環(huán)次數(shù)；使用For語句可根據(jù)需要設(shè)置循環(huán)次數(shù)，上述語句中腳本可自動(dòng)執(zhí)行100次；For語句和Next語句要成對(duì)出現(xiàn)，省略號(hào)部分是程序運(yùn)行一遍的命令，這樣才能保證循環(huán)語句的正確執(zhí)行。

3.4主要程序清單

Dim i

Call Plugin.Office.OpenXls（"D：＼待修改號(hào)碼.xlsx”）

For i=1 to 100

t = Plugin.Office.ReadXls（1， i， 1）

FindPic 900，200，1330，250，”Attachment：＼業(yè)務(wù)號(hào)碼.bmp”，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+220， intY+10

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 1000

SayString t

Delay 1000

Else

MessageBox “找不到業(yè)務(wù)號(hào)碼文本框”

Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

F i n d P i c 0 ， 0 ， 1 9 2 0 ， 1 0 8 0 ，”A t t a c h m e n t ： ＼查詢.bmp”，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+20， intY+5

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 6000

Else

MessageBox “找不到查詢按鈕”

Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

FindPic 0，0，1920，1080，”Attachment：＼用戶業(yè)務(wù)信息.bmp”，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+20， intY+5

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 2000

Else

MessageBox “找不到用戶業(yè)務(wù)信息選項(xiàng)卡”Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

FindPic 330，300，760，450，”Attachment：＼后付費(fèi).bmp”，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+20， intY+5

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 2000

Else

MessageBox “找不到后付費(fèi)文本框”

Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

FindPic 330，300，760，450，”Attachment：＼準(zhǔn)預(yù)付費(fèi).bmp”，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+20， intY+5

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 2000

Else

MessageBox “找不到準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)選項(xiàng)”

Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

FindPic 1480，650，1920，693，”Attachment：＼申請(qǐng)聯(lián)系人.bmp”，0.8，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+150， intY+10

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 1000

SayString “1”

Delay 1000

Else

MessageBox “找不到申請(qǐng)聯(lián)系人文本框”

Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

FindPic 310，680，730，730，”Attachment：＼申請(qǐng)聯(lián)系信息.bmp”，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+150， intY+20

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 1000

SayString “1”

Delay 1000

Else

MessageBox “找不到申請(qǐng)聯(lián)系信息文本框”Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

FindPic 340，800，1340，880，”Attachment：＼業(yè)務(wù)備注.bmp”，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+150， intY+20

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 1000

SayString “市場(chǎng)部通知改預(yù)付費(fèi)”

Delay 1000

Else

MessageBox “找不到業(yè)務(wù)備注文本域”Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

F i n d P i c 0 ， 0 ， 1 9 2 0 ， 1 0 8 0 ，”A t t a c h m e n t ： ＼確定.bmp”，0.9，intX，intY

If intX > 0 And intY > 0 Then

MoveTo intX+20， intY+5

Delay 1000

LeftClick 1

Delay 6000

Else

MessageBox “找不到確定按鈕”

Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

End If

……

Next

Delay 1000

Call Plugin.Office.CloseXls（）

四、結(jié)束語

通過使用按鍵精靈對(duì)腳本進(jìn)行編寫后，每天安排2臺(tái)電腦同時(shí)進(jìn)行批量受理的工作， 運(yùn)行時(shí)間在10小時(shí)以上，每臺(tái)電腦每天受理號(hào)碼數(shù)量在1000至1200之間，每天可受理2000至2400個(gè)號(hào)碼，共用8天的時(shí)間完成了批量受理的工作，大大提高了工作效率。目前腳本還可生成.exe的可執(zhí)行文件，增強(qiáng)了腳本的可復(fù)制性和可推廣性。

缺點(diǎn)：由于軟件虛擬了鍵盤的諸多功能，因此在程序執(zhí)行的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)停滯運(yùn)行的情況，如果夜間停止運(yùn)行，在沒有認(rèn)為干預(yù)的情況下，程序不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)啟動(dòng)，繼續(xù)工作[4]。而且上述腳本只在1920*1080分辨率的顯示器上測(cè)試成功，對(duì)于其它分辨率下的批處理工作尚未實(shí)驗(yàn)成功。

改進(jìn)：為了能夠保證自動(dòng)執(zhí)行的效果， 可使用按鍵盒子，通過將程序置于按鍵盒子中， 提高運(yùn)行效率和準(zhǔn)確度[4]。而適應(yīng)不同分辨率的顯示器問題，還需進(jìn)一步優(yōu)化找圖功能，以便能更大限度地增加腳本的實(shí)用性。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 楊斌.按鍵精靈參與下采編業(yè)務(wù)的新探索[J].圖書館工作與研究， 2015（02）：77-79.

[2] 沈健，蔣任生，胡迎凱，張馨予.按鍵精靈維護(hù)計(jì)量基礎(chǔ)信息的技術(shù)解決方案[J].大眾用電， 2013（03）：23-24.

[3] 高琪琪.基于按鍵精靈的自動(dòng)輸入程序的實(shí)現(xiàn)[J].黑龍江科技信息， 2012（10）：96.

[4] 張海云，于海燕.巧用按鍵精靈實(shí)現(xiàn)寬帶賬號(hào)的自動(dòng)綁定[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用， 2012（03）：27-29.