淺析心理護(hù)理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

陶美琴

[摘 要]心理護(hù)理在研究患者心理活動(dòng)的同時(shí)還對(duì)護(hù)士的心理活動(dòng)進(jìn)行研究，使二者在工作中得到協(xié)調(diào)發(fā)展。心理護(hù)理的發(fā)展是與當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療體制改革相適應(yīng)的，其作用和意義也在護(hù)理管理中逐步得到體現(xiàn)。本文分析和研究了心理護(hù)理的運(yùn)用方法以及心理護(hù)理在護(hù)理管理中的作用和意義，希望能夠?qū)ψo(hù)理工作人員的工作狀態(tài)提升有所幫助，對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量的提升有所幫助。

[關(guān)鍵詞]護(hù)理管理；心理護(hù)理；醫(yī)療；應(yīng)用

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在護(hù)理管理中加入心理學(xué)的應(yīng)用對(duì)于護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效率的提升具有重要作用。護(hù)理心理學(xué)不僅研究患者的心理，而且對(duì)于護(hù)理人員的心理素養(yǎng)和心理素質(zhì)的提升也具有重要的作用。同時(shí)，對(duì)于整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的形象提升和工作積極性、主動(dòng)性的激發(fā)和調(diào)動(dòng)都具有非常明顯的促進(jìn)作用。

1 護(hù)理管理中心理護(hù)理的意義

11 提升護(hù)理工作人員的凝聚力

良好的人際關(guān)系能夠有效提升護(hù)理人員隊(duì)伍的凝聚力和向心力，對(duì)于人際關(guān)系的穩(wěn)定性也具有重要作用。當(dāng)前，大部分醫(yī)療系統(tǒng)在護(hù)理人員管理模式上基本采用的是護(hù)理部主任和不同科室的護(hù)士長(zhǎng)共同管理的二級(jí)管理模式。在護(hù)理工作中有效運(yùn)用心理護(hù)理能夠在工作中創(chuàng)造出一個(gè)良好的護(hù)理工作氛圍，營(yíng)造良好的護(hù)理管理機(jī)制，有效提升護(hù)理工作質(zhì)量，對(duì)于護(hù)理工作人員的精神面貌和心理狀態(tài)也有直接的影響，進(jìn)而影響到患者的心理狀態(tài)和治療效果。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理工作的直接管理者，需要在工作中有效推進(jìn)心理護(hù)理工作的開(kāi)展，最大程度的激發(fā)護(hù)理工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和工作質(zhì)量，不斷增強(qiáng)工作人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，建立良好的工作關(guān)系和和諧的護(hù)理關(guān)系。

12 有效緩解護(hù)理人員的疲勞狀態(tài)

當(dāng)前我國(guó)從事護(hù)理工作的人員中絕大部分是女性，他們具有自身獨(dú)特的心理狀態(tài)。女性護(hù)理人員不僅在工作中承擔(dān)著較重的壓力，在家庭中也是不可或缺的角色，長(zhǎng)期從事這樣沉重的體力工作，對(duì)于女性心理健康或多或少會(huì)產(chǎn)生各種影響，容易產(chǎn)生心理疲勞，對(duì)于工作狀態(tài)的正常發(fā)揮也有不利影響。因此，在護(hù)理管理工作中開(kāi)展各種形式的心理健康教育和心理護(hù)理相關(guān)工作，開(kāi)展各種形式的文化活動(dòng)等，都能夠?yàn)樽o(hù)理人員營(yíng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境，緩解護(hù)理人員的心理疲勞。

13 有效激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性

隨著醫(yī)療工作的不斷向前發(fā)展和推進(jìn)，臨床病種在逐漸增多，醫(yī)院病床數(shù)量也在不斷增加，護(hù)理工作的難度和責(zé)任也在不斷提高。這就使得護(hù)理工作的任務(wù)更加繁重，一些常規(guī)的護(hù)理工作如給患者翻身、導(dǎo)尿等工作被認(rèn)為是低下的工作，給護(hù)理人員心理上造成了部分創(chuàng)傷。所以，在護(hù)理工作中引入心理護(hù)理，通過(guò)有效的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)等方法來(lái)輔助護(hù)理工作的開(kāi)展，調(diào)節(jié)護(hù)理工作人員的精神狀態(tài)，幫助護(hù)理人員樹(shù)立自尊心和自信心，激發(fā)護(hù)理人員工作的積極性，消除護(hù)理人員的自卑心理。

2 護(hù)理管理中心理護(hù)理的應(yīng)用

21 建立良好的溝通渠道

針對(duì)當(dāng)前護(hù)理工作人員不僅承擔(dān)著沉重的工作和家庭負(fù)擔(dān)的現(xiàn)狀，醫(yī)療系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是最基層的護(hù)士長(zhǎng)要正確認(rèn)識(shí)護(hù)理工作人員的心理問(wèn)題，尤其是長(zhǎng)期繁重工作導(dǎo)致的心理疲勞的狀態(tài)。因此，在具體工作中護(hù)士長(zhǎng)要將重點(diǎn)放在護(hù)理人員的心理緩解上，通過(guò)角色互換的方式思考問(wèn)題，科學(xué)編制人員值班與排班工作，爭(zhēng)取每一名護(hù)理人員都能得到良好的休息，積極為護(hù)理人員創(chuàng)造輪休條件。對(duì)于夜班和值班護(hù)理人員，護(hù)士長(zhǎng)要做好后勤保障工作，在飲食、休息等方面做到周密考慮，盡可能緩解護(hù)理人員疲勞。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)還要盡可能多的關(guān)心每一名護(hù)理人員的生活，了解護(hù)理人員的身心健康狀態(tài)，了解護(hù)理人員的個(gè)人生活習(xí)慣，通過(guò)創(chuàng)造適合護(hù)理人員個(gè)人情況的獎(jiǎng)勵(lì)和福利待遇來(lái)提升護(hù)理人員的自我存在感。對(duì)于護(hù)理人員在工作中和生活中遇到的問(wèn)題和困難，護(hù)士長(zhǎng)要盡最大努力幫助護(hù)理人員來(lái)解決，讓大家能夠感受到集體對(duì)于每一個(gè)成員都是關(guān)心和愛(ài)護(hù)的。

22 營(yíng)造良好的工作氛圍

心理護(hù)理需要護(hù)理工作的直接管理者護(hù)士長(zhǎng)在管理工作中正確協(xié)調(diào)科室人際關(guān)系，將科室護(hù)理人員團(tuán)結(jié)在一起，從思想和行動(dòng)上保持一致。對(duì)于原則性問(wèn)題護(hù)士長(zhǎng)要堅(jiān)持科室利益至上，對(duì)于個(gè)人問(wèn)題或小事要堅(jiān)持以發(fā)揚(yáng)風(fēng)格為主，不要苛求于人。在工作中營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，調(diào)動(dòng)全科護(hù)理人員工作的積極性與主動(dòng)性，

正確處理全科護(hù)理人員工作關(guān)系，協(xié)調(diào)與外部之間的各種關(guān)系，運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)正確引導(dǎo)科室護(hù)理工作的進(jìn)展。不斷增進(jìn)科室護(hù)理工作人員之間的感情，樹(shù)立正確的工作觀念，在生活中引導(dǎo)大家相互幫助，相互照顧，在工作上引導(dǎo)大家要相互尊重，相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)能夠在心理上保持一致。通過(guò)采取上述措施，不僅能夠達(dá)到激發(fā)護(hù)理隊(duì)伍成員的工作積極性，同時(shí)還能營(yíng)造良好的工作氛圍，促使整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍達(dá)到一種和諧狀態(tài)。

23 增加同事之間的信任感

有效的交往與溝通的基礎(chǔ)就是信任。護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中要充分的信任護(hù)理人員，尤其是一些年資較高的人員。在實(shí)際工作中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該指導(dǎo)護(hù)理人員大膽的開(kāi)展工作，對(duì)于護(hù)理人員在工作中的成績(jī)要給予適當(dāng)?shù)馁澷p，在條件允許下可適量給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于護(hù)理人員在工作出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該給予恰當(dāng)態(tài)度的批評(píng)，盡量以激發(fā)工作熱情、調(diào)動(dòng)其工作積極性與主動(dòng)性為批評(píng)目的，必要時(shí)要勇于承擔(dān)她們工作中的部分責(zé)任，這樣才能讓護(hù)理人員在工作中感受到溫暖與欣慰，進(jìn)而使其在工作中更有激情。

24 優(yōu)化德育方式，培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)

在心理護(hù)理中，通過(guò)德育來(lái)有效激發(fā)護(hù)理人員內(nèi)心深處的道德信念，進(jìn)而培養(yǎng)其高尚的職業(yè)道德情操。在平常的護(hù)理工作中，護(hù)士長(zhǎng)要時(shí)刻將強(qiáng)調(diào)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德理念，讓護(hù)理人員能夠充分的認(rèn)識(shí)到其自身工作在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的意義，以此來(lái)增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感及光榮感。在護(hù)理工作中要誠(chéng)心誠(chéng)意地為患者服務(wù)，要建立起憐憫、同情患者的心理品質(zhì)，并和患者建立起深厚、誠(chéng)摯的感情，在有效建立起良好護(hù)患關(guān)系的同時(shí)讓其獲得極大的滿足感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

3 結(jié) 論

在護(hù)理管理中要從實(shí)際出發(fā)來(lái)尊重人、關(guān)心人、理解人、發(fā)展人，全面培養(yǎng)和提升護(hù)理人員良好的職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)采取上述心理護(hù)理措施，不僅能夠讓護(hù)理人員能夠保持較好的心理狀態(tài)投入到工作中，而且還有效的提升了醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量與滿意度。

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