如何制止個人消費數(shù)據(jù)泄露之殤

劉俊海

在信息社會，消費痕跡和個人數(shù)據(jù)對消費者來說是越來越寶貴了。第三方交易平臺、電商、第三方支付機構(gòu)等機構(gòu)都有責(zé)任保護消費者隱私，有義務(wù)為消費者站好崗，把好關(guān)。

互聯(lián)消費領(lǐng)域從來不缺少新聞。最近就有兩件大事可以放在一起觀察。一件是首批8家征信機構(gòu)里出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)三巨頭，另一件則是微信基于用戶大數(shù)據(jù)的定點投放廣告活動。

兩件事情看似無關(guān)，實則都指向著一個共同的關(guān)鍵——個人消費數(shù)據(jù)。

中國當(dāng)前信用體系建設(shè)主要集中在金融領(lǐng)域，而廣義的信用體系應(yīng)當(dāng)包括與公民或企業(yè)誠實信用原則有關(guān)的一切信息。未來需要把有關(guān)社會主體誠信的各個方面，包括產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、工商登記、稅收繳納、工資支付、社保繳費等，都納入到誠信體系建設(shè)中來，實現(xiàn)誠信體系從碎片化到完整統(tǒng)一的過渡，降低整個社會的誠信風(fēng)險。

有些消費者認為，如果征信機構(gòu)把搜集的個人信息，會包括住址、財產(chǎn)情況等更多資料，在利益驅(qū)使下私自將我們個人轉(zhuǎn)賣牟利怎么辦？

這樣的擔(dān)憂不無道理。國家應(yīng)該對個人信息安全做更為全面的規(guī)定，包括對從事個人征信業(yè)務(wù)的征信機構(gòu)設(shè)立嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻， 并要求不良信息保存期為五年，信息主體每年可免費2次獲取本人的信用報告、個人信息不得用作約定以外的用途，不得未經(jīng)信息主體同意向第三方提供等等。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己或企業(yè)的信用信息被信用機構(gòu)非法泄露、使用、采集時，首先可以向信用信息征集機構(gòu)交涉，要求其停止非法行為。如果受阻，則可以向國務(wù)院征信 業(yè)監(jiān)督管理部門投訴，由相關(guān)部門進行查處。如果因此造成了損失，可以向法院起訴求賠償，涉及犯罪的可以向公安機關(guān)報案。

而另一方面，消費者在第三方平臺上進行的各種消費行為始終存在著一個消費信息安全問題。

除了消費者自身需要注意通過減少默認預(yù)留信息降低信息安全隱患之外，第三方交易平臺、甚至還有電商、第三方支付機構(gòu)、還有銀行甚至有一些用手機、移動金融服務(wù)的，還有移動運營商都有義務(wù)為消費者站好崗，放好哨，把好關(guān)。因為這些機構(gòu)看上去跟消費者是平等的主體，平等的做交易關(guān)系。

由于消費者與這些機構(gòu)相比，客觀上處于相對的弱勢地位，因為不管是銀行，移動運營商，還是電商，第三方交易平臺等等，實際上他們的收入來源， 他們的盈利模式主要是依靠廣大消費者創(chuàng)造的財富去生存，去發(fā)展，所以這些機構(gòu)，要對消費者有感恩之心，他們是廣大消費者的代理人、受托人，消費者是他們的委托人。消費者是弱者，我們要對消費者予以特殊的保護，尤其是持卡人。

盜刷銀行卡的行為近年以來不但沒有減少，反而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，隨著消費者個人隱私信息的泄露，而與日俱增了。

一旦消費者在網(wǎng)上進行支付，要輸入自己的卡號，輸入卡背面后面的三位數(shù)字、安全碼，甚至輸密碼的時候，消費者這時候還不注意，實際上就開始面臨風(fēng)險了。有的商家還專門設(shè)一個程序，引導(dǎo)您選擇下次自動支付嗎，您選擇下次自動登陸嗎，您選擇記住密碼嗎？

很多消費者為了方便直接選擇同意，最后很多消費者的信息就被固化在網(wǎng)站里。甚至有些還被植入木馬病毒，從里面提取消費者的卡號，消費者的密碼，以至消費習(xí)慣。

比如前段時間一個專門做旅游的中介的服務(wù)機構(gòu)把97位消費者的信用卡，還有身份證號碼信息都泄露了出去，還有消費者真實的姓名、性別等等。這表示信息泄露不僅會給消費者帶來了損失，而且存在潛在的風(fēng)險。

總之，在信息社會，消費痕跡和個人數(shù)據(jù)對消費者來說是越來越寶貴了。第三方交易平臺、電商、第三方支付機構(gòu)等機構(gòu)都有責(zé)任保護消費者隱私，有義務(wù)為消費者站好崗，把好關(guān)。