關(guān)于如何提升醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理水平的研究

葉曉平

摘要：人力資源作為當(dāng)今社會(huì)重要的資源組成部分，是各個(gè)部門和民眾關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)其本身的風(fēng)險(xiǎn)分析也具有深遠(yuǎn)的意義。隨著我國經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，可以看到醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)的人力資源管理問題越來越突出，如果不能及時(shí)重視醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)人力問題，就無法在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。我國人口眾多，所以人力資源管理問題也更加的嚴(yán)峻，如今城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)成為一個(gè)人盡皆知的社會(huì)保障構(gòu)成，只有加強(qiáng)管理解決其存在的弱點(diǎn)，才能提升我國醫(yī)療保險(xiǎn)的人力資源管理水平。

關(guān)鍵詞：提升；醫(yī)療保險(xiǎn)；人力資源管理水平

人力資源涉及的領(lǐng)域極其廣泛，其中城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)作為人力資源管理中的一項(xiàng)組成內(nèi)容，是為行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位參保員工因病特別是大病就醫(yī)時(shí)提供一定醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助的一種社會(huì)保障，主要目的是避免職工因病返貧。醫(yī)療保險(xiǎn)是指由國家政府立法強(qiáng)制性實(shí)施的一項(xiàng)社會(huì)保障，包括了“以收定支、收支平衡，略有結(jié)余”的籌資原則，在被保險(xiǎn)人發(fā)生了保險(xiǎn)責(zé)任事故進(jìn)行治療時(shí)的費(fèi)用需要根據(jù)國家規(guī)定的藥品目錄及自付比例付一定的治療費(fèi)用，這樣的一種保障模式，剔除了公費(fèi)醫(yī)療時(shí)國家大包大攬而造成的“一人有公費(fèi)醫(yī)療，全家都可享用”或是只要生病不管病情需要不需要，都選進(jìn)口藥，貴重藥的弊端，從而避免了醫(yī)療資源浪費(fèi)。醫(yī)療保險(xiǎn)管理局是人力資源和社會(huì)保障局下屬單位，醫(yī)療保險(xiǎn)是一項(xiàng)社會(huì)保障，而隨著醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的擴(kuò)大，各大城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)部門也紛紛出臺(tái)有關(guān)政策，動(dòng)用一切有關(guān)的手段來擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)惠及的地區(qū)，各地城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)單位的主要目標(biāo)就成了擴(kuò)大保險(xiǎn)及促進(jìn)服務(wù)等內(nèi)容，本文主要針對(duì)目前醫(yī)療保險(xiǎn)的人力資源管理水平現(xiàn)狀，并且對(duì)如何提升醫(yī)療保險(xiǎn)的人力資源管理水平做出相應(yīng)的分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國醫(yī)療保險(xiǎn)的金額呈直線上升的趨勢(shì)，如下圖所示：

表11996—2001中國醫(yī)療保險(xiǎn)局總保費(fèi)收入（單位：萬元，年）

從上圖可以看出，我國從1996年開始，保險(xiǎn)金額一直在不斷的上漲。但是，根據(jù)有關(guān)的理論知識(shí)可以明確，保險(xiǎn)收入不可能一直保持這樣的增長狀態(tài)，而參保人員也不可能無限的增長，如果人力方面的資源產(chǎn)生了飽和，必然會(huì)受到一定的影響。這就關(guān)系到了如何提高醫(yī)療保險(xiǎn)的人力資源利用率的問題。[1]

一、醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理方面的發(fā)展現(xiàn)狀

通過有關(guān)資料可以看出，不同地區(qū)和時(shí)間，實(shí)行的醫(yī)療保險(xiǎn)政策和生育保險(xiǎn)的范圍有著很大的不同。而不同的政策就會(huì)關(guān)系到人員問題，人力資源不是一個(gè)靜止不動(dòng)的生產(chǎn)力要素，它在發(fā)展的過程中一直是處于動(dòng)態(tài)的狀態(tài)。我們?cè)诜治鲞@種動(dòng)態(tài)性時(shí)，可以從兩個(gè)層面來進(jìn)行了解，分別表現(xiàn)在動(dòng)態(tài)性的人力資源素質(zhì)和人力資源行為。受到人的生理及心理復(fù)雜性和特殊性的影響，人在從事企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)過程中并不會(huì)嚴(yán)格按照組織所要求的指令認(rèn)真的去執(zhí)行完成，由于各種因素的影響所產(chǎn)生的結(jié)果與預(yù)想的結(jié)果實(shí)際上會(huì)出現(xiàn)一定程度的不同。因此，只要是涉及到了人參與的程序化工作，或多或少的隱藏了預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際目標(biāo)有所偏離這一特點(diǎn)。雖然這種風(fēng)險(xiǎn)不是很高，但如果是非程序化的組織工作，人的主觀意愿與行為的動(dòng)態(tài)性無疑是給組織帶來了更高的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)今社會(huì)，普遍存在著企業(yè)很難擁有終身雇員和雇員跳槽頻繁的現(xiàn)象，相應(yīng)的，醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門也存在同樣的問題。主要原因在于下一級(jí)別的醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門醫(yī)療保險(xiǎn)參保任務(wù)由上一級(jí)的勞動(dòng)部門統(tǒng)一擬定下發(fā)，基本上每年參保任務(wù)及工作險(xiǎn)種都在增加，而相應(yīng)的人員編制政府卻不增加，造成從業(yè)人員一直超負(fù)荷工作，卻沒有相應(yīng)的組織關(guān)懷與該得的福利。另外，由于醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門在當(dāng)?shù)氐男姓C(jī)關(guān)事業(yè)單位中行政級(jí)別相對(duì)較低，使得相應(yīng)的從業(yè)人員沒有相應(yīng)的上升渠道，從而壓抑了從業(yè)人員的工作熱情。這很好的詮釋了人力資源是屬于一類流動(dòng)性強(qiáng)的資源，隨著國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的逐漸增強(qiáng)，這種流動(dòng)性也會(huì)相應(yīng)的增強(qiáng)。這種情況會(huì)直接影響我國醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展，并且會(huì)影響我國整體的人力資源管理水平。[2]

二、如何提升醫(yī)療保險(xiǎn)的人力資源管理水平

想要從源頭上提升人力資源管理水平，需要考慮到方方面面的問題。人力資源管理問題囊括了一個(gè)地區(qū)發(fā)展的多個(gè)方面，只有工作人員和醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)部門之間形成良好的互動(dòng)、溝通機(jī)制，才能保證人力資源管理水平的穩(wěn)定。

首先，地區(qū)醫(yī)療部門應(yīng)該關(guān)注人員招聘。招聘的人員素質(zhì)直接關(guān)系到醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展和未來的企業(yè)發(fā)展情況。在招聘之前，需要提出有關(guān)契合醫(yī)療保險(xiǎn)工作崗位的需要，例如，在工作中需要具備的能力，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的了解，對(duì)未來工作的規(guī)劃等等，只有明確了類似的問題，才能在人員選拔上游刃有余。同時(shí)，需要給前來應(yīng)聘的工作人員傳達(dá)真實(shí)的信息，例如目前醫(yī)療保險(xiǎn)的發(fā)展情況，錄用后的員工待遇，現(xiàn)在部門內(nèi)的空缺崗位和主要職責(zé)等，如果類似的問題沒有說清楚，那么錄用人員就會(huì)有一種受到了欺騙的感覺，從而不能很好的對(duì)工作崗位產(chǎn)生興趣。

其次，需要給應(yīng)聘人員展示真正的工作內(nèi)容，而不是泛泛而談。很多應(yīng)聘人員想要知道的是進(jìn)入了工作崗位后能獲得何種待遇，日常工作量是多少，如果沒有這方面的真實(shí)說明，很有可能無法獲取應(yīng)聘人員的好感。例如，員工食宿問題，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，技能培訓(xùn)等方面都需要進(jìn)行相應(yīng)的介紹。但是需要注意的是，在介紹過程中一定要注意內(nèi)容的真實(shí)性，因?yàn)槿肆Y源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)可以通過激勵(lì)手段產(chǎn)生積極的效益，相反，如果激勵(lì)手段出現(xiàn)偏差，就可能導(dǎo)致人力資源消極價(jià)值的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了阻礙的作用。[3]

最后，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)新入職人員的培養(yǎng)。因?yàn)槿肆Y源管理主要體現(xiàn)在對(duì)新入職人員的培訓(xùn)和管理方面，如果能讓新入職的員工在短時(shí)間內(nèi)掌握了有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)的工作內(nèi)容和流程，那么就會(huì)比同期的其他保險(xiǎn)種類獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)力，從而也能有更加廣闊的發(fā)展前景。有關(guān)部門應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力的員工，讓每個(gè)員工都能各司其職，在其崗位上發(fā)揮最大的作用，從而提升了人力資源利用效率，獲得更大的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。

三、結(jié)語

隨著我國醫(yī)療保險(xiǎn)的發(fā)展，其顯現(xiàn)出來的人力資源管理問題也成為了人們關(guān)注的問題，只有正確分析目前的醫(yī)療保險(xiǎn)的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀，才能促進(jìn)我國社會(huì)公平發(fā)展。（作者單位：寧德市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心）

參考文獻(xiàn)：

[1]孫澤厚，李冬梅.人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理[J].中國人力資源開發(fā)，2002，09：32-35.

[2]楊麗娟.我國科技人力資源現(xiàn)狀與問題研究[D].合肥工業(yè)大學(xué)，2007.

[3]徐梅鑫.人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略、績效關(guān)系研究的演進(jìn)——基于企業(yè)環(huán)境的變化[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012，01：48-56.