“管理溝通”SPOC教學(xué)模式分析

莫群俐

摘 要：以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，改革傳統(tǒng)的“管理溝通”課程的教學(xué)模式，從課前，課堂和評估三個(gè)方面去設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)MOOC和真實(shí)課堂的互補(bǔ)與和諧融合，從而探討“管理溝通”的SPOC教學(xué)模式，在切實(shí)提高學(xué)生商務(wù)和管理溝通能力的同時(shí)，豐富我國“管理溝通”和其他管理類課程的課堂教學(xué)。

關(guān)鍵詞：SPOC；“管理溝通”；教學(xué)模式

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求，學(xué)者們指出當(dāng)前課堂教學(xué)模式急需改革，必須把握管理類課程特點(diǎn)，改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，但缺乏有影響力的探究成果，更沒有SPOC模式的探究。本文將以“管理溝通”為例，探討其SPOC的教學(xué)模式。

一、國內(nèi)外SPOC研究現(xiàn)狀

1.國外SPOC研究現(xiàn)狀

SPOC是Small Private Online Course（小規(guī)模私有在線課程）的簡稱。

國外有幾個(gè)著名的SPOC研究案例：①加州大學(xué)伯克利分校的SPOC實(shí)驗(yàn)及推廣；②2013年，哈佛大學(xué)對三門課程進(jìn)行了SPOC實(shí)驗(yàn)；③麻省理工學(xué)院的MOOC課程進(jìn)行SPOC實(shí)驗(yàn)；④“科羅拉多州立大學(xué)——全球校園”的微型SPOC實(shí)驗(yàn)。

2. 國內(nèi) SPOC研究現(xiàn)狀

MOOC熱潮才剛在國內(nèi)高校鋪開，比較著名的是康葉欽對SPOC做了詳盡的跟蹤研究和深入評價(jià)。

3. SPOC的意義

SPOC被稱為在線教育的新時(shí)代，它彌補(bǔ)了MOOC的不足，常常僅僅把MOOC作為學(xué)習(xí)的視頻材料，然后對其進(jìn)行系統(tǒng)、深入的研究，促進(jìn)學(xué)習(xí)者思考、挑戰(zhàn)、內(nèi)化以至產(chǎn)生新知識。

二、“管理溝通”課程特點(diǎn)和教學(xué)現(xiàn)狀

1. 課程內(nèi)容和特點(diǎn)

“管理溝通”具有管理類課程的本質(zhì)特征：科學(xué)和藝術(shù)的綜合體。它從實(shí)踐中產(chǎn)生的，它不僅是對物質(zhì)的管理，還受社會(huì)、文化、宗教等軟因素以及人本身的影響。

2.教學(xué)現(xiàn)狀及主要問題

“管理溝通”在我國是一門正在推廣的課程，教學(xué)現(xiàn)狀及主要問題表現(xiàn)為：①本土管理溝通案例缺乏；②傳統(tǒng)管理類課程以教師講授為主的課堂教學(xué)不適合本門課程；③期末一考制度不能正確檢驗(yàn)學(xué)生的收獲。

三、“管理溝通”SPOC教學(xué)模式設(shè)計(jì)

1. SPOC教學(xué)模式主要內(nèi)容

（1）教學(xué)形式設(shè)計(jì)：教學(xué)采用實(shí)體課堂教學(xué)為主，主要完成案例分析、課堂答疑、知識點(diǎn)總結(jié)、學(xué)生情景操練、課堂測試等內(nèi)容；采用大學(xué)城空間教學(xué)為輔，包括學(xué)生案例的提交、課后作業(yè)布置與提交、視頻學(xué)習(xí)、課堂測試成績公布、學(xué)習(xí)和練習(xí)素材分發(fā)與下載、線上交流和學(xué)習(xí)等。

（2）課前設(shè)計(jì)：①學(xué)生參與備課并將案例上傳至空間；②將教師已有的MOOC視頻上傳至空間。

（3）課堂設(shè)計(jì)：學(xué)生在課堂上唱主角。學(xué)生在課前已經(jīng)觀看了MOOC視頻和學(xué)生的案例，實(shí)體課堂教學(xué)中教師要了解學(xué)生已經(jīng)吸收了哪些知識、哪些還沒有被吸收，在課上與學(xué)生一起處理作業(yè)或其他任務(wù)。

（4）評估設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享多種測試成果，激勵(lì)學(xué)生做得更好更完美。本項(xiàng)目以多個(gè)主題的階段性學(xué)習(xí)和展示的結(jié)果的總和作為期中成績的評定，包括演講錄像（10%）、辯論（10%）、談判（10%）、宣傳小冊子（10%）、商務(wù)報(bào)告（15%），再加上前面提到的三個(gè)案例的選取（15%）和平時(shí)出勤（10%），期末還需撰寫對這門課程的感想和收獲以及建議（20%）。

2. 研究方法設(shè)計(jì)

（1）案例分析法。案例分析是管理類課程用得最多的方法。這里的案例分析法更多地是指在實(shí)驗(yàn)過程中每班特別選取5個(gè)學(xué)生作為案例分析對象給予特別的關(guān)注。

（2）觀察法。由于過程考核貫穿始終，因此，觀察法在本實(shí)驗(yàn)里將會(huì)最多用到。

（3）單組實(shí)驗(yàn)法。對于一些需要小組討論的主題，每班學(xué)生會(huì)被分成 8組，每組4～5人。

（4）問卷調(diào)查、訪談。問卷調(diào)查主要了解學(xué)生對教師教學(xué)的評價(jià)，從而改進(jìn)，從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法和教學(xué)效果三個(gè)維度對8個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查。

四、SPOC教學(xué)模式實(shí)施評價(jià)

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對于學(xué)生的吸引力已經(jīng)大于其他任何一種方式，中國學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是不爭的事實(shí)。堵不如疏，SPOC教學(xué)模式的方方面面的設(shè)計(jì)運(yùn)用到學(xué)生喜歡的網(wǎng)絡(luò)來完成，互聯(lián)網(wǎng)資源的豐富、共享性和網(wǎng)絡(luò)的吸引力都能保證本課程設(shè)計(jì)的實(shí)施可行性極強(qiáng)。

總之，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，建立SPOC型混合教學(xué)模式，“把課堂還給學(xué)生”，“翻轉(zhuǎn)”傳統(tǒng)課堂學(xué)生的角色和任務(wù)，以符合我國管理類課程特點(diǎn)和要求，能切實(shí)提高學(xué)生商務(wù)和管理溝通能力，豐富我國“管理溝通”和其他管理類課程的課堂教學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣建武.從MOOC到SPOC ——基于大學(xué)城空間的教學(xué)實(shí)踐探索[J].美術(shù)教育研究，2014（23）.

[2]康 青，金志東，農(nóng)佳武，等.網(wǎng)絡(luò)多媒體視角下的管理溝通課程新型學(xué)習(xí)模式初探[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（05）.

（作者單位：寧波工程學(xué)院）