論易班手機客戶端的推廣問題調(diào)查分析

許婧茹　陳興怡　陳余果　劉詩琪

摘 要： 近年來，由于智能手機日益普及，人們對手機客戶端的應(yīng)用也更加頻繁。所謂手機客戶端就是可以在手機終端運行的軟件，使用手機客戶端可以為人們提供更多的便利。如今各類社交平臺等客戶端在在人們手機中被廣泛安裝，然而易班手機客戶端卻仍不普及。本文針對易班手機客戶端尚不普及的現(xiàn)狀，著重從手機易班推廣緩慢的原因、易班手機客戶端的優(yōu)缺點、以及高校學(xué)生對手機易班的需求等方面進(jìn)行分析，以此促進(jìn)易班手機客戶端的推廣，從而使手機易班走進(jìn)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，為同學(xué)們提供更多的便利。

關(guān)鍵詞： 易班；手機客戶端；推廣

“易班”作為全國最大的區(qū)域性學(xué)生互動社區(qū)，為學(xué)生提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂等服務(wù)。本文針對易班手機客戶端尚不普及的現(xiàn)狀，著重從手機易班推廣緩慢的原因、易班手機客戶端的優(yōu)缺點、以及高校學(xué)生對手機易班的需求等方面進(jìn)行分析，以此促進(jìn)易班手機客戶端的推廣，讓手機易班走進(jìn)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，為同學(xué)們提供更多的便利。

一、 理論分析與研究假設(shè)

易班作為一個綜合性互動平臺，已經(jīng)在越來越多的高校蓬勃發(fā)展，更多的大學(xué)生們開始學(xué)習(xí)和使用易班。然而，手機易班客戶端的使用情況仍然非常不盡人意。易班網(wǎng)站被越來越多大學(xué)生使用，但為什么手機易班客戶端的普及率仍然很低呢？

（一）對手機易班客戶端的普及情況進(jìn)行假設(shè)

1.宣傳方式及媒介。手機易班客戶端的宣傳還停留在最古老的口口相傳的方式上，一般都是由各高校領(lǐng)導(dǎo)老師向?qū)W生宣傳或是高年級學(xué)生向低年級學(xué)生宣傳。除了可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索和了解手機易班以外，手機易班客戶端并沒有借助任何媒介進(jìn)行任何的宣傳。

2.宣傳重視程度。作為一個較新的綜合性互動平臺，大多數(shù)高校和老師對易班的重視不夠，向?qū)W生們宣傳易班、尤其是手機易班客戶端的意識不深。

3.學(xué)校重視程度?，F(xiàn)在還有很多的高校并沒有加入易班高校聯(lián)盟，沒加入的高校的學(xué)生對易班有了解的人數(shù)相比加入了的高校就少很多，沒加入易班高校聯(lián)盟的高校對學(xué)生對易班的使用并不插手，有的同學(xué)即使知道易班也幾乎沒有使用過，手機易班客戶端的使用率則更加低。

（二）對手機易班客戶端軟件存在問題進(jìn)行假設(shè)

1.軟件存在問題。手機易班客戶端軟件的功能不如網(wǎng)頁版強大，很多地方仍然需要完善，使用起來也不如網(wǎng)頁版方便。

2.人群使用意愿。手機內(nèi)存有限，而易班在電腦上的使用也很方便，因此很多同學(xué)并不愿意再在手機上下載手機易班占用本就捉膝見肘的手機內(nèi)存。而且由于網(wǎng)頁版易班的存在，擠壓了易班客戶端的使用率。

3.軟件功能。手機易班客戶端和qq微博微信等相比仍然存在很大的差距，并且大家都更加愿意使用qq微博微信等等軟件而不是易班。另一方面，不得不承認(rèn)的是手機易班客戶端的發(fā)展也確實不夠成熟，和qq微博微信等相比還有較大差距。

二、 研究設(shè)計

就理論分析和研究假設(shè)，探究易班手機客戶端推廣以及易班手機客戶端普及率低的原因。為找到根本原因，以下是我們的調(diào)查研究設(shè)計：

“易班手機客戶端使用率數(shù)據(jù)研究調(diào)查”

調(diào)查對象：西華大學(xué)學(xué)生，易班高校聯(lián)盟學(xué)生，其他高校學(xué)生；調(diào)查項目：易班手機客戶端相關(guān)問題；調(diào)查方式：隨機抽樣調(diào)查；抽樣方法：每個地區(qū)隨機選出10份調(diào)查表；具體調(diào)查方式：發(fā)送網(wǎng)絡(luò)問卷。向各大高校的貼吧、微博等發(fā)送網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷；調(diào)查時間：2015年5月；調(diào)查人：許婧茹；調(diào)查內(nèi)容：易班的了解程度、易班手機客戶端使用情況、推廣易班客戶端的方法。

三、 調(diào)查結(jié)果與分析

（一）對“易班了解程度”分析

1.對易班普及程度調(diào)查

①“您所在的學(xué)校是否加入易班高校聯(lián)盟”分為“是”，“否”兩種情況

本問題中，對270位同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，有190選擇了“是”，80人選擇了“否”?？梢园l(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，西華大學(xué)是已經(jīng)加入易班高校聯(lián)盟的，但是在參與調(diào)查的130名西華大學(xué)的同學(xué)中，竟然有30并不知道自己的學(xué)校已經(jīng)加入易班，可見在易班宣傳方面，并未覆蓋全校，仍有少量同學(xué)不知道易班這個高校綜合性互動社區(qū)，因此還需在校園中擴大易班宣傳范圍。

2.對易班接受程度調(diào)查。本問題中，共有270位同學(xué)參加了調(diào)查，其中有122人安裝了易班手機客戶端，但是通過易班聯(lián)系其他高校陌生同學(xué)的只有十人。易班的特色之一就是高校認(rèn)證真實個人信息，跨學(xué)校專業(yè)年級的互動交友，因此易班在信息真實度方面也高于其他社交軟件，但是調(diào)查結(jié)果卻不盡人意。

（二）對“易班手機客戶端使用情況”分析

1.關(guān)于網(wǎng)頁版易班和易班手機客戶端偏好性與滿意度調(diào)查

①您是否經(jīng)常使用手機易班（共計110人參與調(diào)查）

共計110人參與了這次調(diào)查，其中有30人選擇“是”，80人選擇了“從不，只使用網(wǎng)頁版”。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，易班網(wǎng)頁版相對于手機客戶端更吸引同學(xué)們使用。同時在安裝客戶端的同學(xué)中，大多數(shù)同學(xué)對滿意程度呈中立和否定態(tài)度，在后續(xù)調(diào)查中，多數(shù)同學(xué)認(rèn)為易班的使用感較差。

（三） 關(guān)于“推廣易班客戶端的方法”的研究

1.易班手機客戶端接受程度調(diào)查

①您拒絕下載易班手機客戶端的原因有哪些？（共計130人參與調(diào)查）

調(diào)查結(jié)果中我們可以得知，同學(xué)們拒絕下載易班手機客戶端 多數(shù)原因是“占內(nèi)存”和“網(wǎng)頁版的更方便一些”。易班手機客戶端的使用感較差，也是造成客戶端下載量底的原因。同時，在已經(jīng)下載安裝客戶端的同學(xué)中，最初下載的原因有53%都是通過校園推廣活動下載的，由此可見校園推廣活動使易班下載有效率較高。同時，37%的同學(xué)是班級或?qū)I(yè)強制要求安裝，剩余10%則是自己主動安裝或偶然安裝的情況。

2.易班客戶端推廣偏好性調(diào)查（共有148人參與調(diào)查）

①那種推廣方式會使您更愿意下載易班手機客戶端

調(diào)查結(jié)果顯示，共53人選擇“校園推廣活動”，47人選擇“手機應(yīng)用版面推薦”，25人選擇“微博廣告推送宣傳”，23人選擇“微信朋友圈廣告推送宣傳”。從易班推廣可接受程度來看，大多數(shù)同學(xué)傾向于選擇“校園推廣活動”和“手機應(yīng)用版面推薦”方式來下載易班手機客戶端。但是，在實際推廣活動中，易班采取的更多方式是同學(xué)之間的交流傳播以及老師的講述。因此，如果能夠加強“校園推廣活動”和“手機應(yīng)用版面推薦”這兩項推廣活動，易班手機客戶端的安裝率會有很大提升。

在上述調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，易班手機客戶端普及率低的原因有以下幾個方面：I.對易班的了解程度較低；II.易班手機客戶端總體使用感較差；III.易班手機客戶端在技術(shù)開發(fā)上較不成熟；IV.推廣方式存在問題。

因此，只有從上述幾個問題中找到根本解決方法，才能提高易班手機客戶端的普及程度。

四、結(jié)束語

總之，手機易班客戶端的推廣不能一蹴而就，應(yīng)該通過多方面的努力。對于易班手機客戶端研發(fā)隊伍來說，需要不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，對易班手機客戶端加以改進(jìn)，增強其便利性、美觀性、實用性，滿足客戶的需求。對于易班手機客戶端的宣傳推廣隊伍來說，需要加強對使用易班手機客戶端益處的宣傳，廣泛運用社會化平臺進(jìn)行推廣，積極采用微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣手段，同時還應(yīng)積極與高校進(jìn)行合作。對于高校來說，應(yīng)該在對易班手機客戶端進(jìn)行宣傳的同時，加強學(xué)校活動對易班手機客戶端的運用，以手機易班作為活動平臺，督促同學(xué)們對其的下載與應(yīng)用。 （作者單位：西華大學(xué)工商管理學(xué)院）

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