信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值的作用的調(diào)查研究

魏冬霞　李玲

摘 要： 隨著時(shí)代的進(jìn)步和不斷地發(fā)展，信息化在日常生活中得到了廣泛的應(yīng)用，在企業(yè)中信息化被高度的接受和采用，從而不斷地提升企業(yè)的效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭力。對(duì)信息化的利用，可以在企業(yè)的管理、運(yùn)營中起到事半功倍的效果，也能使產(chǎn)品自身在生命周期過程中不斷地更新，不斷地適應(yīng)客戶的需求。由此可見，信息化在現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮著越來越大的作用。

關(guān)鍵詞： 信息化；價(jià)值增值；企業(yè)發(fā)展

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息的產(chǎn)生及傳遞的速度越來越快、成本越來越低，信息技術(shù)成為當(dāng)今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強(qiáng)的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域之一。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的普及，信息技術(shù)在更大范圍地影響企業(yè)的管理與發(fā)展。其中，信息化系統(tǒng)作為企業(yè)信息技術(shù)的典型應(yīng)用，在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營決策等管理實(shí)務(wù)中被廣泛使用，一定程度上推動(dòng)了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新。所以，信息化在企業(yè)管理工作中起多大作用，又能帶來哪些核心的價(jià)值體現(xiàn)，成為了管理學(xué)者們研究的重要問題。

一、企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化就是基于信息技術(shù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與先進(jìn)管理理念，將經(jīng)營 活動(dòng)全面數(shù)字化，并整合為利于管理、分析、決策的信息資源，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、獲取核心競爭力的過程。

信息化在現(xiàn)在不同的領(lǐng)域有著不一樣的定義，一般性的定義為：信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會(huì)物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨于合理化的理想狀態(tài)。而管理學(xué)上的定義則為：現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)之上，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面發(fā)生深刻的變革，通過提高信息資源的管理和利用水平，在各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率上的大幅地提高，從而達(dá)到人類社會(huì)的新的物質(zhì)和精神文明水平的過程。

企業(yè)發(fā)展過程中，在一定程度上利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各種資料、數(shù)據(jù)進(jìn)程歸集和管理，達(dá)到企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和更有效利用，以降低企業(yè)運(yùn)作成本、減少不必要的信息流失和殘缺，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。而先進(jìn)的管理手段和方法，都離不開先進(jìn)的理念，信息化的理念在現(xiàn)代管理理念中也是一種創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新被企業(yè)廣泛的利用和采納，也使企業(yè)的價(jià)值得到不斷地增加。

二、信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值作用機(jī)制

企業(yè)的價(jià)值增值方法有多種多樣，公司通過為客戶提供全面的增值服務(wù)，進(jìn)行差異化營銷，使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)高技術(shù)含量化、高附加值化，實(shí)現(xiàn)最大的客戶價(jià)值，同時(shí)提升自身的價(jià)值。

信息化不僅僅是技術(shù)裝備的過程，同時(shí)也是開發(fā)和利用信息資源的過程。而信息化建設(shè)不外乎向著二個(gè)方向，一是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站信息像外界傳播企業(yè)的內(nèi)在理念和產(chǎn)品，讓大眾了解和認(rèn)同，從而減少企業(yè)宣傳成本和人力宣傳成本，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，讓產(chǎn)品自身的認(rèn)可度增加，形成自身品牌效應(yīng)，增加企業(yè)的軟實(shí)力：第二個(gè)方向是管理信息系統(tǒng)，他是企業(yè)內(nèi)部信息的管理者，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他的辦公用品，進(jìn)行信息的搜集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)、拓展。

三、信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值作用具體體現(xiàn)

信息化的作用在企業(yè)發(fā)展過程中顯而易見，主要從以下方面得以體現(xiàn)：顧客價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值，核心價(jià)值及讓渡價(jià)值。

1.顧客價(jià)值。 顧客價(jià)值是指企業(yè)以一定的方式參與到顧客的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中而能夠?yàn)槠漕櫩蛶淼睦?，也就是指顧客通過購買商品所得到的收益和顧客花費(fèi)的代價(jià)的差額。信息化可以減少銷售時(shí)間，增加企業(yè)對(duì)商品的控制，同時(shí)為顧客及時(shí)提供商品，提升顧客的滿意度，增加顧客價(jià)值。

2.產(chǎn)品價(jià)值。 產(chǎn)品的生產(chǎn)是以顧客的需求為前提的，根據(jù)不同的需求，才能生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。信息技術(shù)的利用，在產(chǎn)品需求分析，市場調(diào)研中能更加完善的了解市場的需求，而在產(chǎn)品的生命周期中，從進(jìn)入市場到成熟到衰退階段都起著至關(guān)作用的效果，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量也成為價(jià)值增值的體現(xiàn)。

3.核心價(jià)值。 從縱向來看，核心價(jià)值是隨企業(yè)的發(fā)展而形成并豐富的。因此信息化的發(fā)展可以使企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率增強(qiáng)，這樣企業(yè)的核心價(jià)值也會(huì)隨之增強(qiáng)。其次，從橫向來看，核心價(jià)值是由企業(yè)的各個(gè)管理活動(dòng)的關(guān)鍵成功要素綜合體現(xiàn)的。因此如果信息化可以使一個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)的成功率、效率增強(qiáng)，使費(fèi)用、時(shí)間、成本減少，那么企業(yè)的核心價(jià)值自然就會(huì)增強(qiáng)，那么企業(yè)的價(jià)值也會(huì)逐漸提高。

4.讓渡價(jià)值。 讓渡價(jià)值就是指顧客總價(jià)值與顧客總成本的差值。其中顧客總價(jià)值包括顧客在購買和消費(fèi)過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值或形象價(jià)值。因此企業(yè)需要利用信息化的手段使企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值得到提升。這樣企業(yè)才會(huì)在供應(yīng)關(guān)系中獲得更多的讓渡價(jià)值。

四、信息化對(duì)企業(yè)增值作用的意義

對(duì)于現(xiàn)行的企業(yè)發(fā)展的所處的環(huán)境來看，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，所以對(duì)于全球經(jīng)營、跨國經(jīng)營的需求是日益增加，所以企業(yè)對(duì)于信息化的需求更是不可減少的。信息化的利用對(duì)企業(yè)增值的意義主要體現(xiàn)在以下的方面：

1.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力和整體競爭力，使企業(yè)在同行業(yè)乃至全球的競爭中處于有利地位。

2.有利于抓住良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。

3.縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高客戶滿意度，及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用。

4.加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用；加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用。

5.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本。

6.降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡單體力勞動(dòng)，從而提升技術(shù)人才的腦力價(jià)值；改善職工的工作環(huán)境、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率、降低企業(yè)成本。

五、結(jié)束語

時(shí)代的不斷進(jìn)步與發(fā)展，使信息化的作用更為明顯，絕大部分的企業(yè)采用了信息化的手段和方法，成果也是可觀的，由此我們可以看出信息化與企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系是客觀存在的，不會(huì)以人的意志為轉(zhuǎn)移，所以必須正視。但信息化因素對(duì)不同的企業(yè)的影響程度不同，以至于在增值作用程度上存在差異。其次企業(yè)價(jià)值增值的影響因素，除了信息化因素，還有非信息化因素。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身具體情況，正確對(duì)待信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值作用問題，處理好信息化因素與非信息化因素的關(guān)系，做出明智決策，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力。最后要特別注重提高對(duì)信息的利用率，將信息化建設(shè)與企業(yè)具體業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，才能使信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值的增值作用達(dá)到最大。 （作者單位：西華大學(xué)工商管理學(xué)院）

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