遭遇踩踏事件如何索賠

問(wèn)：去年12月12日，某超市在某大型廣場(chǎng)舉辦“雙十二低價(jià)風(fēng)暴”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放禮品并贈(zèng)送無(wú)任何使用限制的現(xiàn)金券。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)聚集了很多人，大家哄搶禮品和現(xiàn)金券，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，包括我母親在內(nèi)的好幾個(gè)老年人被擠倒摔傷。事后，我母親被送往醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為：左脛腓骨粉碎性骨折，期間共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)5萬(wàn)余元。現(xiàn)在我母親已經(jīng)治療終結(jié)，但由于我并不清楚是誰(shuí)將我母親擠倒的，所以沒(méi)有辦法進(jìn)行索賠，請(qǐng)問(wèn)我該怎么辦？

答：首先，你必須弄清楚誰(shuí)具有賠償義務(wù)。我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。由此可見(jiàn)，群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。從你反映的情況來(lái)看，“雙十二低價(jià)風(fēng)暴”活動(dòng)的組織者是某超市，該超市當(dāng)然具有采取相關(guān)措施，保障參與者安全的義務(wù)，但該超市并未履行該義務(wù)，致使你母親受傷，理應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

其次，你必須弄清賠償哪些損失?！肚謾?quán)責(zé)任法》第16條規(guī)定：侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。第22條又規(guī)定：侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。鑒于你母親的實(shí)際情況，你母親除可以向超市主張已支出的醫(yī)療費(fèi)外，還可以主張護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等。另外，如果你母親經(jīng)司法鑒定構(gòu)成傷殘的話(huà)，還可以主張殘疾賠償金。