無趣的中國(guó)式訪談

桑德拉

在這場(chǎng)缺乏邏輯的訪談中，莫博士給了林斌一個(gè)告誡：對(duì)待媒體，不要謹(jǐn)慎，但請(qǐng)真誠(chéng)。目前，培訓(xùn)更多關(guān)注的是一場(chǎng)各方愉悅的采訪現(xiàn)場(chǎng)，而不是一篇出彩的采訪報(bào)道

國(guó)內(nèi)知道莫博士（Walt Mossberg）的人可能不多，但他在美國(guó)科技界卻相當(dāng)有名。莫博士一直在《華爾街日?qǐng)?bào)》開設(shè)關(guān)于科技評(píng)論和評(píng)測(cè)的專欄，是美國(guó)最有影響力的科技媒體人之一。科技大鱷的產(chǎn)品大都以被莫博士評(píng)測(cè)為榮，哪怕說的不是好話。他對(duì)一款產(chǎn)品的評(píng)測(cè)甚至可以左右一個(gè)公司的股價(jià)。他也曾是喬布斯最信任的媒體人，只有他可以在蘋果團(tuán)隊(duì)之外第一個(gè)看到蘋果真品。

前兩天，莫博士首次來到中國(guó)，當(dāng)著上百人的面，和小米總裁林斌做了一場(chǎng)訪談，根據(jù)虎嗅網(wǎng)的報(bào)道，其中幾段對(duì)話是這樣的。

莫博士：你覺得最大的智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰呢？

林斌：你可以猜唄。

莫博士：三星、蘋果，還有呢？

林斌：實(shí)際上我是在等你的下一個(gè)問題，這個(gè)問題就不回答了。

莫博士：手機(jī)市場(chǎng)份額有了些變化，三星今年有些下跌，蘋果在中國(guó)有上升。能說一下手機(jī)市場(chǎng)發(fā)生了什么情況嗎？

林斌：智能手機(jī)領(lǐng)域有很多從業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。往回看兩年，市場(chǎng)上有很多智能手機(jī)，各種質(zhì)量和檔次都有。達(dá)拉斯消費(fèi)展上出現(xiàn)了很多更高質(zhì)量產(chǎn)品。大家都在不斷競(jìng)爭(zhēng)、不斷創(chuàng)新，這對(duì)消費(fèi)者是好的，我們?cè)?2013 年發(fā)布了小米手機(jī)，占了比較好的市場(chǎng)份額。我們兩個(gè)月前發(fā)布了新一代小米手機(jī)，在質(zhì)量上有了更大的提升。

莫博士：但是你沒有回答我的問題，三星怎么下跌了，蘋果在中國(guó)怎么上升了？我經(jīng)常會(huì)問別人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法，請(qǐng)你直接回答我的問題。

林斌：我們相信十年之內(nèi)，小米會(huì)成為全球一流的公司。

莫博士：很好，現(xiàn)在回答我關(guān)于三星和蘋果的問題。我是絕對(duì)在認(rèn)真地向你提出這個(gè)問題。小米是一家有趣的公司，三星和蘋果是你的對(duì)手，究竟你如何看待局面的變化？

林斌：我認(rèn)為現(xiàn)在內(nèi)部的思維方式，是認(rèn)為所有最好和最強(qiáng)的對(duì)手都是需要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在這場(chǎng)缺乏邏輯的訪談中，莫博士給了林斌一個(gè)告誡：對(duì)待媒體，不要謹(jǐn)慎，但請(qǐng)真誠(chéng)（Dont be modest. Be honest?。?。

莫博士的告誡也提醒我做了一個(gè)反思。

公關(guān)公司有一項(xiàng)服務(wù)是給企業(yè)高管提供應(yīng)對(duì)媒體的培訓(xùn)，在我看到過的和自己做過的所有培訓(xùn)里，其中的核心技巧之一，就是培訓(xùn)受訪人如何在采訪中不斷地傳遞和強(qiáng)化核心信息，其實(shí)就是如何嚴(yán)絲合縫地說車轱轆話。而在態(tài)度上，培訓(xùn)中更多是提醒受訪人表現(xiàn)對(duì)媒體的尊重，而非真誠(chéng)。要知道真誠(chéng)是有風(fēng)險(xiǎn)的，而尊重則容易表現(xiàn)也容易被感知，比如：不讓媒體久等，不打斷媒體提問，不質(zhì)疑媒體的問題……

回去重新研究了一下培訓(xùn)的材料，發(fā)現(xiàn)問題主要體現(xiàn)在：夸大了媒體的負(fù)面性，從而把重點(diǎn)都放在了防范和不出錯(cuò)上，把受訪人培訓(xùn)得極度謹(jǐn)慎和無聊；太關(guān)注應(yīng)答技巧和照本宣科的規(guī)定信息，而忽略了受訪人個(gè)性和真誠(chéng)的力量；太強(qiáng)調(diào)采訪現(xiàn)場(chǎng)問答之間的控制權(quán)爭(zhēng)奪，而無視最終稿件的可讀性。簡(jiǎn)單來說，目前培訓(xùn)更多關(guān)注的是一場(chǎng)各方愉悅的采訪現(xiàn)場(chǎng)，而不是一篇出彩的采訪報(bào)道。

時(shí)間寶貴，表演太累，希望未來都不要在采訪上浪費(fèi)。