商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題及對(duì)策研究

趙敏如

摘 要：加入世界貿(mào)易組織后，我國(guó)融入全球商務(wù)大環(huán)境的步伐不斷加快，對(duì)具備英語(yǔ)語(yǔ)言能力和商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才的需求也日益增長(zhǎng)。商務(wù)英語(yǔ)的重要性逐漸顯現(xiàn)，很多學(xué)校設(shè)置了商務(wù)英語(yǔ)的課程。商務(wù)英語(yǔ)課程面臨著新機(jī)遇也面臨著新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式在商務(wù)英語(yǔ)課堂中的應(yīng)用出現(xiàn)了不少弊端。文章探討了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的問題和對(duì)策，以期幫助提高教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué)模式 問題 對(duì)策對(duì)比傳統(tǒng)的英語(yǔ)課，商務(wù)英語(yǔ)課需要結(jié)合英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)專業(yè)知識(shí)。這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課的老師有更高的要求。任課老師不僅要培養(yǎng)學(xué)生聽、說(shuō)、讀寫方面的語(yǔ)言能力，還要結(jié)合商務(wù)場(chǎng)景，講授一些商務(wù)專業(yè)的背景知識(shí)。在教學(xué)的過程中實(shí)用性和應(yīng)用性顯得尤為重要。為了更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果，如何改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)的課堂模式成為了一個(gè)需要研究的重要問題。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題

（一）教材選擇不當(dāng)

隨著國(guó)際貿(mào)易交往日益繁盛，很多學(xué)校匆匆地開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)教程。教材的選用并沒有結(jié)合學(xué)生的水平和特點(diǎn)。比如英語(yǔ)專業(yè)和非英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生都使用同一本教材，忽視了不同學(xué)生的特點(diǎn)和水平差別。有些學(xué)校想要速成，在沒有開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)初級(jí)課程的基礎(chǔ)上，直接采用中級(jí)教材，或進(jìn)行中級(jí)考證培訓(xùn)。這樣效果往往是不理想的。對(duì)于英語(yǔ)基礎(chǔ)欠佳的非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，課文的長(zhǎng)難句太多，詞匯量太大。慢慢地，他們會(huì)失去學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的興趣。對(duì)于英語(yǔ)基礎(chǔ)較好但沒有修過商務(wù)課程的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言難度適合。但如果教材缺乏商務(wù)知識(shí)介紹，老師又沒有相應(yīng)的知識(shí)補(bǔ)充，他們會(huì)覺得文章的內(nèi)容難以理解。在這種情況下，他們很難真正難掌握商務(wù)技能。

（二）教學(xué)輔助材料不足

目前，很多商務(wù)英語(yǔ)的授課老師，都沒有學(xué)習(xí)過商務(wù)課程，也沒有從事過商務(wù)方面的工作。他們大都對(duì)真實(shí)的商務(wù)工作環(huán)境不是很了解。因此，他們?nèi)狈?shí)用的商務(wù)英語(yǔ)材料。比如公司的年度報(bào)告、會(huì)議記錄和商務(wù)訪談音頻材料等。在這種情況下，老師的教學(xué)材料往往局限于課本里的文章和聽力、寫作練習(xí)。教材內(nèi)容陳舊、缺乏實(shí)用性。學(xué)生學(xué)到的知識(shí)變得很有限，很難掌握職場(chǎng)需要的商務(wù)技能。

（三）課室安排不合理

很多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)課程都是采用傳統(tǒng)的大班授課，這種課室一般適合以老師為中心的教學(xué)。但商務(wù)英語(yǔ)課的目的是鍛煉學(xué)生的實(shí)際商務(wù)交際能力。因此，商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)更適合采用小班教學(xué)。但學(xué)校往往沒有根據(jù)課程特點(diǎn)調(diào)整班級(jí)人數(shù)和安排相應(yīng)的課室。由于課室大，一個(gè)學(xué)生發(fā)言時(shí)，其他學(xué)生因?yàn)槁牪磺宄苋菀组_小差。

（四）教學(xué)方法滯后

很多學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)都是采用以老師為中心的傳統(tǒng)方法，整節(jié)課主要是教師在單向地傳授詞匯、語(yǔ)法知識(shí)。老師分析課文的語(yǔ)法現(xiàn)象、句型、對(duì)課文逐句翻譯，然后讓學(xué)生完成相關(guān)的詞匯、語(yǔ)法和聽力練習(xí)。這種方法不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。學(xué)生過分依賴課文，缺乏獨(dú)立思考和解決問題的能力。

二、改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)課教學(xué)模式的對(duì)策

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀存在很多問題，未能達(dá)到期望的目標(biāo)和效果。要解決這些問題，改善商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，學(xué)校和老師可以從以下幾方面入手：

（一）完善教材建設(shè)

目前市面上的商務(wù)英語(yǔ)教材種類繁多、良莠不齊。很多教材，內(nèi)容單調(diào)、材料陳舊、練習(xí)枯燥，與現(xiàn)實(shí)的商務(wù)環(huán)境脫節(jié)。因此，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的英語(yǔ)和專業(yè)水平，選擇合適的教材。另外，學(xué)?？晒膭?lì)老師結(jié)合學(xué)生水平和市場(chǎng)變化編寫適應(yīng)新形勢(shì)的教材。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

商務(wù)英語(yǔ)老師不僅要有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，可以進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)，還要有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。因此，學(xué)校可以為英語(yǔ)老師提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和參加企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。例如，組織老師到企業(yè)參觀和實(shí)習(xí)，鼓勵(lì)老師在職攻讀MBA課程。此外，學(xué)校要引進(jìn)一批既有實(shí)踐能力，又有理論水平的高素質(zhì)人才來(lái)充實(shí)師資隊(duì)伍。比如聘請(qǐng)一些行業(yè)精英做兼職老師，為學(xué)生講授商務(wù)技能。

（三）完善教學(xué)設(shè)備

學(xué)校應(yīng)多設(shè)置一些小課室，或?yàn)榇笳n室提供移動(dòng)麥克風(fēng)，方便課堂上師生交流。另外，學(xué)校要配套現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，如幻燈、投影、電腦等多媒體設(shè)備。

（四）充實(shí)教學(xué)資源

學(xué)?？梢栽谛?nèi)資源網(wǎng)上上傳一些國(guó)外的商務(wù)課程、經(jīng)濟(jì)新聞廣播和經(jīng)濟(jì)報(bào)刊供學(xué)生自主學(xué)習(xí)和老師課堂使用。學(xué)校也可和企業(yè)合作，開發(fā)一些商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)系統(tǒng)讓學(xué)生進(jìn)行課后練習(xí)。

（五）改進(jìn)教學(xué)方法

傳統(tǒng)的教學(xué)方法是以老師為中心的教學(xué)。老師在課堂上以講解詞匯、語(yǔ)法和課文為主，學(xué)生只是被動(dòng)地做筆記和完成練習(xí)。這種教學(xué)模式不能鍛煉學(xué)生的商務(wù)交際能力和解決問題的能力，沒有實(shí)用性。商務(wù)英語(yǔ)課堂應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式。通過小組討論、案例分析和書面報(bào)告等活動(dòng)，讓學(xué)生參與學(xué)習(xí)和互動(dòng)。作者根據(jù)學(xué)生的具體情況，將課堂設(shè)計(jì)為話題導(dǎo)入、基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)、課外材料補(bǔ)充、案例分析、書面報(bào)告六個(gè)步驟。限于篇幅，作者僅以《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)綜合教程2》“工作”這一章節(jié)為例，談?wù)劷虒W(xué)方法的具體實(shí)施。

1.話題導(dǎo)入

首先，作者針對(duì)本章主題引入學(xué)生日常生活中較為熟悉和感興趣的話題，讓他們進(jìn)行討論。比如以后想從事什么職業(yè)和喜歡什么樣的工作形式。這個(gè)步驟很重要，一定要保證話題和課文主題相關(guān)，而且能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，否則會(huì)影響學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的積極性。作者導(dǎo)入的這幾個(gè)問題都是學(xué)生熟悉的話題，容易引起學(xué)生的討論熱情。討論結(jié)束后，作者會(huì)介紹一些相關(guān)的主題知識(shí)，如面試禮儀和面試要求。

2.基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)

學(xué)生必須掌握一些基本的知識(shí)，才能運(yùn)用知識(shí)去解決問題。在這個(gè)階段，作者介紹一些與職業(yè)相關(guān)的概念和術(shù)語(yǔ)，例如職位頭銜和面試相關(guān)的術(shù)語(yǔ)等。掌握這些術(shù)語(yǔ)是學(xué)生完成后面任務(wù)的前提和準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)詞匯后可讓學(xué)生學(xué)習(xí)課文。課文的學(xué)習(xí)要注重培養(yǎng)學(xué)生快速閱讀商務(wù)材料和搜索信息的能力。比如，列出一些數(shù)據(jù)，然后要求學(xué)生以最快的速度閱讀，找出這些數(shù)據(jù)提供的信息。然后安排一些聽力練習(xí)。但這種聽力練習(xí)應(yīng)突出實(shí)用性。比如讓學(xué)生聽一篇求職者的自我介紹，記錄相關(guān)的個(gè)人信息，然后模擬面試者進(jìn)行英文的自我介紹。

3.課外材料補(bǔ)充

除了課本內(nèi)容，老師需要搜集一些課外材料給學(xué)生學(xué)習(xí)和練習(xí)。這包括閱讀和聽力材料。根據(jù)課文主題，作者找了幾篇國(guó)外的求職廣告，要求學(xué)生迅速地進(jìn)行信息搜索。聽力材料是兩篇面試的視頻，要求學(xué)生找出應(yīng)聘人的優(yōu)缺點(diǎn)，并模擬面試的場(chǎng)景進(jìn)行角色扮演。

4.案例分析

老師可要求學(xué)生閱讀一兩篇相關(guān)的案例并進(jìn)行案例分析。作者先介紹案例的背景知識(shí)，讓學(xué)生熟悉案例的內(nèi)容。然后，把學(xué)生分成小組進(jìn)行討論。討論的主題是分析三個(gè)面試者的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)公司的招聘要求選擇一位合適的候選人。討論的過程中，教師需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。討論結(jié)束后，每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，闡述他們的選擇和理由。最后，老師對(duì)學(xué)生的任務(wù)進(jìn)行評(píng)估。這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)可以訓(xùn)練學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和分析問題的能力。

5.書面報(bào)告

老師先介紹商務(wù)文書的寫作技巧和例文。然后要求學(xué)生根據(jù)寫作格式和案例討論的結(jié)果，寫一篇報(bào)告。作者挑選了一些學(xué)生展示報(bào)告，并講評(píng)其中的問題。

商務(wù)英語(yǔ)有著自身的特點(diǎn)。需要教育工作者對(duì)課程設(shè)置、師資培養(yǎng)和教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)商務(wù)人才提出的要求。

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