憤怒和恐懼對不確定性決策影響的差異研究

張雅維

[摘 要]不確定性決策在一定程度上受情緒的影響。積極情緒可促進(jìn)積極樂觀的決策，消極情緒可促使消極悲觀的決策。然而情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論表明情緒效價(jià)不是影響決策的唯一因素，情緒的確定性對不確定性決策具有重要影響。文章根據(jù)情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論探討了憤怒和恐懼對不確定性決策影響的差異，并說明了性別在其中所起到的調(diào)節(jié)作用。

[關(guān)鍵詞]憤怒；恐懼；不確定決策；性別

[OI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.44.211

1 情緒對不確定性決策的影響

決策是個(gè)體在特定情境中的一種反應(yīng)。它由兩部分組成：第一，存在多種方案可供選擇；第二，決策者會(huì)評(píng)估行動(dòng)方案的好壞，并估算出概率值。而不確定性決策是由于受個(gè)體信息加工能力限制的條件或客觀由于外在環(huán)境不完備而使個(gè)體不能充分評(píng)估客觀事物。不確定決策受多種環(huán)境、心理、社會(huì)因素所制約，其中個(gè)體對事物所體驗(yàn)到的情緒在決策行為中起重要制約因素。

過往決策一直受經(jīng)濟(jì)學(xué)家和決策研究者們所忽略。研究者更多關(guān)注的是決策中的理性思維和效用模型。在決策理論中，情緒常常被看作干擾決策過程的主要因素。沖動(dòng)性的情緒系統(tǒng)有時(shí)會(huì)妨礙更加有序的理性系統(tǒng)Jefferson，1905）。盡管情緒確實(shí)在某些情況下會(huì)使得我們違背自己的最大利益，但近來研究者的觀點(diǎn)也在轉(zhuǎn)變，開始關(guān)注情緒在行為中扮演的積極而且有適應(yīng)性的角色。Robert ajonc1980）確立了情緒反應(yīng)在快速評(píng)價(jià)、趨避行為中的重要作用。Barone、Miniard 和 Romeo2000）有關(guān)消費(fèi)決策的研究表明積極情緒會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者更廣泛地搜索信息，進(jìn)行多樣化的探索行為。但也有研究表明比起在積極情緒狀態(tài)下，消費(fèi)者在消極情緒下個(gè)體會(huì)選擇更加豐富的產(chǎn)品Chuang，Kung，Sun，2008）。

在有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)決策的研究中，Johnson 和 Tversky1983）發(fā)現(xiàn)不管當(dāng)前的情緒體驗(yàn)是否源于當(dāng)前決策目標(biāo)，積極情緒會(huì)促進(jìn)對風(fēng)險(xiǎn)的偏好，而消極情緒會(huì)增進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。Forgas 在2003年也指出積極情緒促進(jìn)形成積極自我概念，消極情緒消極自我概念的形成；負(fù)性情緒會(huì)預(yù)期一個(gè)悲觀的結(jié)果，而積極情緒會(huì)形成一個(gè)相對樂觀的預(yù)期。目前研究成果都是基于情緒效價(jià)上取得的，但是是否相同效價(jià)下不同情緒成分會(huì)對決策判斷產(chǎn)生一致影響？根據(jù)情緒效價(jià)范式，就會(huì)預(yù)測同是消極情緒的憤怒和恐懼對不確定性決策具有不同影響。然而研究發(fā)現(xiàn)決策者在體驗(yàn)兩者不同情緒時(shí)所產(chǎn)生的決策反應(yīng)截然不同，這就導(dǎo)致了效價(jià)范式不能解釋的現(xiàn)象：相同效價(jià)的情緒有差異的影響Smith & Ellsworth，1985）。因此，不能簡單地從效價(jià)上來說明情緒能促進(jìn)或干擾決策行為，還得考慮情緒效價(jià)中具體情緒對決策者的差異影響。

2 憤怒和恐懼對不確定性決策的差異影響

Smith和 Ellsworth1985）在通過實(shí)驗(yàn)研究區(qū)別出情緒的 6個(gè)認(rèn)知評(píng)價(jià)維度：確定性、愉悅性、注意活動(dòng)、控制性、預(yù)期努力和責(zé)任感，從而提出了情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論。該理論指出，各特定情緒之間的差異是通過每一情緒在 6個(gè)維度上的差異來區(qū)分的。例如確定性、控制性和責(zé)任感維度是區(qū)分憤怒與其他負(fù)性情緒的核心維度。憤怒是個(gè)體可以控制并能對負(fù)性事件負(fù)責(zé)，對于發(fā)生的事件存有高確定感；而恐懼則是環(huán)境控制負(fù)性事件，個(gè)體對負(fù)性的客觀事件存有高度的不確定感。Lerner 和 Kltner2000）運(yùn)用認(rèn)知評(píng)價(jià)模式預(yù)測并驗(yàn)證了恐懼者對未來事件會(huì)產(chǎn)生悲觀的預(yù)期，并因此采取消極的決策行為；而憤怒者對未來事件會(huì)形成樂觀的預(yù)期，并因此形成積極的決策反應(yīng)。盡管恐懼和憤怒同為負(fù)性效價(jià)的情緒，但是由于在評(píng)價(jià)維度上的差異，導(dǎo)致了對風(fēng)險(xiǎn)判斷的差異。Lerner 和 Kltner2001）又驗(yàn)證了恐懼和憤怒情緒在風(fēng)險(xiǎn)知覺上有對立差異：決策者體驗(yàn)到恐懼情緒時(shí)往往表現(xiàn)悲觀風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并做風(fēng)險(xiǎn)回避的選擇；而決策者體驗(yàn)到憤怒時(shí)往往表現(xiàn)樂觀風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并選擇風(fēng)險(xiǎn)尋求選擇。有研究還表明悲傷的個(gè)體會(huì)把責(zé)任歸因于環(huán)境因素，而憤怒的個(gè)體則會(huì)把責(zé)任歸因于環(huán)境中的其他個(gè)體Keltner，Ellsworth，& Edwards1993）。另外，關(guān)于神經(jīng)系統(tǒng)的研究也發(fā)現(xiàn)恐懼會(huì)激發(fā)緊張感產(chǎn)生更多的生理反應(yīng)；而憤怒則會(huì)降低生理反應(yīng)Lerner，ahl，Hariri，& Taylor，2005）。

根據(jù)情緒即信息理論和情緒一致性理論，高確定性評(píng)價(jià)維度水平的情緒會(huì)給人們提供確定感信息，導(dǎo)致人們對隨后發(fā)生的事件做高確定性的評(píng)價(jià)；低確定性評(píng)價(jià)維度水平的情緒會(huì)給人們提供低確定感的信息，導(dǎo)致人們對隨后事件做低確定性評(píng)價(jià)。情緒對于決策信息加工的差異影響在于情緒的確定性評(píng)價(jià)維度的差異，高確定性的情緒導(dǎo)致決策者更傾向于啟發(fā)式信息加工，更多的依賴于一般知識(shí)結(jié)構(gòu)、表面信息、線索等；而低確定性的情緒則促使決策者信息加工時(shí)更傾向于系統(tǒng)式加工，更多的依賴于分析，細(xì)節(jié)知識(shí)，更多的控制性搜索信息，并且不受情緒效價(jià)差異的影響。因而憤怒會(huì)促使決策者在做出決策時(shí)更具有冒險(xiǎn)性、攻擊性和懲罰性，而恐懼者則會(huì)采取更加保守的策略來應(yīng)對問題。

3 憤怒與恐懼影響不確定決策的性別差異

決策還受到個(gè)體差異的影響，其中性別就是一個(gè)重要的因素。但在已有的研究中，由于所研究問題的類型與采用的實(shí)驗(yàn)范式不同，性別對決策行為的影響并無統(tǒng)一定論。如有研究表明，男性在風(fēng)險(xiǎn)決策過程中表現(xiàn)得更為自信，而女性由于對負(fù)性情緒的敏感性，在信息加工與認(rèn)知承載方面不如男性。然而，在決策過程中，男性和女性體驗(yàn)到的負(fù)性情緒的強(qiáng)度可能是不一樣的，性別因素對決策的影響差異可能存在。相比起女性來說，男性報(bào)告更低的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估Slovic，1999）。比起女性來說，在憤怒和恐懼情緒下，男性被試者在決策中往往體驗(yàn)很少的恐懼和較多的憤怒，對決策結(jié)果報(bào)告更樂觀Biaggio，1980； Grossman & ood，1993）。因此，男性在風(fēng)險(xiǎn)決策中往往采取更加冒險(xiǎn)的行為，而女性則更偏好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

4 結(jié) 論

如今有關(guān)情緒對不確定性決策的影響不僅要考慮情緒的效價(jià)因素，更要探討同一效價(jià)內(nèi)不同情緒維度對決策過程的影響，否則就很難揭示真正復(fù)雜的內(nèi)在影響機(jī)制。eSteno等2000）也表明在決策與情緒的研究中具體情緒比情緒效價(jià)的研究更重要。陳文華2011）表明在考慮具體情緒對消費(fèi)者決策的信息加工影響時(shí)表明，高確定性情緒影響決策者做更淺的表面線索加工，而低確定性情緒導(dǎo)致消費(fèi)者做更細(xì)致的信息加工。然而目前的研究都只考慮了情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)的一個(gè)維度或者幾個(gè)維度，未考慮幾個(gè)維度之間的交互作用，而幾個(gè)維度之間是否存在交互作用并產(chǎn)生截然不同的影響，這都需要通過進(jìn)一步的研究證實(shí)。

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