新常態(tài)下中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略研究

趙益品

[摘 要]依托電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展已成為各中小型企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。文章運(yùn)用歸納分析方法，以中小型企業(yè)和電商平臺(tái)為研究對(duì)象，系統(tǒng)闡述新常態(tài)下我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行現(xiàn)狀、問題及對(duì)策。研究顯示：對(duì)電商模式缺乏深入的了解、對(duì)電商戰(zhàn)略缺乏準(zhǔn)確的定位、對(duì)電商人才缺乏足夠的重視是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中存在的主要問題，由此造成了電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)模糊和動(dòng)力不足，最終使中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略流于形式?；诂F(xiàn)狀和問題的分析，文章提出三大解決對(duì)策：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)商業(yè)管理理念，構(gòu)建開放性人性化的運(yùn)營(yíng)體系；明確企業(yè)電商戰(zhàn)略定位，形成前瞻性、全面性的發(fā)展規(guī)劃；注重企業(yè)電商人才培育，打造高層次復(fù)合型的員工隊(duì)伍。

[關(guān)鍵詞]新常態(tài)；中小型企業(yè)；電子商務(wù)；阿里巴巴

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.099

1 引 言

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)喜人，電子商務(wù)交易規(guī)模連年擴(kuò)大，現(xiàn)已成為全球電子商務(wù)最為發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體（見圖1）。由于電商模式在成本控制、信息溝通以及客戶覆蓋面等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，因此未來(lái)中國(guó)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開電商。中小型企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量，但由于原材料、勞動(dòng)力、土地等成本的不斷攀升，中小型企業(yè)面臨著經(jīng)營(yíng)思路的更新和管理模式的轉(zhuǎn)型。

2014年，習(xí)近平總書記提出中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)，具體表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)增速的換擋、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)動(dòng)力的轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)層面。電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，憑借電商戰(zhàn)略來(lái)突破發(fā)展瓶頸是中小企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)薪酬的重要路徑。因此，匯總新常態(tài)背景下中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，分析中小型企業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展存在的問題，探尋完善中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的對(duì)策具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

2 新常態(tài)下中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題

2.1 對(duì)電商模式缺乏深入的了解，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略流于形式

在電子商務(wù)“躥升式”發(fā)展的年代，企業(yè)制定電商戰(zhàn)略已成為潮流。然而，真正吃透電商模式、發(fā)展電商優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)屈指可數(shù)。許多中小企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上售賣產(chǎn)品，這是其電商戰(zhàn)略執(zhí)行效果不夠理想的主要原因。事實(shí)上，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式既不是單純的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也不是簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)范圍擴(kuò)張，而是一種革新經(jīng)營(yíng)理念、改變營(yíng)銷方式、影響生產(chǎn)方式、完善服務(wù)體系的綜合性戰(zhàn)略，涉及企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)前，中小型企業(yè)對(duì)電商模式缺乏深入的了解，由此導(dǎo)致電商發(fā)展戰(zhàn)略流于形式。

2.2 對(duì)電商戰(zhàn)略缺乏準(zhǔn)確的定位，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)模糊

對(duì)電商戰(zhàn)略缺乏準(zhǔn)確的定位是中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的核心弊病，由此導(dǎo)致電商發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)模糊，進(jìn)而形成兩大惡果。第一，戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，企業(yè)電商戰(zhàn)略布局的執(zhí)行力不足。由于沒有明確的預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，中小型企業(yè)的電商戰(zhàn)略屬于典型的“游擊戰(zhàn)”。第二，盈利目標(biāo)不清晰，企業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展的效果欠佳。憑借良好的電商發(fā)展基礎(chǔ)，我國(guó)中小型企業(yè)在電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)較為集中，且市場(chǎng)占有率較高，但企業(yè)在電商平臺(tái)的盈利水平偏低。以阿里巴巴的天貓（B2C）平臺(tái)的服裝銷售為例，該平臺(tái)占據(jù)了B2C模式服裝銷售的70%以上，但是平臺(tái)企業(yè)平均獲利水平僅僅比實(shí)體店略高（見圖2）。

2.3 對(duì)電商人才缺乏足夠的重視，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略動(dòng)力不足

長(zhǎng)期以來(lái)，中小型企業(yè)在電商戰(zhàn)略的發(fā)展過(guò)程中仍采取傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的老一套，尤其在人才培育和配置上過(guò)于草率，對(duì)電商人才缺乏足夠的重視。與此同時(shí)，電子商務(wù)人才培養(yǎng)的規(guī)模和層次與社會(huì)需求也存在較大的偏離。以醫(yī)藥電商人才為例，近年來(lái)我國(guó)高等醫(yī)藥電商本科生畢業(yè)人數(shù)還不足500人次，這與醫(yī)藥電商發(fā)展需求存在較大鴻溝（見圖3）。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80%以上的中小型企業(yè)沒有獨(dú)立的電商戰(zhàn)略發(fā)展部門，50%以上的中小型企業(yè)沒有專業(yè)的電商戰(zhàn)略人才團(tuán)隊(duì)，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行往往由銷售部門和人員兼職。由于傳統(tǒng)銷售人員知識(shí)和理念的局限，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)效性和時(shí)效性嚴(yán)重不足。由于未對(duì)電商人才進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)的培養(yǎng)和使用，多數(shù)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足，員工對(duì)電商發(fā)展戰(zhàn)略的積極性不高。

3 新常態(tài)下完善中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的對(duì)策

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)商業(yè)管理理念，構(gòu)建開放性人性化的運(yùn)營(yíng)體系

革新傳統(tǒng)商業(yè)管理理念，轉(zhuǎn)變對(duì)電商戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，是中小型企業(yè)面臨的重要問題。首先，要摒棄“電商模式=銷售模式”的錯(cuò)誤看法，電商模式不僅可以營(yíng)銷，而且還可以為生產(chǎn)端提供原材料、技術(shù)、資金，可以為運(yùn)輸端提供渠道、人才、信息。其次，要構(gòu)建開放性的電商運(yùn)營(yíng)體系，要注重從電商經(jīng)營(yíng)模式中找到市場(chǎng)定位、生產(chǎn)調(diào)整、創(chuàng)新宣傳的規(guī)律，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整自己的發(fā)展策略。最后，電商發(fā)展戰(zhàn)略必須人性化，只要不斷降低產(chǎn)品的成本、提高產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù)、提高客戶需求使用的便捷性，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

3.2 明確企業(yè)電商戰(zhàn)略定位，形成前瞻性、全面性的發(fā)展規(guī)劃

制定企業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確企業(yè)電商發(fā)展目標(biāo)是中小型企業(yè)發(fā)揮電商優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)和前提。在短期，要有明確的產(chǎn)品銷售目標(biāo)、綜合盈利目標(biāo)以及品牌宣傳目標(biāo)，要制定詳細(xì)的戰(zhàn)略執(zhí)行目錄表，以高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)策略、低阻礙的姿態(tài)入駐電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電商發(fā)展戰(zhàn)略的前期目標(biāo)。在長(zhǎng)期，中小型企業(yè)要有打造自身電商平臺(tái)的決心和規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)自身平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的雙結(jié)合，強(qiáng)化品牌宣傳，弱化商業(yè)依賴。除此之外，企業(yè)在電商戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，要追求個(gè)性化品位的塑造，注重產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)和售后服務(wù)的完善，這是企業(yè)常青的根本性保障。

3.3 注重企業(yè)電商人才培育，打造高層次復(fù)合型的員工隊(duì)伍

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是第一生產(chǎn)力。中小型企業(yè)發(fā)展電商戰(zhàn)略最為重要的就是電商戰(zhàn)略人才體系建設(shè)。中小型企業(yè)由于規(guī)模小、平臺(tái)低、盈利能力不足，難以吸引高素質(zhì)、復(fù)合型的高端人才入駐。因此，要解決電商人才困境，中小型企業(yè)要注重企業(yè)電商人才的培育，而不是直接引進(jìn)。可以通過(guò)招聘經(jīng)濟(jì)管理、電子技術(shù)、法律科學(xué)等專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆生和年齡較低的市場(chǎng)銷售能手形成多元化的企業(yè)電商人才團(tuán)隊(duì)，并給予良好的再教育、再深造、再培訓(xùn)的工作和學(xué)習(xí)條件，培育員工的忠誠(chéng)度，最終打造高層次、復(fù)合型、現(xiàn)代化的高端員工隊(duì)伍。

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