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      家中固定電話突然停機,聯(lián)通光纖改造市民有意見

      2015-05-30 10:48:04
      北京廣播電視報 2015年42期
      關(guān)鍵詞:新聞熱線銅纜調(diào)制解調(diào)器

      家住朝陽區(qū)十里堡北里的彭士士打進(jìn)新聞熱線65159063反映,家里的固定電話10月8日莫名其妙就停了,無法打進(jìn)打出,自己只能借用鄰居的電話和外界聯(lián)系。彭女士介紹,一個多月前,有人打電話說要給她家裝一個什么盒,而且不裝不行。

      熱線編輯將此情況反映給北京聯(lián)通青年路電話局,一位維修工程師介紹,聯(lián)通正在進(jìn)行光纖改造,以前的電話線已經(jīng)老化損壞,沒法修了。換新線是免費的,不收費。

      光纖入戶之后,用戶家中的電話就會被裝上一個光纖貓。而所謂光纖貓,就是用戶通過光纖上網(wǎng)時使用的調(diào)制解調(diào)器。對此聯(lián)通客服人員解釋,光貓需要用電,如果停電了,電話就不能打了。光貓的功率在15瓦以內(nèi),相當(dāng)于一個節(jié)能燈管的耗電量,如果24小時都開機的話,光纖貓一個月耗電量超過10度,一年算下來,用戶得為它交約60元的電費。

      據(jù)了解,北京聯(lián)通的“去銅換光寬帶北京”項目將用3年時間完成近500萬銅纜用戶的光纖化改造,到2017年完成廢舊銅纜及老舊設(shè)備拆除工作。

      光纖改造以來,《新聞熱線》接到多次相關(guān)投訴,內(nèi)容涉及突然斷線、強制改造、光貓耗電、停電無法使用等諸多方面。技術(shù)設(shè)備固然會改造升級,但在改造中也應(yīng)該充分尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán),對出現(xiàn)的問題以及居民的意見,相關(guān)部門也應(yīng)與用戶進(jìn)行充分溝通,把改造的影響降到最低。(10月10日)

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