馬先生打進新聞熱線反映,他在一家餐廳預(yù)訂了一桌除夕夜的年夜飯,交了200元的定金,可是家里出了點變故,過年那天去不了了,就通知了餐廳,可餐廳告知退不了定金。馬先生質(zhì)疑商家的規(guī)定不合理。
熱線編輯就此又詢問了另外一家餐廳,也得到了相同的答復(fù),工作人員說,要交200元的定金,要確定菜品,取消的話不退錢??墒侨绻淖冃谐蹋崆笆畮滋焱ㄖ蛷d呢?該工作人員答:既然交了押金就不退不換。
商家的規(guī)定是否侵犯了消費者的利益?北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益維護專業(yè)委員會葛友山律師解釋,消費者去飯店預(yù)訂年夜飯,如果交的是定金,從合同法來說,商家可以不退,這有擔(dān)保性質(zhì),要是商家不提供服務(wù),就有義務(wù)提供雙倍返還。而言字旁的訂金,應(yīng)該退給消費者,這屬于預(yù)付款性質(zhì),不涉及擔(dān)保,如果消費不成吃不上年夜飯,飯店應(yīng)該將這些錢退給消費者。
(1月30日)