移動互聯(lián)網(wǎng)背景手機服務(wù)型APP產(chǎn)品設(shè)計分析

王哲敏

摘 要：隨著時代的發(fā)展和科技的進步，人們的通訊工具也在發(fā)生著日新月異的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是使通訊實現(xiàn)了無線化，人與人間的溝通更加方便快捷。后來在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上提出了手機服務(wù)型APP產(chǎn)品的概念，使“服務(wù)”這一概念被迅速推廣并日益深入人心。本文通過對移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的手機服務(wù)型APP產(chǎn)品設(shè)計進行分析，對其服務(wù)概念、服務(wù)特點和模式特點進行闡釋，期望可以是其得到更高的創(chuàng)新和突破，使得手機服務(wù)型APP可以更加完善，更好的為人們服務(wù)。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；服務(wù)型APP產(chǎn)品；設(shè)計分析；手機

隨著現(xiàn)代社會信息化的日益迅速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)也越來越廣泛地被運用到社會生活中，使人們的通訊模式發(fā)生了巨大的變化，大大促進了人類的溝通和交流，改變了人們的工作方式和思維方式。在此形式下產(chǎn)生的手機服務(wù)型APP產(chǎn)品也成為了人們關(guān)注的焦點，并在不斷的改進和創(chuàng)新，但是同時也產(chǎn)生了一些弊端，因此，本文通過對服務(wù)型APP的探析，對問題加以分析并找出應(yīng)對策略，期望可以為其提供一些參考和借鑒。[1]

1 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)是以手機或其他能上網(wǎng)的手持設(shè)備為載體，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的相互連接，來享受各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，例如瀏覽網(wǎng)頁，網(wǎng)上聊天、購物等，這些產(chǎn)品會提供相應(yīng)的應(yīng)用供不同系統(tǒng)的手機使用，實現(xiàn)服務(wù)的概念，隨著智能手機的不斷優(yōu)化，手機服務(wù)APP也不斷的推廣和發(fā)展。隨著科技的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，給人們的經(jīng)濟、政治和社會生活帶來了翻天覆地的變化，人類向前發(fā)展了一大步，大大改變了信息傳播方式，使得信息傳播不再局限于飛鴿傳書、烽火狼煙等形式，突破了時間和空間上的限制，使生活更加方便快捷，更加豐富多彩。

移動互聯(lián)網(wǎng)的使用，拉近了人與人之間的距離，使得人們不管距離多遠(yuǎn)也可以交流，促進了相互間的交流合作，推動了社會的發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，使得手機不僅僅用于通訊工具，它還可以上網(wǎng)、打游戲、看視頻、聽音樂、看新聞，這些功能的推出，可以讓人們走到哪用到哪，大大豐富了人們的生活，給出行帶來了便捷，同時也促進了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得人們可以在任何地方在最短時間內(nèi)接收最新的消息，加快了信息傳播速度。移動互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的媒介融合性，它將報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、視頻等多種信息傳播形式整合到手機上，形成手機視頻、手機網(wǎng)絡(luò)等新的形式，讓用戶可以通過手機來滿足自己的要求，這種新的形式也對廣告等行業(yè)形成了新的傳播途徑，增加了運營模式，帶來了更多的商機。

2 手機服務(wù)型APP產(chǎn)品

2.1 手機服務(wù)型APP產(chǎn)品概念

服務(wù)產(chǎn)品是指為客戶提供方法解決問題的概念，它一般在傳統(tǒng)服務(wù)設(shè)計概念中得到體現(xiàn)，生產(chǎn)處理的服務(wù)產(chǎn)品，讓用戶進行參與獲得體驗，為用戶提供服務(wù)，服務(wù)設(shè)計出來的產(chǎn)品稱為服務(wù)產(chǎn)品。手機服務(wù)APP即指通過移動互聯(lián)網(wǎng)以機應(yīng)用程序的形式展現(xiàn)出來的產(chǎn)品，讓用戶通過這種形式進行不一樣的產(chǎn)品體驗，受到了用戶的廣泛歡迎，非常有發(fā)展的潛力，有很大的市場空間。

手機應(yīng)用程序（或稱APP）主要是針對服務(wù)這個概念設(shè)計出來的，所以它屬于服務(wù)產(chǎn)品的一種特殊類型，用戶在產(chǎn)品體驗中完成對服務(wù)的表達(dá)。APP既是手機服務(wù)的一種特殊形式，也是產(chǎn)品設(shè)計的一種特殊形式。

2.2 手機服務(wù)型APP產(chǎn)品特點

（1）服務(wù)的全面性和便捷性。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得手機不再局限于打電話、發(fā)短信、有限的網(wǎng)絡(luò)使用等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上，使得網(wǎng)絡(luò)通訊載體可以隨時隨地的攜帶，并將通訊和網(wǎng)絡(luò)進行徹底整合，使上網(wǎng)、游戲、視頻等功能得到全面開發(fā)，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以使用，使消費者對服務(wù)產(chǎn)品帶來了全新的體驗。例如滴滴打車是手機服務(wù)型APP產(chǎn)品的一種類型，它可以讓乘客在出門前就輸入自己的位置及要去的地方，等距離自己最近的司機接單后出門上車，既可以讓乘客不再擔(dān)心打車難的問題，節(jié)省等車時間，又可以讓司機明確乘車人乘車地點，使得乘車更加方便快捷，輕松實現(xiàn)打車、乘車。這樣的手機服務(wù)型產(chǎn)品還有很多，例如手機地圖、手機訂餐、手機購物等，這些應(yīng)用程序的使用讓人們節(jié)省了很多外出煩惱，讓生活更加方便快捷，深受人們的歡迎，使得手機成為了必不可少的工具。

（2）增加了用戶的互動性及參與感。移動互聯(lián)網(wǎng)背景下手機服務(wù)型APP產(chǎn)品的設(shè)計，使得人們在使用產(chǎn)品的過程中增加了與程序的互動，加強了用戶的參與性，這對產(chǎn)品的研發(fā)和改進有著重要的作用。APP的設(shè)計要求使用者要有主動參與性，以產(chǎn)品特征為設(shè)計基礎(chǔ)，讓用戶不斷參與進來，進而實現(xiàn)產(chǎn)品的不斷升級并進一步研發(fā)更多的產(chǎn)品，來進行更好的宣傳，這是服務(wù)型APP產(chǎn)品設(shè)計的根本要求。手機服務(wù)型APP產(chǎn)品的出現(xiàn)，打破傳統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)品單調(diào)的傳遞形式，形成了產(chǎn)品設(shè)計商和使用者共同設(shè)計、共同參與、共同改進的新型模式，用戶在享受服務(wù)時又能提供服務(wù)。

（3）引領(lǐng)科技，時尚生活?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，科技在不斷發(fā)展的同時也在影響和改變著人們的生活，潛移默化地改變著人們的生活態(tài)度和生活方式。手機服務(wù)型APP產(chǎn)品設(shè)計的出現(xiàn)，使人們在生活、娛樂、工作、出行等方面發(fā)生了很大的變化。例如現(xiàn)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂餐、手機地圖導(dǎo)航、預(yù)定車票等，這種便捷時尚的生活方式已深入到了人們的生活中，用手機代替日常生活中瑣碎的事物，這種模式已成為新的生活潮流。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的手機服務(wù)型APP產(chǎn)品的設(shè)計研究

手機服務(wù)型APP產(chǎn)品作為一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，有關(guān)其設(shè)計研究最重要的就是對要把握對服務(wù)理念的開發(fā)，讓產(chǎn)品增加更多的創(chuàng)新性，吸引客戶去參加，增強客戶體驗感。因此，在手機服務(wù)型APP產(chǎn)品的設(shè)計研究中就要注重以下幾點：

3.1 從設(shè)計流程上著手

手機服務(wù)型APP產(chǎn)品不同于其他的APP產(chǎn)品，它是以服務(wù)為核心，是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)物，在對產(chǎn)品進行設(shè)計時，要對設(shè)計流程進行明確的把握，對設(shè)計步驟進行詳細(xì)研究，對設(shè)計中遇到的問題要反復(fù)檢測和改進，結(jié)合服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這一特點進行研究。在研究中要加強技術(shù)力度，因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代特別快，所以要不斷的加強技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品的不斷升級和完善。

3.2 從產(chǎn)品設(shè)計中的關(guān)鍵點著手

手機服務(wù)型APP產(chǎn)品核心的是要對現(xiàn)有的服務(wù)進行改革和創(chuàng)新，因此在對手機APP產(chǎn)品進行設(shè)計時，要注重對服務(wù)概念的開發(fā)，既要增強服務(wù)型產(chǎn)品的創(chuàng)新性和體驗性，又能提高產(chǎn)品后續(xù)設(shè)計技術(shù)。在設(shè)計中要把握用戶對產(chǎn)品體驗的感受，及時找出問題并解決問題，同時要形成系統(tǒng)的服務(wù)流程，在企業(yè)、顧客、服務(wù)等幾個方面著手，制定相應(yīng)策略，使服務(wù)有更好的效果。

3.3 產(chǎn)品設(shè)計表達(dá)的關(guān)鍵

要想設(shè)計出受歡迎的手機服務(wù)型APP產(chǎn)品，首先要有符合人類使用的產(chǎn)品界面，因為手機服務(wù)型APP產(chǎn)品最后都會是以某種手機應(yīng)用程序的形式展現(xiàn)出來的，此產(chǎn)品界面作為程序最直觀的展現(xiàn)形式，這就成為了產(chǎn)品受歡迎度的一個重要因素，產(chǎn)品界面的設(shè)計必須符合人類的行為模式的感知、認(rèn)知和操作特征。

4 結(jié)語

加強對手機服務(wù)型APP產(chǎn)品設(shè)計的研究和創(chuàng)新，使其給人們帶來更加新穎和快捷的服務(wù)，增強用戶的體驗感和參與感，并及時對使用者使用后的感受進行調(diào)查，觀察手機服務(wù)型APP產(chǎn)品對用戶的生活方式都會產(chǎn)生哪些影響，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以對手機服務(wù)型APP產(chǎn)品的設(shè)計和研究進行分析，找出解決辦法，對產(chǎn)品進行改進和完善。在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代，產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？?，設(shè)計出技術(shù)含量高、更加方便快捷的手機服務(wù)型APP產(chǎn)品就是十分重要的了。企業(yè)要從產(chǎn)品設(shè)計外形、運用方式、服務(wù)性、創(chuàng)新性等方面著手，讓手機服務(wù)型APP產(chǎn)品更加適用，發(fā)揮更多的作用，為人們提供更多、更好的服務(wù)，使得人們的生活更加便捷，促進經(jīng)濟和社會的發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，手機服務(wù)型APP產(chǎn)品隨著時代的發(fā)展也在不斷變化著，在手機服務(wù)型APP產(chǎn)品的研究上，需要不斷更新和創(chuàng)新，還有著很大的上升空間。

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