做別人沒有的 選自己喜歡的

余海峰

編者按：美諾華（昆山）特殊印刷科技有限公司總經(jīng)理是黃勇女士，她的另外一個頭銜是美諾華（松山湖）品牌運營設(shè)計事務(wù)所設(shè)計總監(jiān)，而在她藝術(shù)名片上的稱呼則是：誤闖江湖的桃花島島主。直爽、喜歡設(shè)計和藝術(shù)，是黃勇給人留下的第一印象。2015年6月，我在上海再次遇見了黃總，對她進行了一次專訪（黃總最喜歡的稱呼是“島主”，所以下文就以這個稱謂來代表她）。

記者：您在自行車行業(yè)應(yīng)該算是一位與眾不同的“女漢子”。這幾年，我們是看著您的公司在迅速改變、迅速成長，所以讀者對您和您的企業(yè)一定很感興趣。請您先介紹一下自己的經(jīng)歷。

島主：其實我人生的第一階段是畢業(yè)分配的觸僬。

我在學校是學醫(yī)的，曾經(jīng)還是學霸，當時心中只有一個單純想法：每門功課都爭取系里第一名，否則就會影響未來的畢業(yè)分配。在醫(yī)學院求學的無數(shù)個夜晚，常常在路燈下蹲坐苦讀，因為那時校園中只有路燈才是唯一在晚上10點之后不被關(guān)閉的光源。當看著同學都在快樂地談戀愛，享受著美好青春之時，我也曾產(chǎn)生過思想斗爭，問自己的大學生涯是否就該如此枯燥單一。但這念頭只是一閃而過，我就再也不敢去想，看到在路燈下浪漫地談情說愛的同學們，我只能一笑而過，學習一點也不敢松懈。因為我知道，憑自己平民的出身背景，只有努力擠進前3名，才可能在未來被分配去大城市的三甲醫(yī)院工作。如此偏執(zhí)的性格和目標，讓我一路都保持著高度危機意識，堅守著自己的原則。

記者：其實，按照您那時刻苦學習的情形，您的理想應(yīng)該會實現(xiàn)啊。

島主：如果那時一切順利，可能會按部就班到某家大醫(yī)院就職?？梢驗?989年的變故，一切都發(fā)生了改變，自己的首航就此觸礁了。當身邊很多成績不如我優(yōu)秀的同學在畢業(yè)時都拿到派遣函奔赴各大醫(yī)院報到，開始了人生第一份工作時，我卻在畢業(yè)好幾個月之后才被分配到一個小鎮(zhèn)醫(yī)院。命運似乎與我開了一個很大的玩笑。

在小鎮(zhèn)醫(yī)院，我漸漸發(fā)覺自己俠義情懷的性格與冰冷刻板的醫(yī)療體系環(huán)境存在極大的矛盾，鄉(xiāng)下小鎮(zhèn)的舞臺已經(jīng)無法釋放我的個性，心中對自己的疑問越來越大。在現(xiàn)實與理想的碰撞后，最終讓我做出了人生的重大決定：南下廣東打工，去尋找自己的理想！

記者：理想和現(xiàn)實的矛盾，個性和環(huán)境的差異，往往是改變?nèi)松壽E的重要誘因。這也許就為你未來的創(chuàng)業(yè)埋下了種子。

島主：其實創(chuàng)業(yè)后我才知道，老板是最難的職業(yè)。因為企業(yè)像個家庭，老板像家長，家人的成長、未來發(fā)展的責任仝在家長身上，這是我在經(jīng)營企業(yè)中的感悟。創(chuàng)業(yè)的路上也是一路跌跌撞撞走過來的。

幸好那時我已有人生的伴侶、好搭擋“郭靖”（黃勇的先生，以下簡稱為林總），我們可以相互支持，共同而對各種難關(guān)。

記者：我看別人稱您為“島主，而且您也樂意接受這個稱呼，不知道這個名稱是怎么來的，其中的含義是什么？

島主：說來是有一個小故事的，當時有一家企業(yè)在向白行車零部件公司訂貨時，剛好遇到五一節(jié)休假，對方不收支票，這家企業(yè)就托我?guī)兔ΑＮ乙闳话炎约簝H有的現(xiàn)金拿出來作抵押，白行車零部件公司才同意發(fā)貨給這家企業(yè)。我的名字剛好與《射雕英雄傳》中黃蓉的名字相似，別人認為我在關(guān)鍵時刻肯幫助人，很仗義，于是就有了“島主”這個頗具俠義的稱號。天生俠義的情感，鮮明的個性，讓我像誤闖（商業(yè)）江湖的桃花島島主。而我對商業(yè)內(nèi)涵確實有著與旁人不同的理解。

記者：與旁人不同的理解，這是指什么？

島主：在1 998年年初建廠的時期，業(yè)務(wù)進展很緩慢，我白天在外來往奔波，回到工廠已經(jīng)天黑。此時周邊有許多工廠，都在燈火通明地加班趕單，而自己的工廠卻是一片寂靜，因為那時訂單不多。

盡管如此，我心里卻很坦然，因為我與林總對新業(yè)務(wù)的理念是，合適的訂單才可以接，而單價低、無晶質(zhì)要求的訂單不能接。因為我們從一開始創(chuàng)辦企業(yè)就認為，只有接了合適的訂單，才能使企業(yè)得到長久發(fā)展。在市場競爭十分激烈的情況下，我們的風格是不以應(yīng)酬、競價等方式搶單。因為從長遠看，通過這種手段爭取來的客戶，不論你多用心地為其服務(wù)，這些客戶對企業(yè)的忠誠度也不會高！

帶著這種理性的理念拓展業(yè)務(wù)活動，盡管生意不多，我們還是會挑訂單，這和很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的情況大相徑庭。幾年下來，我也嘗盡了別人的冷眼和創(chuàng)業(yè)的辛酸。但是這種理念卻漸漸地吸引了一批志同道合的客戶群，雖然企業(yè)發(fā)展速度緩慢、艱辛，但基礎(chǔ)打得越扎實，前進的腳步邁得越穩(wěn)健，幾年下來工廠得到持續(xù)穩(wěn)定的成長。

記者：那您指的“桃花島”就是您的工廠嗎？

島主：當然！但工廠在我的心里并不是工廠，而更像是家。我的員工都是家人，我是家長，是教官！所以當你走進美諾華貼標（深圳）工廠時，能看到小花園里精心栽植的花草，果樹，生動有序、相互爭艷，玉蘭花香縈繞膝下，抬頭你還能發(fā)現(xiàn)桃子、芒果、龍眼都等許多水果掛滿枝頭。

我被別人戲稱為“桃花島島主”，所以我特別用心對待這個稱呼，要做一位名副其實的桃花島島主，這是玩笑，卻也符合現(xiàn)實事實。工廠投入大筆的費用優(yōu)化環(huán)境，建造花園，營造小橋流水的氛圍，其中還有個精致的“美林閣”餐廳。我希望員工能在優(yōu)雅的環(huán)境中，因情境而改變，讓心情更愉快才能用心工作。這不同一股的管理手法，也讓工廠的形像與服務(wù)產(chǎn)生了與眾不同的DNA（基因）。外觀視覺識別是客人能記住你的關(guān)鍵點！

記者：您似乎很注重“差異化”，能講講這方面的心得嗎？

島主：“差異化”當然是指別人沒有的。

在20年前，我們開始走進貼標這個產(chǎn)業(yè)，當時所有的貼標工廠幾乎都是被動地接受組裝廠分配的訂單。組裝廠把在國外設(shè)計好的貼標，轉(zhuǎn)給我們工廠來生產(chǎn)。由于設(shè)計師往往缺少生產(chǎn)貼標的經(jīng)驗，許多設(shè)計方案到了工廠就無法實現(xiàn)，只能退回去，再與國外設(shè)計師溝通。這樣的運作模式會導致產(chǎn)品開發(fā)周期過長，影響新品開發(fā)進度。那時我開始去國外參加展覽，與國外客人直接接觸，就設(shè)計問題進行溝通。我們經(jīng)常參加歐洲展、美國展，雖然花費很大，但卻因此接觸到國際上的大晶牌，像SHTMANO（禧瑪諾）、SRAM（速連）等，取得了與客戶長期合作的業(yè)務(wù)關(guān)系。

在經(jīng)歷了這個過程后，我開始思考，如果貼標工廠同時具有較強的設(shè)計能力，就可直接為客戶設(shè)計貼標，縮短新品的開發(fā)周期，且設(shè)計出來的貼標，能直接被涂裝執(zhí)行，運用于生產(chǎn)。這樣既縮短開發(fā)周期，又可降低設(shè)計成本。

以現(xiàn)有的貼標生產(chǎn)為載休，以白行車業(yè)界十幾年的專業(yè)為依托，成立一個自己的設(shè)計公司，幫客戶減少困難，提高運作效率，這樣的想法在我心里開始萌生！

記者：我理解您的意思，貼標廠原本就是個門檻不高的產(chǎn)業(yè)，但如果能做得到差異化服務(wù)，增加核心競爭能力，就能在眾多競爭中脫穎而出。

島主：是的，其中，設(shè)計是個亮點，有了這個功能，美諾華才會真正起飛。

再看下自行車工廠，有的生產(chǎn)線出現(xiàn)停轉(zhuǎn)，原因之一竟是貼標不易生產(chǎn)，不能滿足組裝線的需求。在自行車行業(yè)，貼標雖是個附屬品，但它是美化車體的關(guān)鍵元素，在當下OEM時代，貼標設(shè)計大多由國外客戶設(shè)計再由貼標廠生產(chǎn)，所以經(jīng)常因為設(shè)計方面考慮欠缺，發(fā)生不易生產(chǎn)或沒法在自行車組裝線使用的情況。

國外設(shè)計公司不了解生產(chǎn)程序，造成所設(shè)計的產(chǎn)品不良率過高或能效太低，因此我們才有了創(chuàng)立設(shè)計公司的想法。當時市場上沒有專門針對自行車的設(shè)計公司，而我們跟自行車企業(yè)合作多年，對自行車產(chǎn)品和自行車產(chǎn)業(yè)比較了解，設(shè)計產(chǎn)品就可以提前解決貼標在生產(chǎn)中可能遇到的問題。

記者：是否可以這樣說，美諾華是自行車行業(yè)自己的貼標設(shè)計公司。

島主：對！白行車的市場需求在未來將繼續(xù)擴大，中國有自己的品牌，市場潛力無限，在創(chuàng)立設(shè)計公司中，我們建立了優(yōu)秀專業(yè)設(shè)計師團隊，由平而設(shè)計、靜態(tài)設(shè)計、活動公關(guān)動態(tài)運營、展會商業(yè)空間設(shè)計等各領(lǐng)域的專業(yè)人員組成。

三流企業(yè)靠生產(chǎn)賺錢，二流企業(yè)靠管理賺錢，一流企業(yè)靠經(jīng)營品牌賺錢，企業(yè)必須改變經(jīng)營方式，改變戰(zhàn)略，看長不看短，投資晶牌是至關(guān)重要的事。

記者：現(xiàn)在看來，您這些年取得令人矚目的成績。

島主：我覺得治理工廠要從小做起，因為公司的競爭優(yōu)勢是積累在各環(huán)節(jié)的細節(jié)中的。

我是學醫(yī)出身，對事物比較敏感。我發(fā)覺，在行業(yè)內(nèi)，每年一屆的中國國際自行車展覽會是企業(yè)對外傳播信息的最佳機會。我們和我先生都十分重視這樣的機會，為了讓公司以良好的形象展示在公眾而前，我們對展會的展臺從設(shè)計到施工都予以高度重視。

記者：從貼標工廠到設(shè)計事務(wù)所，這是美諾華的一次成功升級，其中最主要的依托是什么？

島主：是人才，光靠我一個人是不能支撐起公司宏偉大廈的，我們搭建的是職業(yè)經(jīng)理人與專業(yè)設(shè)計師平臺，建立新的“王國”。

2015年5月6日，當你走進中國國際白行車展白行車展覽會時，能看到數(shù)也數(shù)不清的展臺，但在這眼花繚亂的展臺中，能讓你感覺眼前一亮的展位很多是由美諾華（松山湖）品牌設(shè)計事務(wù)所設(shè)計的。這些展臺特殊的設(shè)計風格十分吸引眼球，這就是美諾華的傾情奉獻，將國際流行引入國內(nèi)！

其實如果你對美諾華有過深入了解，便會知道，美諾華從2010年-2015年已經(jīng)連續(xù)5年獲得由中國國際自行車展覽會頒發(fā)的展位設(shè)計評選金獎。這是行業(yè)內(nèi)絕無僅有的殊榮，這也是美諾華設(shè)計事務(wù)所創(chuàng)立以來的成績單。

記者：連續(xù)多年獲得中國國際自行車展覽會的展位設(shè)計金獎，到底有什么秘訣？

島主：很簡單，我經(jīng)常問自己，能為別人做什么，能影響別人什么，這是我工作的出發(fā)點。雖然只是簡單的兩句話，其實背后，有著多年的積累與用心的研究。我目前還在參加清華美術(shù)學院的研究生課程學習，努力的學習與吸收，為的就是能每次都創(chuàng)作出更好的作品。

在人才的運用上，最重要的是溫情管理，惟有充滿愛心的管理，耐心地溝通與教導，才是人才養(yǎng)成的不二法則。

我們多方吸納專業(yè)人員共同參與公司的發(fā)展，并將推動自行車騎行文化的理念融入設(shè)計公司的運營方針，讓文化的特性能在展覽的作品上呈現(xiàn)，這也就是美諾華能連續(xù)獲獎的奧秘之一。

記者：聽說你們已經(jīng)規(guī)劃了未來的事業(yè)版圖，能否跟我們分享一下。

島主：我們近期已經(jīng)有了一個更大膽的計劃，買下松山湖企業(yè)總部，跨入下一個十年！未來企業(yè)總部將打造成白行車文化與設(shè)計文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合的場所，那時如果您來到美諾華公司，就像走進一個休閑的咖啡餐廳。在松山湖的環(huán)保區(qū)周邊都是開放的綠地花園，白行車騎友的小聚會、家庭成員的活動都可以安排在其中。

走進其中，您可以看到文化商展的藝術(shù)空問，可以參與自行車新產(chǎn)品的互動發(fā)布，也可以通過電腦精心挑選和訂制高檔的自行車配件涂裝，讓專業(yè)設(shè)計師特別設(shè)計貼標，作為生日禮物贈送給家人和朋友；走上2樓，一覽松山湖的美景，在類似臺灣誠品書店與自行車生活館的美學空間里，您可以隨性地看書消磨時間，也可以參觀個性化的自行車流行配飾展示； 四周的氛圍猶如成都的“方所文化”，但是更具有自行車產(chǎn)業(yè)的主題概念。

這就是我心中規(guī)劃的未來。松山湖企業(yè)總部將與國際接軌，讓企業(yè)躋身國際市場，我要追求的不是大，而是自行車文化與設(shè)計美學結(jié)合的品牌設(shè)計公司。