徐偉倫：透過大數(shù)據(jù)看人性

陳瑩

有時候一個人講的話不是重點，他的行為才反映出心里真正在想什么。

2014年，MIGO率先與阿里巴巴集團簽署大數(shù)據(jù)合作伙伴合約，并于2015年在天貓平臺推出鉆展定向軟件——標簽智庫，同時積極布局東南亞市場，目標是成為亞太地區(qū)數(shù)據(jù)化營銷顧問的第一品牌。目前MIGO擁有超過100位來自各個不同領(lǐng)域的精英伙伴，累積服務(wù)客戶數(shù)已經(jīng)超過400家。作為大中華區(qū)提供專業(yè)數(shù)字營銷及顧客關(guān)系管理服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，MIGO期待透過亞洲市場的營銷思維建立專屬于華人的數(shù)據(jù)化決策營銷模型。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何從大數(shù)據(jù)的角度重新理解品牌、產(chǎn)品與消費者之間的關(guān)聯(lián)性，協(xié)助企業(yè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商機，引導(dǎo)新世代的營銷觀點與策略思維，近日，MIGO首席運營官徐偉倫向《東方企業(yè)家》分享了專注于大數(shù)據(jù)行業(yè)的經(jīng)驗。

《東方企業(yè)家》：在你看來大數(shù)據(jù)行業(yè)的市場如何劃分？MIGO的大數(shù)據(jù)減法，在什么程度上面改變了這個產(chǎn)業(yè)呢？

徐偉倫我覺得這個市場正在蓬勃發(fā)展，它是一個引起了很多人好奇的行業(yè)。在這個市場里，有人在做數(shù)據(jù)的挖掘、搜集、采集這個行業(yè)；有一些人專門在智能方面做分析；也有在微信、微博上嘗試怎么樣去做更多的所謂流行詞；另外一種人就是不斷的做分析、采集、學(xué)習(xí)。這四個方向在大數(shù)據(jù)上的應(yīng)用，基本上我都看到很多人在做。

MIGO會截取四個領(lǐng)域的應(yīng)用上面的一些特征，把它串在一起。MIGO的特點就是擅長把復(fù)雜的東西簡單化，就像是整理辦公桌上塵封已久且不斷積累的雜亂文件，不僅分類收納，標注名稱，還將高含金量的戰(zhàn)略信息提煉而出，從而創(chuàng)造出高效價值。

MIGO的智能跟別人不一樣，我們完全是從消費者的觀點來思考營銷人員應(yīng)該怎么樣對待消費者，尤其是數(shù)據(jù)積累越多，數(shù)據(jù)積累越快的情況下，越能從中提煉出行之有效的營銷手段和策略，從這里面以簡馭繁。

《東方企業(yè)家》：大數(shù)據(jù)聽上去感覺是很有邏輯性、很冰冷的一些數(shù)據(jù)，你怎么看大數(shù)據(jù)？

徐偉倫：我更多的是在用數(shù)據(jù)看人性。透過數(shù)據(jù)的觀點，我們在看消費者的行為。傳統(tǒng)的方式是怎么樣去了解消費者的心態(tài)？它會通過所謂的小組座談方式去采集，但是這種方法本身就有先天的兩個最大的差異性：第一，你找來的人是什么特質(zhì)；第二，引導(dǎo)者所問的問題、方向跟邏輯都會影響結(jié)果。我們講一個最簡單的例子，當你在微博上批評一個人，但是人家看不到你，你就是真的在批評他嗎？又或者你跟朋友在一起的時候，發(fā)覺很多人都喜歡這個明星，這時候你可能就不講話了，哪個是真正的你，我們就從你真正的行為去看：你有沒有買過他的碟，你有沒有買過與他相關(guān)的東西，就知道你到底喜不喜歡他。因為人講的話已經(jīng)不是重點了，是根據(jù)他實際的行為去反映出心里真正在想什么。