美業(yè)O2O：用錢(qián)燒上來(lái)的市場(chǎng)

陳紅杏

盡管這樣，O2O的戰(zhàn)役遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。而這場(chǎng)戰(zhàn)役的背后，資本正在用無(wú)形的手挑選最后的繼承人，實(shí)現(xiàn)期望中的美好利潤(rùn)。

即使已經(jīng)離開(kāi)美業(yè)O2O行業(yè)，劉巖（化名）依舊對(duì)市場(chǎng)很關(guān)心，“今天又有一家美發(fā)O2O項(xiàng)目拿到了投資，它們采取的是一種新模式?！?/p>

劉巖口中的美發(fā)O2O項(xiàng)目是成立于上海的“約來(lái)約美”，通過(guò)篩選優(yōu)質(zhì)發(fā)型師給用戶提供就近到店服務(wù)。

美發(fā)O2O行業(yè)“約來(lái)約美”不是第一個(gè)，也絕不是最后一個(gè)。事實(shí)上，美發(fā)O2O并不好做。之前美業(yè)O2O的批量死亡也是從美發(fā)開(kāi)始，名單包括放心美、時(shí)尚貓、美秘等。相比美業(yè)的其他品類，美發(fā)客單價(jià)不高、頻次不高，之前行業(yè)的售卡模式利益鏈條和習(xí)慣難以打破。

“在現(xiàn)在的O2O市場(chǎng)，只要模式走得通、有足夠的錢(qián)可以燒，那么就可以繼續(xù)打這場(chǎng)仗。時(shí)尚貓?jiān)谶@場(chǎng)戰(zhàn)斗中沒(méi)能拿到足夠的資金，所以選擇退出?！苯咏鼤r(shí)尚貓的相關(guān)人士透露。

盡管這樣，O2O的戰(zhàn)役遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。而這場(chǎng)戰(zhàn)役的背后，資本正在用無(wú)形的手挑選最后的繼承人，實(shí)現(xiàn)期望中的美好利潤(rùn)。

鐵打的市場(chǎng)流水的人

如果不是朋友圈泄密，可能你永遠(yuǎn)不知道O2O圈里的人下一秒在哪里，做什么。半年多前作為美業(yè)O2O時(shí)尚貓創(chuàng)始人兼CEO的趙健，如今已經(jīng)作為同城配送項(xiàng)目云鳥(niǎo)配送的聯(lián)合創(chuàng)始人，擔(dān)任全國(guó)大區(qū)總經(jīng)理，當(dāng)起了“空中飛人”，研究各大城市配送的問(wèn)題。

事實(shí)上，80后的趙健有著多年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。他曾是美麗專家創(chuàng)始人，北京博大精深信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人，此前曾創(chuàng)辦微博營(yíng)銷公司。

2013年4月，趙健組建了新團(tuán)隊(duì)，從“美麗專家”項(xiàng)目中細(xì)化，瞄準(zhǔn)美發(fā)市場(chǎng)，成立時(shí)尚貓，一家專注于美發(fā)O2O的公司。趙健在接受《中國(guó)連鎖》記者采訪時(shí)表示，2013年10月份，時(shí)尚貓正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，偏向于團(tuán)購(gòu)。到了2014年下半年，時(shí)尚貓開(kāi)始第一次轉(zhuǎn)型，牽手發(fā)型師自己做上門(mén)服務(wù)，即O2O。

彼時(shí)，也許是趙健最有信心的時(shí)間。據(jù)透露，在轉(zhuǎn)型之際，時(shí)尚貓拿到了幾百萬(wàn)元天使投資。然而，就在半年多后，2015年1月，行業(yè)燒錢(qián)不止等一系列問(wèn)題，讓時(shí)尚貓宣布停業(yè)。幾乎同時(shí)，趙健應(yīng)邀加入剛剛成立的云鳥(niǎo)配送。

云鳥(niǎo)配送剛剛獲得紅杉、經(jīng)緯創(chuàng)投等B輪融資。從美業(yè)O2O到同城配送O2O，創(chuàng)業(yè)者“轉(zhuǎn)身”的速度，甚至來(lái)不及思考。

雖然趙健退出了，但很快又有新人補(bǔ)上來(lái)。前文提到的“約來(lái)約美”就是新入局者。不同于時(shí)尚貓等美發(fā)O2O的上門(mén)服務(wù)，“約來(lái)約美”采取的是抓緊美發(fā)師，網(wǎng)上訂單，發(fā)型師在就近的門(mén)店為顧客服務(wù)?！凹s來(lái)約美”創(chuàng)始人兼CEO徐珺此前在小胖看車團(tuán)任聯(lián)合創(chuàng)始人，主營(yíng)汽車團(tuán)購(gòu)。

“約來(lái)約美”表示，此前簽了不少合作的門(mén)店，給門(mén)店提供線上預(yù)訂的平臺(tái)；為了跑通流程，“約來(lái)約美”甚至花了300多萬(wàn)元打造了自營(yíng)的線下體驗(yàn)店?，F(xiàn)階段，“約來(lái)約美”在發(fā)力“戰(zhàn)略合作店”，這種新型門(mén)店統(tǒng)一走線上預(yù)訂和線上支付，以形成O2O服務(wù)閉環(huán)。

這種模式能否成功，誰(shuí)也無(wú)法給出肯定的答案。不管怎樣，“這個(gè)市場(chǎng)還是很大，每家創(chuàng)業(yè)公司只要能順利獲得其中一小部分市場(chǎng)，就能活得很好?！彪m然劉巖參與的上一個(gè)項(xiàng)目失敗了，他對(duì)美業(yè)O2O市場(chǎng)依舊非?？春谩?/p>

比達(dá)咨詢發(fā)布的《2014年Q4中國(guó)美業(yè)O2O發(fā)展報(bào)告》顯示，目前中國(guó)整個(gè)美業(yè)市場(chǎng)有上千億規(guī)模，其中，美容（包含整形）所占的市場(chǎng)規(guī)模比重最大，高達(dá)57.5%；美發(fā)行業(yè)次之，占比24.4%；美甲行業(yè)占比9.8%。

都是錢(qián)的事兒

當(dāng)O2O被送上風(fēng)口，“項(xiàng)目選投資人，而不是投資人選項(xiàng)目”的說(shuō)法或許有，但并不是每個(gè)項(xiàng)目都能順利拿到投資，進(jìn)而活下去的。

劉巖告訴記者，資金對(duì)于一個(gè)O2O項(xiàng)目的影響是非常大的，畢竟現(xiàn)在還處于的混戰(zhàn)階段，大家想占領(lǐng)市場(chǎng)，不可避免地要燒錢(qián)做活動(dòng)，“有錢(qián)沒(méi)錢(qián)決定你的地推做多大，做多深，做多久……每天都有企業(yè)倒下，也有企業(yè)成立?！倍芏郞2O平臺(tái)不僅要給消費(fèi)者紅包，還要把另一端的服務(wù)人員“伺候”好。因?yàn)?，一不小心他們可能就跳槽到?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了。

時(shí)尚貓或許就是其中一個(gè)縮影。對(duì)于時(shí)尚貓的關(guān)閉，趙健表示，“從經(jīng)營(yíng)的角度，如果沒(méi)有適合的資源去做企業(yè)，那么肯定要做出選擇?！泵鎸?duì)記者對(duì)于更多具體細(xì)節(jié)的追問(wèn)，趙健在微信里匆匆回復(fù)了“團(tuán)隊(duì)、時(shí)機(jī)、錢(qián)啥的?！倍潭處讉€(gè)字，似乎也透露了趙健當(dāng)時(shí)的無(wú)奈。

其實(shí)，說(shuō)到底還不是錢(qián)的問(wèn)題。據(jù)接近時(shí)尚貓的相關(guān)人士透露，當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行的A輪融資其實(shí)并不十分順利。

這樣的情況并不罕見(jiàn)。劉巖告訴記者，“我曾經(jīng)想做一個(gè)上門(mén)維修的項(xiàng)目，觀察了一個(gè)多月，了解到深圳有一家類似的項(xiàng)目‘小二家修做的不錯(cuò)。現(xiàn)在再來(lái)看，這個(gè)企業(yè)也銷聲匿跡了。人們知道更多地反而是主營(yíng)類似業(yè)務(wù)的拿到2000萬(wàn)投資的‘萬(wàn)能小哥?！?/p>

而對(duì)于美業(yè)O2O，他更是直言，“雕爺（孟醒，花名“雕爺”）的河貍家融到了錢(qián)，他就可以不斷地?cái)U(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，從一開(kāi)始的美甲，到現(xiàn)在的美發(fā)、美容、美妝等，通過(guò)活動(dòng)促銷，越強(qiáng)越強(qiáng)?！?/p>

而作為中國(guó)最大的美業(yè)O2O企業(yè)，河貍家在A、B、C三輪先后獲得了3000萬(wàn)元、3000萬(wàn)美元、5000萬(wàn)美元，約合5.3億元的投資。而創(chuàng)始人雕爺在早在2014年，就豪言每月燒掉1000萬(wàn)元。隨著品類擴(kuò)大和市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張，今年5月，他又“揮霍”1億元補(bǔ)貼跑馬圈地。

也正是因?yàn)檫@樣的猛烈推進(jìn)，讓很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以招架。

早在去年就完成千萬(wàn)美元A輪融資的美甲O2O嘟嘟美甲，從成立就與河貍家口水仗不斷。今年7月初，嘟嘟美甲卻被曝出大規(guī)模裁員美甲師。雖然目前，嘟嘟美甲依舊活著，聲音似乎越來(lái)越小了。

錢(qián)，一方面決定了企業(yè)有沒(méi)有錢(qián)去推廣，另一方面也決定了消費(fèi)者對(duì)于這些產(chǎn)品和服務(wù)的接受程度。

作為汽車上門(mén)保養(yǎng)?？?，劉巖告訴記者，經(jīng)常下幾個(gè)APP，相互比較一下價(jià)格?！叭绻祥T(mén)保養(yǎng)的費(fèi)用比4S店只便宜一兩百元，我還是愿意去4S店。當(dāng)然，紅包、優(yōu)惠也會(huì)決定我使用哪一家上門(mén)保養(yǎng)。”

正如業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)的那樣，“補(bǔ)貼”作為早期市場(chǎng)發(fā)展階段摸索出的有效營(yíng)銷方式，被打車等多個(gè)行業(yè)驗(yàn)證過(guò)，其最核心的本質(zhì)就是把利益直接輸送給用戶，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有價(jià)值的硬道理。

抱大腿也不錯(cuò)

不能自力更生，那么抱大腿也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。常常被人提到的BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）就常常會(huì)投資一些項(xiàng)目，從而快速的進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域并擴(kuò)展開(kāi)來(lái)。

5月25日關(guān)閉的拼車企業(yè)愛(ài)拼車創(chuàng)始人楊洋就曾無(wú)奈地說(shuō)，“沒(méi)有人會(huì)在兩個(gè)百億美金巨頭打仗的時(shí)候再去投資一家小公司了。”巨頭正是合并之后的滴滴快的，以及百度擔(dān)任中國(guó)投資人的Uber。

愛(ài)拼車的案例可能也代表著很多創(chuàng)業(yè)者的共同處境，那就是：雖然走上了風(fēng)口，但因?yàn)樽陨肀趬静桓?，?dāng)巨頭來(lái)戰(zhàn)的時(shí)候，之前所做的所有努力都化為了烏有。

劉巖也告訴《中國(guó)連鎖》，“在圈里有著這樣一種說(shuō)法，如果BAT看上了某個(gè)項(xiàng)目，首先會(huì)與創(chuàng)始人聊，能收就收，如果不行，那就直接copy。因?yàn)樗鼈儧](méi)有時(shí)間慢慢培養(yǎng)市場(chǎng)和顧客習(xí)慣?！?/p>

這也無(wú)形中讓很多個(gè)人的創(chuàng)新和努力一夜崩塌。于是，拒宅網(wǎng)、找好玩兒、徒步狗旅行、果凍旅行等旅游O2O扎堆死亡；呵護(hù)網(wǎng)、36號(hào)教室、助考幫等教育O2O先后關(guān)閉；房屋網(wǎng)、程途網(wǎng)、億言堂等房產(chǎn)O2O落寞而去；好這口、食神搖搖、品品美食等餐飲O2O宣告倒閉；家裝360、美裝、身邊家政等生活服務(wù)O2O死掉；停哪兒、云洗車、車車易行、人人愛(ài)車等出行O2O無(wú)一存活。

“很多項(xiàng)目要么是幾個(gè)合伙人一起聊出來(lái)好想法，然后付諸實(shí)際；要么是一個(gè)人有了好想法，攢幾個(gè)人一起做出來(lái)的。但是有錢(qián)有勢(shì)的BAT要進(jìn)入，對(duì)他們的打擊可謂是毀滅式的。”劉巖說(shuō)，“這個(gè)時(shí)候，抱大腿也是個(gè)很好的捷徑。你看到了一個(gè)未開(kāi)墾的領(lǐng)域，正打算挽起袖子從0做到1，BAT說(shuō)我的農(nóng)場(chǎng)已經(jīng)蓋好，任何新鮮物種只要種下坐等結(jié)果就好。什么？你種的小苗已經(jīng)發(fā)芽了，那就移植到我的農(nóng)場(chǎng)吧，有充沛的水源，有專業(yè)的園丁，有數(shù)以億級(jí)的賣(mài)家。”

于是京東投入了騰訊的懷抱，美團(tuán)迅速抱緊阿里，加入百度的糯米更是搖身一變成了高富帥，與美團(tuán)一起雄霸團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)前兩位。

另外，2013年以來(lái)處在風(fēng)口上的的生鮮電商也時(shí)廝殺得鮮血淋漓。阿里巴巴集團(tuán)早在2013年就獨(dú)家投資了易果生鮮；2014年5月，亞馬遜在上海宣布2000萬(wàn)美元戰(zhàn)略入股美味七七；2015年5月，天天果園完成由京東領(lǐng)投總額為7000萬(wàn)美元的C輪融資。而那些死去的生鮮電商小農(nóng)女、優(yōu)菜網(wǎng)、誼萬(wàn)家、上海天仙配、濟(jì)南買(mǎi)菜網(wǎng)等早已成為這場(chǎng)戰(zhàn)斗中的炮灰，瞬間就被人遺忘。

所以，業(yè)內(nèi)人士百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥就這樣寫(xiě)道，“O2O的格局基本上越來(lái)越明朗了，對(duì)于不想抱大腿的O2O商戶們則是冰點(diǎn)臨近不是冰火兩重天，對(duì)于想抱大腿的則是先掂量掂量自己有幾斤幾兩?！?/p>

至于逐利的資本，它們冷眼旁觀，最后任性地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，就站在了行業(yè)的頂端。