企業(yè)B2B電子商務(wù)研究

徐聚星

摘 要：電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的一種商業(yè)活動，該模式下的商業(yè)活動突破了空間和時間的局限，給企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展機遇。本文主要針對企業(yè)之間的電子商務(wù)展開研究，分別對電子商務(wù)、類型、實施模式及實施策略展開論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)平臺

0 引言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)面對的經(jīng)濟環(huán)境區(qū)域不斷擴展，已經(jīng)突破了地域界限，成為全球性市場經(jīng)濟，企業(yè)之間的競爭也不再僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量、價格以及服務(wù)方面，而是企業(yè)運作模式、管理、創(chuàng)新等多方面的比拼。企業(yè)在保持生存和發(fā)展的前提下，應(yīng)積極應(yīng)對經(jīng)濟市場的各種挑戰(zhàn)，否則難以在激烈的市場競爭中取得勝利。電子商務(wù)在促進企業(yè)資源配置優(yōu)化方面具有一定的優(yōu)勢，企業(yè)利用電子商務(wù)可減少商業(yè)活動中不必要的財務(wù)資源和人力資源的浪費，為企業(yè)的快速發(fā)展提供動力。

1 電子商務(wù)

1.1 電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)就是通過電子信息技術(shù)完成各項商業(yè)活動，是在法律允許的范圍內(nèi)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行的企業(yè)之間（Business to Business，B2B）、企業(yè)和消費者之間（Business to Consumer，B2C）的商業(yè)活動。主要包括企業(yè)-企業(yè)、企業(yè)-消費者、企業(yè)-政府、政府-消費者四類商業(yè)活動。本文主要圍繞企業(yè)-企業(yè)（B2B）之間的商務(wù)活動展開討論。

1.2 電子商務(wù)的組成 電子商務(wù)活動主要圍繞物流、信息流和資金流展開。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成交易活動，在買賣雙方達成交易后，資金從買方轉(zhuǎn)移到賣方，而產(chǎn)品則通過不同的形式轉(zhuǎn)移到買方。當產(chǎn)品為虛擬產(chǎn)品或者服務(wù)時，產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)直接轉(zhuǎn)移到買方；而產(chǎn)品為有形產(chǎn)品時，需要借助第三方物流中心進行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，物流中心在轉(zhuǎn)移商品的同時，還完成信息交換和資金的轉(zhuǎn)移。

1.3 電子商務(wù)的實施模式 企業(yè)B2B電子商務(wù)模式主要分為自建網(wǎng)站和加入第三方平臺兩種模式。前者為電子商務(wù)模塊或交易網(wǎng)頁，企業(yè)是交易網(wǎng)站的建設(shè)主體，也是交易的主體；后者也成為聯(lián)盟模式或水平網(wǎng)站，加入的平臺可以是信息中介平臺、采購網(wǎng)站、供應(yīng)分銷平臺或行業(yè)網(wǎng)站等各類網(wǎng)絡(luò)平臺。第三方平臺主要為企業(yè)提供商業(yè)信息和交易活動等各項服務(wù)，主要有服務(wù)型企業(yè)模式，以阿里巴巴為代表；政府輔助型模式，如中國出口商品網(wǎng)；還可以是行業(yè)輔助模式，如中國化工網(wǎng)等。

2 企業(yè)B2B電子商務(wù)實施策略

2.1 適當規(guī)劃 電子商務(wù)各個流程中占據(jù)關(guān)鍵地位的環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略規(guī)劃和信息系統(tǒng)，這是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略成功的必備條件。企業(yè)在制定電子商務(wù)策略時，應(yīng)對外部環(huán)境進行客觀分析，充分利用企業(yè)內(nèi)在的優(yōu)勢，避開可能的風險，繼而優(yōu)化企業(yè)從事的業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展方向及競爭模式，并針對企業(yè)的結(jié)構(gòu)、資源配置、目標做出合理的規(guī)劃。充分認識企業(yè)自身的優(yōu)勢及不足，然后確定在供應(yīng)鏈、營銷、客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)實施電子商務(wù)的順序和時間，以保障電子商務(wù)實施的有效性。

2.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視 電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，是對企業(yè)原有流程的一種變革和優(yōu)化，只有得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動，才能順利實施。電子商務(wù)不是一項技術(shù)工程，而是涉及到管理層面的企業(yè)改造工程。企業(yè)應(yīng)充分利用領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注資源，適當調(diào)整期望值，使領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)形成客觀的評價，并協(xié)助相關(guān)部門完成階段性收益任務(wù)。只有如此，才能在電子商務(wù)與原有業(yè)務(wù)運行模式發(fā)生摩擦時，提供足夠的壓力和動力，保障電子商務(wù)的順利實施。

2.3 選擇外包服務(wù) 企業(yè)實施電子商務(wù)模式，需要在開發(fā)技術(shù)資源、生產(chǎn)資源和信息資源方面進行有效配置，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)活動，應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，開發(fā)開放式、交互式的業(yè)務(wù)軟件和管理軟件，以保障各項資源的高效運行。大型企業(yè)在做電子商務(wù)時，利用其充足的技術(shù)資源、資金資源和人才資源，對電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模塊進行全權(quán)掌握；而中小型企業(yè)由于自身的局限性，可采取外包服務(wù)，以避免由于技術(shù)的開發(fā)、實施、維護消耗大量的人力、物力和財力，影響企業(yè)的正常發(fā)展。選擇外包服務(wù)，企業(yè)可以從根本上解決成本問題，將更多的精力和人力投入到產(chǎn)品的研發(fā)方面，有利于企業(yè)的良性發(fā)展。

2.4 有計劃的培訓(xùn) 企業(yè)在實施電子商務(wù)模式后，應(yīng)對相關(guān)的管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)其職能特點進行針對性的培訓(xùn)。對于電子商務(wù)業(yè)務(wù)負責者而言，培養(yǎng)重點為實行管理的能力，而非操作技能；管理能力包括溝通、談判、戰(zhàn)略策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)等；而對于電子商務(wù)的策劃和操作人員來說，培訓(xùn)內(nèi)容主要為提升電子商務(wù)的操作技巧，保障商務(wù)活動的順利進行。企業(yè)引入電子商務(wù)后，必須從領(lǐng)導(dǎo)階層到基層操作人員接受專業(yè)的培訓(xùn)，否則難以提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)模型的轉(zhuǎn)換就難以實現(xiàn)。

2.5 利用第三方推廣資源 企業(yè)在進行電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)化的過程中，會面臨著信息孤島的問題。信息孤島產(chǎn)生原因主要是由于IT行業(yè)本身缺乏對行業(yè)的規(guī)劃而造成的。電子商務(wù)網(wǎng)站為減少信息孤島帶來的損失，常常借助廣告、宣傳、搜索引擎、貿(mào)易平臺等多種渠道，增加企業(yè)與客戶的溝通量，這被稱為利用第三方推廣資源消除信息孤島。在企業(yè)實施電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)化過程中，73%的企業(yè)選擇了做第三方推廣，并且取得了明顯的成果，而未做第三方推廣的，其電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變成功的幾率較小。企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，知名度有限，主動訪問量較少，不做推廣容易陷入信息孤島的怪圈。

2.6 職能部門與管理制度 電子商務(wù)是關(guān)系到業(yè)務(wù)部門和信息部門的綜合性工程，企業(yè)應(yīng)對各個部門的職責及操作流程進行明確規(guī)定，防止部門之間由于權(quán)責不明出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象。職能部門和管理制度是電子商務(wù)順利實施的保障，制定合理的信息流轉(zhuǎn)、考核以及獎懲機制，可有助于電子商務(wù)在良性循環(huán)道路上發(fā)展。

3 結(jié)束語

隨著科技的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的交易活動受地域影響的程度越來越小，跨地區(qū)、跨國的商業(yè)貿(mào)易活動越來越多，傳統(tǒng)的商業(yè)活動無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式，打破了地域的界限，將經(jīng)濟活動的區(qū)域大大擴展，提高交易效率的同時，還滿足了交易雙方的需求，因此得到廣泛推廣。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展狀況，順應(yīng)時代的發(fā)展，采取合適的方法實施電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

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