全能型的演進 智能電視系統(tǒng)的第三階段：回歸簡約

由于“簡單粗暴”的移植，第一代智能電視系統(tǒng)沒有針對用戶的使用需要和電視機的特點進行優(yōu)化，因此使用體驗相當(dāng)差，因此快速改進使用體驗成為了電視機廠商迫切需要面對的問題所在。與前一代智能電視系統(tǒng)的倉促上馬相比，第二代智能電視系統(tǒng)擁有充足的研發(fā)時間，并且在研發(fā)之初，電視機廠商們也進行了充分的市場調(diào)研，目的是弄清電視機究竟需要哪些智能，在這樣的背景下，第二代智能電視系統(tǒng)成為全能型選手的結(jié)構(gòu)一點也不令人驚奇。

對電視機來說，具備開放的操作系統(tǒng)，能夠自主安裝應(yīng)用，能夠連接Internet這些功能，是智能化的基礎(chǔ)，但卻并非用戶需求的全部。對終端用戶來說，便捷的人機交互功能、友好的用戶界面才是拉近雙方距離的最好工具。關(guān)于這兩點，我們可以從PC和智能手機上獲得答案。在PC上，便捷的人機交互是通過鼠標鍵盤這樣的輸入工具達成的，而智能手機則是通過多點觸控和APP來完成的，成功的交互設(shè)計讓用戶在小型設(shè)備上也可以暢游網(wǎng)絡(luò)。而為電視機增加輸入工具或?qū)㈦娨暀C屏幕改為觸控操作不是不可行-但需要觸及的改變太多，終端用戶根本無法接受（成本和使用習(xí)慣無法改變），因此為用戶設(shè)計出一套行之有效但卻不增加成本的操作模式是產(chǎn)品是否獲得成功的重要環(huán)節(jié)。

從市場反應(yīng)來看，人機交互是智能電視機普及的最大技術(shù)瓶頸，造成這種現(xiàn)象的原因在于使用遙控器進行操作這一原始的操作模式，雖然設(shè)備已經(jīng)脫胎換骨，但不管用戶還是廠商，思路卻還停留在非智能時代。此外，由于電視機的使用特性，導(dǎo)致其與PC、智能手機、平板電腦的使用場景有著巨大的差異，因此也不能原樣照搬現(xiàn)在成功的交互模式，因此如何突破人機交互這道難矣，需要根據(jù)用戶體驗來進行調(diào)整，而第二代智能電視系統(tǒng)恰恰有一個很明顯的特征：專業(yè)專用，注重人機交互體驗，這就說明電視機廠商在這方面已經(jīng)有了長足的進步。

為了加強交互體驗，第二代智能電視系統(tǒng)充分利用了智能系統(tǒng)的特性，開辟了一條適合電視機使用的道路（其實也是拜Android操作系統(tǒng)加入額外交互功能所賜）。首先，第二代智能電視系統(tǒng)加入了語音控制、手勢控制等種操控方式，比如通過特定的語音信號操控電視機進行開機或關(guān)機，通過攝像頭（電視機自帶或擴展配件）捕捉用戶的手勢來進行頻道切換或音量增減等操作，擺脫了用戶必須使用遙控器進行操作的尷尬。此外，由于多屏互動功能的擴展，用戶不僅能將智能手機、平板電腦上的內(nèi)容推送到電視機上進行觀看，還能夠?qū)⒅悄苁謾C這樣的小型移動設(shè)備作為操控裝置，通過專用的APP來對智能電視機進行控制（如索啟就在平板電腦和智能手機中預(yù)置有全套索尼家電的控制程序）。最后，為了進一步改進人機交互的使用體驗部分廠商還在遙控器上加入了觸控板，可以直接通過手勢操作來對電視機進行控制，這也算是一種進步吧。

而在用戶界面上，由于第二代智能電視系統(tǒng)都采用了為電視機量身定制的操作系統(tǒng)，因此界面的友好度和美觀程度都得到了極大的改善。比如三星Smart TV三星智能應(yīng)用中心（SmartHub）。它是三星推出的整合式電視節(jié)目界面，將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、Apps應(yīng)用程序、AllShare內(nèi)容、傳統(tǒng)電視頻道列表等等所有電視機相關(guān)的節(jié)目內(nèi)容整合到一個使用界面中。索尼則是延續(xù)了一貫的風(fēng)格，將一個設(shè)計簡單的“基于內(nèi)容”的界面融入到了電視中去，讓用戶可以通過直觀的視覺來進行選擇和判斷。而樂視這樣具有濃厚互聯(lián)網(wǎng)基因的廠商，也專門設(shè)計了適用于電視機的應(yīng)用商店，將適用于電視機的應(yīng)用進行了進一步的篩選。正是由于具備了專用的智能操作系統(tǒng)，因此第二代智能電視系統(tǒng)中的應(yīng)用數(shù)量相對之前有所下降，但每種應(yīng)用的兼容性卻得到了增強，同時各個廠商也紛紛鼓勵全球的軟件開發(fā)者為其電視開發(fā)專用的電視軟件。

與第一代智能電視系統(tǒng)相比，第二代智能電視系統(tǒng)雖然取得了長足的進步，但是卻依然存在著相當(dāng)多的問題，尤其是在人機交互方面。舉例來說，雖然現(xiàn)在有些產(chǎn)品支持中文語音識別，但卻只能識別幾個簡單的中文命令，命令稍微復(fù)雜便有可能無法識別。同時需要注意的是，在語音命令必須用非常標準的普通話發(fā)出，語速還要適中，這對部分用戶來說也算是一種考驗吧。而體感識別也存在同樣的問題，如果采用電視機內(nèi)置的傳感器來進行識別，出于硬件性能的限制，識別率不高會是一個困擾；而當(dāng)采用高精度的外接配件來完成識別時，額外增加的成本又會成為用戶不選擇的理由，兩難的選擇會成為消費者的困擾。而在最后，通過多屏互動來進行操控看來是第二代智能電視系統(tǒng)的最好選擇，但事實卻也并非如此。多屏互動的前提是用戶需要對家庭網(wǎng)絡(luò)有一定的認識，知道每一個設(shè)備應(yīng)該怎么連接，但這也并非是非專業(yè)用戶的強項，至少有很多用戶無無法分辨存在于同一局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備是該如何向中央報備。正是由于人機交互方面的不成熟，也正逢Android系統(tǒng)開始推出新操作系統(tǒng)，因此第三代智能電視系統(tǒng)開始出現(xiàn)了。

雖然第二代智能電視系統(tǒng)相比第一代有了長足的進步，但是依舊面臨許多問題。比如在在中文語音識別和體感識別在實際使用中，用戶體驗不能令人滿意，遠沒有達到成熟的狀態(tài)。于是，第三代智能電視系統(tǒng)出現(xiàn)了。