讓實習(xí)成為適應(yīng)企業(yè)崗位的“加速器”

高靈芝++吳家宏

2014年12月2日，浙江公路技師學(xué)院物流管理專業(yè)的師生共聚一堂，正在座談分享實習(xí)感悟。從探索到推廣，從“一頭熱”到校企雙元，實習(xí)這段“痛并快樂著”的特殊時期，是學(xué)校不斷完善人才培養(yǎng)、孵化對口人才的“快車道”。

“通過教學(xué)實習(xí)，我對物流專業(yè)有了深刻的體會，知道自己要學(xué)什么;我接觸了很多優(yōu)秀的物流人才，找到了自己成長的榜樣。最為重要的是，因為實習(xí)，我第一次拿到獎狀?！痹凇笆治涨啻?，直面職場——談?wù)剬嵙?xí)那些事兒”座談會上，浙江公路技師學(xué)院物流管理專業(yè)13-15班學(xué)生許晨露的剖白，贏得了同學(xué)們的掌聲。在今年“雙十一”實習(xí)后，許晨露獲得了慈溪太平鳥物流有限公司頒發(fā)的“優(yōu)秀實習(xí)生”榮譽(yù)稱號。她是浙江公路技師學(xué)院學(xué)生在實習(xí)中成長的一個鮮活的樣本。

主持人：王妙娟（浙江公路技師學(xué)院物流管理系主任）

學(xué)這個專業(yè)是為了什么？職業(yè)發(fā)展是一個怎樣的路線圖？教學(xué)實習(xí)不是去企業(yè)做機(jī)械的工作，而是要讓學(xué)生在做事的基礎(chǔ)上，開始從學(xué)生到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)換;是要讓學(xué)生在真實、感性的體驗平臺上，提升自己的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng);是要給學(xué)生一把思考的鑰匙，思考自己，思考社會，思考兩者的匹配程度。這是我們給教學(xué)實習(xí)的定義，也是我們開展教學(xué)實習(xí)的目的。

當(dāng)然，在整個實習(xí)期間，同學(xué)們會遇到各種各樣的情況：因為小小爭執(zhí)被批評了，因為表現(xiàn)突出被表揚(yáng)了，因為適應(yīng)不了工作強(qiáng)度退卻了，因為環(huán)境的熏陶養(yǎng)成好習(xí)慣了等等。這都是同學(xué)們步入社會的“熱身賽”，成長中的“練習(xí)發(fā)聲”，引導(dǎo)著你們走向?qū)I(yè)、走向明天。

不久前，同學(xué)們剛剛從“雙十一”這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上凱旋。今天，借助座談會的形式，請大家分享心得感悟，講述實習(xí)故事，給自己以總結(jié)，給其他同學(xué)以啟迪，給物流專業(yè)的發(fā)展添上濃墨重彩的一筆。

對話

——實習(xí)生有話說

規(guī)矩、禮貌，實習(xí)初印象

主持人：酸甜苦辣咸，實習(xí)肯定讓同學(xué)們百感交集?；貞浾麄€實習(xí)階段，企業(yè)留給你的初印象是什么？

余若芃（13-17班學(xué)生）：我在慈溪太平鳥物流有限公司實習(xí)，沒想到進(jìn)企業(yè)的第一天，我們還要接受軍事化訓(xùn)練。一小時站軍姿的訓(xùn)練，讓我仿佛回到了高一新生軍訓(xùn)的時候。雖然十一月已經(jīng)是秋天，但我和同學(xué)們還是忍不住流汗。這個“下馬威”，讓我和同學(xué)們徹底“醒”了——在企業(yè)就必須服從企業(yè)“規(guī)矩”。除了軍事化訓(xùn)練，企業(yè)還有很多的規(guī)章制度。比如公司辦公區(qū)域禁止吸煙，如果第一次違反就扣50元錢，第二次違反就扣200元錢，第三次違反就要被開除。實習(xí)第一天，就有個臨時工不顧警告三次違規(guī)最終被開除。這讓我從心底感受到學(xué)校和企業(yè)的差異，感受到遵守規(guī)矩在未來職場上的重要性。

邵丹（12-17班學(xué)生）：禮貌待人很重要，這是進(jìn)入百世物流海寧OFC實習(xí)后我的初印象。上崗位之前，企業(yè)負(fù)責(zé)人帶我們參觀了企業(yè)的各個廠區(qū)。我發(fā)現(xiàn)，無論是倉庫、質(zhì)檢等一些基礎(chǔ)崗位，還是后勤的辦公區(qū)，每個員工看到年長的或工作資歷較深的前輩都會熱情而禮貌地打招呼。我也感受到了禮貌待人的好處。由于“雙十一”是物流企業(yè)業(yè)務(wù)最高峰，所以除了學(xué)生，企業(yè)還招聘了很多年紀(jì)較大的臨時工。我們組里就有幾個中年阿姨，剛開始我有些怕她們，覺得阿姨不好相處。沒想到我常常主動叫她們“阿姨”，向她們問好，很快就和她們打成了一片。

思考、管理，提升新能力

主持人：從培訓(xùn)演練到崗位實戰(zhàn)，從一線員工到基層管理員，隨著實習(xí)的層層深入，實習(xí)者的能力也在慢慢提升。請談?wù)剬嵙?xí)中收獲的新能力是什么？

王新國（13-17班學(xué)生）：我開始去觀察、去思考。實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)貨品打包前箱子都是折疊著的，需要打包的人一個一個去打開，也許在貨物少的情況下并不影響什么，但在“雙十一”這樣貨物爆倉的情況下必須爭分奪秒，打開折疊的箱子雖然占用不多的時間，但卻不利于提高打包效率。所以我特意找了公司總經(jīng)理，向他反映了這個問題，建議他在打包前先讓人把箱子打開。雖然總經(jīng)理考慮到這樣會加大箱子的破損率而最終沒有采納我的建議，但我還是很開心。

許晨露（13-15班學(xué)生）：我收獲的新能力應(yīng)該是管理能力。實習(xí)時，企業(yè)任命我擔(dān)任操作臺臺長，負(fù)責(zé)管理和統(tǒng)籌揀貨、包裝、掃描、質(zhì)檢四個崗位。當(dāng)我得知這四個崗位還有比我年長的長輩后，就一直惴惴不安，擔(dān)心自己沒有能力服眾。但我很快掌握了管理的技巧，一是要以身作則，需要我做的事我都第一個去做;二是要有實力，因為我掃描速度特別快，還受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，這讓我們操作臺的其他人對我刮目相看，越來越認(rèn)同我;三是要會協(xié)調(diào)，比如包裝速度比揀貨速度快時，我就讓負(fù)責(zé)包裝的個別人去協(xié)助揀貨，以保證整個工作環(huán)節(jié)的平衡。

對話

——帶隊老師的心聲

專業(yè)、感恩，為孩子驕傲

主持人：陪同學(xué)生們下企業(yè)實習(xí)，作為學(xué)生們實習(xí)的“保護(hù)神”，請各位老師給學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)提煉一個關(guān)鍵詞。

陳南旭（13-15班班主任）：專業(yè)，是我認(rèn)為最貼切的關(guān)鍵詞。一是敬業(yè)精神，企業(yè)宿舍的條件和環(huán)境遠(yuǎn)比我們學(xué)校差，例如百世物流公司附近有養(yǎng)豬場，味道很刺鼻，但是我們的學(xué)生非常敬業(yè)，沒有怨言就入住了。二是技能水平高。慈溪太平鳥物流有限公司這次一共與7所院校合作，除我校學(xué)生外，其他院校的學(xué)生都是大三大四的實習(xí)生，人數(shù)也比我們的實習(xí)生多。雖然我們的學(xué)生都未滿18周歲，但在工作中，一點(diǎn)都不遜色，甚至還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們?！半p十一”當(dāng)天，有13名學(xué)生因為高工作效率而獲得企業(yè)表彰，其他學(xué)校只有一兩名，甚至沒有學(xué)生獲得表彰。

曹芳英（13-17班班主任）：經(jīng)過實習(xí)，我們的學(xué)生都成長得非?？?，他們越來越懂得感恩。作為帶隊老師，我們也和同學(xué)們一起住在企業(yè)，每次同學(xué)們路過我們寢室都會進(jìn)來問好，把我們當(dāng)做自己的媽媽一樣尊敬和關(guān)愛;學(xué)生們會主動叫我們起床，會關(guān)心我們有沒有吃早飯等等。這些溫暖的小細(xì)節(jié)，讓我特別感動。還有一些同學(xué)，在企業(yè)崗位的磨煉中，體會到了父母工作的辛苦，用自己獲得的第一份實習(xí)工資給父母買禮物?？梢哉f，實習(xí)給孩子們上了一堂生動有效的“感恩”德育課。

故事

——實習(xí)生的蛻變

鄧哲輝（13-15班）：從“調(diào)皮鬼”到“優(yōu)秀實習(xí)生”

當(dāng)鄧哲輝捧著“優(yōu)秀實習(xí)生”的獎狀站在企業(yè)領(lǐng)獎臺的時候，老師和同學(xué)們都非常詫異。在他們印象中，這個個子小小的男生一直是個“調(diào)皮鬼”，學(xué)習(xí)成績也常常吊車尾。事實上，當(dāng)聽到企業(yè)表彰的名單里有自己的名字時，連鄧哲輝自己也難以置信：“真的是我嗎？是不是弄錯了？”

毫無疑問，實習(xí)讓鄧哲輝化蛹成蝶。觸動鄧哲輝轉(zhuǎn)變的是那些年紀(jì)很大依然艱辛工作的臨時工們。是他們中午只舀一碗免費(fèi)湯拌米飯的“舍不得”，是他們住不起宿舍只能打地鋪睡帳篷的“無奈”，讓親眼所見的鄧哲輝感受到學(xué)好技能的重要性，感受到學(xué)習(xí)生涯的寶貴。

因此，他實習(xí)時非常努力，連續(xù)工作幾個小時都停不下來，一天最多揀了200多單貨物。作為一名揀貨實習(xí)生，他的工作效率不僅高于所有學(xué)校的實習(xí)生，還高于企業(yè)的1700名員工。返校后，鄧哲輝把這份努力帶回了學(xué)校。認(rèn)真聽課，按時完成作業(yè)，主動求教，以自己的行動，讓老師和同學(xué)們刮目相看。

唐鴻飛（12-18班）：主動打掃衛(wèi)生自愿加班

“雙十一”實習(xí)期間，唐鴻飛被安排到百世匯通阿里巴巴總部小郵局“匯通鏢局”。比籃球場還要大的鏢局倉庫卻干凈得一塵不染，每一個貨架上的物品都按照要求整整齊齊地擺放，下班后員工們主動留下來清理辦公區(qū)的垃圾。在這里實習(xí)，唐鴻飛徹底感受到了百世匯通和阿里巴巴兩家公司的7S文化。慢慢地，他也養(yǎng)成了在倉庫不吃零食、保持桌面整齊、對物品輕拿輕放的習(xí)慣，甚至在老員工的帶動下，主動承擔(dān)起打掃衛(wèi)生的職責(zé)。

除了干凈整齊，阿里巴巴的“加班文化”也讓唐鴻飛詫異——只要是今天的工作沒有做完，員工們都會自愿留下來加班。起初，唐鴻飛還不能理解這份對工作的責(zé)任感、對事業(yè)的使命感。但在多次看到這群“優(yōu)秀人才”堅守崗位，合力“抗戰(zhàn)”快遞包裹后，他不知不覺被“感化”，對“鏢局”和同事們產(chǎn)生了“革命情感”。

有一次，已經(jīng)到下班時間，但是看到因為包裹“爆倉”仍然工作著的同事，唐鴻飛主動請纓，自愿加班。雖然后來老師為保障學(xué)生休息，與企業(yè)溝通后取消了加班，但唐鴻飛表現(xiàn)出來的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)依然令大家敬佩不已。

王勇（11-15班）：遷移企業(yè)理念，做好校內(nèi)“菜鳥驛站”

作為學(xué)校校內(nèi)“菜鳥驛站”的負(fù)責(zé)人，王勇已經(jīng)有一年多的物流管理經(jīng)驗。即便如此，王勇依然認(rèn)為實習(xí)讓他獲益匪淺。去“匯通鏢局”的第一天，王勇就發(fā)現(xiàn)了“匯通鏢局”與“菜鳥驛站”兩個不同之處。一是快件放置方式的不同?！安锁B驛站”的快件是以收件人聯(lián)系電話的倒數(shù)第四位來區(qū)分的，倒數(shù)第四位號碼是0的則放在編號0的貨架上。而“匯通鏢局”則先根據(jù)包裝的類型分為包裹和盒子兩大類，再根據(jù)快件單號末尾數(shù)放到不同的貨架上。二是貨架的不同，學(xué)校“菜鳥驛站”使用的是單面層貨架，而“匯通鏢局”使用的則是雙面層貨架。

王勇發(fā)現(xiàn)，“匯通鏢局”的快件分類更加科學(xué)和精確，且“菜鳥驛站”快件上架都是人工操作，要對應(yīng)電話號碼倒數(shù)第四位往往可能會因為眼花而放錯;再則，雙面層貨架可以分別從兩邊取貨，如果貨架之間間隔較小，雙面層貨架取件更加方便，效率更高。返校后，王勇根據(jù)“匯通鏢局”的理念，正著手對“菜鳥驛站”的快件放置和貨架進(jìn)行一些“改造”。

期待

拓寬實習(xí)維度，構(gòu)建實習(xí)“新常態(tài)”

通過體驗式的實習(xí)，讓學(xué)生對為人處世有了全新的體會，對專業(yè)崗位有了感性的認(rèn)知，對職業(yè)發(fā)展有了清晰的規(guī)劃，浙江公路技師學(xué)院院長姚為民遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于此。活動最后，姚為民強(qiáng)調(diào)：“學(xué)院要不斷拓寬實習(xí)維度，引導(dǎo)學(xué)生再成長，構(gòu)建實習(xí)新常態(tài)?！?/p>

在以后的實習(xí)中，姚為民計劃把黨員發(fā)展這一團(tuán)學(xué)工作也根植到企業(yè)中去，讓企業(yè)參與黨員的推薦、考評，讓學(xué)生能夠全面參與企業(yè)的內(nèi)部活動，包括員工技能比武、員工聯(lián)歡晚會等等。從而打破學(xué)校組織管理與企業(yè)文化之間的藩籬，真正實現(xiàn)校企文化的融通。這一方面能減少學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后的“不安全感”，讓他們更快、更好地融入企業(yè)環(huán)境，適應(yīng)實習(xí)生活;另一方面有利于增強(qiáng)實習(xí)生對企業(yè)的認(rèn)同感，強(qiáng)化實習(xí)生的榮譽(yù)感，為他們在企業(yè)實現(xiàn)美好未來奠定基礎(chǔ)。

此外，由于不少未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過理論知識的高一學(xué)生也參加了此次實習(xí)，學(xué)校將針對這批學(xué)生在企業(yè)實習(xí)的真實情況，并結(jié)合帶隊教師所調(diào)研的企業(yè)課題，優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)，重構(gòu)實踐課程結(jié)構(gòu)，探討“體驗——感知——提升”的分段式教學(xué)，既鞏固學(xué)生的實習(xí)成果，也為學(xué)生理論素養(yǎng)和職業(yè)技能的再成長搭好平臺。