怎樣構(gòu)建合適的機制系統(tǒng)

王挺

眾所周知，中國民營企業(yè)平均壽命只有2.9年，但美國民營企業(yè)平均壽命是30年，為什么同樣為民營企業(yè)，中國民營企業(yè)壽命就那么短呢？

我們一起來分析。企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵在于兩點：管理和營銷。這兩方面就像人的兩條腿一樣，只有協(xié)調(diào)發(fā)力才能健康有序地向前。我國民營企業(yè)家在這兩個方面往往是“一頭兒偏”。為什么這么說呢？過分注重外部營銷——做市場、拉人脈、走關(guān)系、做網(wǎng)絡(luò)，將大部分的精力都投在了“客戶”身上，忽視內(nèi)部管理，雖然暫時地提高了業(yè)績，但由于缺乏內(nèi)部管理，企業(yè)最終走向因內(nèi)部管理失衡而被迫倒閉的不歸路。商業(yè)競爭就是一場馬拉松，真正能幫助企業(yè)走到最后的一定是企業(yè)內(nèi)部有效的運營和管理。

運營是一個組織的整體牽引力，企業(yè)要想做大做強，一定要懂運營。運營就是團隊的動力系統(tǒng)，沒有動力就不可能有團隊精神驅(qū)動的內(nèi)心強大；機制又是運營的核心，是團隊復(fù)制系統(tǒng)，沒有復(fù)制就不可能有團隊復(fù)制與制度化下的企業(yè)強大。只有運營和機制都用上力氣才可以讓我們的戰(zhàn)車勇往直前。

機制是公司制度、規(guī)劃，是企業(yè)內(nèi)部各方面的游戲規(guī)則；機制是公司價值觀的表現(xiàn)，是公司規(guī)范員工行為、促進員工成長的制度環(huán)境；“機制環(huán)境”的不同，人的狀態(tài)完全不同。企業(yè)老板在制訂機制前，要掌握以下幾點：

1.遵循企業(yè)文化

2.學會換位思考

3.慎重定機制，定好就堅持

4.重大機制可選擇一定范圍征詢

5.機制開始執(zhí)行，要注意過程節(jié)點把控

6.機制涉及獎懲，不可完全物質(zhì)化

7.機制考核與獎懲結(jié)果要及時落實

8.機制宣貫要無差別、無疏漏

9.重要機制，要身體力行

10.切記不要機制套機制

11.有了長效機制，也別忘記及時機制配套

12.機制不是萬能的，切忌迷信

13.機制要就簡避繁

企業(yè)的健康正常運行，需要靠機制來保障。但企業(yè)的發(fā)展也不能完全依靠刻板的機制，機制不是萬能的，企業(yè)的運行還是要根據(jù)客觀情況，選擇最合適的發(fā)展道路。機制具有如下特點：

科學性

企業(yè)機制的制訂要遵循企業(yè)文化，符合企業(yè)文化的價值觀。企業(yè)文化是機制的指導，機制的核心必定是與企業(yè)文化密切相連的。此外，重大機制的制訂一定是集體智慧的結(jié)晶，只有管理層與普通員工共同協(xié)商共同討論，站在對方的角度考慮問題，集思廣益，這樣制訂出的機制才更科學合理，符合更多人的利益。

普遍性

一旦確定了機制，就要在全體員工中落實。企業(yè)機制的對象具有普遍性，它不是面向一類人或一部分人，而是面向企業(yè)中的所有人員。企業(yè)機制不僅是針對普通員工，骨干精英及管理層更要嚴格遵守機制。企業(yè)的嚴格有序管理要依靠機制的運行來保障。機制的落實要無差別、無疏漏，不搞特殊化。領(lǐng)導者更要以身作則，嚴格按機制辦事，以自己的言行給全體員工樹立良好的行為榜樣，保證機制的權(quán)威性。

系統(tǒng)性

企業(yè)機制是一個嚴密有條理的系統(tǒng)。機制是企業(yè)所有規(guī)章制度、規(guī)劃措施等總體的提綱挈領(lǐng)，因此它的制訂要就簡避繁。機制應(yīng)是清晰明確的，不能模棱兩可、繁雜無序，不可機制里再套機制，企業(yè)機制應(yīng)包含考核制度、獎懲制度等具有評估效果的內(nèi)容。機制只有設(shè)計懲罰措施，才更有威懾力，但懲罰不可只依靠扣獎金、罰錢等物質(zhì)懲罰。懲罰應(yīng)以教育警告為主，不能完全物質(zhì)化。

長效性

企業(yè)機制為企業(yè)的長期發(fā)展提供指導與依據(jù)，企業(yè)依其機制運行發(fā)展，形成自己獨特的發(fā)展之路。制度一旦開始實施，就要堅持落實，不能朝令夕改，這樣不僅不能發(fā)揮機制的效用，還會使企業(yè)在發(fā)展道路上來回打轉(zhuǎn)，徘徊不前，浪費企業(yè)大量的精力。但機制也不是絕對刻板不變的，機制的長效性是建立在以人為本的基礎(chǔ)上的。可根據(jù)市場、企業(yè)等實際情況或突發(fā)狀況進行靈活變動，做好及時變動機制的配套工作。

那如何才能制訂出適合企業(yè)的機制系統(tǒng)？我們拿海爾公司舉例，海爾公司的各種管理機制是根據(jù)實際情況而不斷變化的。但是無論怎樣改變，海爾的管理機制都沒有背離海爾的價值取向。海爾之前一直堅持的是產(chǎn)品的質(zhì)量，之后，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上加強了創(chuàng)新。海爾還為了鼓勵員工提出了“人人是人才，賽馬不相馬；你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺”的用人理念。這極大地激勵了員工，也使公司長期處于一種快速發(fā)展的狀態(tài)。

海爾公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際狀況與市場變化情況及時調(diào)整企業(yè)的機制系統(tǒng)，從而使企業(yè)保持了良好的發(fā)展狀態(tài)。合適的機制系統(tǒng)能促進企業(yè)日常工作的健康運行。制訂適合企業(yè)的機制系統(tǒng)需要倡導全員正能量，把整個企業(yè)打造成一個強大的正能量場，倡導全員“榮”文化，培養(yǎng)全員機制思維，從而為機制的高效運行奠定穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。

倡導全員正能量

適合企業(yè)的機制系統(tǒng)，必定是能給企業(yè)帶來正能量、能提升全員正能量的機制。正能量機制能激發(fā)組織全體人員的正向思維；可以讓組織不再靠平常的“辱”文化來管理員工；而且更容易凝聚團隊力量，激發(fā)大家感恩、愛的情感。科學合理的機制系統(tǒng)符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，能調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的成員關(guān)系，提升全體成員的正能量。反之，全員正能量的提升又能保障企業(yè)機制系統(tǒng)的正常運行，促進企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。倡導全員正能量應(yīng)從加強職業(yè)道德建設(shè)、形成和諧的關(guān)系、修煉個體正能量這幾個方面入手，為制訂合適的企業(yè)機制系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。

打造一個強大的正能量場

強大的正能量場不僅能為企業(yè)的正常發(fā)展提供優(yōu)良的條件，還能使機制順利根植于企業(yè)。企業(yè)一旦形成強大的正能量場，便能比單獨的個體正能量發(fā)揮更強大的威力，從而形成一個具有凝聚力的團體，促進企業(yè)機制的順利開展。強大正能量場的打造，需要管理層樹立良好的榜樣、建立正能量氛圍，并且提升全員正能量意識。

全員倡導“榮”文化

合適的機制能提升全員正能量，為企業(yè)的良好發(fā)展提供不竭的動力，它是以倡導“榮”文化為核心的，不僅提升改善企業(yè)文化，還會對整個企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。倡導全員“榮”文化，是以對員工的激勵贊賞為核心的。促進企業(yè)文化向“榮”文化的轉(zhuǎn)變，應(yīng)以激勵機制為基礎(chǔ)。激勵是推動員工主動去完成一件工作。對員工施以激勵，會促進他們能力的最大限度發(fā)揮，提高效率。

培養(yǎng)全員機制思維

全員機制思維的培養(yǎng)，能促進員工轉(zhuǎn)變思維，更好地為企業(yè)做貢獻。它能使機制的制訂、運行的過程更順利，培養(yǎng)全員機制思維能使企業(yè)制訂出更適合自身發(fā)展的機制，從而促進企業(yè)的有序化發(fā)展。全員機制思維的形成與鞏固是一個系統(tǒng)的過程，我們要做到尊重個性化差異、建立自由發(fā)展平臺和嚴格有序的管理；我們只有遵守了以上幾點，才能使培養(yǎng)全員機制思維的過程更順利。

企業(yè)機制的建設(shè)和管理流程的優(yōu)化是一個系統(tǒng)工程，機制本身必須和企業(yè)的戰(zhàn)略完美匹配，同時有合理的組織結(jié)構(gòu)作為支撐，在明確部門以及崗位職責前提下去制訂或優(yōu)化企業(yè)的機制和管理流程。同時，大型企業(yè)還要考慮從橫向機制層設(shè)計、縱向機制分類和機制編寫規(guī)范要求三方面入手進行機制建設(shè)。管理機制的建設(shè)還要根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段需求，在組織內(nèi)部責任權(quán)力劃分清楚的情況下，強調(diào)組織職能實現(xiàn)的程序方法與控制原則，按照簡單到系統(tǒng)的順序進行有序建設(shè)。因此，在建立企業(yè)的機制體系過程中，要在權(quán)限設(shè)置、流程細化和輔助表格的配合上下功夫，使這三個關(guān)鍵因素相互支持。同時，還要充分考慮國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。另外，機制的命名規(guī)則、行文格式、語言風格的規(guī)范化和標準化也是機制建設(shè)的基本管理要求，只有這幾個方面的綜合考慮，機制本身才有可能是有效和全面的。

企業(yè)機制體系和流程優(yōu)化的工作完成以后，企業(yè)的機制體系“落地生根”便成為企業(yè)最為關(guān)注的話題，對員工進行有針對性的機制體系的宣貫，同時配合企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺（OA、QQ群、微信群等）為機制建設(shè)服務(wù)，使員工能夠很便捷地通過內(nèi)部的平臺了解最新的機制，逐步使員工的行為和公司的制度融為一體，同時深刻體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵。

企業(yè)運營和機制系統(tǒng)的發(fā)展與完善是一個漫長的過程，因此領(lǐng)導者要把對運營和機制系統(tǒng)的改革貫穿到工作的始終，不能半途而廢，虎頭蛇尾。長期堅持下來，你會發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導力有了很大程度的提升，企業(yè)的發(fā)展狀況也越來越好。

（作者系國聯(lián)集團副總裁、國聯(lián)全網(wǎng)COO）

（責任編輯：陳海峰）