誓以質(zhì)量求發(fā)展
——商丘供電公司質(zhì)量管理工作走筆

_ 王 輝

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督

商丘供電公司立足企業(yè)實(shí)際，圍繞質(zhì)量提升這一目標(biāo)，不斷創(chuàng)新質(zhì)量理念和培訓(xùn)方式，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量管理水平全面提升。

理念創(chuàng)新：一石激起千層浪

今年年初，商丘公司提出了“意識(shí)現(xiàn)代化”的新理念，在公司內(nèi)部掀起了一股思想解放的熱潮，并由此開(kāi)展了“知目標(biāo)明差距 尋路徑”大討論活動(dòng)。其中，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量等質(zhì)量管理工作，開(kāi)展了質(zhì)量意識(shí)提升大討論，使廣大干部員工認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立全新的現(xiàn)代化質(zhì)量意識(shí)，全面提升工作質(zhì)量，才能促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

為此，商丘公司開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量，4月份，開(kāi)展《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》培訓(xùn)；7月份，開(kāi)展《建筑法》宣傳貫徹；8月份，舉辦由200多人參加的基建安全質(zhì)量培訓(xùn)班，對(duì)工程質(zhì)量管理、法律責(zé)任、“三強(qiáng)化、三提升”質(zhì)量管理等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

在服務(wù)質(zhì)量提升上，開(kāi)展了經(jīng)常性的《供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化窗口管理，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格落實(shí)“一口對(duì)外、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”工作要求，進(jìn)一步提高辦電效率，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

商丘公司還利用供電所所長(zhǎng)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)之機(jī)，穿插開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)，增強(qiáng)178名鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所所長(zhǎng)、146名基層班組長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)的提高。

形式創(chuàng)新：專業(yè)交叉大練兵

4月中旬至7月初，商丘公司輸電運(yùn)檢專業(yè)人員帶領(lǐng)配電運(yùn)檢人員，開(kāi)展了為期三個(gè)月的專業(yè)訓(xùn)練。這是該公司開(kāi)展專業(yè)交叉大練兵、促進(jìn)工作質(zhì)量提升的具體體現(xiàn)。

自4月份起，商丘公司采用跟班作業(yè)、專題講座、觀摩學(xué)習(xí)等方式，由專業(yè)人員對(duì)非本專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于這樣的專業(yè)交叉培訓(xùn)活動(dòng)，該公司配電運(yùn)檢專業(yè)副主任王志杰稱“太及時(shí)了”。

據(jù)王志杰介紹，雖然配電運(yùn)檢專業(yè)主要負(fù)責(zé)低壓配電網(wǎng)的維護(hù)、搶修等，但工作中卻涉及繼電保護(hù)、變電運(yùn)行等專業(yè)知識(shí)，這些都是配電運(yùn)檢專業(yè)人員的弱項(xiàng)。專業(yè)交叉培訓(xùn)開(kāi)展后，配電運(yùn)檢專業(yè)迅速制定了培訓(xùn)計(jì)劃，請(qǐng)來(lái)其他專業(yè)人員，先后開(kāi)展了保護(hù)配置及整定計(jì)算原則、開(kāi)關(guān)柜操作技能等專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，選派9名青年員工，隨輸電運(yùn)檢專業(yè)進(jìn)行了為期三個(gè)月的登桿、帶電更換絕緣子、線路搶修等項(xiàng)目訓(xùn)練?！安坏ぷ髻|(zhì)量提升了，整個(gè)人的精神面貌都發(fā)生了很大變化?！睂?duì)于交叉培訓(xùn)的結(jié)果，王志杰的喜悅之情溢于言表。

質(zhì)量提升無(wú)盡頭。商丘公司將繼續(xù)發(fā)揮教育培訓(xùn)工作的主導(dǎo)作用，立足實(shí)際，不斷創(chuàng)新，為工作質(zhì)量的全面提升而不斷努力。