基于心理契約的企業(yè)文化落地實(shí)踐探析

_省電力公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院黨委書(shū)記 吳中越

一、心理契約與企業(yè)文化

心理契約是指組織與員工之間未曾明確和相互約定的關(guān)于責(zé)任與義務(wù)的主觀期望和信念，是企業(yè)對(duì)員工行為的一種柔性約束。文化是企業(yè)之魂，國(guó)家電網(wǎng)公司以“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的基本價(jià)值理念體系為核心，大力推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)，這是國(guó)家電網(wǎng)公司在長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的為全體員工所共同遵守的管理思想、管理方式、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的行為規(guī)范的綜合，其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念的培育和滲透，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)和諧具有積極而深遠(yuǎn)的影響。

心理契約與企業(yè)文化之間相輔相成，彼此影響。一方面，心理契約是企業(yè)文化存在的基礎(chǔ)。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，員工的心理契約會(huì)通過(guò)其具體行為在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，而企業(yè)文化最終也會(huì)作用到員工的具體行為。企業(yè)的共同愿景及其激勵(lì)機(jī)制，可以使員工產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，最終形成個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值協(xié)調(diào)共振的企業(yè)文化。另一方面，企業(yè)文化影響著心理契約的形成。企業(yè)文化中蘊(yùn)含的價(jià)值理念和承諾激勵(lì)會(huì)對(duì)員工心理契約的形成造成影響。企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)以滿足員工一定的需求和期望為前提，而員工則會(huì)根據(jù)企業(yè)對(duì)自己需求和期望的滿足程度，來(lái)確定其對(duì)企業(yè)的關(guān)系定位，從而決定工作績(jī)效，即為心理契約。

企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須與員工建立起牢固的心理契約關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工目標(biāo)的統(tǒng)一。為了達(dá)成并維持動(dòng)態(tài)平衡的心理契約，作為電網(wǎng)企業(yè)，要做到營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化氛圍，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，基于心理契約思想，有效促進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化落地生根。

二、主要做法

省電力公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院（以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)研院”）立足自身職能定位，開(kāi)展“四位一體”企業(yè)文化落地工程的探索與實(shí)踐：以“和諧精神家園”營(yíng)造和諧向上的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，培育心理契約產(chǎn)生的豐沃土壤；通過(guò)“黨建先鋒示范”“重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦”激發(fā)黨員先鋒示范作用和先進(jìn)典型引領(lǐng)作用，引導(dǎo)員工自覺(jué)規(guī)范行為、增強(qiáng)職業(yè)精神，在經(jīng)研院內(nèi)部形成比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍；堅(jiān)持研究創(chuàng)新引領(lǐng)，從經(jīng)研院“研究”與“支撐”的職能出發(fā)，促進(jìn)員工將自我發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展，與經(jīng)研院的職能職責(zé)、發(fā)展目標(biāo)保持高度一致。

1.和諧精神家園。和諧、穩(wěn)定是保障企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。要立足提升企業(yè)軟實(shí)力，致力打造“人在一起、心在一起”的和諧團(tuán)隊(duì)，不斷整合資源優(yōu)勢(shì)，豐富文化載體，提升文化品質(zhì)，提高文化的引領(lǐng)力和感召力。一是落實(shí)關(guān)愛(ài)暖人心。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日，以一對(duì)一談話方式深入了解企業(yè)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，主動(dòng)加強(qiáng)思想引導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)與員工的溝通和理解；開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，密切關(guān)注干部員工多方面的心理感受和情緒反應(yīng)；創(chuàng)建自由開(kāi)放的工作環(huán)境，積極營(yíng)造和諧包容、溝通融洽、理解尊重的協(xié)同氛圍，有效增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。二是文化活動(dòng)育氛圍。組織開(kāi)展職工文化建設(shè)務(wù)虛會(huì)，探討業(yè)務(wù)工作與文化建設(shè)融合促進(jìn)關(guān)系，傾聽(tīng)員工對(duì)職工文化建設(shè)的建議和想法；創(chuàng)建職工書(shū)屋，開(kāi)辟員工精神家園的活動(dòng)陣地，為員工提供讀書(shū)、文化交流場(chǎng)所，每月發(fā)布推薦書(shū)單，征集讀書(shū)心得體會(huì)，為滿足員工思想文化交流、技能素質(zhì)提升及身心健康發(fā)展需求提供平臺(tái)；創(chuàng)建文體協(xié)會(huì)，因地制宜開(kāi)展各種生動(dòng)活潑、健康向上的文體活動(dòng)，聯(lián)合公益組織共同開(kāi)展愛(ài)心捐獻(xiàn)活動(dòng)，倡導(dǎo)快樂(lè)工作、健康生活理念，營(yíng)造上下同心、目標(biāo)同向、行動(dòng)同步的良好氛圍。

2.黨建先鋒示范。榜樣的力量是無(wú)窮的。評(píng)選出優(yōu)秀共產(chǎn)黨員并授予“黨員示范崗”稱號(hào)，把黨員先鋒模范作用融入崗位中，影響和帶動(dòng)身邊的員工群眾，帶動(dòng)更多優(yōu)秀員工群眾向黨組織靠攏，形成人人講奉獻(xiàn)、處處比業(yè)績(jī)的良好氛圍。對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)吆秃蜻x人，在網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄、在報(bào)紙上發(fā)布專(zhuān)題報(bào)道廣為宣傳，在企業(yè)內(nèi)部以文化墻風(fēng)采展示、滾動(dòng)視頻等方式展現(xiàn)他們忠誠(chéng)敬業(yè)、忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神內(nèi)涵。充分發(fā)揮先進(jìn)模范的示范帶動(dòng)作用，號(hào)召員工比照標(biāo)桿，查找差距，營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，帶動(dòng)全體員工在工作崗位上建功立業(yè)，再創(chuàng)佳績(jī)。

3.重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦。重點(diǎn)科研項(xiàng)目是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在重點(diǎn)項(xiàng)目管理上融入文化管理，充分利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站和協(xié)同辦公平臺(tái)，開(kāi)設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦專(zhuān)題，跟蹤報(bào)道項(xiàng)目工作動(dòng)態(tài)和推進(jìn)情況，同時(shí)以人物訪問(wèn)、視頻展示等多種方式，全方位、多角度對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)行宣傳，展示企業(yè)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程項(xiàng)目成果和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注一線業(yè)務(wù)人員，定期開(kāi)展項(xiàng)目成員思想動(dòng)態(tài)分析，看望慰問(wèn)項(xiàng)目攻堅(jiān)組，積極為其打氣加油，切實(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，提升工作積極性。開(kāi)展“黨員登高計(jì)劃”活動(dòng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，使員工切實(shí)感受到工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)。為員工提供比較專(zhuān)業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢，鼓勵(lì)員工在職業(yè)生涯發(fā)展道路上的任何可喜進(jìn)步，并強(qiáng)調(diào)個(gè)人職業(yè)生涯與組織發(fā)展的匹配。

4.研究創(chuàng)新引領(lǐng)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的活力源泉，積極倡導(dǎo)“研究為本、創(chuàng)新為魂”科研理念。一是堅(jiān)持以人為本，確立由領(lǐng)軍人才、核心骨干、技術(shù)專(zhuān)家等組成科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，逐步構(gòu)成企業(yè)科研創(chuàng)新主體；二是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，強(qiáng)化人力資源支持和后勤服務(wù)保障，落實(shí)項(xiàng)目資金渠道，以完善的科研管理機(jī)制，保障科研項(xiàng)目順利開(kāi)展；三是集中精力構(gòu)建科研工作平臺(tái)，深化內(nèi)部協(xié)同與外部協(xié)作，柔性引入大量系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)秀人才，依托電網(wǎng)規(guī)劃、項(xiàng)目評(píng)審、工程設(shè)計(jì)等核心業(yè)務(wù)，開(kāi)展項(xiàng)目合作和知識(shí)共享，深化與高校之間學(xué)術(shù)交流和戰(zhàn)略合作，搭建開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)；四是加強(qiáng)與其他兄弟企業(yè)緊密合作互動(dòng)，最大限度優(yōu)化科研力量，全力推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新步伐和科研成果的轉(zhuǎn)化，充分激發(fā)企業(yè)活力與發(fā)展動(dòng)力。

三、成果成效

“四位一體”企業(yè)文化落地工程的探索與實(shí)踐，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，凝聚了向心力，增強(qiáng)了歸屬感，激勵(lì)產(chǎn)生企業(yè)與員工共同遵守心理契約，也使統(tǒng)一的企業(yè)文化逐漸落地衍生出具有經(jīng)研院特色的文化氛圍。

1.精神面貌朝氣蓬勃。廣泛推行企業(yè)文化落地工程，有效提升了員工的精神面貌，凝聚出企業(yè)發(fā)展的“正能量”。作為一個(gè)新組建單位，經(jīng)研院全體干部員工牢記省電力公司黨組的期望和重托，秉持“對(duì)現(xiàn)在負(fù)責(zé)、對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)”的強(qiáng)烈責(zé)任感，在艱巨繁重的建院任務(wù)面前，識(shí)大體、顧大局，主動(dòng)作為、甘于奉獻(xiàn)，始終保持了奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的工作激情，展現(xiàn)了高度的責(zé)任心和堅(jiān)定的執(zhí)行力。

2.團(tuán)隊(duì)合力持續(xù)增強(qiáng)?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化使員工主動(dòng)凝聚出“忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的心理契約，增進(jìn)對(duì)企業(yè)的凝聚力和向心力，用激情增強(qiáng)工作動(dòng)力。兩年來(lái)，經(jīng)研院在人員少、任務(wù)重的情況下，充分發(fā)揮“1+1＞2”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，致力打造“人在一起、心在一起”的和諧團(tuán)隊(duì)，人人皆鼎力、全院共協(xié)同，持續(xù)激發(fā)經(jīng)研活力、凝聚經(jīng)研合力，默默付出，用心血與汗水，持續(xù)推動(dòng)了經(jīng)研院健康快速發(fā)展。

3.創(chuàng)新成果遍地開(kāi)花。企業(yè)文化的創(chuàng)新機(jī)能有利于深化科技創(chuàng)新管理，提升自主創(chuàng)新能力和素質(zhì)。2014年，經(jīng)研院已出版論著3部，完成實(shí)用新型專(zhuān)利授權(quán)11項(xiàng)，受理專(zhuān)利26項(xiàng)（發(fā)明專(zhuān)利15項(xiàng)，實(shí)用新型專(zhuān)利11項(xiàng)），在國(guó)內(nèi)外期刊發(fā)表論文100余篇，參與完成的“智能電網(wǎng)下電網(wǎng)資產(chǎn)效率模型研究及應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。在實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值的同時(shí)，也彰顯出國(guó)家電網(wǎng)“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀。

4.業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。企業(yè)文化是企業(yè)“軟實(shí)力”的表現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以轉(zhuǎn)化為“硬實(shí)力”，推動(dòng)企業(yè)健康科學(xué)發(fā)展。建院以來(lái)，經(jīng)研院把企業(yè)文化落地工程與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)融為一體，把發(fā)展愿景與員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)融為一體，充分調(diào)動(dòng)了企業(yè)員工積極性，能力素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)大幅提升。截至目前，員工持各類(lèi)注冊(cè)資格證書(shū)34人次，約占21%，國(guó)家電網(wǎng)公司專(zhuān)家1人，國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍人才9人。規(guī)劃、評(píng)審、設(shè)計(jì)、技經(jīng)專(zhuān)業(yè)工作高效推進(jìn)，在2013年國(guó)家電網(wǎng)公司設(shè)計(jì)競(jìng)賽及優(yōu)秀設(shè)計(jì)評(píng)選中，榮獲二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)、優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)3項(xiàng)。在2014年國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審調(diào)考中，榮獲第二名的優(yōu)異成績(jī)。