“心”服務(wù) 新提升

有人說(shuō)，服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿客戶的鞋子，也就是說(shuō)服務(wù)者要站在客戶的角度去想問(wèn)題，滿足客戶的合理需求，這就是服務(wù)。

作為服務(wù)型企業(yè)，供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是廣大電力客戶的需求，也是企業(yè)自身發(fā)展的客觀要求。省電力公司秉持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，全心全意提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)滿足客戶需求，讓“你用電，我用心”服務(wù)理念深入人心。

2015年是全面深化改革的關(guān)鍵年，當(dāng)前，正值國(guó)家深入推進(jìn)依法治國(guó)和從嚴(yán)治企，電力體制深化改革也進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期。新形勢(shì)下，供電服務(wù)是否規(guī)范？在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中作用如何？老百姓的用電體驗(yàn)如何？企業(yè)客戶的用電安全怎樣保障？本期《封面策劃》帶您一起探求答案。

李 岳 /攝