德國(guó)職業(yè)學(xué)校全面質(zhì)量管理的Q2E模式

李文靜，周志剛(．天津大學(xué)教育學(xué)院，天津300072;2．天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)職業(yè)教育學(xué)院，天津300222)

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德國(guó)職業(yè)學(xué)校全面質(zhì)量管理的Q2E模式

李文靜1，2，周志剛1
(1．天津大學(xué)教育學(xué)院，天津300072;2．天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)職業(yè)教育學(xué)院，天津300222)

摘要:德國(guó)職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量保障的Q2E模式基于全面質(zhì)量管理思想和反饋文化理念，是評(píng)價(jià)和發(fā)展學(xué)校教育質(zhì)量的有效工具。Q2E模式是自下而上的教育質(zhì)量管理模式，以學(xué)校質(zhì)量宗旨、個(gè)別反饋與個(gè)體質(zhì)量發(fā)展、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)控制質(zhì)量過(guò)程、學(xué)校自我評(píng)價(jià)與質(zhì)量發(fā)展、學(xué)校外部評(píng)價(jià)和認(rèn)證等6個(gè)模塊要素為基石，從個(gè)人、機(jī)構(gòu)層面發(fā)揮導(dǎo)向和履行職責(zé)的功能，闡述職業(yè)學(xué)校全面質(zhì)量管理的總體質(zhì)量行為框架。

關(guān)鍵詞:德國(guó);職業(yè)學(xué)校;質(zhì)量;全面質(zhì)量管理;Q2E模式

自2005年1月，德國(guó)黑森州(Hessen)文教部在17所職業(yè)學(xué)校開(kāi)展“自治”示范項(xiàng)目，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者和17所示范職業(yè)學(xué)校引進(jìn)Q2E模式，目的是在決策、組織、人事和財(cái)務(wù)問(wèn)題上給予學(xué)校更大的自主權(quán)，促進(jìn)學(xué)校連續(xù)的和系統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)［1］。德國(guó)梅克倫堡——前波莫瑞州的部分職業(yè)學(xué)校，于2011年開(kāi)始逐步采用Q2E模式，在課堂教學(xué)的組織和設(shè)計(jì)、學(xué)校和人事管理、區(qū)域合作關(guān)系、學(xué)校行政、擴(kuò)展自主權(quán)等5個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，以期改善學(xué)校教育質(zhì)量［2］。Q2E模式緣起于瑞士對(duì)高中階段學(xué)校教育質(zhì)量保障和教育評(píng)價(jià)新興性、系統(tǒng)性和全面性(整體化)的研究。1996年，瑞士西北州教育部部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議在《高中階段質(zhì)量評(píng)價(jià)和發(fā)展》的科研項(xiàng)目中提出Q2E模式。該科研項(xiàng)目由多年從事教育教學(xué)研究、教師教育和教育評(píng)價(jià)等工作的彼得·施泰納爾(Peter Steiner)教授和諾伯特·朗特威爾(Norbert Landwehr)教授主持，自2003年開(kāi)始推廣應(yīng)用Q2E模式，并出版了一系列研究報(bào)告［3］。綜上，德國(guó)日益關(guān)注和研究Q2E模式，并將其整合并移植到職業(yè)學(xué)校的質(zhì)量管理。

一、Q2E模式的內(nèi)涵

此外，在德國(guó)職業(yè)學(xué)校建立正常運(yùn)行的、有效的、可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量管理體系過(guò)程中，Q2E模式是以職業(yè)學(xué)校為實(shí)施對(duì)象的質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)導(dǎo)向模型，指導(dǎo)職業(yè)學(xué)校建立正確且有效的學(xué)校質(zhì)量管理系統(tǒng)，解決學(xué)校必須“做什么”的問(wèn)題，主要由6個(gè)模塊要素構(gòu)成，分別是學(xué)校質(zhì)量宗旨、個(gè)別反饋與個(gè)體質(zhì)量發(fā)展、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)控制質(zhì)量過(guò)程、學(xué)校自我評(píng)價(jià)與質(zhì)量發(fā)展、學(xué)校外部評(píng)價(jià)和認(rèn)證［4］。職業(yè)學(xué)校逐步建構(gòu)上述6個(gè)模塊，并形成一個(gè)互補(bǔ)整體(見(jiàn)圖1)。在Q2E模式中，學(xué)校質(zhì)量宗旨是職業(yè)學(xué)校質(zhì)量管理的核心，職業(yè)學(xué)校通過(guò)個(gè)別反饋、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)控制、自我評(píng)價(jià)、外部評(píng)價(jià)的過(guò)程認(rèn)識(shí)其質(zhì)量缺陷，追求學(xué)校自身質(zhì)量的提升與完善。因此，該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)過(guò)程，旨在學(xué)校的發(fā)展與完善，體現(xiàn)了邏輯的連貫性和一致性，彰顯了職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量保障的完整過(guò)程。

1．學(xué)校質(zhì)量宗旨

學(xué)校質(zhì)量宗旨是核心要素，是職業(yè)學(xué)校全面質(zhì)量管理的重要依據(jù)和準(zhǔn)則。其中，最主要的是職業(yè)學(xué)校要達(dá)成的戰(zhàn)略愿景，如明確職業(yè)學(xué)校發(fā)展方向和目標(biāo)、辦學(xué)指導(dǎo)方針、職業(yè)學(xué)校自身的質(zhì)量要求(價(jià)值、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn))、擬定質(zhì)量手冊(cè)、引導(dǎo)全體教師和學(xué)生達(dá)成學(xué)校質(zhì)量要求的行為等。學(xué)校質(zhì)量宗旨為職業(yè)學(xué)校質(zhì)量管理提供一個(gè)直接的、即時(shí)的參考，職業(yè)學(xué)校以此定義質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)，以此檢驗(yàn)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成度。

2．個(gè)別反饋與個(gè)體質(zhì)量發(fā)展

個(gè)別反饋是職業(yè)學(xué)校質(zhì)量管理的重要組成部分，在這一環(huán)節(jié)中，Q2E模式主要采用360°反饋模型，它也被稱為全方位反饋模型或多源反饋模型。為保證足夠高的信度和效度，職業(yè)學(xué)校明確要求使用多種反饋源，盡可能全面地收集信息。個(gè)別反饋包括各利益相關(guān)者的反饋，如教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和同行專家等，多采取問(wèn)卷調(diào)查、座談、課堂觀察和訪談等方法。

3．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)控制質(zhì)量過(guò)程

學(xué)校作為一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校教育質(zhì)量的促進(jìn)者、指導(dǎo)者和管理者，有責(zé)任對(duì)教育質(zhì)量進(jìn)行有效的管理和控制。在職業(yè)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理過(guò)程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)開(kāi)展相應(yīng)的質(zhì)量發(fā)展活動(dòng)項(xiàng)目，以保證教育過(guò)程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。無(wú)論在準(zhǔn)備階段還是實(shí)施階段，質(zhì)量控制工作都要由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，建立平衡和諧的整體。

4．學(xué)校自我評(píng)價(jià)與質(zhì)量發(fā)展

學(xué)校教育質(zhì)量發(fā)展是全體成員的基本共識(shí)和追求目標(biāo)。職業(yè)學(xué)校作為整體，學(xué)校的自我評(píng)價(jià)是學(xué)校本位的評(píng)價(jià)，目的是檢測(cè)學(xué)校的質(zhì)量宗旨達(dá)成程度。在Q2E模式中，職業(yè)學(xué)校是自我評(píng)價(jià)的主體，同時(shí)也是評(píng)價(jià)客體的載體。職業(yè)學(xué)校通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式收集數(shù)據(jù)，對(duì)反映學(xué)?，F(xiàn)實(shí)狀況的可靠數(shù)據(jù)定期進(jìn)行比較分析，建立以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的學(xué)校自我評(píng)價(jià)機(jī)制，由此診斷問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量缺陷，及時(shí)采取有效的干預(yù)措施解決問(wèn)題。

5．學(xué)校外部評(píng)價(jià)

外部評(píng)價(jià)作為質(zhì)量管理審查與監(jiān)測(cè)的工具，在保障職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量過(guò)程中具有極其重要的作用。為確保外部評(píng)價(jià)的信度，各州成立專業(yè)的第三方評(píng)價(jià)專家小組，基于學(xué)校內(nèi)部自我評(píng)價(jià)結(jié)果，通過(guò)實(shí)地考察、查閱文件資料、座談、訪談等方式，搜集和處理數(shù)據(jù)，形成公正、詳實(shí)的質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告，客觀地說(shuō)明職業(yè)學(xué)校發(fā)展的問(wèn)題和盲點(diǎn)，指出未來(lái)質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)。外部評(píng)價(jià)通過(guò)“再評(píng)價(jià)”，規(guī)范教育評(píng)價(jià)研究，監(jiān)控教育評(píng)價(jià)活動(dòng)，減少偏差，更好地發(fā)揮教育評(píng)價(jià)功能，獲得良好評(píng)價(jià)效益。

6．認(rèn)證

Q2E認(rèn)證具有可信的權(quán)威。職業(yè)學(xué)校可自愿申請(qǐng)對(duì)其教育質(zhì)量的認(rèn)證。認(rèn)證由獨(dú)立的權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)職業(yè)學(xué)校的外部評(píng)價(jià)報(bào)告和質(zhì)量手冊(cè)，主要從學(xué)校的教育目標(biāo)、與目標(biāo)相配套的教學(xué)資源、運(yùn)行過(guò)程、運(yùn)行結(jié)果等方面考察職業(yè)學(xué)校的教育質(zhì)量，驗(yàn)證該職業(yè)學(xué)校是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)該機(jī)構(gòu)認(rèn)定達(dá)標(biāo)后可給職業(yè)學(xué)校頒發(fā)Q2E認(rèn)定證書，證明該職業(yè)學(xué)校具有有效的質(zhì)量管理體系。

圖1　Q2E模式模塊要素構(gòu)成

二、Q2E模式的功能

Q2E模式將全面質(zhì)量管理思想和質(zhì)量發(fā)展理念有效運(yùn)用在職業(yè)學(xué)校的教育管理實(shí)踐中，針對(duì)職業(yè)學(xué)校具體的質(zhì)量管理對(duì)象產(chǎn)生兩個(gè)關(guān)注點(diǎn):個(gè)人(行為人)和機(jī)構(gòu)(職業(yè)學(xué)校作為組織機(jī)構(gòu))，并對(duì)職業(yè)學(xué)校的個(gè)人和機(jī)構(gòu)發(fā)揮“發(fā)展導(dǎo)向”和“履行職責(zé)”的功能［5］(見(jiàn)表1)。由此，Q2E模式成為職業(yè)學(xué)校整體的、可持續(xù)的和有效的學(xué)校教育質(zhì)量管理模式。

表1　Q2E模式的功能

1．發(fā)展導(dǎo)向功能，促進(jìn)個(gè)人和學(xué)校的發(fā)展

質(zhì)量管理作為學(xué)校發(fā)展的工具，從個(gè)人的層面講，由于教育行為具有情境關(guān)聯(lián)性，教育行為必須服從于特定的行為人所設(shè)立的具體情境，在這種取決于特定情境下的過(guò)程和活動(dòng)領(lǐng)域中，學(xué)校教育質(zhì)量高度依賴于教師和學(xué)生，教師和學(xué)生是主要的行為人。對(duì)于教師，通過(guò)各利益相關(guān)者的反饋機(jī)制，支持教師合作學(xué)習(xí)，找到教師個(gè)人行為的盲點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，基于學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展與教師個(gè)人行為相關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)教師進(jìn)行再培訓(xùn)，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。學(xué)生質(zhì)量發(fā)展是學(xué)校教師、學(xué)生和家長(zhǎng)等相關(guān)者的追求目標(biāo)，通過(guò)學(xué)校開(kāi)展個(gè)別反饋、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)控制質(zhì)量過(guò)程、自我評(píng)價(jià)、學(xué)校外部評(píng)價(jià)和認(rèn)證等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生更好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。從機(jī)構(gòu)的層面講，通過(guò)系統(tǒng)性的反饋和評(píng)價(jià)過(guò)程，職業(yè)學(xué)校依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地分析教育質(zhì)量缺陷，反思學(xué)校教育質(zhì)量的結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的期望達(dá)成度，并圍繞差距導(dǎo)向性地開(kāi)展工作，改善、調(diào)整、優(yōu)化職業(yè)學(xué)校的質(zhì)量管理組織框架和總體質(zhì)量。

2．履行職責(zé)功能，明確個(gè)人和學(xué)校的職責(zé)

質(zhì)量管理作為學(xué)校監(jiān)督和調(diào)控的工具，Q2E模式實(shí)施質(zhì)量責(zé)任問(wèn)責(zé)制，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量文件，明確各利益相關(guān)者在質(zhì)量管理領(lǐng)域中的職責(zé)和義務(wù)。從個(gè)人的角度講，明晰學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師的職責(zé)及個(gè)人行為的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮個(gè)人效能，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)學(xué)校質(zhì)量開(kāi)發(fā)活動(dòng)，針對(duì)學(xué)校的質(zhì)量缺陷進(jìn)行討論并提出建設(shè)性建議，保障職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。教師注重團(tuán)體學(xué)習(xí)，廣泛參與學(xué)校的活動(dòng)項(xiàng)目，保障職業(yè)學(xué)校的運(yùn)行滿足學(xué)校質(zhì)量規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。從機(jī)構(gòu)的角度講，職業(yè)學(xué)校全面的教育質(zhì)量管理不僅限于獨(dú)立行為人，也要考慮職業(yè)學(xué)校的整體發(fā)展。職業(yè)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)發(fā)生在校園中，教學(xué)過(guò)程由許多步驟和環(huán)節(jié)構(gòu)成。因此，職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量提升與質(zhì)量保障措施必須同學(xué)校文化相契合，廣泛地吸引教師和學(xué)生參與。為此，學(xué)校須營(yíng)造積極的工作氛圍、健康的工作條件和豐富多彩的校園生活，吸引學(xué)生和家長(zhǎng)積極參與學(xué)校生活和學(xué)校發(fā)展，開(kāi)展和地方以及區(qū)域內(nèi)其他學(xué)校和校外伙伴的合作等，最終達(dá)到學(xué)校的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

三、Q2E模式質(zhì)量行為框架的形成

在職業(yè)學(xué)校質(zhì)量管理的理念中，什么是“職業(yè)學(xué)校的教育質(zhì)量”或“好的職業(yè)學(xué)?！蹦?Q2E模式從以下兩個(gè)方面解釋“職業(yè)學(xué)校的教育質(zhì)量”或“好的職業(yè)學(xué)?！薄?/p>

1．“職業(yè)學(xué)校的教育質(zhì)量”或“好的職業(yè)學(xué)?！钡脑忈?/p>

其一，基于現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，“職業(yè)學(xué)校的教育質(zhì)量”或“好的職業(yè)學(xué)校”定義為管理職業(yè)學(xué)校的方法或者程序。職業(yè)學(xué)校依據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)姆椒?、工具和程序，確保學(xué)校具體的發(fā)展需要和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，就是職業(yè)學(xué)校發(fā)展教育質(zhì)量的過(guò)程。也就是說(shuō)，“好的職業(yè)學(xué)校”是實(shí)施有效的質(zhì)量管理并逐步完善的職業(yè)學(xué)校。Q2E模式提出保障學(xué)校教育質(zhì)量的具體程序和行動(dòng)措施，包括學(xué)校質(zhì)量宗旨、個(gè)別反饋、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)控制質(zhì)量過(guò)程、學(xué)校自我評(píng)價(jià)、外部評(píng)價(jià)和認(rèn)證等6方面，確保職業(yè)學(xué)校逐步發(fā)展和改進(jìn)自身質(zhì)量系統(tǒng)。其二，把“職業(yè)學(xué)校的教育質(zhì)量”定義為學(xué)校的內(nèi)容，“好的職業(yè)學(xué)?！币馕吨鴮W(xué)校滿足某些質(zhì)量特性。在這樣的認(rèn)識(shí)下，定義“好的職業(yè)學(xué)校”，須回答兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:一是“好的職業(yè)學(xué)?！表毦邆淠男╆P(guān)鍵質(zhì)量特性?二是職業(yè)學(xué)校如何實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量特性?Q2E模式的中心內(nèi)容就是確定職業(yè)學(xué)校質(zhì)量?jī)?nèi)容行為框架，設(shè)定與“好的職業(yè)學(xué)校”相匹配的、全面的、結(jié)構(gòu)化的質(zhì)量特性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量特性的路徑。

2．Q2E模式的質(zhì)量行為框架

Q2E模式的質(zhì)量行為框架是職業(yè)學(xué)校制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的工具，闡述了職業(yè)學(xué)校典型的質(zhì)量構(gòu)成。“職業(yè)學(xué)校的教育質(zhì)量”包括輸入質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量(包括學(xué)校和課程兩方面)、輸出質(zhì)量、質(zhì)量管理4個(gè)質(zhì)量范疇，每個(gè)質(zhì)量范疇分別包含3個(gè)方面(見(jiàn)表2)。其中，輸入質(zhì)量包括學(xué)校設(shè)定的框架和戰(zhàn)略協(xié)議、人員要求和任務(wù)結(jié)構(gòu)、材料和財(cái)政資源;過(guò)程質(zhì)量的學(xué)校部分包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校機(jī)構(gòu)和行政管理、教師合作和學(xué)校文化，過(guò)程質(zhì)量的課程部分包括教與學(xué)的安排、社會(huì)關(guān)系、考試與評(píng)定;輸出質(zhì)量(結(jié)果質(zhì)量)包括受益人的滿意度、學(xué)習(xí)成果和社會(huì)化成果、學(xué)生職業(yè)生涯成就;質(zhì)量管理貫穿輸入質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、輸出質(zhì)量整個(gè)過(guò)程，按照質(zhì)量體系程序的認(rèn)證驗(yàn)收，質(zhì)量管理主要包含學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)控制質(zhì)量過(guò)程、個(gè)別反饋與個(gè)體質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐、學(xué)校自我評(píng)價(jià)和發(fā)展的實(shí)踐3大指標(biāo)，對(duì)職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量進(jìn)行全面的、客觀的系統(tǒng)化分析和評(píng)價(jià)，充分發(fā)掘質(zhì)量特性［6］。由此可見(jiàn)，Q2E模式的質(zhì)量行為框架分別從15個(gè)維度對(duì)職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量進(jìn)行闡述。

表2　Q2E模式的質(zhì)量行為框架

Q2E模式的質(zhì)量行為框架是對(duì)職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量的整體性和差異化的反思，是定義學(xué)校發(fā)展的質(zhì)量控制和驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)學(xué)校質(zhì)量行為參照框架并不是一成不變的、僵化的，而是穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的有機(jī)結(jié)合。每所職業(yè)學(xué)校都要根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，科學(xué)構(gòu)建相適應(yīng)的質(zhì)量行為模型。由此可見(jiàn)，Q2E模式的質(zhì)量行為框架是職業(yè)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理的重要基礎(chǔ)，是所有質(zhì)量活動(dòng)的中心指導(dǎo)工具和參照工具。

四、結(jié)語(yǔ)

德國(guó)職業(yè)學(xué)校全面質(zhì)量管理的Q2E模式是一種以標(biāo)準(zhǔn)化、文件化為特征的學(xué)校教育質(zhì)量保障方法，其質(zhì)量管理的基本手段，是在職業(yè)學(xué)校內(nèi)部建立正式的、獨(dú)立的、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系，制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序，建立規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定性的操作方法，并通過(guò)獨(dú)立的學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理、質(zhì)量審核和外部質(zhì)量認(rèn)證等手段，確保職業(yè)學(xué)校內(nèi)部存在合乎標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)轉(zhuǎn)正常的質(zhì)量系統(tǒng)。在全面保障職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量的進(jìn)程中，值得我國(guó)借鑒的精髓有:一是創(chuàng)建職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋文化，提供學(xué)校評(píng)價(jià)的工具基礎(chǔ)，注重個(gè)體能量的充分釋放，吸引教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、同行等各利益相關(guān)者參與到職業(yè)學(xué)校教育質(zhì)量評(píng)價(jià)中，在思想上形成全員參與質(zhì)量管理的理念;二是發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的職能，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校教育質(zhì)量的代表和動(dòng)力，科學(xué)制定學(xué)校發(fā)展的具體工作計(jì)劃，創(chuàng)設(shè)目標(biāo)明確的組織愿景，在所有參與者中構(gòu)建一種質(zhì)量情感，對(duì)教育質(zhì)量進(jìn)行有效的管理和控制;三是建立“第三方”專業(yè)外部評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，通過(guò)專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)采用“再評(píng)價(jià)”的方法，進(jìn)行獨(dú)立、公正、批判和專業(yè)化調(diào)查與分析，客觀真實(shí)地揭示職業(yè)學(xué)校質(zhì)量發(fā)展缺陷，幫助職業(yè)學(xué)校制定有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)和措施;四是設(shè)置學(xué)校的質(zhì)量行為框架，各州職業(yè)學(xué)校據(jù)此結(jié)合實(shí)際情況合理地建構(gòu)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

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Q2E Model for Total Quality Management of Vocational Schools in Germany

Li Wenjing1，2，Zhou Zhigang1
(1．School of Education，Tianjin University，Tianjin 300072，China; 2．School of Vocational Education，Tianjin University of Technology and Education，Tianjin 300222，China)

Abstract:Q2E model，based on total quality management and feedback culture idea，is an effective tool to evaluate and devolop the quality of vocational schools in Germany．Q2E model practices“bottom-up”quality management，and is built on a foundation of six parts including school quality statement，individual feedback and individual quality development，quality process controlled by school leadership，self-evaluation and quality development，external evaluation，and certification．Q2E model has the function of development-oriented and performing duties from individuals and institutions，and overviews the overall quality action framework of total quality management systems in vocational schools．

Keywords:Germany;vocational school;quality;total quality management;qualitt durch evaluation und entwicklung model

通訊作者:周志剛，CCj@163．com．

作者簡(jiǎn)介:李文靜(1987—)，女，博士研究生，講師．

基金項(xiàng)目:教育部社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目(11JZD038)．

收稿日期:2014-04-22．

中圖分類號(hào):G719

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:

文章編號(hào):1008-4339(2015)03-265-04