圖書館服務(wù)創(chuàng)新與館員職業(yè)規(guī)劃

葉鈴鈴

摘 要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的發(fā)展受許多因素影響，要克服這些不利因素的關(guān)鍵是圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，其中包括服務(wù)理念的創(chuàng)新、服務(wù)資源的創(chuàng)新和服務(wù)人才的創(chuàng)新。館員是圖書館發(fā)展的一個中堅力量，館員開展職業(yè)規(guī)劃，有利于館員自身的提高和對圖書館服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)的實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高職高專；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；職業(yè)規(guī)劃

1 我國高職高專圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀

我國高職高專圖書館服務(wù)理念滯后，服務(wù)對象較為單一，沒有向全社會自由開放，很多圖書文獻(xiàn)得不到充分利用與共享，另外我國高職高專院校圖書館的現(xiàn)代信息服務(wù)項目少，服務(wù)手段與方法不能適應(yīng)形勢的發(fā)展，難以滿足讀者的需求。圖書館人才結(jié)構(gòu)也不盡合理，缺乏計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)人才。因為工作的需要有的是半路出家，自學(xué)成才，沒有經(jīng)過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人才是圖書館服務(wù)管理的關(guān)鍵。

2 高職高專圖書館服務(wù)如何創(chuàng)新

2.1 服務(wù)理念

隨著“讀者第一”、“以人為本”的服務(wù)理念在高校圖書館工作中的不斷推廣和深化以及辦館條件的不斷改善，大學(xué)圖書館服務(wù)環(huán)境有了顯著的改善。理念的創(chuàng)新對于高校圖書館的發(fā)展是十分關(guān)鍵的，沒有先進(jìn)的服務(wù)理念，服務(wù)創(chuàng)新的具體內(nèi)容就無從談起。不同的讀者對象，由于其文化層次、開發(fā)能力、個人興趣的不同，對文獻(xiàn)信息的需求也有所不同。因此，應(yīng)針對讀者的不同特點進(jìn)行有針對性的服務(wù)。

2.2 人才培養(yǎng)，提高個性化服務(wù)

對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)可以從 4 個方面進(jìn)行：一是積極開展對館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員的整體素質(zhì)；二是邀請專家學(xué)者講學(xué)；三是選派人員到大學(xué)圖書館學(xué)系、信息管理系進(jìn)修學(xué)習(xí)；四是積極參加各級舉辦的學(xué)術(shù)研討會以及課程班學(xué)習(xí)，等等。使得館員可以更有針對性的對各個層次的讀者進(jìn)行服務(wù)。對高職院校個性化服務(wù)工作而言，服務(wù)的重點是學(xué)校的中高層管理人員和教學(xué)、科研人員以及廣大學(xué)生。這些用戶群根據(jù)需求的個性化分析，又可具體分為研究需求，教學(xué)需求，學(xué)習(xí)專業(yè)知識需求以及娛樂需求。

2.3 加強網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用改變了高校圖書館信息資源的結(jié)構(gòu)和讀者獲取信息的方式。讀者越來越傾向于通過利用網(wǎng)絡(luò)來獲取他們所需要的信息。因此，高校圖書館應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)推送技術(shù)、信息挖掘技術(shù)等新技術(shù)，更加快捷、便利地為讀者服務(wù)。

3 高職高專圖書館員職業(yè)規(guī)劃

3.1 圖書館員職業(yè)精神

談到圖書館員的職業(yè)發(fā)展，不得不提到的是圖書館的職業(yè)精神， 圖書館員的職業(yè)精神是什么呢？從工作上說，就是利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源以及館員的隱性知識來充分發(fā)揮圖書館的職能，為社會提供精神食糧。熱愛自己的工作崗位，始終對書保持一種敬畏之心，尊重每一位讀者，盡力滿足每一位讀者的知識信息需求。

首先，圖書館員要有一種敬業(yè)的精神，敬業(yè)是圖書館職業(yè)精神的實踐內(nèi)涵， 用積極的心態(tài)面對這份平凡而又偉大的工作。再次，圖書館員應(yīng)遵守圖書館的職業(yè)道德，恪守職責(zé)，一切為讀者著想，用自己的服務(wù)熱情去感染讀者，讓讀者最大限度地利用圖書館資源，充分發(fā)揮圖書館的社會效益。

3.2 圖書館員工作現(xiàn)狀

圖書館工作需要耐心而又沉寂，一般來說是沒有驚天動地的業(yè)績，名和利在圖書館職業(yè)中不占多大的位置，大多數(shù)需要默默無聞奉獻(xiàn)，為此作為一個圖書館員在職業(yè)規(guī)劃中，必須寧靜致遠(yuǎn)，淡泊名利。

3.3 職業(yè)生涯規(guī)劃

圖書館員是高校圖書館服務(wù)的主體，是提高服務(wù)質(zhì)量、為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實踐者，要達(dá)到高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的要求，就必須提高圖書館員的綜合素質(zhì)。

第一，定期對本館員工進(jìn)行培訓(xùn)。對于一些專業(yè)性特別強的崗位可選派相關(guān)人員進(jìn)行專門進(jìn)修學(xué)習(xí)。

第二，鼓勵學(xué)歷深造。目前圖書館員學(xué)歷層次都比較高，本科生以上的學(xué)歷以達(dá)到相當(dāng)?shù)臄?shù)量，但是根據(jù)國外的一些經(jīng)驗，應(yīng)結(jié)合圖書館工作的性質(zhì)應(yīng)該鼓勵和倡導(dǎo)攻讀第二，第三的學(xué)歷或?qū)W位。

第三，圖書館服務(wù)技能的培訓(xùn)。圖書館嫻熟的服務(wù)技能是為讀者提供一流服務(wù)的根本保證。

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