內(nèi)外兼修，努力解決高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的問(wèn)題

曹暉

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 藥學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

內(nèi)外兼修，努力解決高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的問(wèn)題

曹暉

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 藥學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

外因是事物發(fā)展的條件，內(nèi)因是事物發(fā)展的原動(dòng)力。如何探索出一條符合高職院?，F(xiàn)狀的解決青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題的道路，就得從外因和內(nèi)因兩方面著手，內(nèi)外兼修、立體構(gòu)建解決方案，讓理論能夠在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)，從而真正為解決這個(gè)長(zhǎng)久的困難問(wèn)題作出實(shí)際意義的指導(dǎo)。

青年輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 內(nèi)因 外因

一

對(duì)于高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠這一課題而言，內(nèi)因和外因都不能單獨(dú)地存在，它們相互影響、相互制約。我們通過(guò)不斷工作實(shí)踐，在工作中明確這些影響因素，探索其具體成因，從而解決問(wèn)題。

（一）外因

1.高職院校的學(xué)校環(huán)境影響

學(xué)校作為外在因素，其主體任務(wù)是教學(xué)與科研，在很多高職院校領(lǐng)導(dǎo)的眼中，學(xué)生管理只要不出事就行，所以不愿意花大力氣研究輔導(dǎo)員工作。青年輔導(dǎo)員作為一線學(xué)生工作的主要承擔(dān)者，面對(duì)著比普通本科院校更難管理的“95后”學(xué)生，長(zhǎng)期處于工作超量、時(shí)間超量、精神超緊張的狀態(tài)，而工作幾乎無(wú)自主性，毫無(wú)控制感，發(fā)展空間狹隘［1］。

2.系部環(huán)境影響

青年輔導(dǎo)員工作在系部，充當(dāng)“保姆”和“救火隊(duì)員”的角色，系部的學(xué)風(fēng)、宿舍管理、學(xué)生活動(dòng)、學(xué)生心理、校園安全、招生就業(yè)等問(wèn)題，成為壓在輔導(dǎo)員肩上的重?fù)?dān)。不但要做好常規(guī)管理工作，更要在上級(jí)的要求下不斷創(chuàng)新工作。每天重復(fù)、機(jī)械地干著工作，恨不得24小時(shí)陪著學(xué)生，時(shí)刻害怕重大事故的發(fā)生。這種工作狀態(tài)不因個(gè)人意志而轉(zhuǎn)移，長(zhǎng)期化存在就讓青年輔導(dǎo)員產(chǎn)生了去人性化的情況。

3.家庭環(huán)境影響

《高校輔導(dǎo)員工作壓力、家庭壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究——以廣東高校輔導(dǎo)員為例》研究表明，高校輔導(dǎo)員至少存在中等程度以上的家庭壓力，家庭壓力會(huì)影響到本人的工作狀態(tài)，由此產(chǎn)生的職業(yè)倦怠和情感衰竭維度呈較高水平。

4.情感問(wèn)題影響

青年輔導(dǎo)員長(zhǎng)期的情感衰竭必然會(huì)影響他們的感情生活。研究表明：一般工作四年之后，情感衰竭會(huì)比較嚴(yán)重；30歲之前的輔導(dǎo)員的情感問(wèn)題壓力較大；低職稱、低學(xué)歷的輔導(dǎo)員工作壓力較大；已婚輔導(dǎo)員工作、情感問(wèn)題壓力較大［2］。

（二）內(nèi)因

1.青年輔導(dǎo)員職業(yè)精神的缺失

青年輔導(dǎo)員是教師身份，也應(yīng)具備高校教師的職業(yè)精神。青年輔導(dǎo)員的工作由于群體的特殊性，更需要愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。而一旦開(kāi)始了職業(yè)倦怠，就會(huì)出現(xiàn)對(duì)學(xué)生缺乏寬容、關(guān)心和耐心的情況，開(kāi)展學(xué)生工作也會(huì)缺乏長(zhǎng)期性、積極性和創(chuàng)造性，將不良情緒帶入工作中，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩甚至產(chǎn)生退出的念頭，對(duì)自身職業(yè)不認(rèn)同。

2.青年輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值觀變形

輔導(dǎo)員的職業(yè)價(jià)值觀是對(duì)工作的認(rèn)知、態(tài)度和追求。隨著社會(huì)的不斷變化，生源素質(zhì)的持續(xù)下降，輔導(dǎo)員工作面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員將全部精力投入到疲于奔命的日常管理中，根本找不到職業(yè)發(fā)展方向，成就感必然降低，對(duì)工作的認(rèn)同度降低。

3.青年輔導(dǎo)員心理、身體健康令人擔(dān)憂

青年輔導(dǎo)員長(zhǎng)期從事繁雜的學(xué)生工作，工作的高壓力和所得的低價(jià)值產(chǎn)生沖突，使輔導(dǎo)員陷入心理、身體亞健康狀態(tài)，導(dǎo)致適應(yīng)能力降低、情緒暴躁、冷漠等，心理問(wèn)題比較嚴(yán)重［3］，同時(shí)很多身體疾病會(huì)莫名其妙的產(chǎn)生。

二

通過(guò)研究我們制度，對(duì)于職業(yè)倦怠這個(gè)難題，絕不是一朝一夕、輕松簡(jiǎn)單就可以解決的，只有內(nèi)外兼修，從學(xué)校到個(gè)人都積極行動(dòng)起來(lái)，才能逐步讓問(wèn)題得到解決。

（一）學(xué)校環(huán)境的轉(zhuǎn)變

首先學(xué)校得踐行“輔導(dǎo)員的定義”，真正地將輔導(dǎo)員從日常那些“沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)”的工作中解放出來(lái)。高職院校應(yīng)對(duì)青年輔導(dǎo)員實(shí)行“以人為本”的管理理念，將輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作提升到學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略層面，建立相關(guān)的人力資源管理體系：較人性化的制度與重過(guò)程的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)；輔導(dǎo)員準(zhǔn)入和準(zhǔn)出制度；體現(xiàn)客觀、公正的特征，突出其激勵(lì)的積極導(dǎo)向；切實(shí)提升輔導(dǎo)員在學(xué)校內(nèi)的地位，給予充分的物質(zhì)考慮與補(bǔ)償；明確職務(wù)、職稱上升的通道，給予政策傾斜；加大相關(guān)，對(duì)自身素質(zhì)提升真正有用的培訓(xùn)；幫助他們提升自身學(xué)歷、能力，從而引導(dǎo)他們獻(xiàn)身于職業(yè)，奉獻(xiàn)于學(xué)生［4］。

（二）系部環(huán)境的優(yōu)化

系部領(lǐng)導(dǎo)要具體考慮從物質(zhì)上和精神上鼓勵(lì)和激勵(lì)輔導(dǎo)員，盡量使他們能夠身心愉悅地工作，從日常繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，著重激發(fā)他們的工作熱情，增強(qiáng)自我成功的意識(shí)，消除職業(yè)倦怠。解決輔導(dǎo)員的未來(lái)發(fā)展問(wèn)題，在系部之間主動(dòng)聯(lián)系和溝通，為青年輔導(dǎo)員提供相關(guān)專業(yè)課程任教、社會(huì)接受度廣實(shí)用性強(qiáng)的技能培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作某一領(lǐng)域進(jìn)行深入而持續(xù)的研究，鼓勵(lì)他們向?qū)Ｈ谓處?、管理干部、職業(yè)輔導(dǎo)員等方向發(fā)展。學(xué)習(xí)歐美等國(guó)家的先進(jìn)教育理念，促使輔導(dǎo)員職業(yè)化，在專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，其實(shí)就是依托自己的專業(yè)實(shí)現(xiàn)職業(yè)化目標(biāo)，為學(xué)生提供思想政治教育服務(wù)外，還可以延伸出學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、就業(yè)咨詢、哲學(xué)、管理學(xué)等。

（三）個(gè)人因素的解決

作為事物發(fā)展的內(nèi)因，也就是決定性因素，我們必須好好把握個(gè)人影響因素的解決。

首先，必須樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀。做好充足的思想和心理準(zhǔn)備，絕不能因?yàn)橄脒M(jìn)入高校工作而選擇輔導(dǎo)員職業(yè)，一旦選擇，就得兢兢業(yè)業(yè)，不斷前行，絕不能輕言放棄。

其次，加強(qiáng)自身不斷學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)得足夠強(qiáng)大，才能獲得充分的安全感和滿足感。高職院校絕大部分青年輔導(dǎo)員的職業(yè)錨是屬于安全型的，最關(guān)心的是職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性與安全性。不管今后選擇哪種發(fā)展方向，甚至退出學(xué)校機(jī)制而向外尋求發(fā)展，都必將意味著碰到職業(yè)發(fā)展的另一個(gè)瓶頸。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能儲(chǔ)存足夠的知識(shí)，做好充分準(zhǔn)備，讓他們保證迅速進(jìn)入社會(huì)新角色。

再次，加強(qiáng)計(jì)劃的制訂與實(shí)施。讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)就是依托著計(jì)劃，很多人進(jìn)入后3~4年就會(huì)迷茫，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)熟悉了，而滿足感、成就感又缺失，工作也就變成應(yīng)付了。青年輔導(dǎo)員必須認(rèn)真給自己制定一份切實(shí)可行且能夠不斷調(diào)整的職業(yè)生涯規(guī)劃，給自己一個(gè)前進(jìn)的方向，定一個(gè)時(shí)間、定一個(gè)目標(biāo)，邊做邊改、不斷提高［5］。

最后，制定規(guī)律而又健康的作息、鍛煉時(shí)間表。沒(méi)有健康的身體，就沒(méi)有健康的生活，也就沒(méi)有健康的人生，所有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是基于健康。在繁雜的工作之余一定要給自己制訂一個(gè)詳細(xì)可行的健康生活計(jì)劃，通過(guò)體育鍛煉緩解心理壓力，按著計(jì)劃努力生活，一步步實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

（四）心理問(wèn)題的處理

現(xiàn)在有很多研究青年輔導(dǎo)員心理健康問(wèn)題的文章，通過(guò)學(xué)習(xí)我們發(fā)現(xiàn)高職院校要加強(qiáng)對(duì)青年輔導(dǎo)員心理問(wèn)題的干預(yù)。

首先，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中配比一定的心理咨詢專業(yè)人士。這樣既可以處理好學(xué)生中出現(xiàn)的心理問(wèn)題，又可以在輔導(dǎo)員相互交往、交流過(guò)程中起到積極的引導(dǎo)、消除負(fù)面情緒的作用。

其次，建立輔導(dǎo)員活動(dòng)室。多關(guān)注青年輔導(dǎo)員自我實(shí)現(xiàn)的需要，通過(guò)營(yíng)造健康、積極的活動(dòng)，促進(jìn)輔導(dǎo)員的心理資本增值。適當(dāng)控制活動(dòng)的頻率，注重活動(dòng)的效果，讓活動(dòng)能夠長(zhǎng)期、有效開(kāi)展。

最后，最主要的是通過(guò)激勵(lì)的方法，加強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的干預(yù)。了解青年輔導(dǎo)員生活、工作需求；建立合理、有激勵(lì)的薪資制度，切實(shí)提升輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)地位；注重輔導(dǎo)員的性格特點(diǎn)，分層次培養(yǎng)；使用人性化的管理手段，提供滿意度高的崗位；營(yíng)造有歸屬感的高職院校文化環(huán)境。

［1］楊順清,李正升.高飛新時(shí)期高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)思考［J］.教育探索，2008（4）.

［2］宋存霞.淺析高職院校學(xué)生特點(diǎn)及輔導(dǎo)員管理藝術(shù)［J］.黑河教育，2012（1）.

［3］張莉,廖全明.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究［J］.教育與職業(yè)，2012（6）.

［4］駱帥,袁雪花.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠調(diào)查報(bào)告［J］.時(shí)代報(bào)告（下半月），2011（11）.

［5］陳奎慶.高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析及干預(yù)研究［J］.中國(guó)青年研究，2009（10）.

課題項(xiàng)目：本文系江蘇省教育廳2013年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金指導(dǎo)項(xiàng)目“高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2013SJDFDY089）