基于大數(shù)據(jù)的圖書館服務(wù)新發(fā)展研究

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；知識服務(wù)

摘要：文章分析了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵特征、對圖書館的價值，并從增加、嵌入、應(yīng)用等幾個方面論述大數(shù)據(jù)對圖書館的積極意義。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2015）04-0117-03

收稿日期：2015-03-12

作者簡介：李英（1971—）， 江蘇第二師范學(xué)院圖書館館員。1大數(shù)據(jù)概述及內(nèi)涵

1.1大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)的理念，要追溯到1980年，著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在其《第三次浪潮》一書中提到的“大數(shù)據(jù)”一詞。但直到2011年，全球知名咨詢公司麥肯錫提出“大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來了”，大數(shù)據(jù)才迅速成為政府及信息科技等行業(yè)關(guān)注的熱點。圖書館歷來是信息新技術(shù)、新理念應(yīng)用的前沿，“大數(shù)據(jù)”亦不例外。美國等發(fā)達(dá)國家圖書館已經(jīng)率先將“大數(shù)據(jù)”的服務(wù)引入到了圖書館中，并進(jìn)行了實踐。然而，關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的概念，目前學(xué)術(shù)界還沒有達(dá)成一個統(tǒng)一的認(rèn)識。綜合已有的學(xué)術(shù)研究，可以從三個方面理解這一概念的含義：①大數(shù)據(jù)是信息資產(chǎn)，他需要新的處理模式才具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。②大數(shù)據(jù)還是一個技術(shù)概念，是指從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的能力。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要涵蓋的領(lǐng)域有：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存取、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘、模型預(yù)測、結(jié)果呈現(xiàn)等。③大數(shù)據(jù)是指一種思維，認(rèn)為公開的數(shù)據(jù)一旦處理得當(dāng)就能為人們急需解決的問題提供答案。

1.2大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵特征

1.2.1 “大”。 “大” 不僅是指數(shù)據(jù)規(guī)模的海量，更在于他是全面數(shù)據(jù)、完整數(shù)據(jù)和綜合數(shù)據(jù)。 “大數(shù)據(jù)”屬于多維數(shù)據(jù)，對調(diào)查對象的全方位全部信息進(jìn)行了記錄，有空間維度上的多角度、多層次信息的交叉復(fù)現(xiàn)；還有時間維度上的與人或社會有機(jī)體的活動相關(guān)聯(lián)的信息的持續(xù)呈現(xiàn)。因而，大數(shù)據(jù)能夠更真實地還原客觀世界。

1.2.2“數(shù)”。 “數(shù)”是指數(shù)字化內(nèi)容。數(shù)據(jù)是客觀存在的，但是只有經(jīng)過“數(shù)字化”處理的數(shù)據(jù)才有可能被計算機(jī)系統(tǒng)計算、分析、追蹤、量化處理。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來自多種數(shù)據(jù)源，是一種綜合數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類型繁多，囊括了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如數(shù)值型、數(shù)字型）和新型的海量的半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如文本、音頻、視頻、傳感數(shù)據(jù)、訪問日志、網(wǎng)絡(luò)檢索歷史記錄、Email、社交媒體、圖片）。

1.2.3“據(jù)”。 “據(jù)”是指證據(jù)。大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏大量前瞻性的預(yù)見信息，能為預(yù)測提供重要依據(jù)，價值巨大。尋找大數(shù)據(jù)價值需要人們擁有全新的大數(shù)據(jù)思維，具有大數(shù)據(jù)意識，相信數(shù)據(jù)會說話。在大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助下，開展以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的理性的實證分析，挖掘數(shù)據(jù)背后所隱藏的有價值信息，由此去做一些判斷、策劃、預(yù)測，使得人類社會朝著 “智能化”“智慧化” 方向發(fā)展。

2大數(shù)據(jù)給圖書館服務(wù)帶來的發(fā)展機(jī)遇

2.1大數(shù)據(jù)給圖書館帶來豐富的信息源

大數(shù)據(jù)時代，萬物皆可測量，全世界數(shù)據(jù)每分每秒都有產(chǎn)生，數(shù)據(jù)量達(dá)到海量，數(shù)據(jù)來源分布十分廣泛，如有關(guān)業(yè)務(wù)流程的社會大數(shù)據(jù)、個人大數(shù)據(jù)、科學(xué)大數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)與科學(xué)政治社會經(jīng)濟(jì)軍事等人類社會生活息息相關(guān)。開發(fā)和利用這些數(shù)據(jù)會給人類的生活帶來更多便利，對人類社會進(jìn)步有著重要的意義。這些數(shù)據(jù)獲取大多是免費的。對圖書館而言，收集和存儲這些數(shù)據(jù)，不僅可以豐富圖書館館藏信息資源，為社會提供大數(shù)據(jù)源和創(chuàng)造信息價值；還可以利用數(shù)據(jù)中富含的用戶信息行為數(shù)據(jù)了解用戶需求，指導(dǎo)圖書館信息資源建設(shè)和創(chuàng)新信息服務(wù)、擴(kuò)大信息服務(wù)范圍和提高信息服務(wù)質(zhì)量。

2.2大數(shù)據(jù)技術(shù)提升了圖書館服務(wù)能力

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺和傳統(tǒng)的IT架構(gòu)技術(shù)無法滿足大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)的需求。同時，隨著用戶素質(zhì)的提高，圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)已不能滿足用戶需求了，用戶要求圖書館提供更多的知識服務(wù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)給圖書館知識服務(wù)帶來服務(wù)平臺的升級，不僅提供了數(shù)據(jù)獲取、存儲、傳遞的新模式，而且還提供了信息分析挖掘的新手段，對數(shù)字資源進(jìn)行深層次開發(fā)，建立新型知識服務(wù)引擎。新型知識服務(wù)引擎包括資源及學(xué)術(shù)搜索引擎、資源及服務(wù)推薦引擎、知識服務(wù)社區(qū)實體（包括用戶及資源）行為智能分析引擎、用戶知識需求預(yù)測引擎及多維度信息資源獲取、組織、分析及決策引擎等。

2.3大數(shù)據(jù)思維帶來了圖書館可持續(xù)發(fā)展

圖書館作為信息中心，在數(shù)據(jù)占有方面，具有得天獨厚的優(yōu)勢。擁有豐富的數(shù)據(jù)庫資源、期刊報紙及讀者個人信息 、讀者瀏覽歷史，日常工作中也積累了大量與社會經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)的數(shù)據(jù)。然而一些數(shù)據(jù)一旦完成了最基本的用途后，數(shù)據(jù)也會被認(rèn)為已沒有用處而丟掉。從大數(shù)據(jù)的角度看來，那些沉睡的數(shù)據(jù)、丟掉的數(shù)據(jù)有著無比巨大的價值，能產(chǎn)生驚人的效用。比如，來自于讀者數(shù)據(jù)庫的瀏覽檢索歷史，一個檢索命令完成之后，檢索詞就沒用了。然而讀者瀏覽歷史能夠反映讀者的興趣和關(guān)注點，具有十分重要的商業(yè)價值。如“京東出版”的首部圖書《大衛(wèi)·貝克漢姆》，就是京東出版通過對讀者瀏覽史大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，反向操作，為特定消費群體“私人定制”相關(guān)圖書。隨著大數(shù)據(jù)的理念深入人心，圖書館人認(rèn)識到了數(shù)據(jù)是圖書館戰(zhàn)略資源，得數(shù)據(jù)者得天下，并學(xué)著從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)洞察事物發(fā)展規(guī)律，預(yù)測未來。現(xiàn)在，圖書館人一方面加強(qiáng)了對各類數(shù)據(jù)的收集；另一方面積極深入開展大數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用，為數(shù)據(jù)供應(yīng)商、出版社和企業(yè)等不同群體提供信息資源增值服務(wù)，尋求產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，開展與數(shù)據(jù)供應(yīng)商、出版社和企業(yè)等跨界合作，充實與拓展圖書館自身業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高個性化服務(wù)實力，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

李英：基于大數(shù)據(jù)的圖書館服務(wù)新發(fā)展研究李英：基于大數(shù)據(jù)的圖書館服務(wù)新發(fā)展研究3基于大數(shù)據(jù)的圖書館服務(wù)新發(fā)展

3.1增加半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)資源的收藏，擴(kuò)大圖書館可調(diào)用的數(shù)字資源

圖書館是人類文明記憶的裝置，擔(dān)負(fù)著保護(hù)人類文明職責(zé)，大數(shù)據(jù)是人類文明的重要體現(xiàn)，是科學(xué)研究的基本信息資源。收集大數(shù)據(jù)是圖書館的重要職責(zé)，大數(shù)據(jù)也是開展知識服務(wù)的基礎(chǔ)。目前，圖書館數(shù)據(jù)庫以收藏結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所占比重非常低，而半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)恰恰是圖書館為用戶開展細(xì)節(jié)服務(wù)不可或缺的。一些圖書館開始了探索半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收藏道路，如美國國會圖書館的“美國記憶”項目，收集整理了照片、手稿、海報、樂譜、地圖、錄音、動態(tài)圖像等記載美國歷史文化的特藏。在中國CALIS已啟動科學(xué)數(shù)據(jù)項目，中國科技信息研究所啟動了科技報告項目，國家圖書館則啟動了國家記憶項目。這些項目為圖書館迎接大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)積累經(jīng)驗，提供借鑒。 大數(shù)據(jù)環(huán)境下，隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，對一般圖書館而言，不可能也沒有必要收集所有的數(shù)據(jù)。圖書館只許采集兩類本地數(shù)據(jù)，一類是資源性數(shù)據(jù)。比如科研研究數(shù)據(jù)，這是本單位科研人員在長期的科研活動中積累的科學(xué)數(shù)據(jù)，是本單位寶貴的數(shù)據(jù)財富，圖書館有義務(wù)采集這方面的數(shù)據(jù)。另一類是在圖書館產(chǎn)生新的大數(shù)據(jù)：RFID射頻數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)數(shù)據(jù)，收集這些包含用戶行為的數(shù)據(jù)為圖書館的精準(zhǔn)個性化服務(wù)提供參考。

3.2嵌入科研過程，提供知識數(shù)據(jù)信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)推動下，科學(xué)研究進(jìn)入了一個嶄新的階段。計算機(jī)圖靈獎得主Jim G ray提出科學(xué)研究的第四范式——以協(xié)同化、網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)據(jù)驅(qū)動為其主要特征數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究，科學(xué)研究的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的整理和分析。這對科學(xué)研究人員的信息能力提出了更高的要求，要求科研人員擁有更強(qiáng)的數(shù)字化交互式的信息管理能力、海量數(shù)據(jù)實時的分析挖掘能力、科學(xué)數(shù)據(jù)融匯和多學(xué)科協(xié)同的信息資源共享能力。然而科研人員研究由于其對信息的發(fā)現(xiàn)和分析能力的欠缺，直接導(dǎo)致在數(shù)據(jù)的挖掘和信息的管理方面面臨著挑戰(zhàn)。信息的整理和分析是圖書館專業(yè)的信息工作者基本職能和強(qiáng)項。圖書館作為為科研服務(wù)的重要力量，為迎合科學(xué)研究不斷變化的新需求，圖書館專業(yè)信息工作者應(yīng)根據(jù)科研人員的需要，將信息服務(wù)嵌入科學(xué)研究工作的數(shù)據(jù)生命周期中，從其課題選定到結(jié)束的整個過程，為科學(xué)研究人員提供評價與預(yù)測性信息推送、方案規(guī)劃信息參考咨詢、過程管理與信息重構(gòu)、專題信息關(guān)聯(lián)性管理等服務(wù)，促使科研人員的知識發(fā)現(xiàn)和知識創(chuàng)造。

3.3應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)化的個性化服務(wù)

個性化信息服務(wù)一直是圖書館服務(wù)追求的目標(biāo)和發(fā)展方向，也是圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在泛在知識環(huán)境下，圖書館不再是讀者獲取信息的唯一中介，如果讀者無法從圖書館獲得滿意的服務(wù)就會轉(zhuǎn)向其他信息組織或機(jī)構(gòu)，讀者大量的流失將導(dǎo)致圖書館被邊緣化的危險，圖書館只有開展精準(zhǔn)化的個性化信息服務(wù)，為用戶提供滿意的、可增值的信息服務(wù)，才能夠提高用戶對圖書館的忠誠度和滿意度，留住用戶。

通過對大量的用戶信息行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)挖掘，清晰把握用戶的信息需求、意愿及知識應(yīng)用能力，對用戶的信息需求以及信息行為偏好進(jìn)行預(yù)測，為讀者提供跟蹤服務(wù)、知識關(guān)聯(lián)服務(wù)、先覺性服務(wù)，提高用戶體驗，實現(xiàn)架構(gòu)以讀者個性化服務(wù)為核心的信息服務(wù)體系。未來，圖書館將進(jìn)入超個人化時代，為每一位讀者提供一個幫助讀者更好地了解自己、更好地做出選擇的最完備的學(xué)習(xí)科研生活信息環(huán)境， 支持讀者追求夢想和分享知識等方面的個體信息需求。同時用戶也可以根據(jù)自身的需求定制信息、場地、設(shè)備和服務(wù)；圖書館專業(yè)館員針對用戶的個性和特點、需求變化，主動為用戶推送他們可能需要的重要資源和服務(wù)。

4結(jié)語

圖書館服務(wù)是其價值體現(xiàn)的核心，大數(shù)據(jù)時代的到來給圖書館的發(fā)展注入了新的理念、新的技術(shù)和豐富的數(shù)據(jù)資源，圖書館人只有提高大數(shù)據(jù)理念的認(rèn)知與認(rèn)同，提高應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)技能，才能把大數(shù)據(jù)的思想和理念付之行動，才能更好地為用戶服務(wù)。

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（編校：馬懷云）