Lib2.0環(huán)境下高校圖書館讀者信息教育的現(xiàn)狀和對策

潘宇光+劉榮清

關(guān)鍵詞：Lib2.0；信息教育；高校圖書館

摘要：文章分別從圖書館和讀者兩個不同角度調(diào)查分析了安徽三所“211”高校圖書館的讀者信息教育現(xiàn)狀，并針對當(dāng)下Lib2.0環(huán)境下出現(xiàn)的問題和讀者的需求反饋構(gòu)建了讀者信息素質(zhì)教育體系，以期利于圖書館教育的多元化和可持續(xù)發(fā)展。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2015）04-0060-04

收稿日期：2015-03-07

作者簡介：潘宇光（1981—），合肥工業(yè)大學(xué)圖書館館員；劉榮清（1973—），合肥工業(yè)大學(xué)圖書館副研究館員。

*本文系安徽省高等學(xué)校圖書情報工作委員會基金項目重點課題“數(shù)字圖書館條件下高校圖書館教育職能研究”的研究成果之一，項目編號：TGW13A02；也系安徽省2013年度高等學(xué)校省級質(zhì)量工程項目“數(shù)字圖書館條件下高校圖書館教育職能研究”的研究成果之一，項目編號：2013jyxm598。自2005年圖書館學(xué)博士鮑爾·米勒（Paul Miller）提出Lib2.0概念以來，lib2.0經(jīng)歷了從概念到現(xiàn)實的發(fā)展，越來越多的Lib2.0技術(shù)運用于高校圖書館服務(wù)中，讀者信息教育也隨之發(fā)生了深刻變化。其不僅延續(xù)了傳統(tǒng)的教育方式，還涌現(xiàn)不少新的信息技術(shù)以適應(yīng)信息時代的新需求，如RSS、博客、SNS技術(shù)等。但是在眾多讀者信息教育方式中，大部分高校圖書館多是從自身出發(fā)，關(guān)于這方面的學(xué)術(shù)研究也通常基于館員的視角，而從讀者的角度研究讀者接受情況的較少。因此，基于“以讀者為本”的理論依托，筆者從讀者接受滿意度方面客觀分析了高校圖書館的讀者教育現(xiàn)狀和存在的問題，深入探討了Lib2.0環(huán)境下讀者對圖書館教育的價值共鳴，創(chuàng)造性地構(gòu)建了讀者信息素質(zhì)教育體。

1Lib2.0與高校圖書館信息教育

1.1Lib2.0的定義與主要技術(shù)

Lib2.0即圖書館2.0，是以讀者為中心的新的圖書館服務(wù)模式，更是對圖書館數(shù)字化服務(wù)更深一步的認(rèn)識和探索。它在以讀者為中心的前提下提倡“圖書館無所不在”的服務(wù)理念，并且要求人人參與。基于這種理念，lib2.0技術(shù)總是能被最快地應(yīng)用到圖書館的服務(wù)中去，這就更加符合高校圖書館高素質(zhì)讀者在現(xiàn)代信息時代中不斷出現(xiàn)的新需求。目前，Lib2.0應(yīng)用于圖書館服務(wù)方面的主要技術(shù)見表1。表1Lib2.0應(yīng)用于圖書館服務(wù)方面的主要技術(shù)

技術(shù)名稱定義應(yīng)用范圍信息聚合與

推送（RSS/ATOM）一種信息聚合技術(shù)，用于提供一種更為方便、高效的信息發(fā)布和共享方式。圖書館各項在線服務(wù)推送、書目、讀者培訓(xùn)效果評估機制或其他數(shù)據(jù)的定題查詢定制。博客（BLOG）網(wǎng)絡(luò)日志，是以超級鏈接為武器的網(wǎng)絡(luò)日記。圖書館個性化服務(wù)，可以為讀者設(shè)置博客空間。即時通信（IM）能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息的業(yè)務(wù)。圖書館在與讀者聯(lián)系時使用，如QQ、MSN、Skype等。社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

（SNS）專指幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)平臺。圖書館運用此技術(shù)建立讀者交流平臺，諸如微博、Facebook等。維客（WIKI）一種多人協(xié)作的寫作工具。Wiki站點可以由多人（甚至任何訪問者）維護(hù)，每個人都可以發(fā)表自己的意見或者對共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展與探討。圖書館可利用此技術(shù)為讀者提供wiki空間來發(fā)展知識網(wǎng)絡(luò)。1.2Lib2.0環(huán)境下的高校圖書館信息教育

高校圖書館讀者信息教育的形式是多元化的，歸納起來主要有以下三種：①課程教育。通常分為公共選修課和必修課兩種，主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)和意識，培養(yǎng)學(xué)生利用圖書館的能力。②培訓(xùn)講座。通常分為入學(xué)教育講座和專題講座，一般采取定期與不定期兩種。入學(xué)教育講座于每年新生入學(xué)第一學(xué)期定期舉行，具體時間根據(jù)各高校情況不同而有所不同。而專題講座一般是不定期舉行，大多是講授各學(xué)科信息資源數(shù)據(jù)庫的檢索技巧和方法。③在線教育。教育內(nèi)容一般比較全面，方式比較多樣，有課件教學(xué)、視頻教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)等。

在Lib2.0環(huán)境下，這幾種教育方式又不同程度地融入了新的Lib技術(shù)，如可以利用SNS技術(shù)建立自己的讀者交流平臺，向讀者宣傳培訓(xùn)信息或定時進(jìn)行在線培訓(xùn)；可以利用RSS的訂閱功能給讀者推送定制的教育信息資源。此外，BLOG和WIKI這兩種技術(shù)能提高讀者的主動性，直接在線培訓(xùn)讀者，并可以讓讀者參與其中，可以讓教師與學(xué)生共享教學(xué)資源，以此來增強“教”與“學(xué)”的效果，這也是未來高校圖書館讀者信息教育的新的趨勢之一。2Lib2.0環(huán)境下安徽“211”高校圖書館信息教育現(xiàn)狀調(diào)查 安徽省有三所“211”高校，分別為安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)和中國科技大學(xué)，筆者對三所高校分別進(jìn)行了調(diào)查，主要采取問卷調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三種方式，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析。

2.1高校圖書館開展信息教育情況調(diào)查

潘宇光，劉榮清：Lib2.0環(huán)境下高校圖書館讀者信息教育的現(xiàn)狀和對策*潘宇光，劉榮清：Lib2.0環(huán)境下高校圖書館讀者信息教育的現(xiàn)狀和對策* 在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，圖書館管理層都非常重視讀者信息教育工作，學(xué)校圖書館參考咨詢部和信息部負(fù)責(zé)此項工作。教育的形式主要是：①新生教育。三校均從學(xué)生剛?cè)雽W(xué)便開始了讀者教育工作，通常將新生的入館教育納入新生系列培訓(xùn)計劃之中，通過專題講座、實地參觀講解等多種形式開展此項工作。②開設(shè)信息檢索課程。安徽大學(xué)在管理學(xué)院設(shè)有圖書館學(xué)專業(yè)，依托此學(xué)科在全校范圍內(nèi)開設(shè)了有關(guān)信息教育方面的專業(yè)課程或公選課程，其他兩所學(xué)校圖書館均開設(shè)有信息教育方面的公選課程。③專題講座。中國科技大學(xué)圖書館有定期的讀者信息教育培訓(xùn)計劃，同時根據(jù)院系或?qū)W生社團(tuán)的要求不定時舉行專題講座，對特定讀者進(jìn)行針對性較強的個性化的信息教育。另外兩所大學(xué)圖書館也有不定期舉辦的讀者信息教育專題講座的計劃，每學(xué)年舉辦信息教育的講座都在15場次以上。三所學(xué)校為適應(yīng)高校讀者的新需求，均大量使用了Lib2.0的IM、SNS技術(shù)，在與讀者教學(xué)交流時大量使用了QQ、MSN等即時通信技術(shù)，還分別開通了各圖書館的微博，并在這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)平臺上與讀者交流有關(guān)活動（見表2）。表2安徽“211”高校圖書館信息教育概況

高校名稱教育培訓(xùn)名稱教育培訓(xùn)形式教育培訓(xùn)內(nèi)容Lib2.0技術(shù)使用情況安徽大學(xué)讀者培訓(xùn)專題講座、新生入學(xué)培訓(xùn)專題講座、新生入學(xué)培訓(xùn)IM、SNS合肥工業(yè)大學(xué)讀者服務(wù)課堂教學(xué)、專題講座、新生入學(xué)培訓(xùn)信息檢索課、專題講座IM、SNS中國科技大學(xué)用戶教育課堂教學(xué)、在線教育、專題講座新生入學(xué)培訓(xùn)、研究生培訓(xùn)、信息檢索教學(xué)、在線大講堂、知識創(chuàng)新服務(wù)、專題講座IM、SNS、BLOG、RSS2.2高校讀者對圖書館信息教育的接受現(xiàn)狀調(diào)查

筆者對三所高校的讀者進(jìn)行了有關(guān)圖書館信息教育的問卷調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，讀者對圖書館信息教育的參與和接受狀況并不如各圖書館的預(yù)期。存在的問題主要有：①讀者參與圖書館的形式更多的是公選課程和各種講座，對在線教育參與偏少。調(diào)查結(jié)果顯示，合肥工業(yè)大學(xué)只有15.53%的讀者參與了在線教育，中國科技大學(xué)和安徽大學(xué)均只有10.03%參與了在線教育。這說明圖書館對讀者教育的宣傳力度不夠，在使用Lib2.0技術(shù)上仍不充分。②三所高校讀者對圖書館信息教育的滿意度不高。調(diào)查結(jié)果顯示，合肥工業(yè)大學(xué)有95.15%的讀者參加過圖書館的讀者教育，只有59.22%的讀者認(rèn)為圖書館的讀者信息教育開展比較合理，能達(dá)到應(yīng)有的教育功能。安徽大學(xué)有86.7%的讀者參加過圖書館的讀者教育，只有50.2%的讀者認(rèn)為圖書館的讀者教育開展比較合理，能達(dá)到應(yīng)有的教育功能。中國科技大學(xué)有80.4%的讀者參加過圖書館的讀者教育活動，只有63.3%的讀者認(rèn)為圖書館的讀者教育開展比較合理，能達(dá)到應(yīng)有的教育功能。由此可見，圖書館在讀者教育的普及率和讀者滿意度等方面仍需要努力。③教育的形式過于單一。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在信息化和新媒體環(huán)境中成長起來的大學(xué)生更希望通過觸手可及的移動工具就能接受到圖書館的信息教育和信息服務(wù)，而三所高校在讀者教育的信息化手段和新媒體傳播宣傳上力度不夠（見圖1）。

圖1安徽”211”高校圖書館信息教育讀者反饋情況

3構(gòu)建Lib2.0環(huán)境下的讀者信息素質(zhì)教育體系，改變高校圖書館教育現(xiàn)狀 綜上調(diào)查結(jié)果，在Lib2.0環(huán)境下，高校圖書館需要充分研究讀者獲取信息的習(xí)慣和心理，運用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和新媒體平臺，不斷創(chuàng)造高校圖書館讀者信息素質(zhì)教育的新模式，重新構(gòu)建讀者信息素質(zhì)教育體系。

3.1“以讀者為本”統(tǒng)一讀者信息教育思想

讀者教育培訓(xùn)是高校圖書館日常的重要工作之一，也是圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)工作對外宣傳的重要窗口，更是體現(xiàn)一所圖書館水平和對高?？蒲休o助能力的標(biāo)準(zhǔn)。Lib2.0本身就以“以讀者為本”理念為基礎(chǔ)，將此理念融入圖書館讀者信息教育整個體系當(dāng)中至為關(guān)鍵。從對三所圖書館的調(diào)查中可看出，高校圖書館雖然都非常重視讀者教育培訓(xùn)工作，但是普遍對現(xiàn)代高校讀者的獨特性和創(chuàng)新性等[5]分析不夠，對讀者接受信息教育的反饋有所忽視。因此，構(gòu)建一個系統(tǒng)的高校圖書館讀者教育培訓(xùn)體系，需要各圖書館根據(jù)本校特色，全面考慮，統(tǒng)一“以讀者為本”的指導(dǎo)思想。也就是要不斷深入讀者之中，了解讀者對圖書館的需求和獲取信息的習(xí)慣與心理；要不斷創(chuàng)造條件和機會讓讀者主動參與到圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)工作中，開創(chuàng)一些讀者喜聞樂見的圖書館品牌活動，提升圖書館在大學(xué)生心中的地位；要利用圖書館主頁、移動圖書館、官方微博、館員的工作微博、微信等創(chuàng)設(shè)圖書館信息教育的新媒介，構(gòu)建與讀者零距離的信息教育環(huán)境。

3.2加大圖書館資源支持，優(yōu)化教師隊伍配置

高校圖書館的信息教育需充足的資源支持，所以應(yīng)開放電子資源，與其他圖書館進(jìn)行資源共享，以此來提高圖書館的資源質(zhì)量。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在各高校圖書館之間的信息資源交流日益密切。Lib2.0時代追求的就是協(xié)作與共享精神，圖書館不僅要在資源上協(xié)作以支持讀者教育工作，還要加強各高校圖書館讀者教育工作之間的交流，互相合作，共同進(jìn)步。

此外，教師隊伍的素質(zhì)也尤為重要。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一般高校圖書館讀者培訓(xùn)的教師均由圖書館館員兼職擔(dān)任，在實際教學(xué)中，存在不能滿足不同讀者個性化需求的問題。加之在Lib2.0環(huán)境下，讀者的信息獲取手段在不斷創(chuàng)新，更對信息教育的教師隊伍素質(zhì)提出了更高要求。首先，圖書館應(yīng)該在不同學(xué)科背景的學(xué)科館員中抽選精干力量，統(tǒng)一培訓(xùn)，建立讀者信息教育的教學(xué)團(tuán)隊，設(shè)置一定專職教師崗位，減少兼職教師的數(shù)量，不斷引進(jìn)或吸收高素質(zhì)學(xué)科館員充實教學(xué)團(tuán)隊[6]。其次，圖書館還應(yīng)該重視對教學(xué)團(tuán)隊的培訓(xùn)，定期組織教師學(xué)習(xí)、研究Lib2.0環(huán)境下不斷出現(xiàn)的新技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì)，以滿足讀者不斷變化的信息需求。再次，高校圖書館還應(yīng)該充分運用自己的優(yōu)勢，在各學(xué)院教師或博士中聘請精干力量，建設(shè)涵蓋學(xué)校主要學(xué)科的學(xué)科館員，架構(gòu)起圖書館與二級學(xué)院、主要學(xué)科和廣大讀者之間的橋梁，使圖書館的信息教育更容易走進(jìn)學(xué)院、走進(jìn)學(xué)科團(tuán)隊、走進(jìn)讀者。最后，圖書館要有一個長久的信息教育師資發(fā)展計劃，以保持圖書館信息教育的長期可持續(xù)發(fā)展。

3.3擴(kuò)展信息教育形式，優(yōu)化信息教育體系

從安徽三所“211”高校的圖書館的調(diào)查情況看，在Lib2.0時代雖然讀者信息教育形式已經(jīng)多樣化，但與讀者的需求和預(yù)期還有較大差距。高校圖書館應(yīng)針對青年大學(xué)生自身信息素養(yǎng)較高的特性，分析讀者對教育形式的不同需求，把握時代脈搏，不斷豐富讀者教育形式，加大融入Lib2.0技術(shù)的力度，拓展信息教育的新形式。首先，高校圖書館應(yīng)完善新生入學(xué)階段信息教育的形式，在傳統(tǒng)新生入學(xué)講座的基礎(chǔ)上，增加其他形式的讀者教育。其次，高校圖書館同樣不能忽略碩士生和博士生的信息教育。為了滿足這部分讀者的需求，圖書館可針對他們的特點，充分運用學(xué)科館員制度，由學(xué)科館員根據(jù)不同專業(yè)定制個性化的信息教育課程或講座，制定符合他們需求的文獻(xiàn)檢索課程形式。再次，高校圖書館還應(yīng)豐富信息教育講座的形式和內(nèi)容，以滿足Lib2.0環(huán)境下高校讀者的需求。圖書館不僅要將數(shù)據(jù)庫利用、文獻(xiàn)檢索等方面的專題講座規(guī)范化、常態(tài)化、機制化，同時要充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體將各類講座的視頻、課件在圖書館網(wǎng)站或微博、微信等基于移動終端的共享空間公開展示，加大信息教育的宣傳。最后，圖書館需通過開展具有自身特色的活動，擴(kuò)大圖書館在讀者心中的影響力，拉升圖書館讀者信息教育的人氣和參與度。

3.4重視讀者需求反饋，建立信息教育效果評估機制

圖書館信息教育的對象是讀者，“以讀者為本”是整個信息素質(zhì)教育體系的中心思想。所以圖書館要重視讀者的需求，分析讀者的需求反饋和接收心理，不斷改進(jìn)信息教育的方式方法，以提高讀者學(xué)習(xí)的積極性和參與度。高校圖書館的讀者分為本科生、碩士生、博士生、高校教師等不同群體。圖書館需根據(jù)這幾個不同群體的反饋，分析他們不同的需求和接受心理，根據(jù)他們獲取信息的行為習(xí)慣和對Lib2.0技術(shù)的接受程度，因材施教，制定不同的教學(xué)計劃，運用融入Lib2.0技術(shù)的教學(xué)形式和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行讀者信息教育，以提高讀者信息教育的成效。因此，做好讀者調(diào)查，收集并分析讀者需求，充分運用信息聚合和推送技術(shù)，建立健全的信息教育效果評估機制是必需的。首先，圖書館需廣泛征求讀者的意見和訴求，建立讀者需求的信息反饋機制。其次，需組成圖書館管理人員、從事信息教育的教師、各學(xué)院的學(xué)科館員和讀者共同參與的信息教育評估小組，對運用RSS技術(shù)收集起來的信息教育效果信息進(jìn)行評估。最后，圖書館需做好讀者信息反饋和評估結(jié)果數(shù)據(jù)庫，分析讀者和評估小組的意見和建議，以不斷完善讀者信息素質(zhì)教育體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]范并思，胡小菁.圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2006（1）：2-7.

[2]趙杰.泛在信息環(huán)境下《文獻(xiàn)檢索》課的改革與發(fā)展[J].圖書館理論與實踐，2011（6）：81-84.

[3]丁青，李紅旗.Lib2.0在高校圖書館在線信息素質(zhì)教育中的應(yīng)用[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2011（3）：144-147.

[4]曹燕.“211工程”高校圖書館用戶教育現(xiàn)狀與分析[J].圖書館論壇，2008（2）：150-154.

[5]袁紅軍.高校圖書館讀者教育培訓(xùn)能力研究——以中南六省區(qū)“211”高校圖書館為例[J].圖書館，2013（3）：128-130.

[6]李栓民.試論高校圖書館讀者信息教育現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2012（9）：161-164.

[7]李艷蕊.高校圖書館自主式讀者教育的評估反饋模式研究[J].圖書館工作與研究，2013（8）：51-52.

（編校：嚴(yán)真）